企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容與常見功能PPT課件

1、企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價值網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站欄目、導(dǎo)航網(wǎng)頁布局信息排列位置用戶瀏覽網(wǎng)頁時的F現(xiàn)象：視線跟蹤報告 The Poynter Institute發(fā)布的視線跟蹤報告（Eyetrack III）對網(wǎng)絡(luò)營銷人員了解用戶對網(wǎng)頁布局的關(guān)注有一定的啟發(fā)題。Eyetrack III研究小組對46個網(wǎng)民閱讀新聞網(wǎng)站和多媒體內(nèi)容站點(diǎn)時眼球運(yùn)動規(guī)律進(jìn)行了監(jiān)測跟蹤，得出了一部分研究結(jié)果。 以下是該調(diào)查得出的關(guān)于首頁布局的部分結(jié)果： 被調(diào)查者被安排瀏覽幾種不同的新聞網(wǎng)站

2、首頁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個共同的眼球運(yùn)動模式：視線通常固定在網(wǎng)頁左上角，然后在這個區(qū)域逡巡一陣后，開始右移，在頂部位置仔細(xì)停留閱讀后，開始往下掃描。網(wǎng)頁瀏覽注意力F現(xiàn)象 美國一家專門研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的公司Nielsen Norman Group使用精密的“眼球跟蹤設(shè)備”來研究網(wǎng)頁瀏覽者的網(wǎng)頁瀏覽行為，并且發(fā)布了一個關(guān)于用戶網(wǎng)頁瀏覽行為的研究結(jié)果。Nielsen Norman Group用戶網(wǎng)頁瀏覽行為研究主要結(jié)論包括：（1）用戶對網(wǎng)頁的瀏覽視線呈 F 型（即網(wǎng)頁瀏覽注意力F現(xiàn)象）。他們更傾向于在網(wǎng)頁頂部閱讀長句，隨著網(wǎng)頁越往下，他們越不會閱讀長句，這就使得每個句子的開頭兩個詞匯尤其重要。網(wǎng)站優(yōu)化思

3、想中，對用戶優(yōu)化要求網(wǎng)頁設(shè)計時強(qiáng)調(diào)重要的信息放在網(wǎng)頁左上方的原因所在。（2）人們非常擅長于篩選出一頁中無關(guān)信息，將注意力集中到一小部分突出的網(wǎng)頁元素中。（3）訪問者對那些圖片中有人物直視自己的內(nèi)容非常注意，如果那個直視自己的人物有一定吸引力效果更佳，但相貌不要太漂亮。如果圖片中的人物猶如職業(yè)模特則沒有吸引力，因?yàn)檫@樣的人物沒有現(xiàn)實(shí)親和力。（4）圖片放在網(wǎng)頁正中會對訪問者產(chǎn)生阻礙。（5）用戶對那些提供有用信息的圖片會產(chǎn)生更好的反響，裝飾性過強(qiáng)的圖片則難以激起用戶反應(yīng)。（6）消費(fèi)者對于搜索引擎結(jié)果中的廣告鏈接一瞥而過，作為“其次考慮”的事情。Nielsen Norman Group的調(diào)查再次證實(shí)了

4、以前關(guān)于用戶對旗幟廣告視而不見的調(diào)查結(jié)論。不過，小孩子還是會觀看banner廣告，因?yàn)樗麄兿矚g亮麗的圖片。但7歲及以上年齡的小孩就開始對banner廣告有辨識能力了，不是單純看圖片是否亮麗。企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容公司信息 產(chǎn)品信息顧客服務(wù)信息促銷信息銷售和售后服務(wù)信息等企業(yè)網(wǎng)站的常見功能信息發(fā)布 會員管理 訂單管理 在線調(diào)查 產(chǎn)品管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù)產(chǎn)品說明書常見問題解答產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢、即時信息服務(wù)優(yōu)惠券下載 驅(qū)動程序下載會員社區(qū)、會員通訊、RSS訂閱 大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)

5、不完善。企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確。企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮。企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足。企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想沒有得到起碼的體現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，缺乏必要的推廣。企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì) 企業(yè)網(wǎng)站問題表面現(xiàn)象：企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時等。企業(yè)網(wǎng)站問題的原因：對企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)的認(rèn)識不夠； 網(wǎng)站建設(shè)的全局性意識薄弱；對大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷價值和策略需要重視不足。 企業(yè)網(wǎng)站問題的實(shí)質(zhì)：缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能的系統(tǒng)理解企業(yè)網(wǎng)站問題

6、歸納1：網(wǎng)站規(guī)劃問題整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰；網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網(wǎng)站比較雜亂；網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)。 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納2：欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置問題 菜單采用圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標(biāo)進(jìn)行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息；過多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；欄目設(shè)置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。 企業(yè)網(wǎng)站問題歸納3：網(wǎng)站首頁設(shè)計

