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文檔簡介

1、人力(rnl)資源管理體系設計全案共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何(rh)設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁人力資源管理體系設計(shj)全案框架1人力資源規(guī)劃體系確保人力資源供需平衡、結構優(yōu)化2招聘管理體系多渠道、多方法選拔人才,確保人崗匹配3面試與錄用管理體系運用有效方法甄別、留用優(yōu)秀人才4人才測評管理體系科學、公正地測量人員的素質和能力6培訓管理體系提高企業(yè)核心競爭力,實現企業(yè)和員工的雙贏10勞動關系管理體系 提高員

2、工滿意度,構建和諧的員工關系9人事事務管理體系員工入職、在職和離職日常管理8績效管理體系確保個人目標、部門目標和企業(yè)目標的一致7薪酬管理體系 發(fā)揮薪酬結構、薪酬水平的激勵作用5職業(yè)生涯規(guī)劃體系設計并管理員工的成長和晉升通道11企業(yè)文化建設體系為人力資源管理營造良好的環(huán)境人力資源管理體系11大模塊 為了幫助人力資源管理部門更好地開展(kizhn)工作,人力資源管理人員需要了解并掌握人力資源管理體系的設計并實踐。本全案設計的人力資源管理體系主要包括一般六大模塊和相關管理模塊兩部分共11項內容。 除此之外,本全案最后一章還特地為人力資源管理人員設計了人力資源管理問題分析與解決10大實務工具,以期更有

3、效的分析11大模塊工作問題產生的原因并提出針對性的解決方案。 共一百一十九頁人力資源管理體系(tx)設計全案框架 針對人力資源管理體系的各個模塊,本書分別從崗位職責、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實用表單和實施方案六個維度進行了詳述(xin sh),具體內容如下圖所示。 人力資源管理人員只要掌握了每個體系中的所有內容,并按照體系中的要求和標準進行規(guī)范化管理,就可實現“人人有事干,事事有規(guī)范,辦事有流程,做事有工具,執(zhí)行有表單,工作有方案”,這樣才能提高企業(yè)的整體人力資源管理水平,從根本上提升企業(yè)的執(zhí)行力,增強企業(yè)的競爭力。 實施方案人力資源管理各模塊的六個角度崗位職責實用表單執(zhí)行工具工作流程管

4、理制度共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何設計(shj)工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責 崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及在崗位上應當承擔的責任(zrn)。崗位職責作為人力資源管理每個體系中的第一個維度來設計,是對人力資源管理崗位進行合理有效的分工,促使人力資源管理人員明確自己的崗位職責,認真履行崗位職責,出色完成崗位任務。 工作分析的系統(tǒng)模型:設計崗位職責必須進行系統(tǒng)的工作分析,包

5、括建立系統(tǒng)模型、規(guī)范流程、信息來源、設計方法、模板設計、具體編寫要求和注意事項等。參與者職位信息HRM職能工作說明書職位目的任 務職 責職位關系工作流程業(yè)績標準工作權限工作環(huán)境必要知識所需技能必要經驗勝任能力戰(zhàn)略傳遞組織設計流程設計工作設計HR規(guī)劃招聘選拔HR配置培訓開發(fā)績效考核職位評價薪酬管理職業(yè)生涯管理外部專家員 工管理者客戶合作伙伴定性方法:文獻研究、問卷、訪談等定量方法:PAQ、FJA等綜合分析法工作概要職責任務KPI組織圖表知識、技能與勝任能力要求、行為標準等組織管理的短板與問題職位分析報告收集信息方法共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責 工作分析(fnx)的規(guī)范過程,如下圖所示

6、:收集崗位信息全面的訪談實地觀察問卷調查等信息收集方法整理職責分配分析、溝通和編制書面文件部門工作說明書崗位工作說明書管理者與任職者的一致理解優(yōu)化職責分配資源輸入過程成果輸出計劃階段設計階段信息收集信息分析結果表達通常會經歷下面5個階段組織結構圖職責的分配高層的意見共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責崗位職責的信息來源:企業(yè)在設計人力資源管理人員的崗位職責時,首先應了解各種( zhn)崗位的職責信息。崗位職責的信息來源如下圖所示。 現有崗位資料工作陳述記錄現有工作分析崗位職責的三大信息來源共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責崗位職責的設計方法:企業(yè)在設計人力資源管理人員的崗位職責時主要

7、用到以下三種方法,具體(jt)如下圖所示。 方法1方法2方法3崗位職責要圍繞工作目標,根據工作大類逐類設計,不能將一項很小的工作任務當成一項崗位職責來設計對于每項職責,先用幾個關鍵字來概括說明該項工作內容,然后再具體描述怎么干以及所要達成的目標崗位職責主要包括行動、完成的標準以及完成的期限等部分,一般情況下采用動賓結構進行闡述共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責崗位職責的編寫示例崗位基本信息診斷與優(yōu)化:任職者的基本情況(qngkung)和行政管理關系等的編寫示例如下 示例人力資源部經理的基本信息和行政管理關系總裁行政副總裁人力資源部經理招聘、培訓專員企劃部經理行政部經理戰(zhàn)略發(fā)展部經理薪酬考

8、核管理專員人事專員基本信息行政管理關系基本情況職位名稱人力資源部經理所屬部門人力資源部直屬上級行政副總裁直屬下屬編寫日期審 核 人共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責崗位職責的編寫示例(shl)崗位概述診斷與優(yōu)化示例如下 示例填寫原則 一般用一到三句話表述 說明該崗位存在的目的和意義 簡述該崗位的核心職責及重要的限制條件填寫要領填寫的模式為:為了,在的指導下(影響下),(做)(工作) 完成該崗位的關鍵職責詳述后,再填寫職責概述會較容易營銷總監(jiān)崗位崗位概述為了實現銷售目標、提高利潤率及市場占有率,在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產品影響下,制定營銷策略和優(yōu)化營銷部門的組織結構,提高部門績效,完善服務質

