家訪(fǎng)后怎么和顧客保持深入交往

1、家訪(fǎng)后怎么和顧客保持深化交往一、充分的預(yù)備無(wú)往不勝俗話(huà)說(shuō)：“不打無(wú)預(yù)備之仗”。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員要與顧客見(jiàn)面時(shí)，切不要打無(wú)預(yù)備之仗。由于顧客多半是在你的邀約之下，抽時(shí)間與你見(jiàn)面或參與你組織的聚會(huì)的，時(shí)間格外貴重，你的時(shí)間也很貴重，假如打無(wú)預(yù)備之仗，不僅效果不好，還會(huì)白白鋪張了時(shí)間。那么，在進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好哪些預(yù)備呢？1、做好心理上的預(yù)備很多時(shí)候，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員在去會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之前總會(huì)有這樣或那樣的心理障礙，只有克服這些心理障礙，做好心理上的預(yù)備，才有利于推銷(xiāo)的成功。（1）戰(zhàn)勝恐驚心理戰(zhàn)勝恐驚心理就是不要拒絕。在前面我們已經(jīng)敘述過(guò)這個(gè)問(wèn)題?？煮@心理里其實(shí)是自己恐嚇自己，不信任自己。你給顧客介紹產(chǎn)品其實(shí)是

2、在向他們推舉健康，是在掛念他們改善身體狀況，提高生活品質(zhì)。所以你根本不必有恐驚心理，營(yíng)銷(xiāo)人員就該打消這種恐驚的念頭，只有這樣，才能發(fā)揮自己的潛力。（2）努力做個(gè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。作為一個(gè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員，一般都是儀表端莊、談吐懇切而文靜、很重視禮儀的。這原來(lái)就是一種懇切、明朗的正派形象，也呈現(xiàn)了你的親和力。在對(duì)方看來(lái)，你很有學(xué)問(wèn)，也很有氣質(zhì)，但假如你不做好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的內(nèi)在預(yù)備，一問(wèn)三不知，對(duì)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品沒(méi)有深刻體會(huì)，對(duì)產(chǎn)品推銷(xiāo)沒(méi)有使命感，那就太糟了。作為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員，確定要有做健康顧問(wèn)專(zhuān)家的心理預(yù)備。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員在還沒(méi)有成為健康顧問(wèn)專(zhuān)家之前，最好不要向別人做過(guò)多介紹。由于，一旦別人問(wèn)到一些你不知道

3、該怎樣回答的問(wèn)題，你一慌，就會(huì)給別人留下很差的印象，這種印象是很難挽回的。2、預(yù)備好掛念工具營(yíng)銷(xiāo)員推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，不能只靠著說(shuō)服別人去賣(mài)出產(chǎn)品。假如認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)員不需要帶任何東西，而只靠一張嘴賣(mài)出產(chǎn)品的話(huà)，那么從今日起你必需轉(zhuǎn)變這種想法，由于這是業(yè)績(jī)不佳的營(yíng)銷(xiāo)人員的一種心態(tài)。連樣品、宣揚(yáng)工具都沒(méi)有帶，只想以公司所預(yù)備的說(shuō)明書(shū)來(lái)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)人員是無(wú)法與顧客成交的。那么，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)頭前應(yīng)預(yù)備哪些掛念工具呢？（1）產(chǎn)品說(shuō)明冊(cè)一般來(lái)講，任何一家企業(yè)都會(huì)花相當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)印制產(chǎn)品說(shuō)明冊(cè)，無(wú)限制地供應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)人員使用。但有很多營(yíng)銷(xiāo)人員都沒(méi)有好好利用。當(dāng)然，并不是向顧客作無(wú)差別的分送就可以了，假如連營(yíng)銷(xiāo)人員

