質(zhì)量信用報(bào)告課件

1、?企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告?一般要求陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院2021.7目 錄報(bào)告編制原那么一報(bào)告基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容二報(bào)告發(fā)布載體三一、報(bào)告編制原那么1客觀性原那么2時(shí)效性原那么3簡(jiǎn)便性原那么4可驗(yàn)證性原那么一、報(bào)告編制原那么1.客觀性原那么 客觀公布企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的根本情況，以確保社會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信用狀況進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。一、報(bào)告編制原那么2.時(shí)效性原那么 企業(yè)應(yīng)及時(shí)、周期性公布其質(zhì)量信用狀況，以便接受社會(huì)的監(jiān)督。一、報(bào)告編制原那么3.簡(jiǎn)便性原那么 報(bào)告的信息公布方式和報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)易于閱讀者理解和接受。應(yīng)采用簡(jiǎn)潔的語言，適當(dāng)使用流程圖、數(shù)據(jù)表和圖片等形式。一、報(bào)告編制原那么4.可驗(yàn)證性原那么 報(bào)

2、告中公布的信息，其收集、記錄、整理、分析和公布應(yīng)經(jīng)得起審核驗(yàn)證，以確保公布信息的質(zhì)量。二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容描述企業(yè)在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的績(jī)效等。公布報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)高層致辭、企業(yè)簡(jiǎn)介以及報(bào)告目錄等。企業(yè)對(duì)未來質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理工作的展望，對(duì)報(bào)告的評(píng)價(jià)、報(bào)告參考及索引、讀者意見反響、專家評(píng)論等方面。 前言 正文結(jié)語二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言編制規(guī)范報(bào)告前言報(bào)告目錄 企業(yè)高層致辭 企業(yè)簡(jiǎn)介 報(bào)揭發(fā)布周期 編制標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明報(bào)告的組織范圍報(bào)告時(shí)間范圍報(bào)告數(shù)據(jù)說明報(bào)告獲取方式二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言編制標(biāo)準(zhǔn)1.報(bào)告內(nèi)容客觀性聲

3、明 企業(yè)就報(bào)告內(nèi)容的客觀性作一個(gè)公開的說明。例如：某企業(yè)的報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明。2.報(bào)告的組織范圍 如：本報(bào)告覆蓋*公司或者*公司及下屬機(jī)構(gòu)。該工程的在于明確報(bào)告的責(zé)任主體。報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言編制標(biāo)準(zhǔn)3.報(bào)告時(shí)間范圍 企業(yè)就報(bào)告內(nèi)容所涉及的時(shí)間加以說明。 如：本報(bào)告時(shí)間范圍：x年x月-x年x月。 4.報(bào)揭發(fā)布周期 每年定期發(fā)布質(zhì)量信用報(bào)告，以年/月為周期，并將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報(bào)告內(nèi)容。報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言編制標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言編制標(biāo)準(zhǔn)5.報(bào)告數(shù)據(jù)說明可刪減 該工程的在于說明報(bào)告內(nèi)容所涉及數(shù)據(jù)的真實(shí)性或可驗(yàn)證性。 報(bào)告內(nèi)容所涉及的數(shù)據(jù)，符合 GB/T 22120-20

4、21 企業(yè)信用數(shù)據(jù)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、GB/T 22118-2021 企業(yè)信用信息采集、處理和提供標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言編制標(biāo)準(zhǔn)6.報(bào)告獲取方式 消費(fèi)者、供給商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方，可以從本企業(yè)門戶網(wǎng)站下載閱讀或聯(lián)系本企業(yè)獲取書面形式的報(bào)告。報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言企業(yè)高層致辭 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量誠信的概括性闡釋。例如：某企業(yè)的高層致辭。報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告前言企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)簡(jiǎn)介簡(jiǎn)述企業(yè)的名稱、所有權(quán)性質(zhì)及總部所在地、主要產(chǎn)品和效勞等。 報(bào)告目錄 . . . . . .二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文報(bào)告正文內(nèi)部質(zhì)量管理企業(yè)質(zhì)量誠信企業(yè)質(zhì)量根底產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)質(zhì)量理念二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量理念 主要從高層次、戰(zhàn)略性的角度簡(jiǎn)要闡述企業(yè)質(zhì)量管理、履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任以及質(zhì)量誠信體系建設(shè)等方面的理念以及企業(yè)的愿景，對(duì)消費(fèi)者等各利益相關(guān)方的關(guān)注等。例如：某企業(yè)質(zhì)量理念。內(nèi)部質(zhì)量管理二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 內(nèi)部質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系 1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)描述二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文內(nèi)部質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限鼓勵(lì)措施高層領(lǐng)導(dǎo)（總裁、總經(jīng)理、首席質(zhì)量官）質(zhì)量責(zé)任人中層質(zhì)量管理者2.質(zhì)量管理體系描述 主要描述企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行情況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量教育、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量責(zé)任賠償?shù)戎贫?，以及保持質(zhì)量管理

