商務(wù)禮儀與職業(yè)形象的塑造--有禮行天下ppt課件

1、商務(wù)禮儀與職業(yè)籠統(tǒng)的塑造有“禮行天下. 課程培訓(xùn)目的您的籠統(tǒng)就是公司的籠統(tǒng)，您的籠統(tǒng)與禮儀對(duì)公司事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)籠統(tǒng)掌握現(xiàn)代商務(wù)交往的根底禮儀并熟練運(yùn)用提高商務(wù)人員的個(gè)人魅力與溝通技巧職業(yè)根底禮儀與職業(yè)籠統(tǒng)的塑造來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 一個(gè)人的魅力應(yīng)該來(lái)自于其人格魅力，這種魅力實(shí)踐上是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的仁慈、寬容、坦誠(chéng)、尊重他人、尊重本人。 人格魅力的構(gòu)成是要從每一個(gè)禮儀的細(xì)節(jié)做起。導(dǎo) 言. 三問(wèn)分析商務(wù)禮儀第一集來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 細(xì)節(jié)卻決議成敗 教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)！ 來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

2、. 禮儀的種類(lèi)1 、以場(chǎng)所分有: 職場(chǎng)禮儀： 生活禮儀： 特殊禮儀： 2 、以行業(yè)分有: 政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 效力禮儀 國(guó)際禮儀 職業(yè)禮儀來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中所構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)那么。 何謂禮儀？來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 何謂商務(wù)禮儀？ 從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中所應(yīng)有遵照的交往溝通藝術(shù)。 . 學(xué)好禮儀，可以提高處置人際關(guān)系的技巧；學(xué)好商務(wù)禮儀，可以提高商務(wù)活動(dòng)中人際交往溝通的技巧。禮儀不可不學(xué)來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 職業(yè)籠統(tǒng)傳達(dá)的信息及作用:職業(yè)籠統(tǒng)塑造是競(jìng)爭(zhēng)之措 在商務(wù)社交活動(dòng)中，您的籠統(tǒng)就是企業(yè)的品牌.

3、禮儀是員工涵養(yǎng)素質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)籠統(tǒng)的綜合表達(dá)，從某種程度說(shuō)，掌握禮儀曾經(jīng)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，成為參與猛烈競(jìng)爭(zhēng)的附加值。 假設(shè)每一個(gè)員工都可以做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)博得社會(huì)的信任，了解，支持。反之，假設(shè)大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷假設(shè)冰霜或傲慢無(wú)禮，或失禮失態(tài),就會(huì)有損企業(yè)籠統(tǒng)，影響企業(yè)的聲譽(yù)和聲威,就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的位置。來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 休憩休憩，下節(jié)課繼續(xù)！謝謝大家來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載.商務(wù)禮儀主要內(nèi)容1. 職業(yè)人員專業(yè)籠統(tǒng)塑造 儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀2.交

4、往根底禮節(jié) 引見(jiàn)、握手、名片、問(wèn)候、 引座與陪同、辦公禮儀、搭乘電梯禮儀、3.商務(wù)溝通技巧 言談禮儀、禮儀第二集來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 商務(wù)禮儀的根本特點(diǎn) 規(guī)范性差別性. 規(guī)范性規(guī)范者規(guī)范也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。職業(yè)禮儀的規(guī)范就是職業(yè)人士待人接物的規(guī)范做法。禮儀的特點(diǎn):來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 禮節(jié)20字訣停下腳步面帶淺笑凝視對(duì)方鞠躬到位說(shuō)早上好案例1 儀態(tài)之鞠躬禮來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載.商務(wù)交往的根本原那么： 律己原那么 在日常生活和實(shí)踐任務(wù)中，我們的一言一行、穿衣裝扮、儀容儀表，時(shí)時(shí)辰刻都投射出我們的自尊。 嚴(yán)于律己是訓(xùn)練有素的標(biāo)志，是商務(wù)交往中的