4、自己對(duì)說(shuō)明冊(cè)的內(nèi)容都無(wú)充分了解，當(dāng)然就不會(huì)有充分的利用了。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)公司所印制的說(shuō)明冊(cè)的內(nèi)容基本上不是為營(yíng)銷(xiāo)人員而寫(xiě)的，而是要讓顧客或消費(fèi)者知道最低限度的內(nèi)容。因此，營(yíng)銷(xiāo)員要具備數(shù)倍于其的學(xué)問(wèn)。營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)這一點(diǎn)要有充分的生疏。這樣的話(huà)，準(zhǔn)顧客在看小冊(cè)子的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)員所作的說(shuō)明才會(huì)更具有說(shuō)服力。（2）名片名片是一個(gè)人介紹自己的好方法。一張細(xì)心設(shè)計(jì)的名片可以使顧客記住營(yíng)銷(xiāo)員，這樣有利于營(yíng)銷(xiāo)員在將來(lái)更好地開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)員在臨行前確定要看清楚自己是否帶了足夠的名片，不要在和顧客交談時(shí)突然發(fā)覺(jué)自己沒(méi)有帶名片，或者是名片已經(jīng)發(fā)完了。雖然營(yíng)銷(xiāo)員也可以接受其他方式給顧客留下聯(lián)系方式，但到底沒(méi)出名片顯得正規(guī)

5、。而且，假如營(yíng)銷(xiāo)人員將自己的聯(lián)系方式任憑地記在一張紙上，很可能會(huì)被顧客不經(jīng)意地扔掉了，等到以后顧客有需要而找不到你時(shí)，就只好放棄或找其他營(yíng)銷(xiāo)人員了，而你就失去了很多提升業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。（3）相關(guān)刊物營(yíng)銷(xiāo)員在去推銷(xiāo)之前，還可以預(yù)備一些相關(guān)的刊物，最好這些刊物曾經(jīng)介紹過(guò)你所代表公司的產(chǎn)品，而且，這些刊物最好是有權(quán)威性的。人們或多或少都有些從眾心理，也越來(lái)越多地信任廣告?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。所以有些時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)員給顧客拿出一本既有權(quán)威性，又正好有該公司的介紹刊物時(shí)，效果就會(huì)大不相同了。這時(shí)，顧客可能會(huì)想，既然這么權(quán)威的雜志都介紹他們公司，那他們的產(chǎn)品確定是很好的，最少不會(huì)是騙人的。隨之就會(huì)

6、放松自己的警惕，更多地信任營(yíng)銷(xiāo)員，這樣才能更好地有助于營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)提升。假如顧客通過(guò)關(guān)于產(chǎn)品介紹的書(shū)籍而產(chǎn)生了一種信任感的話(huà)，那么他會(huì)對(duì)四周的人群產(chǎn)生不小的影響，這樣就會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)員將來(lái)的工作更輕松、更簡(jiǎn)潔，也更有效率。（4）其他工具最終，還有一些必備的小東西也是營(yíng)銷(xiāo)員在進(jìn)行推銷(xiāo)前要預(yù)備的。例如計(jì)算器帶了沒(méi)有？在計(jì)算價(jià)格時(shí)，它可以?huà)炷钅闾岣咝?，也可以?jié)省時(shí)間。備忘錄、小筆記本、筆記用具等在商談時(shí)也需要帶好，以便作必要的記錄。全部這些，都會(huì)對(duì)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程有掛念?？偟膩?lái)說(shuō)，使用推銷(xiāo)掛念工具有以下好處：簡(jiǎn)潔引起顧客的留意或愛(ài)好。能充分彌補(bǔ)推銷(xiāo)技術(shù)的不成熟。能使商談標(biāo)準(zhǔn)化。能預(yù)防說(shuō)明時(shí)有所