9、量。共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責編寫崗位職責時有一些約定俗成(yu dng s chng)的表述詞匯,具體如下圖所示,可針對性地加以選用。 句式模板 管理層面:制定;安排;布置;指導;批準業(yè)務層面:執(zhí)行;完成;開展;聽??;提交123針對制度、方案、計劃等文件:草擬、起草、擬訂、編制、制訂、擬定、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料:調查、收集、整理、分析、研究、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作(上級):主持、組織、指導、安排、協調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估思

10、考行為:研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動:組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產、參加、闡明、解釋、提供、協助上級行為:許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定下級行為:檢查、核對、收集、獲得、提交、制作、辦理管理行為:達到、評估、控制、協調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為:分析、協助、促使、聯絡、建議、推薦、支持、評估、評價、辨明、界定、 提議、 預測、協調、解釋、支援其他:維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經營、確認、概念化、合作、協作、主持、獲得、核對、檢查、聯絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測

11、試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責崗位職責的編寫(binxi)注意事項如下圖所示123崗位說明書是人力資源管理工作的基礎性文件,是人力資源管理系統(tǒng)的主要內容,要按照系統(tǒng)思考的原則進行設計。這項工作不是人力資源部門單獨可以完成的,要以其為主、吸收其他管理專業(yè)資深人員參加,也可以請專業(yè)的咨詢公司,而且有時會不可避免地影響到正常工作,所以要與其他部門做好協調。針對“崗位”,而非針對“個人”;著重那些“應

12、該”做的工作,而非“目前正在”做的;分析崗位的職責,而非崗位的明細。45崗位說明書的編制是一個持續(xù)、漸進的過程,需要不斷的修改、補充和完善才能逐步優(yōu)化與提升。崗位說明書的編制過程復雜、工作量大、涉及人員多,要有全方位的準備。共一百一十九頁2如何(rh)設計崗位職責崗位職責設計(shj)模板,如下圖所示:123456(崗位名稱)崗位職責共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何設計(shj)工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁3如何(rh)

13、設計管理制度 制度是企業(yè)為完成其組織目標、維系其組織穩(wěn)定,針對生產經營及管理活動制定的具有普遍約束性、反復適用性、權利義務并存的行為準則。 管理制度一般是指企業(yè)為完成某項任務或目標而要求相關人員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。企業(yè)設計人力資源管理制度的目的,是使人力資源管理人員能夠按照制度的規(guī)定開展工作,確保工作的規(guī)范化和標準化。 注:制度必須以公文形式發(fā)布才能(cinng)正式生效,而用來發(fā)布制度的公文、通知本身不算制度。在企業(yè)人力資源管理實踐中,屬于制度范疇的有章程、規(guī)定、辦法、細則、規(guī)范等;不屬于制度范疇的有公司簡介、指導意見、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、工作計劃、說明書、幫助手冊、合格標準、

14、配置規(guī)范等。 共一百一十九頁3如何(rh)設計管理制度管理制度的框架設計 管理制度的內容結構常采用“一般規(guī)定具體制度附則”的模式,一個規(guī)范、完整的制度所需具備的內容要點包括制度名稱、總則(zngz)/通則、正文/分則、附則與落款、附件這五大部分。管理制度設計人員應注意每一要點,以使所制定的制度內容完備、合規(guī)、合法。 需要說明的是,對于針對性強、內容較單一、業(yè)務操作性較強的制度,正文中可不用分章,可直接分條列出,而總則與附則中的有關條目不可省略。 根據制度的內容結構,下面給出了常用的管理制度內容框架及編制規(guī)范模板,供讀者參考,具體如圖1-5所示。 管理制度第1章 總則第1條 第2條 第3條 第2

15、章 第一條 12(1)第 條 第 章 附則第 條 第 條 附件制度名稱設計 要求:清晰、簡潔、醒目 格式:受約單位/個人(可略)+內容+文種制度總則設計 包括制度目的、依據的法律法規(guī)和內部制度文件、適用范圍、受約對象或其行為界定、重要術語解釋、職責描述等制度正文設計 制度的主體部分,主要包括對受約對象或具體事項的詳細約束條目 正文分章,列條目全面、合乎邏輯,語言表述清晰、沒有歧義 可按對人員的行為要求分章分條或按具體事項的流程分章分條制度附則設計 說明制度的制定、審批、實施、修訂、使用日期,增強真實嚴肅性 包括未盡事宜解釋,制定、修訂、審批單位或人員,生效條件和日期等制度附件設計 包括制度執(zhí)行

16、中需要用到的表單、文件、相關制度、相關資料等and共一百一十九頁3如何(rh)設計管理制度人力資源管理制度(zhd)的編制要求 人力資源管理人員在設計管理制度時需遵循一定的編制要求,即“三符合”、“三規(guī)范”,具體如下表所示。 設計規(guī)范具體說明三符合符合管理者最初設想的狀態(tài)符合企業(yè)管理科學原理符合客觀事物發(fā)展規(guī)律或規(guī)則三規(guī)范規(guī)范制度制定者 品行好,為人公正、客觀,有較強的文字表達能力和分析能力,熟悉企業(yè) 各部門的業(yè)務流程及具體工作方法 了解國家法律法規(guī)、社會公共需要和員工個人的風俗信仰行為習慣明確制度的制定、審批、修改、廢止等程序及權限 制度所依資料全面、準確,能反映生產經營活動的真實面貌規(guī)范制