7、問題 采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關(guān)心的信息在首頁沒有體現(xiàn)，需要多次點(diǎn)擊；過大的FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度；首頁有效信息量??；首頁無標(biāo)題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點(diǎn)體現(xiàn)；打開網(wǎng)頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納4：內(nèi)容頁面內(nèi)容問題 重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息；產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少；內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者所有網(wǎng)頁全部使用公司名為標(biāo)題；部分內(nèi)容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站問題歸納5：網(wǎng)頁字體和美工 過分注重美術(shù)效果，大量采用圖

8、片，影響網(wǎng)頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲?。晃淖痔?、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網(wǎng)站。用戶對網(wǎng)站最為討厭的15個問題 大量彈出廣告 93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容 89%無效死鏈接 86%搞不清楚的網(wǎng)站導(dǎo)航 84%要注冊登陸才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容 83%網(wǎng)頁下載速度太慢 83%網(wǎng)站內(nèi)容過期 82.4%站內(nèi)搜索無效 80%不能使用后退按鈕 76%聯(lián)系信息失效 75.1%網(wǎng)站美工設(shè)計過度，如Flash、大圖片 69.4%游動的文本 59%糟糕的網(wǎng)頁外觀設(shè)計色彩,字體和格式 55%自動播放音頻文件 52.5

9、%鏈接打開新窗口 38.4%網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性的關(guān)系 網(wǎng)站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的 ：網(wǎng)站易用性從用戶獲取信息的角度描述網(wǎng)站設(shè)計； 搜索引擎的友好性從網(wǎng)站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該關(guān)注的重要因素。 搜索引擎友好意味著網(wǎng)站的網(wǎng)頁內(nèi)容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。網(wǎng)站的可信度研究 所謂網(wǎng)站的可信度，就是用戶對網(wǎng)站的信任程度 。可信度是影響用戶轉(zhuǎn)化的重要因素之一 。國內(nèi)網(wǎng)站對可信度建設(shè)的重視程度不夠。102個被調(diào)查B2B網(wǎng)站可信度指標(biāo)的評價結(jié)結(jié)果為平均50.4分 影

10、響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問題 網(wǎng)站基本信息不完整 產(chǎn)品介紹過于簡略 沒有明確的個人信息保護(hù)聲明沒有固定聯(lián)系方式 商業(yè)網(wǎng)站使用免費(fèi)郵箱 網(wǎng)站信息久不更新網(wǎng)站首頁下面的計數(shù)器顯示瀏覽量很小自行實(shí)施網(wǎng)站診斷的建議（1） 網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)是否明確？網(wǎng)站要為用戶提供哪些信息和服務(wù)？網(wǎng)站導(dǎo)航是否合理？用戶通過任何一個頁面可以回到上級頁面以及回到首頁嗎？各個欄目之間的鏈接關(guān)系是否正確？通過最多3的點(diǎn)擊，是否可以通過首頁到達(dá)任何一個內(nèi)容頁面，是否可以通過任何一個頁面到達(dá)站內(nèi)其他任何一個網(wǎng)頁？是否有一個簡單清晰的網(wǎng)站地圖？網(wǎng)站欄目是否存在過多、過少，或者層次過深等問題？ 網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站可信度

11、診斷:是否提供了用戶需要的詳盡信息，如產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式？網(wǎng)站內(nèi)容是否更新及時？過期信息是否及時清理？網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內(nèi)容頁面是否分別有能反映網(wǎng)頁核心內(nèi)容的網(wǎng)頁標(biāo)題？是否整個網(wǎng)站都用一個網(wǎng)頁標(biāo)題？網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內(nèi)容頁面HTML代碼是否有合理的META標(biāo)簽設(shè)計？是否提供了產(chǎn)品銷售信息、售后服務(wù)信息和服務(wù)承諾？公司介紹是否詳細(xì)，是否有合法的證明文件?自行實(shí)施網(wǎng)站診斷的建議（2） 網(wǎng)站功能和服務(wù)診斷：網(wǎng)站是否可以穩(wěn)定運(yùn)行，訪問速度是否過慢？為用戶提供了哪些在線服務(wù)手段？用戶真正關(guān)心的信息是否可以在網(wǎng)站首頁直接找到？網(wǎng)站是否可以體現(xiàn)出產(chǎn)品展示、產(chǎn)品促銷、顧客服務(wù)等基本的網(wǎng)絡(luò)營

12、銷功能？自行實(shí)施網(wǎng)站診斷的建議（3） 5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事

13、，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，

14、活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪

15、有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去

16、發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