跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)2套

1、 裝訂線第 PAGE 14 頁 共 5 頁第 PAGE 13 頁 共 5 頁學(xué)校 班級 姓名 學(xué)號_ 裝訂線 第 PAGE 1 頁 共 頁跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)期末考試試卷A題序一二三四五總得分得分一、單選題（每題2分，共30分）( )在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大,約占整個(gè)電子商務(wù)出口的 90%。 A. B2B B. B2C C. C2C D. C2F 速賣通平臺買家看到的國際支付寶是（ ） A. Alipay B. WebMoney C. Escrow D. Boleto哪種快遞方式不涉及按體積計(jì)算運(yùn)費(fèi)？ （ ）A. EMS B. UPS C. TNT D. DHL以下按跨境電商平臺成立的時(shí)間先

2、后順序排列正確的是（ ） A. 淘寶全球購、蜜芽、蘇寧海外購、京東全球購 B. 蜜芽、淘寶全球購、蘇寧海外購、京東全球購 C. 淘寶全球購、蜜芽、京東全球購、蘇寧海外購 D. 淘寶全球購、京東全球購、蜜芽、蘇寧海外購關(guān)于店鋪優(yōu)惠劵哪些描述是不正確的（）A. 分為領(lǐng)取型和定向發(fā)放型B. 可與店鋪滿立減可以疊加 C. 不可與店鋪滿立減可以疊加D. 活動(dòng)開始后可告知老買家關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)哪些描述是錯(cuò)誤的（）A. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存B. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好C. 活動(dòng)開始時(shí)間為美國時(shí)間 D. 活動(dòng)開始時(shí)間為中國時(shí)間關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置，以下哪一項(xiàng)是不建議操作的？（）A

3、活動(dòng)開始后可告知老買家 B. 提價(jià)后打折C. 設(shè)置時(shí)間不宜過長，一般一周為宜D. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好按照國家外匯管理政策，個(gè)人年度結(jié)匯額度為（ ）美元。A. 2萬B. 3萬 C. 5萬D. 6萬如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？（）A.俄羅斯消費(fèi)者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性B.俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購買C.對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D.與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會非?？焖儋u通入駐需繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，交易成功之后收取交易額（ ）的手續(xù)費(fèi)。 A.10% B.5-8% C.6-8% D.7-8%下列跨境電商出口物流方式中，

4、備貨資金占用較多的是（ ）。 A.海外倉儲 B.國際小包 C.國際快遞 D.國際專線以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.扣費(fèi)小于等于出價(jià)B.扣費(fèi)大于等于出價(jià)C.扣費(fèi)不等于出價(jià) D.最后一名扣費(fèi)等于出價(jià)下列表述正確的是（ ）。A.跨境電商的主要優(yōu)勢是貿(mào)易方式更加靈活，但銷售毛利潤并沒有提高。B.企業(yè)從事跨境電子商務(wù)不需要依托第三方支付方式。C.跨境物流在跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要。D.從跨境電商進(jìn)口的角度看，“9610”和“1210”是沒有區(qū)別的。買家A寄送的貨物到俄羅斯，貨物重量為2.2kg，長+寬+高=100cm，俄羅斯0.5KG首重 108.1元(RMB)/包裹，續(xù)重(每50

5、0G) 41元(RMB)/500G，AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)將收取運(yùn)費(fèi)（ ）A.272.1元 B.205元 C.247.5元 D.200.5元設(shè)置限時(shí)達(dá)時(shí)間后如果貨物被海關(guān)扣關(guān)怎么辦？ （ ）A. 如果是賣家原因（缺少相關(guān)證明、銷售假貨、仿貨等）導(dǎo)致扣關(guān)，平臺會要求買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺尊重雙方達(dá)成一致的協(xié)議。若未達(dá)成一致，將全額退款給買家。B. 如果是買家原因不去清關(guān)，則貨物超時(shí)未到達(dá)會全額退款； C. 全額退款給賣家D. 全額退款給買家二、多選題（每題2分，共30分）以下屬于跨境電子商務(wù)特征的是（）A.全球性 B. 即時(shí)性C. 匿名性D. 創(chuàng)新性以下跨境電商平臺允許個(gè)人賣家入駐的