17、度的內容 制度內容不違反國家法律法規(guī)和公德民俗制度體系完善、科學、系統(tǒng),內容 規(guī)范、有效、有的放矢 形式美觀,制度框架格式統(tǒng)一,簡明扼要、易操作、無缺漏 語言簡潔,條理清晰,前后一致,符合邏輯規(guī)律 制度的可操作性要強,注意與其他規(guī)章制度的銜接 規(guī)定制度涉及的各種文本的效力,并用書面或電子文件的形式向員工公示或 向員工提供接觸標準文本的機會規(guī)范制度實施過程 明確培訓及實施過程、公示及管理、定期修訂等內容 營造規(guī)范的執(zhí)行環(huán)境,減少制度執(zhí)行過程中可能遇到的阻力 規(guī)范全體員工的職責、工作行為及工作程序 制度的制定、執(zhí)行與監(jiān)督工作應由不同人員負責 記錄并保存制度執(zhí)行的情況共一百一十九頁3如何(rh)設計

18、管理制度人力資源管理制度的設計步驟 企業(yè)在設計人力資源管理制度時,首先要明確需解決的問題及所要達到(d do)的目的,其次要找到制度的角度定位,并開展內、外部調研,明確制度規(guī)范化的程度,統(tǒng)一制度格式等。具體而言,人力資源管理制度設計步驟如圖所示。 企業(yè)制定各項管理制度的主要目的在于預警性地規(guī)避風險或將已發(fā)生問題及其危害控制在一定范圍內,以避免或減少不必要的損失,保證企業(yè)經營活動的正常、有序運行制度設計人員在設計或修訂制度時要站對、站穩(wěn)制度設計的立足點,如戰(zhàn)略角度、企業(yè)管理角度、部門管理角度、業(yè)務管理角度、人員管理角度等制度設計人員應進行調研訪談,了解企業(yè)實際存在的、業(yè)務運作過程中出現的、需要解

19、決的問題等,從而設計出真正能滿足企業(yè)需求的合適制度制度起草工作包括明確制度類別,確定制度風格和寫作方法,明確制度目的,在調研的基礎上進行制度內容規(guī)劃并形成綱要,擬定條文形成草案并進行制度格式標準化制度要為企業(yè)運營和發(fā)展服務,企業(yè)應以適當方式向全體員工公示,以示制度生效,便于員工遵守執(zhí)行制度公示明確問題調研訪談制度起草制度定稿制度草案制定完成后,制度設計人員需通過意見征詢、試行等方式獲得相關建議,發(fā)現不足和紕漏并進行修改完善,直到最終定稿審批通過一套體系完整、內容合理、行之有效的企業(yè)管理制度應符合“三符合”、“三規(guī)范”及其他要求統(tǒng)一規(guī)范角度定位共一百一十九頁3如何(rh)設計管理制度人力資源管理

20、制度的設計(shj)模板人力資源管理相關制度的設計模板如下所示。制度名稱制度制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門生效日期第1章 總則第1條 第2條 第2章 第 條 第 章 附則第 條 第 條 附件編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何設計(shj)工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁4如何設計工作(gngzu)流程 工作流程是指工作事項的活動流向順序,主要包括各項實際工作的工作環(huán)節(jié)、步驟和程

21、序。在工作流程中,組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系是一種(y zhn)動態(tài)關系。 工作流程作為體系中的一個維度,主要采用流程圖的方式進行設計。工作流程圖是通過適當的符號記錄全部工作事項,用以描述工作活動的流向順序。工作流程圖由一個開始節(jié)點、一個結束節(jié)點及若干中間環(huán)節(jié)組成,中間環(huán)節(jié)的每個分支也要有明確的判斷條件。 人力資源管理流程體系設計 人力資源管理的核心流程包括人力資源規(guī)劃流程、人才測評管理流程、職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程等,具體右圖所示。 人力資源管理流程體系設計人力資源規(guī)劃流程人才測評管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程招聘管理流程招聘計劃編制流程 招聘廣告編寫流程內部招聘管理流程 外部招聘管理流程獵

22、頭招聘管理流程 招聘費用預算流程面試錄用管理流程面試試題開發(fā)流程 面試實施工作流程員工錄用工作流程 合同簽訂工作流程員工轉正工作流程 績效管理流程 績效目標設定流程 績效考核管理流程 績效考核申訴流程 薪酬管理流程 薪酬體系設計流程 薪酬調查管理流程 提薪審核管理流程 員工撫恤管理流程 員工保健管理流程 培訓管理流程 培訓需求調查流程 培訓課程開發(fā)流程 員工培訓管理流程 培訓實施管理流程 勞動關系管理流程 勞動合同管理流程 勞動爭議處理流程 員工檔案信息建立流程 員工檔案信息查閱流程 人事事務管理流程 員工晉升管理流程 員工辭職管理流程 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程人力資源需求預測流程人力資源供給預測

23、流程人力資源工作計劃流程人力資源費用預算流程人才測評管理流程測評機構選擇流程人才測評實施流程職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程職業(yè)生涯年度評審流程企業(yè)文化管理流程 企業(yè)文化建設管理流程 企業(yè)文化宣傳管理流程 企業(yè)活動組織管理流程 共一百一十九頁4如何(rh)設計工作流程流程分析內容(nirng) 進行流程分析,首先要找出、定義需要分析的流程,然后進行分析。流程分析的內容如下圖所示。 分析業(yè)務流程的瓶頸環(huán)節(jié),以消除這些瓶頸的消極影響內容三 分析業(yè)務流程的內部控制及控制風險,分析整條流程的控制程序是否 設置健全并得到遵守內容四 分析整條流程運行所消耗的資源,包括人力、時間、財務等資源, 分析這些資源是否得到了充

24、分運用,是否存在壓縮的空間內容二 分析業(yè)務流程的顧客及顧客需求,分析業(yè)務流程是否滿足顧客的 需求,分析目前的業(yè)務流程是否為最佳解決方案內容一 分析業(yè)務流程的穩(wěn)定性,分析流程在執(zhí)行過程中由于人為因素的影響 而產生的流程變動風險內容五共一百一十九頁4如何設計工作(gngzu)流程流程(lichng)分析模型 業(yè)務流程現狀分析模型如右圖所示。業(yè)務流程123456市場與客戶分析目標與戰(zhàn)略設計新產品開發(fā)管理市場與銷售管理提供產品與服務收款及售后服務管理與支持流程信息技術管理財務與成本管理對外關系管理環(huán)境管理人力資源管理7891112固定資產管理10業(yè)務現狀最佳實踐評價改進建議潛在收益對上述各流程進行分析