7、遺漏。能和顧客以同樣的尺度商談。能縮短商談時(shí)間。能提高商談成功率。能讓對(duì)方感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)員的熱忱。簡(jiǎn)潔達(dá)到成交階段。3、了解對(duì)方的狀況營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客面談之前，要盡可能地了解顧客的狀況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當(dāng)作資料。你可以向別人請(qǐng)教，也可以參考有關(guān)資料。作為營(yíng)銷(xiāo)員，不僅僅要獲得潛在顧客的基本狀況，例如對(duì)方的性格、愛(ài)好、嗜好以及和他要好的伴侶的姓名等，還要了解對(duì)方目前得意或苦惱的事情，如喬遷新居、結(jié)婚、喜得千金、子女考如高校，或者工作緊急、經(jīng)濟(jì)緊急、布滿(mǎn)壓力、失眠、身體欠佳等。總之，了解得越多，就越簡(jiǎn)潔確定一種最佳的方式來(lái)與顧客談話(huà)。要記住，迎合顧客的習(xí)性和愛(ài)好，讓顧客自始至終都處在一

8、種舒快活的情景中，營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售量無(wú)疑會(huì)大大增加。取悅顧客是一門(mén)很高深的藝術(shù)。在進(jìn)行這項(xiàng)工作的過(guò)程中，既要對(duì)方快活，又要讓自己不至失去人格，這無(wú)疑是一件令人作難的事。總之，在進(jìn)行銷(xiāo)售工作前，必需打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，預(yù)備充分的材料，這樣你才可以在銷(xiāo)售過(guò)程中取得對(duì)方的好感；在循序漸進(jìn)、加深情感溝通中，博得對(duì)方的認(rèn)同，最終一舉敲定。而這些堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的來(lái)源則是營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)顧客狀況的調(diào)查爭(zhēng)辯。二、如何介紹產(chǎn)品力求引起顧客對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)好，這是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的的關(guān)鍵。假如顧客對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有愛(ài)好，那么很難想象你能夠把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。誘導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)好應(yīng)當(dāng)遵循一個(gè)循序漸進(jìn)的原則。也就是說(shuō)，顧客的愛(ài)好是漸漸地成長(zhǎng)起來(lái)的，因此

9、，誘導(dǎo)顧客的愛(ài)好也要一步一步地來(lái)，決不行性急。引導(dǎo)顧客的愛(ài)好首先要呈現(xiàn)你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，并盡力使顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生愛(ài)好。那么，在向顧客介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)留意哪些問(wèn)題和技巧呢？1、進(jìn)行產(chǎn)品解說(shuō)的秘訣在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員面對(duì)生疏顧客時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品解說(shuō)是必不行少的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是關(guān)鍵的一步，但是產(chǎn)品解說(shuō)也得講究技巧，也有秘訣。要是你把握了這些秘訣，你的產(chǎn)品推銷(xiāo)起來(lái)確定會(huì)順當(dāng)，由于“好的開(kāi)頭是成功的一半”。要做好產(chǎn)品解說(shuō)，必需把握下面這兩條秘訣：一是要多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而少談價(jià)格；二是多作示范而別光說(shuō)不練。（1）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值有些營(yíng)銷(xiāo)員總是大力強(qiáng)調(diào)價(jià)格，說(shuō)明自己產(chǎn)品是如何廉價(jià)，卻從不留意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品自

10、身的價(jià)值。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，你必需強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的平安性、優(yōu)質(zhì)性、合法性以及滿(mǎn)足保證。一般的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品多由獨(dú)特材料與配方制造而成，或?qū)儆谛轮圃?，或有?zhuān)利權(quán)，市場(chǎng)上買(mǎi)不到。而越是市場(chǎng)上買(mǎi)不到的產(chǎn)品，確定越是受歡迎。一旦這種產(chǎn)品多了，推銷(xiāo)起來(lái)就不那么簡(jiǎn)潔了，而且有些顧客會(huì)認(rèn)為價(jià)格過(guò)高?，F(xiàn)在市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品越來(lái)越多。人們的生活水平越來(lái)越高，價(jià)格已經(jīng)不是顧客考慮的唯一因素，品質(zhì)才是最重要的。（2）多做產(chǎn)品使用示范在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，多做示范也是格外重要的。俗話(huà)說(shuō)得好，“百聞不如一見(jiàn)”。營(yíng)銷(xiāo)員向顧客推舉產(chǎn)品，確定要讓顧客不僅聽(tīng)到，而且還要看到，甚至要摸到，因此老顧客現(xiàn)身說(shuō)法就相當(dāng)重要了。2、介紹產(chǎn)品的方法營(yíng)銷(xiāo)員