6、有（）A. EbayB. 速賣通 C.Wish D.亞馬遜（ ）屬于進(jìn)口跨境電商平臺A敦煌網(wǎng) B.洋碼頭 C.蘭亭集勢 D.網(wǎng)易考拉以下品類在跨境進(jìn)口品類中排名前三的有（）A. 奶粉B. 電子產(chǎn)品C. 箱包D. 化妝品以下屬于TNT快遞要求的有（）A. 單包裹不超過70kg B. 包裹最長邊274 厘米C. 三條邊分別不可以超過2.40 x 1.50 x 1.20米D. 長、寬、高之和小于90厘米下面關(guān)于各國進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)的描述，正確的是（）A. 美國進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為800美金 B. 澳洲進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為1000澳幣C. 英國進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為15英鎊D. 歐盟進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)為為22歐元俄羅

7、斯的三大主流支付方式是（）A. QIWI WalletB. Webmoney C. Boleto D.Yandex.Money一般地，客服的崗位細(xì)分為（）A. 售前客服B. 售中客服 C. 售后客服D. 客服主管關(guān)于海外倉的描述正確的是（ ）A. 將貨物發(fā)往海外倉可以幫助賣家減免關(guān)稅B. 海外倉比較適合沒有經(jīng)驗(yàn)的新手賣家C.由于速賣通的買家來自全球，所以要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況選擇何時(shí)、如何入駐何地的海外倉D. 海外倉最大的好處就是縮短了買家的收貨時(shí)間，優(yōu)化了購物體驗(yàn)，但是對賣家的資金實(shí)力、選品能力都是巨大的考驗(yàn)跨境電商物流的特征有（ ）A.多品種 B.少批量 C.少批次 D.長周期產(chǎn)品發(fā)布時(shí)

8、需要注意哪些點(diǎn)（ ）A. 全面準(zhǔn)確的屬性 B. 完整清晰的詳細(xì)描述C. 與產(chǎn)品匹配的類目 D. 完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題關(guān)于產(chǎn)品類目說法正確的是 （ ）A. 錯(cuò)誤的類目選擇會受到平臺處罰 B. 錯(cuò)誤的類目選擇會影響曝光C. 必須選擇類目之后才能進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布頁面 D. 類目在產(chǎn)品排序中很重要一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容 （ ）A. 產(chǎn)品材質(zhì) B. 物流優(yōu)勢 C. 服務(wù) D. 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（ ）A. 30天 B.15天 C.7天 D. 14天速賣通后臺登陸可以通過哪些方式 （）A. 注冊手機(jī) B. 注冊郵箱 C. 速賣通賬號 D. 速賣通用戶名三、判斷題（每題1分，共10分）

9、目前，中國對外貿(mào)易受市場需求、資源、勞動(dòng)力成本等多方面因素影響，中國對外貿(mào)易的綜合成本不斷攀升，而互聯(lián)網(wǎng)的跨地域和低成本讓跨境電商應(yīng)需而生。（ ）蘭亭集勢是采用自營模式的 B2C 跨境電子商務(wù)企業(yè)（ ）阿里巴巴國際站盈利模式主要為：阿里巴巴國際市場的主要收入來源于會員費(fèi)、廣告收入以及針對會員推出的競價(jià)排名、展位服務(wù)等增值服務(wù)收入。（ ）跨境電商可以使用FOB貿(mào)易術(shù)語，不一定要實(shí)際交貨。（ ）跨境電商可以使用傳統(tǒng)的國際海運(yùn)和國際空運(yùn)，是跨境物流的重要組成部分。（ ）因?yàn)榭缇畴娚讨饕瞧髽I(yè)對消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，所以可以不建立售后服務(wù)體系。（ ） 傳統(tǒng)外貿(mào)符合相關(guān)規(guī)定可以辦理出口退稅，而跨境電商不可以。（