25、,分析步驟如下:共一百一十九頁4如何(rh)設計工作流程不良流程的癥狀分析(fnx)如下圖所示外部癥狀嚴重的客戶投訴增加的保修成本客戶流失率增加市場占有率降低內部癥狀溝通不良內部不和高返修率/缺陷士氣低落、抱怨員工辭職率增加不良流程癥狀不佳績效與不必要成本源于1產出不滿足顧客的需求2低效率、過于繁瑣的流程3流程中活動沒有直接支持產出4支持活動沒有給產出帶來附加價值5流程實際不是從服務顧客的角度出發(fā)6沒有良好的監(jiān)督、反饋機制來反應流程運行狀況7沒有促進流程不斷改進的體制共一百一十九頁4如何(rh)設計工作流程力場分析模型 力場分析模型是業(yè)務流程再造的重要分析工具。它可以有效識別新流程執(zhí)行過程中的

26、各種力量及其作用,作為一個系統(tǒng)的框架,它也能夠全面展現流程的現狀面貌,從而確定流程改進策略,找出具有最高成功可能性的改進方案和措施。該模型將與組織改善有關的信息(xnx)分成2類:在工作中抑制改善的力量和驅動改善的力量,具體內容如下圖所示。對管理成本上升的顧慮利益聯盟者的反對同行業(yè)企業(yè)的習慣做法危機意識缺乏高層管理者的遠見信心市場和客戶需求的驅動有效的培訓和決策研討嚴格執(zhí)行賠償和推動目標實現抑制力驅動力ABCD1234共一百一十九頁4如何設計工作(gngzu)流程流程(lichng)優(yōu)化的工具清單1哪些是重復的和非增值的活動,可以停止2相關內容:(1)簡化(2)消除重復活動停止技能并行輸出準備

27、工作第一時間需求可視性1如何利用多重技能來消減各部門的界限,提高工作范圍與效率2相關內容:(1)職能擴大(2)職能靈活以及授權1什么活動能夠并行操作以減少流程處理時間2相關內容:(1)處理時間(2)關鍵路線處理時間1如何將在一個流程中的人員合理地組織起來,保證提交的質量2相關內容:(1)團隊(2)協作1如何保證流程的績效可衡量2相關內容:(1)績效評估(2)流程績效評估文化1如何保證信息能提交到需求者處2相關內容:(1)信息需求(2)無紙化工作1哪些是重復的和非增值的活動,可以停止2相關內容:(1)簡化(2)消除重復活動1如何保證數據在事件發(fā)生的源頭錄入,并保證其質量2相關內容:(1)重復工作

28、(2)檢驗(3)檢查全面質量管理共一百一十九頁4如何設計(shj)工作流程流程圖繪制符號說明目前通用的流程圖繪制符號是由美國國家標準學會(ANSI)公布的。下面(xi mian)對流程圖設計過程中可能用到的符號進行介紹,以便讀者規(guī)范使用,具體如下圖所示。 9作業(yè)過程中涉及的多文檔信息1流程的開始或結束2具體作業(yè)任務或工作3決策、判斷、審批4單向流程線11信息來源12信息儲存與輸出8作業(yè)過程中涉及的文檔信息5雙向流程線6兩項工作跨越、不相交7兩項工作連接10與本流程關聯的其他流程 流程圖越簡潔、明了,操作起來越方便,推進和執(zhí)行人員也越容易接受和落實。所以,在一般情況下僅使用五六種符號就基本可以滿

29、足流程圖的繪制需要了。 共一百一十九頁4如何設計工作(gngzu)流程人力資源管理流程設計步驟(bzhu) 人力資源管理流程設計是指對需要設計或再造的包括人力資源規(guī)劃等在內的業(yè)務流程進行分析,確定流程的主要環(huán)節(jié)、參與部門,對其操作進行明確說明,并將最終成果用書面形式展現出來以便推進實施的過程,具體步驟如右圖所示。 步驟具體說明1初步確定流程 理順工作過程,找出過程中的各個關鍵環(huán)節(jié)以及它們之間的相互關系2界定流程范圍和參與的部門 界定流程范圍,確定參與該工作過程的各個部門(或各個崗位)以及它們的職能和作用3繪制流程圖,并進行研究 進行管理流程圖的繪制 所有與流程相關的人員認真研究和分析流程的準確

30、性4精調、改進流程 通過審核、討論對流程進行精調,對不適當之處進行調整和修改5瞄準標桿,對比研究 將流程設計工作做得較好的企業(yè)作為“標桿”,進行對比研究,找出本企業(yè)流程設計的不足,并加以改進6流程試行,收集信息 開始在工作中試行流程,注意收集相關人員在流程執(zhí)行過程中的反饋信息7分析研究反饋的信息 對收集到的反饋信息進行認真de 分析he 研究8設計并實施流程改進 在對收集到的反饋信息進行分析和研究的基礎上,改進現有的流程圖,并重新繪制9最終確定流程 公司管理層正式公示經過實踐檢驗的流程圖,并將公司所有的流程圖匯集成冊共一百一十九頁4如何設計(shj)工作流程人力資源管理流程(lichng)設計