11、在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，不僅僅靠“能說(shuō)會(huì)道”，還要靠營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)意，靠產(chǎn)品本身的效用。任何一位顧客預(yù)購(gòu)一件產(chǎn)品時(shí)首先考慮的都是產(chǎn)品有何用處和效果如何。營(yíng)銷(xiāo)人員向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)可以有以下幾種方法。（1）直接講解法這種方法節(jié)省時(shí)間，很符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏，很有優(yōu)越性。在講解時(shí)要留意重點(diǎn)，講解的內(nèi)容應(yīng)易于顧客了解。營(yíng)銷(xiāo)員直接明白地向顧客介紹產(chǎn)品，會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員的工作很有效率，還懂得替顧客著想，節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，于是很簡(jiǎn)潔被顧客接受。（2）舉例說(shuō)明法可以舉些使用產(chǎn)品的實(shí)例，說(shuō)明它體現(xiàn)了哪些效用、優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。不直接向顧客講解，可以使顧客感到輕松和簡(jiǎn)潔接受，所以間接的方法得到了廣泛的應(yīng)用。雖然是間接介紹產(chǎn)

12、品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)，但營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)記住，介紹時(shí)始終不能亂說(shuō)一通，要真實(shí)、實(shí)事求是。和直接介紹相比，間接介紹產(chǎn)品會(huì)花費(fèi)更多一點(diǎn)時(shí)間和精力，但是可能會(huì)被顧客接受。所以，間接介紹產(chǎn)品也不失為一種很好的方法。（3）借助名人法運(yùn)用這種方法時(shí)確定要是真人實(shí)事，否則后果不堪設(shè)想。利用一些出名望的人來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品，事實(shí)上就是利用一種“光環(huán)效應(yīng)”。當(dāng)人們覺(jué)得某個(gè)人有威望時(shí)，就會(huì)信任他所做的打算、所買(mǎi)的產(chǎn)品。但是，假如營(yíng)銷(xiāo)員在運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)不敬重事實(shí)，自己胡編亂造，那不僅會(huì)讓顧客覺(jué)得你是在哄騙他，從今在也不去信任你了。（4）激將法俗話(huà)說(shuō)：“挑剔買(mǎi)主”。你越幫他挑剔，他就越是理智地考慮購(gòu)買(mǎi)，正所謂“請(qǐng)將不如激將”。有些

13、顧客在心里接受了營(yíng)銷(xiāo)員的產(chǎn)品，但在心頭上還在挑三揀四?；蛟S他只是想通過(guò)挑剔的語(yǔ)言來(lái)讓營(yíng)銷(xiāo)員感到心虛，從而在價(jià)格上給自己一些更大的優(yōu)待。所以營(yíng)銷(xiāo)員不要怕顧客挑剔，當(dāng)遇到這種狀況時(shí)，可以接受激將法。例如可以對(duì)顧客說(shuō)：“假如您覺(jué)得不能接受，那您就再考慮一下，不過(guò)就沒(méi)有今日的優(yōu)待的政策了?！边@樣，顧客可能被激將，從而促使自己馬上購(gòu)買(mǎi)。（5）實(shí)際示范法像擺地?cái)傎u(mài)玻璃刀的人那樣，一刀一刀地切割玻璃，使購(gòu)買(mǎi)者一目了然，看到它好用，自然就會(huì)情愿購(gòu)買(mǎi)。實(shí)際上運(yùn)用這個(gè)方法等于直接向顧客介紹了產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特性，有時(shí)效果會(huì)更好，由于它符合顧客的心理。（6）呈現(xiàn)解說(shuō)法此法與上面的實(shí)際示范法有共同之處，就是將產(chǎn)品呈