10、 ）在搜索框中輸入想要搜索的關(guān)鍵詞，會出現(xiàn)下拉框，里面是客戶會經(jīng)常習(xí)慣性的搜索到的關(guān)鍵詞，右邊還有一些可以進(jìn)行長尾組合的關(guān)鍵詞。（ ）選擇關(guān)鍵詞時(shí)當(dāng)定位到三級行業(yè)的時(shí)候，會清楚的看到熱搜詞的排名情況。（ ）全球速賣通正式上線于2011年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。（ ）四、名詞解釋（每題2分，共8分）行郵稅結(jié)匯SWIFT CODE紅海市場五、簡答題（共22分）（一）目前，中國對外貿(mào)易受市場需求、資源、勞動(dòng)力成本等多方面因素影響，中國對外貿(mào)易的綜合成本不斷攀升，而互聯(lián)網(wǎng)的跨地域和低成本讓跨境電商應(yīng)需而生。從上圖可以看出，現(xiàn)在的國際貿(mào)易發(fā)展

11、趨勢是什么？（3分）跨境電子商務(wù)平臺按照商業(yè)模式劃分有哪些類型？分別舉例2個(gè)。（6分）分析跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的異同。（9分）（二）下列商品哪些可以在速賣通平臺上正常發(fā)布，哪些屬于禁售商品，哪些屬于限售商品？（4分）茶葉，煙花爆竹，香水，電子煙，藥品，玩具槍，人體器官，虛擬貨幣參考答案一、單選題（每小題2分，共30分）1-5ACAAC 6-10DBCDB 11-15ABCAA二、多選題（每小題2分，共30分）1.ABC 2.ACD 3. BD 4. ACD 5. AC 6. ABCD 7.ABD 8. ABCD 9.ACD 10.AB 11. ABCD 12. ABCD 13. ABCD

12、 14. AD 15. BC三、判斷題（每小題1分，共10分）1-5 6-10 四、名詞解釋（每題2分，共8分）1.行郵稅：行郵稅是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡稱，是海關(guān)對個(gè)人攜帶、郵遞進(jìn)境的物品關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅合并征收的進(jìn)口稅。2.結(jié)匯：結(jié)匯指企業(yè)或個(gè)人按照匯率將買進(jìn)外匯和賣出外匯進(jìn)行結(jié)清的行為。3.SWIFT CODE：SWIFT Code（銀行國際代碼）一般用于發(fā)電匯，信用證電報(bào)，大部分銀行都有，用于快速處理銀行間電報(bào)往來。4.紅海市場：是指現(xiàn)有的競爭白熱化的市場。五、簡答題（共22分）（一）1. 流通環(huán)節(jié)不斷變少，成本降低、毛利潤不斷提高。2. B2B阿里巴巴、環(huán)球資源；B2C

13、Amazon、速賣通；C2CeBay3. （二）正常發(fā)布：玩具槍；限售：香水，電子煙；禁售：茶葉，藥品，煙花爆竹，人體器官，虛擬貨幣跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)期末考試試卷B題序一二三四五總得分得分一、單選題（每題2分，共30分）自2014年1月1日起，對符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行（ ）。A.消費(fèi)稅、增值稅退免稅B.關(guān)稅、增值稅退免稅C.增值稅、消費(fèi)稅退免稅D.增值稅、船舶噸稅退免稅跨境電子商務(wù)將企業(yè)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，取消了許多中間層，必然帶來（ ）的流程再造。A.企業(yè)與企業(yè)之間B.企業(yè)C.職能機(jī)構(gòu)之間D.職能部門內(nèi)部跨境電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供

14、應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨境電子商務(wù)（ ）。A.促進(jìn)了企業(yè)的流程再造B.引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革C.是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造D.是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造跨境電商未來的發(fā)展的趨勢如何？（ ）。A.產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B.產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D.以上都對速賣通賣家頻道網(wǎng)址 （）A. B. /C. HYPERLINK D. HYPERLINK 蘭亭集勢平臺網(wǎng)址是（ ） A. B.C./ D.中國第一個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)設(shè)立在（ ）。A.上海

15、B.杭州 C.寧波 D.大連4P營銷理論中不包括（ ）A.Product B.Place C.Promotion D.Platform（ ）跨境電商平臺的目標(biāo)市場是中東客戶。A. 速賣通 B. 亞馬遜 C. Wish D. 執(zhí)御除了距離中國較近的一些國家，新手運(yùn)費(fèi)模板中中國郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間一般是多少天（ ）A. 27 天 B. 14 天 C. 39 天 D. 60 天阿里巴巴國際站和環(huán)球資源都是中國主流的國際B2B平臺，但阿里巴巴與其不同之處在于阿里巴巴國際站的目標(biāo)客戶定位于（ ）。A.中小企業(yè) B.中國制造企業(yè) C.大型企業(yè) D.外貿(mào)企業(yè)關(guān)于“全球速賣通”，以下說法錯(cuò)誤的是（ ）。A.