6、體系運(yùn)行有效性和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制等。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文內(nèi)部質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系通常包含下面幾個(gè)方面：通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，證書有效。汽車：ISO/TS16949、食品醫(yī)藥：GMP按照標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求定期組織內(nèi)部審核，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄齊全。按照標(biāo)準(zhǔn)要求，定期接受第三方審核，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄齊全。已建立質(zhì)量教育管理制度，有進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量教育培訓(xùn)記錄。質(zhì)量法律法規(guī)的執(zhí)行情況和記錄。質(zhì)量責(zé)任賠償制度的建立實(shí)施情況及記錄。二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文內(nèi)部質(zhì)量管理企業(yè)質(zhì)量誠信二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量誠信質(zhì)量誠信管理 質(zhì)量文化建設(shè) 1.質(zhì)量誠信管理 描述 主

7、要描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)過程、售后效勞等過程的質(zhì)量誠信管理，包括企業(yè)將質(zhì)量承諾、質(zhì)量責(zé)任與所有員工進(jìn)行溝通的機(jī)制等。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量誠信2.質(zhì)量文化建設(shè) 描述 主要描述企業(yè)如何圍繞質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量誠信，開展質(zhì)量誠信意識(shí)和質(zhì)量法律意識(shí)宣傳教育和培訓(xùn)等質(zhì)量文化建設(shè)活動(dòng)，樹立“質(zhì)量第一、誠信為本經(jīng)營(yíng)理念的情況。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量誠信企業(yè)質(zhì)量根底企業(yè)質(zhì)量根底企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)計(jì)量水平認(rèn)證認(rèn)可情況特種設(shè)備平安管理情況二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文1.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)詳述執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)水平采用國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況參與國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

8、化管理的情況 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量根底2.企業(yè)計(jì)量水平詳述建立和完善計(jì)量檢測(cè)體系情況通過測(cè)量管理體系認(rèn)證情況是否取得計(jì)量保證能力評(píng)價(jià)證書定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)具有的計(jì)量檢測(cè)能力和水平定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量根底3.認(rèn)證認(rèn)可情況詳述產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證情況自愿性產(chǎn)品認(rèn)證情況強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證情況管理體系相關(guān)情況質(zhì)量管理體系情況環(huán)境管理體系情況職業(yè)健康平安管理體系情況實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可情況二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量根底4.特種設(shè)備平安管理情況詳述建立平安管理制度情況落實(shí)平安主體責(zé)任和各項(xiàng)平安措施情況作業(yè)人員持證上崗情況二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文企業(yè)質(zhì)量

9、根底產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品召回情況“三包責(zé)任質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾詳述 詳述企業(yè)取得的生產(chǎn)許可資質(zhì)，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量水平、售后效勞質(zhì)量水平的承諾或聲明等。 2.產(chǎn)品召回情況詳述 詳述企業(yè)建立召回管理制度，對(duì)缺陷產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品的召回情況。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任3. “三包責(zé)任詳述 詳述企業(yè)建立修理、更換、退貨三包等產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度的情況，以及履行“三包等產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)的情況。 4.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)詳述 詳述企業(yè)獲得的政府質(zhì)量獎(jiǎng)等質(zhì)量榮譽(yù)的情況。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文應(yīng)

10、急管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)質(zhì)量投訴處理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理1.質(zhì)量投訴處理詳述 詳述企業(yè)的產(chǎn)品售后效勞網(wǎng)點(diǎn)及便利可行的效勞聯(lián)系方式，企業(yè)受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞質(zhì)量投訴的情況。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)詳述 詳述企業(yè)建立質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和分析評(píng)估情況，識(shí)別的質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立的質(zhì)量平安風(fēng)險(xiǎn)控制措施等。 二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理3.應(yīng)急管理描述 主要描述企業(yè)重大質(zhì)量平安事故應(yīng)急預(yù)案、重大質(zhì)量平安事故主動(dòng)報(bào)告及應(yīng)急處理措施等。二、報(bào)告根本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容報(bào)告正文質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告結(jié)語主要包括：企業(yè)對(duì)未來質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理工作的展望對(duì)報(bào)告的評(píng)價(jià)企業(yè)自評(píng)包括亮點(diǎn)、缺乏等報(bào)告參考及索引讀者意見反響專家評(píng)論指專家點(diǎn)評(píng)，為可刪減