14、現(xiàn)在顧客面前。所不同的是前者只用實(shí)際示范使之信任，后者則是邊呈現(xiàn)邊解說(shuō)。生動(dòng)的描寫(xiě)與說(shuō)明加上產(chǎn)品本身的魅力，更簡(jiǎn)潔使顧客產(chǎn)生欲望。因此在呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)要特殊留意呈現(xiàn)的步驟與藝術(shù)效果，留意呈現(xiàn)的氣氛。（7）文圖呈現(xiàn)法。當(dāng)有些產(chǎn)品不便于直接演示時(shí)，最好使用這種方法。由于這種方法既便利又生動(dòng)、形象，給人以真實(shí)感。這里不但要留意呈現(xiàn)的真實(shí)性藝術(shù)性，還要盡量使呈現(xiàn)圖文并茂，這樣銷(xiāo)售效果會(huì)更好。在很多時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用一些文字與圖片的顏色和畫(huà)面來(lái)吸引顧客的目光。只要營(yíng)銷(xiāo)人員呈現(xiàn)的好就會(huì)讓顧客得到滿(mǎn)足。（8）資料證明法一般產(chǎn)品的銷(xiāo)售往往用這種方法，由于證明材料最簡(jiǎn)潔令顧客信服，如某產(chǎn)品獲獎(jiǎng)，或經(jīng)過(guò)部門(mén)認(rèn)定等

15、資料，最具說(shuō)服力。假如能在洽談、演示之中不知不覺(jué)地使顧客了解證明資料，效果會(huì)更好。3介紹產(chǎn)品應(yīng)留意的問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，是有確定技巧的。營(yíng)銷(xiāo)員只有充分把握了這些技巧，才能更好地利用呈現(xiàn)產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。（1）找一個(gè)好的呈現(xiàn)角度。人們總是從確定的角度去觀(guān)看事物的，角度的不同會(huì)使人獲得不同的感覺(jué)和感受，從而形成不同的印象和看法。所以，營(yíng)銷(xiāo)員戰(zhàn)時(shí)產(chǎn)品的角度應(yīng)當(dāng)有助于顧客了解產(chǎn)品，使顧客感到新穎，從而形成良好的第一印象。營(yíng)銷(xiāo)員一旦為所推銷(xiāo)的產(chǎn)品找到了合適的角度，并將產(chǎn)品以合適的角度呈現(xiàn)給顧客，確定會(huì)收到好的效果。相反，假如營(yíng)銷(xiāo)人員在呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)的角度選擇不合理，讓顧客看不清楚，體會(huì)不到產(chǎn)品的好

16、處，就確定不會(huì)取得效果，還會(huì)讓顧客覺(jué)得沒(méi)有愛(ài)好，鋪張了自己的時(shí)間，從而引起顧客的不滿(mǎn)。（2）找一個(gè)好的呈現(xiàn)時(shí)機(jī)產(chǎn)品呈現(xiàn)必需選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以引起顧客的留意。營(yíng)銷(xiāo)員一旦查找到了一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，那么他呈現(xiàn)的產(chǎn)品就可能吸引更多的顧客。也就是說(shuō)，那時(shí)他的呈現(xiàn)更能引起顧客的愛(ài)好。只有引起了顧客的留意，才能更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。（3）有一個(gè)觀(guān)賞自己產(chǎn)品的態(tài)度當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員在向顧客呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)，必需表現(xiàn)出格外觀(guān)賞自己產(chǎn)品的態(tài)度，這樣，你的呈現(xiàn)活動(dòng)才能收到抱負(fù)的效果。同時(shí)，要充分利用顧客的嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)。假如營(yíng)銷(xiāo)員一點(diǎn)也不觀(guān)賞自己的產(chǎn)品，在呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)必定會(huì)顯露出來(lái)。假如細(xì)心的顧客覺(jué)得連營(yíng)銷(xiāo)員自己都不觀(guān)賞自己的產(chǎn)品