5、出發(fā)點(diǎn)。 敬人原那么 “夫禮者，自大而尊人。 敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可損傷他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載.用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重表達(dá)的個(gè)人涵養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重學(xué)生是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重一切人是一種教養(yǎng)來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 休憩休憩，下節(jié)課繼續(xù)！謝謝大家.儀容儀表儀態(tài)商務(wù)人員職業(yè)籠統(tǒng)塑造第三集來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 只需對(duì)本人籠統(tǒng)進(jìn)展適當(dāng)?shù)摹霸O(shè)計(jì)，對(duì)本人的服裝、飾物等進(jìn)展恰到益處的修飾和選擇,并遵守一定的規(guī)范,才干使本人的籠統(tǒng)被人認(rèn)同, 得到信任，表達(dá)親和力;才干使

6、本人的交往對(duì)象明白他的良苦用心,明白他對(duì)他表達(dá)的尊重之意?！叭耸且路R是鞍。 職業(yè)著裝是籠統(tǒng)傳達(dá)的第一言語(yǔ), 傳送著對(duì)外信息,折射他的檔次,對(duì)生活的態(tài)度,是他的籠統(tǒng)的代表.它往往能在他人認(rèn)識(shí)他或他的人才之前流顯露他是何種人物。 服 飾 禮 儀. T合時(shí)原那么P合地原那么O合身原那么著裝TPO原那么來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 休閑場(chǎng)所 社交場(chǎng)所 公務(wù)場(chǎng)所 區(qū)分場(chǎng)所.雜亂艷麗透視短小緊 身暴露著裝忌諱. 教養(yǎng)表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì). 日常生活中我們是“穿衣戴帽，各有所好;但是在職場(chǎng)商務(wù)交往中,穿衣裝扮不是個(gè)人的事，不是他愛(ài)不愛(ài)穿、會(huì)不會(huì)穿的問(wèn)題，而是特定的場(chǎng)所、特定的身份、特定的要求

7、。作為職業(yè)人員只需按照規(guī)范著裝, 才干表達(dá)出專業(yè)、效力籠統(tǒng)。.儀態(tài)禮儀笑 容目 光 站 姿坐 姿 行 姿蹲 姿來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載.微 笑 淺笑是一種國(guó)際禮儀，能充分表達(dá)一個(gè)人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成淺笑的好習(xí)慣。來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 眼神眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的中心，是顯示人類(lèi)最明顯、最準(zhǔn)確、最真實(shí)的交際信號(hào)，它不會(huì)隱瞞，更不會(huì)說(shuō)謊.目光接觸是交往中常見(jiàn)的溝通方式，眼神不同，含義無(wú)窮。目 光. 悄然入座，至少坐滿椅子的2/3，雙膝自然并攏男性可略分開(kāi)。對(duì)坐說(shuō)話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，假設(shè)長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉

8、重疊，但要留意將腿向回收。坐 姿 來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 站 姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹，雙腳并攏直立，腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。男士也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄;女士雙腳丁成字型。雙手合起，放在腹前或背后。來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 身體挺直,雙手自然下垂,下巴微向內(nèi)收,眼睛平視,走路步伐穩(wěn)健，身體重心應(yīng)在前腳大拇指處，著地后延伸至前腳掌，千萬(wàn)不能用后跟著地。雙臂自然擺動(dòng),速度與步伐適中.行 姿 -俯首挺胸步伐穩(wěn). 握手禮 問(wèn) 候 致 意坐座位 引見(jiàn)的禮節(jié)行路電梯禮儀言談藝術(shù)三原那么交往禮節(jié)來(lái)自 3722 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載. 個(gè)體籠統(tǒng)代表集體籠統(tǒng). 生于天地之間，戴天地之大恩，時(shí)時(shí)保有一顆感恩的心最為可貴。人的終身中會(huì)遇到許許多多值得回想的事和讓我們無(wú)法忘懷的人，包括親人、愛(ài)人、朋友、同事、指點(diǎn)、下屬等等。這些人在我們的生命旅途中，都曾給過(guò)我們愛(ài)，給過(guò)我們協(xié)助，給過(guò)我們幸福和高興。他們是我們應(yīng)該贊賞的人。 每一天，讓我們懷著感恩的心感受陽(yáng)光雨露：每一天，讓我們懷著感恩的心領(lǐng)受食物；每一天，讓我們懷著