16、上線于2010年4月B.阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺C.主要面向大客戶D.被稱為“國際版淘寶”被稱為跨境進(jìn)口電商發(fā)展“元年”的是（ ）。A.2000 B.2008 C.2014 D.2015某件貨重量為1.05kg,包裝尺寸為40cm*20cm*10cm，由于是高價(jià)值貨品，買家也愿意承擔(dān)國際快遞費(fèi)用，所以選擇走美國聯(lián)邦快遞，經(jīng)查詢，到目的地的運(yùn)費(fèi)單價(jià)為31元/kg全包，泡貨比按6000計(jì)算。請問需要支付的運(yùn)費(fèi)為（ ）元。A.41.33 B.32.55 C.95.3 D.38.55以下可以發(fā)帶電產(chǎn)品的物流方式有 （ ）A. 中國郵政平常小包B. 新加坡郵政小包 C. 燕文航空經(jīng)

17、濟(jì)小包D. 中俄航空Ruston二、多選題（每題2分，共30分）俄羅斯買家的支付方式有哪些 （）A. Webmoney B. QIWI C. Master card D. VISA買家可以通過哪些方式聯(lián)系咨詢賣家 （ ）A. 已下單買家可以通過訂單留言 B. trademanagerC. 已下單買家可以通過郵箱 D. 站內(nèi)信一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容 （ ）A. 產(chǎn)品材質(zhì) B.優(yōu)勢 C. 服務(wù) D. 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫？ （ ）A. 清楚的描述清楚商品的名稱、型號以及關(guān)鍵的一些特征和特性B. 切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。C. 符合海外買家的語法習(xí)慣D. 切記避免虛假

18、描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況以下哪些標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)的 （ ）A. I68 4G B. （12piece）NEW 100% cotton mens underwearC. 2010 new party dress bridal dress evening dressD. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress下列屬于進(jìn)口跨境電商平臺的是？( )A.天貓國際B. 網(wǎng)易考拉C.飛牛網(wǎng)D.小紅書線上發(fā)貨的操作描述正確的是？ （ ）A. 攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國內(nèi)集貨倉B. 賣家需要交貨給物流商C. 賣家不需要線上支付運(yùn)費(fèi) D. 部分

19、區(qū)域物流商可上門攬收如果不做更改，平臺默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些 （ ）A. EMS,E郵寶默認(rèn)時(shí)間27天；B. 商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時(shí)間23天； C. 中郵、香港航空大小包對于巴西默認(rèn)39天D. 中郵、香港航空大小包對于俄羅斯默認(rèn)60天專線物流中包含哪幾種物流方式 （ ）A. 中東專線 B. Special Line-YW C. ePacket D. Russian Air平臺用哪些指標(biāo)來衡量賣家處理糾紛的能力 （ ）A. 好評率 B. 裁決提起率 C. 賣家責(zé)任裁決率 D. 糾紛率平臺活動(dòng)的選品原則包括哪些內(nèi)容（ ）A. 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 B. 近期產(chǎn)品的出單數(shù)量C.

20、 報(bào)名折扣符合活動(dòng)要求D. 產(chǎn)品好評率下列屬于天貓國際的發(fā)貨方式的有哪幾項(xiàng)？( )A.出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷B.國內(nèi)現(xiàn)貨C.海外直發(fā)D.保稅倉發(fā)貨天貓國際溯源認(rèn)證服務(wù)是天貓國際平臺針對保稅進(jìn)口商品推出的質(zhì)量管理服務(wù)。包括哪些服務(wù)？A.商品海外真實(shí)流通驗(yàn)證B.海外實(shí)地監(jiān)裝C.產(chǎn)品抽樣檢測D.工廠審核對于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么？ （）A. 清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無法簽收，需要提供因買家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。B. 買家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時(shí)取件, 切勿出現(xiàn)包裹到達(dá)賣家城市，但是由于長時(shí)間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象C. 主動(dòng)提供準(zhǔn)確的英文退貨地址，確保

