如何塑造良好企業(yè)文化

1、如何塑造良好的企業(yè)文化溫馨提示：掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。你或你的企業(yè)碰到這些問(wèn)題嗎？為什么有的人總是犯同樣的錯(cuò)誤？為什么有的人不會(huì)考慮怎樣把工作做得更好？為什么沒(méi)有人愿意為問(wèn)題的解決提出更加建設(shè)性的意見或建議？為什么有人嘴上說(shuō)了卻沒(méi)有去做？為什么有人總是功勞往自己身上撈，責(zé)任往別人身上推？為什么有的人在團(tuán)隊(duì)中總自以為是，聽不進(jìn)別人的意見？為什么有的人總喜歡背后對(duì)別人說(shuō)三道四？塑造良好企業(yè)文化的第一步：如何讓員工正確理解企業(yè)文化什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么意義？推動(dòng)者應(yīng)該如何理解，對(duì)員工又要如何讓他們理解？企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的

2、實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家青木昌彥把企業(yè)文化解釋為一種可以用來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)的管理行為和雇員行為的模式，他說(shuō)，“人們可以根據(jù)某一公司過(guò)去的行為模式，合理地預(yù)期該公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理方針和其雇員的合作態(tài)度，可以把這種可預(yù)測(cè)的模式稱為企業(yè)文化”。 企業(yè)文化可以理解為企業(yè)內(nèi)部的游戲規(guī)則，它制約著員工相信的東西、辦事方式、相互交往方式和工作態(tài)度。企業(yè)文化的多重含義企業(yè)文化是天然存在的個(gè)性和氣質(zhì)企業(yè)文化有時(shí)是指?jìng)?cè)重于某個(gè)方面的 如持續(xù)不變的顧客導(dǎo)向型文化 如強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的執(zhí)行文化 如強(qiáng)調(diào)績(jī)效的績(jī)效管理文化別克的顧客文化2

3、004中國(guó)轎車顧客服務(wù)滿意度指數(shù)排名第一開展“別克關(guān)懷”服務(wù)售后服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)浪潮的執(zhí)行文化用正發(fā)兩方面的案例對(duì)執(zhí)行進(jìn)行宣灌用企業(yè)制度體系形成共同的做事規(guī)范關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)立的考核更多面向執(zhí)行用差異化分析讓員工清楚執(zhí)行不力的危害制訂摸板，按照最佳方法做事通過(guò)授權(quán)、壓擔(dān)子、輪崗、非正式組織等方法建立快速反映、精確執(zhí)行的中層GE的績(jī)效文化GE的通過(guò)“工作外露”（work out）建立了一種了績(jī)效文化，在這種文化里，人們可以在任何的層次上進(jìn)行溝通，坦率和公開是這種文化的基石，而這種績(jī)效文化又是實(shí)行末位淘汰的基石。企業(yè)文化是有層次的海爾文化分為三個(gè)層次：最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服

4、務(wù)質(zhì)量等；中間層是制度行為文化；最核心的是價(jià)值觀，即精神文化另外的三分法：制度文化/精神文化/哲學(xué)文化實(shí)與虛的關(guān)系：虛的部分對(duì)實(shí)的部分具有指導(dǎo)作用實(shí)的部分又是虛的部分的載體二者相輔相成實(shí)虛海爾的企業(yè)文化OEC日事日畢，日清日高斜坡球理論相馬不如賽馬自主管理零缺陷市場(chǎng)鏈海爾的理念海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾發(fā)展方向創(chuàng)中國(guó)的世界名牌企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的綜合體抽象性的概念理論上的層次表面的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)的差異涉及到企業(yè)管理的方方面面涉及到人的復(fù)雜的感情、情緒和人際交往。如何讓普通員工理解企業(yè)文化實(shí)際操作中的陷阱：正是企業(yè)文化理論性和抽象性的概念阻礙了一般員工對(duì)企業(yè)文化的理解。中國(guó)文化是什么？企業(yè)文化簡(jiǎn)