31、要領 人力資源管理的工作對象是人,與其他的管理模塊有所區(qū)別,其目標和宗旨是合理配置人力資源,最大程度地發(fā)揮人力資源的能力與作用,使員工在愉悅的心理狀態(tài)下為企業(yè)做出貢獻,同時自身需求得到極大滿足。因此,人力資源管理流程非常具有獨特性。 人力資源管理流程特點分析 人力資源工作工作是繁瑣、冗雜的,企業(yè)必須把其中一些常規(guī)的程序流程化、標準化,使人力資源管理人員從事務性工作中解脫出來。因此,人力資源管理流程的設計與執(zhí)行對企業(yè)非常重要。 人力資源管理工作的范圍廣,種類雜、流程步驟多,絕大部分人力資源管理人員都需要承擔幾方面的工作,因此需要了解很多相關知識,熟悉相關辦公流程,這樣才能高效、優(yōu)質地完成工作。共

32、一百一十九頁4如何設計工作(gngzu)流程人力資源管理流程設計工作(gngzu)要求 人力資源流程設計可降低企業(yè)成本、完善企業(yè)服務、促進企業(yè)文化發(fā)展。人力資源管理流程設計的工作要求及成功條件如圖所示。 人力資源管理流程設計的成功條件 高層領導和企業(yè)核心人員對人力資源管理流程給予積極支持 人力資源管理流程設計人員具有敏銳的洞察力和較強的敏捷應變能力,能清楚看到問題癥結所在,并能快速找出解決辦法 員工對人力資源管理流程的設計與實施充滿熱情,并積極參與相關配合工作 盡早組織宣傳、交流,使員工清楚并理解流程方案及其實施意義 員工支持現行流程的改變,并能以良好的心態(tài)接受各種可能的結果人力資源管理流程設

33、計的工作要求 確保人力資源管理流程設計策略與企業(yè)經營目標、信息技術水平相符合 明確說明新流程的優(yōu)勢和作用,取得高層領導支持 選擇一個合適的人力資源管理流程為起點,有效推進流程設計與調整 明確人力資源管理流程對現存企業(yè)文化的影響,推動企業(yè)文化建設 及時評估人力資源管理流程成果,制定切實可行的評估計劃和方案 制定保持人力資源管理流程設計與執(zhí)行的成果并使之擴大化的措施共一百一十九頁4如何(rh)設計工作流程繪制人力資源管理流程圖 流程管理(gunl)在實際工作中最重要的一個步驟就是繪制工作流程圖,即按照工作的發(fā)展順序,簡明地敘述流程中的每一事件。 每當發(fā)生問題時,員工可以此為依據對問題進行系統(tǒng)分析。

34、 可以使每位與流程有關或無關的員工都能清楚了解工作的每一步驟。實施人力資源管理流程人力資源管理流程的實施原則如下:大處著想、小處著手、迅速行動的原則。充分溝通、信息共享、公開坦誠的原則。共一百一十九頁4如何(rh)設計工作流程人力(rnl)資源管理流程圖的設計如下所示業(yè)務執(zhí)行流程單位開始結束作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員作業(yè)人員共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何設計工作(gngzu)流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁5如何設計(shj)執(zhí)

35、行工具執(zhí)行工具的設計內容 人力資源管理執(zhí)行工具是指完成或促進某項人力資源管理事務的手段,主要包括方法、模型、模式(msh)、技巧等,用來幫助人力資源管理人員更好地開展工作。 人力資源管理執(zhí)行工具設計方法方法是指為獲得某種東西或達到某種目的而采取的手段與行為方式模型模型是指用以分析問題的概念、數學關系、邏輯關系和算法序列的表示體系模式是解決問題的方法論,是從工作經驗和生活經驗中經過抽象和升華提煉出來的核心知識體系技巧屬于方法的一種,主要是指對工作方法的熟練和靈活運用模式技巧共一百一十九頁5如何設計執(zhí)行(zhxng)工具執(zhí)行工具的設計要點企業(yè)在設計人力資源管理執(zhí)行工具時,要注意把握(bw)以下三個

36、要點,具體如下圖所示。 具有實用性能夠幫助人力資源管理人員切實解決工作中出現的相關問題具有指導性在實際工作中能夠對人力資源管理人員起到引導作用具有操作性能夠讓人力資源管理人員在開展工作時拿來即用共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何(rh)設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁6如何設計(shj)實用表單 人力資源管理實用表單主要是指人力資源管理工作過程中需要的各種表單,主要作用是為了對相關工作進行(jnxng)記錄和銜接。 實用表

37、單的設計原則:如下圖所示。 簡單明了一目了然清晰直觀設計原則共一百一十九頁6如何設計(shj)實用表單實用(shyng)表單的內容設計要求實用表單的內容主要按照以下三點要求進行設計,具體如下圖所示。 意思表達要到位,不要模棱兩可簡明扼要、工整、準確表單內盡可能少用標點符號共一百一十九頁6如何(rh)設計實用表單實用表單的設計方法 設計表單就是將表單的行、列看成坐標的橫軸、縱軸,將需要表達的內容清晰(qngx)、簡潔、直觀地置入坐標中予以展現的過程。 最常見的表單繪制工具有Word、Excel等,設計人員可根據工作需要選擇使用。這里僅介紹使用Word繪制表單的步驟,具體如下圖所示。步驟1創(chuàng)建表格

38、運用設定插入法、選擇插入法、手繪法、復制法、文本轉換法等方法創(chuàng)建所需的表單步驟2輸入表格內容步驟4表格形式的編輯與修飾輸入內容時要運用關鍵詞表達,既要簡明扼要、意思表達到位,又要表述工整選擇表單的樣式,設置表單本身的邊框、底紋、列與行的屬性、單元格的屬性等包括插入、刪除單元格、行、列和表格,改變表單的行高和列寬,移動、復制行和列,合并、拆分單元格,重復、對齊和調整表單標題行,繪制斜線表頭等步驟3設置表格屬性共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何(rh)設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設