17、，那這產(chǎn)品確定不會(huì)是好的產(chǎn)品。4呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)要誘導(dǎo)顧客的愛(ài)好。在會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)員最好能夠制造出戲劇性的效果。制造戲劇效果實(shí)際上是與呈現(xiàn)商品同時(shí)進(jìn)行的，它可以使你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品成為生動(dòng)故事的主角，以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的信任，加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象，顧客的愛(ài)好自然也會(huì)隨之倍增。受到高校生歡迎的教授，并不愿定是由于他講課的內(nèi)容有何超人之處，而很可能是由于他講課的方式和技巧使他的課既深化淺出而又能讓同學(xué)理解。成功的營(yíng)銷(xiāo)員也是在對(duì)自己的產(chǎn)品充分生疏的基礎(chǔ)上，以確定獨(dú)到的方式把它講出來(lái)，使顧客一聽(tīng)就懂。三、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的情感服務(wù)中華民族素來(lái)就是個(gè)留意感情的民族。無(wú)論是在什么狀況下，人們都或多或少地考慮到情感

18、因素。商業(yè)貿(mào)易中，順當(dāng)?shù)某山煌菑碾p方在感情上的接受和信任開(kāi)頭的。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)過(guò)程中要運(yùn)用好感情這個(gè)有力的武器，以誠(chéng)動(dòng)人，以情動(dòng)人，這樣往往能收到意想不到的效果。而會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的核心就是服務(wù)，用服務(wù)和情感攻克堡壘，這是很多成功營(yíng)銷(xiāo)員的閱歷之談。要打好情感攻略這張王牌，就要做好以下幾點(diǎn)。1、拉近距離，以利推銷(xiāo)當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員向顧客進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，假如想和顧客有共同話(huà)題，拉近彼此間的距離，就要抓住對(duì)方的愛(ài)好。由于，每個(gè)人在談到自己的愛(ài)好時(shí)都會(huì)有愛(ài)好，心情都會(huì)愉悅起來(lái)，這樣有利于營(yíng)銷(xiāo)員的推銷(xiāo)。最好的方法是要對(duì)顧客的工作、生活及性情愛(ài)好有較全面的了解，找到溝通的環(huán)節(jié)，引發(fā)對(duì)方的愛(ài)好，從感情上去接近他。2、腿勤嘴勤，以情動(dòng)人很多營(yíng)銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)遇到這種狀況：那就是顧客已經(jīng)有了與他常打交道的營(yíng)銷(xiāo)員，始終不愿接受其他營(yíng)銷(xiāo)人員。到了這個(gè)時(shí)候，顧客在乎的已經(jīng)不是產(chǎn)品了，而是與營(yíng)銷(xiāo)員的那份老交情。遇到這種狀況時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員要勤跑動(dòng)，爭(zhēng)取和顧客跑出交情。俗話(huà)說(shuō)：“一回生，二回熟”，腿勤嘴勤，交情也就有了。營(yíng)銷(xiāo)人員假如能夠做到腿勤嘴勤，就會(huì)贏(yíng)得顧客的好感。尤其是在惡劣的天氣時(shí)，假如營(yíng)銷(xiāo)員還能夠去走訪(fǎng)顧客，會(huì)讓顧客覺(jué)得不好意思拒絕，在心里產(chǎn)生“他真不簡(jiǎn)潔，再不能讓他白跑了”的負(fù)罪感。當(dāng)這種感覺(jué)加深到確定程度時(shí)，顧客自然會(huì)讓步。3、用行動(dòng)感