21、退貨能成功妥投。D. 收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。下列屬于亞馬遜個(gè)人與專業(yè)賣家的兩種店鋪區(qū)別，正確的是( )A.專業(yè)賣家沒有批量操作功能 B.個(gè)人賣家沒有訂單數(shù)據(jù)報(bào)告C. 個(gè)人賣家沒有黃金購物車 D.專業(yè)賣家沒有月租，每個(gè)產(chǎn)品收取0.99美金和傭金三、判斷題（每題1分，共10分）1、加入全球購的店鋪必須是企業(yè)店鋪。（ ）2、加入全球購的店鋪必須要三鉆石的等級。（ ）3、聯(lián)盟傭金的修改3個(gè)工作日后生效。（ ）4、速賣通聯(lián)盟訂單的判斷時(shí)間是15個(gè)工作日。（ ）5、速賣通按照商品折后價(jià)扣取聯(lián)盟傭金。（ ）6、聯(lián)盟營銷主推商品最多可以設(shè)置70個(gè)。（ ）7、天貓國際溯源認(rèn)證服務(wù)是現(xiàn)階段是免費(fèi)為

22、商家提供的。（ ）8、全球購是自動(dòng)打標(biāo)，無需申請。（ ）9、加入速賣通聯(lián)盟營銷之后，所有的訂單都按照默認(rèn)傭金扣費(fèi)。（ ）10、天貓國際的開店主體必須是海外的。（ ）四、名詞解釋（每題2分，共8分）4C營銷理論專線物流跨境電子商務(wù)清關(guān)六、簡答題（共22分）（一）下圖是速賣通平臺買賣雙方的交易流程，回答下列問題：買家在什么情況下申請取消訂單需要賣家確認(rèn)？（1分）賣家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么，為什么？（3分）買家在未下單的情況下可以通過哪些方式聯(lián)系賣家？下單后還可以通過哪些方式聯(lián)系賣家？（4分）速賣通目前有哪些支付方式？請列舉4種（4分）（二）DealeXtreme(DX)是一家綜合的外貿(mào)B2C電

23、子商務(wù)網(wǎng)站，帝科思(深圳)貿(mào)易有限公司旗下網(wǎng)站。創(chuàng)始人陳靈健早在2007年初就從eBay平臺上撤出來做全網(wǎng)生意，以超前的技術(shù)架構(gòu)、強(qiáng)悍的價(jià)格戰(zhàn)能力、超低的人力成本和四兩撥千斤的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)迅速崛起，2010年銷售額即達(dá)到2億美元，盈利幾千萬美元DX采用的方式是“SNS營銷”，最擅長其中的“論壇營銷”即通過和論壇合作，把網(wǎng)站相關(guān)的產(chǎn)品信息、打折優(yōu)惠信息曝光，并把不同的產(chǎn)品推送到不同的論壇，是用戶黏度極高而成本又極低的一種方式。可以說論壇營銷“除了人力，就沒有其他的支出了”。但是DX真正把網(wǎng)絡(luò)營銷做得不一樣的地方在于，它獨(dú)立運(yùn)營著一個(gè)論壇，上面聚集了大批早年追隨陳靈健的買家，并且不停地依靠口碑拉來

24、新客戶。按照陳靈健的設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的自由精神在這里得到充分的體現(xiàn)，DX的員工從不被允許刪除論壇上的任何一句評論，所有的版主都是消費(fèi)者。在大部分的板塊里，老外宅男們討論著電子產(chǎn)品DIY、游戲，或者吹牛扯皮甚至是圍攻DX它運(yùn)行到現(xiàn)在，一些產(chǎn)品帖后面能夠跟上數(shù)千條買家回復(fù)，這樣的黏性，令許多外貿(mào)B2C老板羨慕不已。什么是“SNS營銷”（2分），這種營銷方式有什么特點(diǎn)（3分）？DealeXtreme的SNS營銷有什么優(yōu)勢？（5分）參考答案一、單選題（每小題2分，共30分）1-5CABDA 6-10CBDDD 11-15ACCAB二、多選題（每小題2分，共30分）1.ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. BD 6. ABD 7. ABD 8.ABD 9. ABD 10.BC11.ABCD 12. BCD13.