39、計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁7如何(rh)設計實施方案實施方案的內容框架設計 方案一般包括指導思想、主要(zhyo)目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等內容。人力資源管理方案內容框架要求設計如圖所示。1目標和目的:效益、成本、管理提升、效率提升、目標達成、問題解決等234567適用范圍:包括時間范圍、人員范圍、部門范圍等現狀分析:外部環(huán)境分析、企業(yè)現狀分析、面臨問題分析、原因總結具體措施:制訂什么計劃、采取什么措施、解決對策和具體建議是什么、會產生什么效果、需要給予哪些資源支持(包括費用、人力和物力的支持)等參考附件:方案涉及到的相關制度、表單、文書等文

40、件實施和管理:什么人負責實施、實施的時間、實施的步驟、實施的成果、實施中需要注意的事項考核和評估:考核和評估的主題、考核和評估的內容、考核和評估的標準及指標、考核和評估的步驟、考核和評估的結果共一百一十九頁7如何(rh)設計實施方案實施方案的設計步驟 方案是指工作或行動的計劃(jhu)或針對某一問題制定的規(guī)劃。人力資源管理方案包括人力資源管理工作操作方案(如薪酬體系調整方案)、人力資源管理活動實施方案(如校園招聘實施方案)、人力資源管理相關問題的解決方案(如培訓效果提升方案)等。人力資源管理方案的設計步驟如右圖所示。第1步:確定方案目標主題將方案的目標主題確立于一定時空范圍之內,力求主題明晰、

41、重點突出第2步:收集方案相關資料圍繞目標主題,通過多種方式收集信息資料第3步:調查外部環(huán)境態(tài)勢圍繞目標主題,進行全面的外部環(huán)境調查,掌握第一手的真實資料第4步:整理與分析資料情報綜合調查的一手資料和手頭的二手資料,整理成為對目標主題有用的情報第5步:提出具體創(chuàng)意/措施根據企業(yè)的實際需要,提出方案策劃的創(chuàng)意/措施,并將創(chuàng)意/措施具體化第6步:選擇、編制可行方案將符合目標主題的創(chuàng)意,細化成具體的執(zhí)行方案第7步:制定方案實施細則根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配,分頭實施,并按進度表與預算表進行監(jiān)控第8步:制定檢查、評估辦法對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法、評估標準及成果提升措施共一百一

42、十九頁7如何(rh)設計實施方案實施方案的模板(mbn)設計如下所示。方案名稱方案執(zhí)行部門監(jiān)督部門一、12(1)(2)3二、三、編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期共一百一十九頁目 錄如何(rh)設計崗位職責2如何(rh)設計工作流程4如何設計管理制度3如何設計執(zhí)行工具5人力資源管理11大模塊設計8人力資源管理體系設計全案框架1如何設計實用表單6如何設計實施方案7人力資源管理問題分析與解決工具9共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊(m kui)設計人力資源規(guī)劃體系設計人力資源規(guī)劃體系維度和要素的設計 人力資源規(guī)劃是指為實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、完成企業(yè)的生產經營目標,根據企業(yè)內外環(huán)境和

43、條件的變化,運用科學的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測,制定相應的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源的供給和需求達到相對平衡和合理配置,以有效激勵員工。 人力資源規(guī)劃體系從崗位職責、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進行設計。只要人力資源規(guī)劃管理人員按照人力資源規(guī)劃體系中的各項內容去執(zhí)行,就一定(ydng)能夠做好各項工作,并不斷提高人力資源規(guī)劃和計劃的能力,進而促進人力資源戰(zhàn)略目標的實現。設計維度具體設計要素設計維度具體設計要素崗位職責人力資源規(guī)劃主管崗位職責人力資源規(guī)劃專員崗位職責制度人力資源規(guī)劃管理制度人力資源管理預算制度流程人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程人力資源需求預測管理流程人力資源供

44、給預測管理流程人力資源工作計劃管理流程人力資源費用預算管理流程工具人力資源外部環(huán)境分析模型人力資源內部環(huán)境分析模型人力資源投資回報分析模型現有人力資源狀況分析模型人力資源供需狀況分析模型表單人員需求預測表、人員編制調整表人力資源規(guī)劃表、人才儲備登記表方案人力資源中期規(guī)劃方案人力資源年度規(guī)劃方案共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃(guhu)體系設計人力資源規(guī)劃主管的崗位職責設計 人力資源規(guī)劃主管的崗位職責,即根據本企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,科學預測、分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求情況,制定(zhdng)必要的政策與措施,確保企業(yè)在需要的時間和需要的崗位上獲得需要的人才,從

45、而保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現。具體如下表所示。 1根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,預測人力資源內、外部供給及需求情況,協助人力資源部經理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃2根據企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實施3整合、分析、統(tǒng)計和評估現有人力資源,提交人力資源分析報告4制訂“人力資源部年度工作計劃”及“人力資源部月度工作計劃與預算”5根據公司發(fā)展需要,對現有機構設置情況進行調研、分析,提出機構設置調整建議和方案6組織對各崗位工作量進行調研,主持編寫崗位標準和職務說明書7制訂各類崗位人員的離職、補充、配備、使用計劃8制訂企業(yè)人力資源的培訓、績效與薪酬、勞動關系計劃9制定人力資源管理費用與人工成本總額

46、測算、控制及員工總量調整規(guī)劃人力資源規(guī)劃主管崗位職責共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計(shj)人力資源規(guī)劃體系設計(shj)人力資源規(guī)劃專員的崗位職責設計 人力資源規(guī)劃專員的崗位職責即在人力資源規(guī)劃主管的領導下,協助完成企業(yè)人力資源的規(guī)劃、開發(fā)等各項工作(gngzu),具體的崗位職責如下表所示。 人力資源規(guī)劃專員崗位職責1定期進行企業(yè)人力資源需求調查并進行需求分析與預測2定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預測報告3了解企業(yè)人力資源使用狀況,收集整理相關數據,上報人力資源規(guī)劃主管4負責起草各部門年度人員編制計劃,制訂公司年度人員儲備計劃5協助人力資源規(guī)劃主管進行人力資源的補充、培訓、晉升、