5、單地說(shuō)，就是企業(yè)內(nèi)部的一種行為習(xí)慣培育良好的企業(yè)文化就是培育良好的行為習(xí)慣。關(guān)于企業(yè)文化的討論“企業(yè)只要能賺錢就行了，不要談什么使命、價(jià)值觀，沒(méi)有利潤(rùn)就什么都沒(méi)有。”這句話應(yīng)該怎么看？企業(yè)文化的意義企業(yè)文化提高決策效率提供非正式控制改善溝通增加組織承諾鼓勵(lì)合作促進(jìn)達(dá)成共識(shí)案例對(duì)比：企業(yè)文化到底對(duì)企業(yè)有什么意義呢？許多百年老店告訴我們企業(yè)文化往往在危難之中起到中流砥柱的作用塑造良好的企業(yè)文化到底對(duì)普通員工有什么意義呢？良好的企業(yè)文化對(duì)普通員工的意義1、良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這是所有優(yōu)秀到卓越的企業(yè)所證明的，企業(yè)發(fā)展對(duì)員工來(lái)說(shuō)一般是有好處的，尤其是對(duì)于有潛力有發(fā)展空間的員工來(lái)說(shuō)。2、企業(yè)

6、工作環(huán)境和氛圍好，心情愉快。3、良好的文化氛圍可以讓員工在工作中獲得更多知識(shí)和技能，更快成長(zhǎng)。4、良好文化培養(yǎng)起終身受用的工作習(xí)慣5、良好的企業(yè)文化的工作經(jīng)歷增加了員工個(gè)人的人力資本。一個(gè)企業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)文化下的理想管理狀態(tài) 在為明確的遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗中，企業(yè)成為一個(gè)生氣勃勃、流滿活力、助人成長(zhǎng)的場(chǎng)所，員工們?cè)诖舜_立和實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為獲得成功而勇于承擔(dān)責(zé)任。員工自覺自愿地力求滿足客戶的需求，努力提高自身素質(zhì)，在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程中成為具有更高滿意度、更強(qiáng)工作能力的團(tuán)隊(duì)成員。為了做出明智的決定，員工們參與到富有建設(shè)性的爭(zhēng)論之中，開誠(chéng)布公的溝通在公司蔚然成風(fēng)。他們積極主動(dòng)，抓住每一個(gè)屬于自己或公司

7、的機(jī)會(huì)，并在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立解決問(wèn)題，他們預(yù)測(cè)不同選擇方案或替代方案可能產(chǎn)生的結(jié)果，通過(guò)分析做出決策。他們?yōu)樽约号?chuàng)新并以創(chuàng)造性的方法開發(fā)產(chǎn)品和發(fā)展經(jīng)營(yíng)而自豪。員工們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮出自己的最大潛能，并在此過(guò)程中獲得成功。 經(jīng)理們比其他員工更為顯著地展現(xiàn)上述特點(diǎn)。他們以身作則，領(lǐng)導(dǎo)下屬，善于激勵(lì)和培養(yǎng)他人，以富有建設(shè)性的反饋意見和指導(dǎo)使下屬獲得更高的績(jī)效。他們幫助員工與公司的發(fā)展目標(biāo)保持一致，通過(guò)創(chuàng)造性的、不斷變化的方法建立起員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。 高級(jí)管理層則是戰(zhàn)略思想家和富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者，他們洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，基于公司的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)和在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃。他們將遠(yuǎn)景目標(biāo)傳達(dá)到組織中的

8、每一員，激勵(lì)員工傾注全力，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)共同奮斗。他們認(rèn)為培育企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是他們最重要的職責(zé)之一，因此尋找時(shí)機(jī)擴(kuò)大經(jīng)理層的職責(zé)范圍、為他們提供更多的工作機(jī)會(huì)。 最后，所有員工，上至最高層領(lǐng)導(dǎo)，下至后勤服務(wù)人員，都努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，他們都具備誠(chéng)實(shí)、正直、可信的品質(zhì)，一旦說(shuō)出就一定會(huì)做到。他們勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。他們不懼風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)自己的信念做出判斷，并堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。在這樣的組織中，人們努力工作，士氣高漲。 由于全體員工表現(xiàn)出的忠誠(chéng)、行為方式和品格，該企業(yè)被看作居于整個(gè)行業(yè)前列的領(lǐng)導(dǎo)者之一，并以其正直的品格、價(jià)值觀念和成功經(jīng)營(yíng)受到廣泛的尊重。塑造良好企業(yè)文化的第二步：全員參與和系統(tǒng)建設(shè)全