47、配備等的規(guī)劃工作6負責公司崗位體系框架設計工作7負責人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理燈相關資料的收集、整理及歸檔工作共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計(shj)人力資源規(guī)劃體系設計(shj)公司人力資源規(guī)劃(guhu)管理制度示例1第1章 總則第1條 目的 為了規(guī)范公司的人力資源規(guī)劃工作,根據公司發(fā)展環(huán)境,運用科學合理的方法有效進行人力資源供需預測、投資和控制,并在此基礎上制訂崗位編制、人員配置、教育培訓、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資等方面的全局性計劃,以確保公司戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現。第2條 作用(1)滿足公司在經營發(fā)展過程中對人力資源的需求,獲得并儲備一定數量具備特定知識、技能的人員。 (

48、2)有效地調整人員的分布狀況,把人工成本控制在合理的范圍內。(3)調動員工積極性,建設訓練有素、運作靈活的員工隊伍,增強公司對未知環(huán)境的適應能力。(4)有效預測公司潛在的人員過剩或人力不足的問題,以便及時采取應對措施。(5)減少公司關鍵崗位、關鍵技術和環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。共一百一十九頁8人力(rnl)資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃體系設計公司(n s)人力資源規(guī)劃管理制度示例2第3條 職責 人力資源部是人力資源規(guī)劃的歸口管理部門,其他職能部門具體負責本部門的人力資源規(guī)劃工作,具體如下表所示。人力資源規(guī)劃管理中各部門的職責部門具體工作職責人力資源部1負責制定、修改人力資源規(guī)劃制度2負責人

49、力資源規(guī)劃的總體編制工作3負責公司人力資源規(guī)劃所需數據的收集和確認工作4負責開發(fā)人力資源規(guī)劃工具和方法,并對公司各部門提供人力資源規(guī)劃指導5編制“公司年度人力資源規(guī)劃書”,并報各部門負責人審核和總經理審批各職能部門1需向人力資源規(guī)劃專員提供真實詳細的歷史數據和預測數據2及時配合人力資源部完成本部門人員需求的申報工作公司高層負責人力資源規(guī)劃工作的總體指導、監(jiān)督并進行決策共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃(guhu)體系設計公司人力資源規(guī)劃(guhu)管理制度示例3第4條 人力資源規(guī)劃的制定原則人力資源規(guī)劃的制定原則主要包括動態(tài)原則、適應原則、保障原則和系統(tǒng)原則,具體如下表所示

50、。人力資源規(guī)劃的制定原則基本原則詳細說明動態(tài)原則1人力資源規(guī)劃應根據公司內外部環(huán)境的變化而經常調整2人力資源規(guī)劃在具體執(zhí)行中應具有靈活性3公司應對人力資源具體規(guī)劃措施和規(guī)劃操作進行動態(tài)監(jiān)控適應原則1與內外部環(huán)境適應:人力資源規(guī)劃應當與公司內外部環(huán)境因素相適應,并根據這些因素的變化趨勢實時調整2與戰(zhàn)略目標適應:人力資源規(guī)劃應當同公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標相適應,確保二者相互協調保障原則1人力資源規(guī)劃工作應有效保證對公司人力資源的供給2人力資源規(guī)劃應能夠保證公司和員工的共同發(fā)展系統(tǒng)原則人力資源規(guī)劃要反映出企業(yè)人力資源的結構,使各類人才緊密配合、優(yōu)勢互補,實現組織的系統(tǒng)性功能共一百一十九頁8人力資源管理11

51、大模塊設計(shj)人力資源規(guī)劃體系設計(shj)公司(n s)人力資源規(guī)劃管理制度示例4第5條 人力資源規(guī)劃內容 人力資源規(guī)劃工作的主要內容包括以下九個方面,具體如下表所示。人力資源規(guī)劃工作的內容規(guī)劃項目主 要 內 容預算內容總體規(guī)劃人力資源管理的總體目標和配套政策預算總額配備計劃中、長期內不同職務、部門或工作類型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起的費用變化離職計劃因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況安置費補充計劃需補充人員的崗位、補充人員的數量及對人員的要求招募、選拔費用使用計劃人員晉升政策和晉升時間,輪換工作的崗位情況、人員情況和輪換時間崗位變化引起的薪酬福利等支出的變化職業(yè)計劃

52、骨干人員的使用和培養(yǎng)方案勞動關系計劃減少和預防勞動爭議、改進勞動關系的目標和措施訴訟費及可能的賠償費用培訓開發(fā)計劃培訓對象、目的、內容、時間、地點、講師等培訓投入、脫產人員工資及脫產帶來的損失績效與薪酬福利計劃個人及部門的績效標準、衡量方法、薪酬結構、工資總額、工資關系、福利以及績效與薪酬的對應關系等薪酬福利的變動額共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃(guhu)體系設計公司(n s)人力資源規(guī)劃管理制度示例5第6條 人力資源規(guī)劃程序 1人力資源規(guī)劃環(huán)境分析 (1)公司人力資源部正式制定人力資源規(guī)劃前,必須向各職能部門索要各類數據(具體如下表所示),人力資源規(guī)劃專員負責從這些

53、數據中提煉出所有與人力資源規(guī)劃有關的數據信息,并且整理編報,為有效的人力資源規(guī)劃提供基本依據。需要搜集整理的數據需要向各部門收集的數據資料1公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃數據 2企業(yè)組織結構數據3財務規(guī)劃數據 4市場營銷規(guī)劃數據5生產規(guī)劃數據 6新項目規(guī)劃數據7各部門年度規(guī)劃數據需要本部門整理的相關資料1人力資源政策數據 2公司文化特征數據3公司行為模型特征數據 4薪酬福利水平數據5培訓開發(fā)水平數據 6績效考核數據7公司人力資源人事信息數據 8公司人力資源部職能開發(fā)數據共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊(m kui)設計人力資源規(guī)劃體系設計公司人力資源規(guī)劃(guhu)管理制度示例6 (2)人力資源部在獲

54、取以上數據的基礎上組織內部討論,將人力資源規(guī)劃系統(tǒng)劃分為環(huán)境層次、數量層次、部門層次,每一個層次設定一個標準,再由這些不同的標準衍生出不同的人力資源規(guī)劃活動計劃。 (3)人力資源部應制訂“年度人力資源規(guī)劃工作進度計劃”,報請各職能部門負責人、人力資源部負責人、公司總經理審批后,告知公司全體人員。 (4)人力資源部根據公司經營戰(zhàn)略計劃和目標要求以及“年度人力資源規(guī)劃工作進度計劃”,下發(fā)“人力資源職能水平調查表”、“各部門人力資源需求申報表”,在限定工作日內由各部門職員填寫后收回。 (5)人力資源部在收集完畢所有數據之后,安排專職人員對以上數據進行統(tǒng)計分析,編制“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報告”,由

55、人力資化境分析審核小組完成環(huán)境分析的審核工作。 公司人力資源環(huán)境分析審核小組成員包括公司各部門負責人、人力資源部環(huán)境分析專員、人力資源部負責人。 (6)人力資源部應將審核無誤的“年度人力資源規(guī)劃環(huán)境分析報告”報請公司總經理層審核批準后方可使用。 (7)在人力資源環(huán)境分析期間,各職能部門應該根據本部門的業(yè)務需要和實際情況,及時全面地向人力資源部提供與人力資源有關的信息數據。人力資源環(huán)境分析工作人員應該認真吸收、接納各職能部門傳遞的環(huán)境信息。共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃(guhu)體系設計公司人力資源規(guī)劃(guhu)管理制度示例7 2人力資源需求預測 (1)在“年度人力資

56、源規(guī)劃環(huán)境分析報告”經公司高級管理層審核批準后,人力資源部人力資源規(guī)劃專員根據公司人力資源的需求和供給情況,結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向、各部門經營計劃和年度計劃,運用各種預測工具對公司整體人力資源的需求情況進行科學的趨勢預測統(tǒng)計分析。 (2)人力資源需求預測的常用方法有以下幾種。 管理人員判斷法。管理人員判斷法即企業(yè)各級管理人員根據自己的經驗和直覺,自下而上確定未來所需人員。其具體工作流程如下圖所示。管理人員判斷法工作流程 這種人力需求預測方法主要適用于短期預測。 經驗預測法。經驗預測法即人力資源管理人員根據以往的經驗對人力資源需求進行預測。 由于不同人的經驗和能力會有差別,比如管理人員、銷售人員在

57、能力、業(yè)績上的差別就很大。所以,在采用這種方法預測人員需求時,要注意經驗的積累和預測的準確度。開始職能部門領導提出人員需求量進行估算平衡領導層決策根據業(yè)務增減報上層領導共一百一十九頁8人力資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃(guhu)體系設計公司人力資源規(guī)劃(guhu)管理制度示例8 德爾菲法。德爾菲法是指使專家們對影響組織某一領域發(fā)展的因素(例如組織將來對勞動力的需求)達成一致意見的結構化方法。人力資源部作為中間人,將第一輪預測中專家們各自單獨提出的意見集中起來并加以歸納后反饋給他們,然后重復這一循環(huán),使專家們有機會修改他們的預測并說明修改的原因。一般情況下重復35次之后,專家們的意見即趨于

58、一致。 這里所說的專家,可以是一線管理人員也可以是高層經理,可以是企業(yè)內部人員也可以是企業(yè)外部人員。專家的選擇基于對企業(yè)的內部因素的了解程度。為了使該方法起到更有效的效果,應掌握以下技巧。 A要給專家提供相關的歷史資料以及有關的統(tǒng)計分析結果,使其能作出正確判斷。例如,有關人員安排情況和生產趨勢的資料。 B允許專家粗估數字,不要求特別精確,但要讓他們說明預測數字的可信度。 C使過程盡可能簡化,特別是不要詢問那些與預測無關的問題。 D對人員的分類和定義、職務名稱、部門名稱要統(tǒng)一,要保證所有專家能從同一角度理解這些分類和定義。 E要獲得高層管理人員和專家對德爾菲法的支持。共一百一十九頁8人力(rnl

59、)資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃體系設計公司(n s)人力資源規(guī)劃管理制度示例9 趨勢分析法。這種定量分析方法的基本思路是確定組織中哪一種因素與勞動力數量和結構的關系最密切,然后找出這一因素隨聘用人數的變化而變化的趨勢,由此來推斷未來的人力資源需求。 選擇與勞動力數量有關的組織因素是需求預測的關鍵一步。這個因素至少應滿足兩個條件:第一,組織因素應與組織的基本特性直接相關;第二,所選因素的變化必須與所需人員的數量變化成比例。 確定了與聘用人數有關的組織因素和勞動生產率,我們就能夠估計出勞動力的需求數量了。例如某醫(yī)院預計每天將接收150個住院病人,而每天3個護士可以護理10個病人,那么,該醫(yī)院

60、對護士的需求量就是45人。 在運用趨勢分析法進行預測時,可以完全根據經驗估計,也可以利用計算機進行回歸分析。 回歸分析就是利用歷史數據找出某一個或幾個組織因素與人力資源需求量的關系,并將這一關系用一個數學模型表示出來,借助這個數學模型,就可推測未來人力資源的需求的情況。共一百一十九頁8人力(rnl)資源管理11大模塊設計人力資源規(guī)劃體系設計公司人力資源規(guī)劃(guhu)管理制度示例10 (3)人力資源部人力資源規(guī)劃人員對公司人力資源需求情況進行趨勢預測統(tǒng)計分析之后,制作“年度人力資源需求趨勢預測報告”,并報請公司領導審核、批準。 3人力資源供給預測 (1)人力資源供給預測的主要內容如下。 內部人

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