9、員參與企業(yè)文化=企業(yè)家文化？全員討論：正確理解內(nèi)容和意義開展學(xué)習(xí)和討論提供草案作為討論的依據(jù)從概念到理論的討論誤區(qū)糾正討論的錯(cuò)誤方向全員參與的過(guò)程理論培訓(xùn)全面討論高層參與明確重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)總結(jié)歸納系統(tǒng)建設(shè)7個(gè)方面反復(fù)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)推廣帶頭實(shí)踐樹立榜樣制度建設(shè)文體活動(dòng)形象設(shè)計(jì) 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)形式主義虎頭蛇尾言行不一 企業(yè)文化建設(shè)要注意的問(wèn)題企業(yè)文化與部門文化的關(guān)系企業(yè)顯文化與潛文化的關(guān)系潛文化：企業(yè)文化中非正式的卻又在實(shí)際中起著作用的各種價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)潛文化的表現(xiàn)1、社會(huì)上的不良習(xí)慣做法在企業(yè)沿襲（如下級(jí)要向上級(jí)送禮，要在拉幫結(jié)派中站對(duì)山頭等）2、制度缺陷引起的（如對(duì)副手授權(quán)同時(shí)又想制

10、約他，派親信進(jìn)行監(jiān)督防范，以個(gè)人業(yè)績(jī)提成為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)與強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的價(jià)值觀的沖突等）3、中國(guó)文化傳統(tǒng)的影響（如家族式管理，關(guān)系，忠誠(chéng)，面子，上下級(jí)溝通中的揣摩等）4、老板對(duì)企業(yè)文化的錯(cuò)誤解讀（缺乏真誠(chéng)，隨意變更，獨(dú)裁等）5、適應(yīng)外部的環(huán)境良好的企業(yè)文化是如何煉成的？1、持續(xù)地宣導(dǎo)：長(zhǎng)期的潛移默化的作用2、不斷地強(qiáng)迫：領(lǐng)導(dǎo)、制度3、恰當(dāng)?shù)睦嬲T導(dǎo)：績(jī)效管理體系對(duì)符合企業(yè)價(jià)值觀的行為予以獎(jiǎng)勵(lì)，違背價(jià)值觀的予以處罰4、自覺行為：職業(yè)生涯規(guī)劃體系員工為自己的目標(biāo)而奮斗，同時(shí)這種奮斗也是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐5、企業(yè)與員工個(gè)人成長(zhǎng)帶來(lái)的綜合效應(yīng)這需要長(zhǎng)期的艱苦細(xì)致的工作博商管理科學(xué)研究院簡(jiǎn)介博商管理科學(xué)研究院

11、(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我國(guó)專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機(jī)構(gòu)。研究院整合國(guó)內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺(tái)。博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長(zhǎng)三角、西南、環(huán)渤海等中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)區(qū)域乃至全國(guó)，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長(zhǎng)，為中國(guó)人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。機(jī)構(gòu)已在中國(guó)十余個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、建立了中國(guó)商界極具影響力的博商同學(xué)會(huì)。博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，

12、追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實(shí)業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國(guó)、面向世界、面向未來(lái)、達(dá)而濟(jì)世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀(jì)恢宏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展 貢獻(xiàn)力量。特色課程博商管理科學(xué)研究院致力于為成長(zhǎng)型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開設(shè)的各類課程包括3大系統(tǒng)分類，共計(jì)160余門。擁有的特色課程項(xiàng)目包括： 1、針對(duì)公司總裁開發(fā)的課程：商界精英實(shí)戰(zhàn)班商界創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖高級(jí)研修班 2、針對(duì)公司接班人和高層開發(fā)的課程：商界新銳高級(jí)研修班 3、針對(duì)公司中層管理人員開發(fā)的課程（共4大類）：市場(chǎng)營(yíng)銷管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理 4、針對(duì)公司基層儲(chǔ)備人