eSpaceUMS操作與維護(hù)培訓(xùn)膠片ppt課件

1、修訂記錄課程編碼適用產(chǎn)品產(chǎn)品版本課程版本ISSUE-eSpace UMSV100R001C01SPC100-開發(fā)/優(yōu)化者時(shí)間審核人開發(fā)類型（新開發(fā)/優(yōu)化）胡斌2012.07.18-初稿本頁(yè)不打印eSpace UMS產(chǎn)品操作與維護(hù)目的學(xué)完本課程后，您將可以:掌握eSpace UMS產(chǎn)品日常維護(hù)和運(yùn)維管理操作；掌握eSpace UMS產(chǎn)品根本缺點(diǎn)處置方法；目錄eSpace UMS產(chǎn)品日常運(yùn)維操作eSpace UMS產(chǎn)品根本缺點(diǎn)處置1.1 eSpace UMS產(chǎn)品日常維護(hù)操作檢查CPU和內(nèi)存占用情況檢查磁盤空間占用情況檢查網(wǎng)卡形狀檢查操作系統(tǒng)日志1.2 eSpace UMS產(chǎn)品運(yùn)維管理檢查機(jī)房濕度和

2、電磁干擾檢查接地系統(tǒng)檢查備品備件數(shù)量及存儲(chǔ)環(huán)境清洗防塵網(wǎng)框清洗防塵網(wǎng)紗導(dǎo)/圍風(fēng)框除塵目錄eSpace UMS產(chǎn)品日常運(yùn)維操作eSpace UMS產(chǎn)品根本缺點(diǎn)處置eSpace UMS產(chǎn)品根本流程和抓包舉例2.1 eSpace UMS產(chǎn)品缺點(diǎn)處置流程2.2 eSpace UMS產(chǎn)品根本缺點(diǎn)引見按照缺點(diǎn)的范圍和影響，將缺點(diǎn)分為緊急缺點(diǎn)和普通缺點(diǎn)緊急缺點(diǎn)：緊急缺點(diǎn)是指嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的缺點(diǎn)，包括系統(tǒng)大面積業(yè)務(wù)中斷、音訊收發(fā)異常等。普通缺點(diǎn)：普通缺點(diǎn)是指緊急缺點(diǎn)以外的缺點(diǎn)。2.3 eSpace UMS產(chǎn)品根本缺點(diǎn)處置方法根據(jù)缺點(diǎn)的種類不同，可經(jīng)過(guò)如下方式進(jìn)展定位分析：網(wǎng)絡(luò)信息分析信令分析日志分析 2.3

3、.1 網(wǎng)絡(luò)信息分析某些缺點(diǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)不通或者網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差引起的，可以經(jīng)過(guò)以下測(cè)試命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。運(yùn)用ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)連通性。運(yùn)用netstat命令檢查本地端口，查看效力所需的端口能否開啟或被占用。運(yùn)用telnet命令檢查遠(yuǎn)程效力器的端口能否開啟。運(yùn)用tracert命令查看哪段網(wǎng)絡(luò)不通。2.3.2 信令分析經(jīng)過(guò)信令分析，不僅可以查看各個(gè)接口之間的信息交互時(shí)長(zhǎng)能否正常，而且可以查看信息交互的內(nèi)容能否完好和正確。因此，信令分析是缺點(diǎn)定位的一種重要手段。2.3.2 信令分析經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包可以查看呼叫流程，如以下圖：2.3.2 信令分析根據(jù)信令分析，可以得出以下不同的問(wèn)題類型，便于下一步

4、的針對(duì)性處置。路由不通編碼格式不匹配UMS效力器異常2.3.3 日志分析日志記錄了系統(tǒng)操作和運(yùn)轉(zhuǎn)的一切信息。因此，您可以經(jīng)過(guò)對(duì)日志的查看和分析，定位缺點(diǎn)發(fā)生的緣由。日志文件可以從UMS效力器的Web平臺(tái)的“UMS系統(tǒng)日志中獲取。2.3.3 日志分析錯(cuò)誤信息的關(guān)鍵字包括“ERR，“CRIT和“ALERT：ALERT應(yīng)該被立刻矯正的問(wèn)題，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)破壞CRIT重要情況，如硬盤錯(cuò)誤ERR錯(cuò)誤2.3eSpace UMS產(chǎn)品根本流程和抓包舉例語(yǔ)音留言語(yǔ)音留言提取一致接入碼留言一機(jī)一號(hào)留言留言提取留言燈2.3.1.1語(yǔ)音留言根本流程用戶B呼叫用戶A用戶A忙、無(wú)應(yīng)對(duì)或設(shè)置了無(wú)條件轉(zhuǎn)移用戶B聽語(yǔ)音提示用戶B

5、語(yǔ)音留言用戶B按照提示完成留言用戶B掛機(jī)2.3.1.2語(yǔ)音留言抓包舉例2.3.1.3語(yǔ)音留言invite頭Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 1表示無(wú)條件轉(zhuǎn)留言2表示無(wú)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)留言，3表示遇忙轉(zhuǎn)留言，7777表示被叫，8164表示主叫。2.3.2.1提取語(yǔ)音留言根本流程用戶A撥打接入碼聽提示信息“他有XX條新信息按1收聽新信息收聽新信息聽提示信息進(jìn)展其它操作掛機(jī)2.3.2.2提取語(yǔ)音留言抓包舉例_12.3.2.2提取語(yǔ)音留言抓包舉例_22.3.2.3提取語(yǔ)音留言invite頭Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 4表示提取留言，提取留言兩

6、個(gè)#號(hào)之間無(wú)內(nèi)容，8164表示提取留言的。2.3.3.1留言根本流程一致接入號(hào)主叫用戶經(jīng)過(guò)話機(jī)撥打發(fā)送一致接入碼聽到提示音后發(fā)送發(fā)送勝利后用戶掛機(jī)2.3.3.2留言抓包舉例一致接入號(hào))_12.3.3.2留言抓包舉例一致接入號(hào))_22.3.3.3留言invite頭一致接入號(hào))Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 6表示留言，7777表示被叫，8190表示主叫。2.3.4.1留言根本流程一機(jī)一號(hào)設(shè)置被叫用戶的號(hào)碼，如以下圖所示主叫用戶經(jīng)過(guò)機(jī)撥打發(fā)送分機(jī)號(hào)如56732)聽到提示音后發(fā)送發(fā)送勝利后用戶掛機(jī)2.3.4.2留言抓包舉例一機(jī)一號(hào))_12.3.4.2留言抓包舉例一機(jī)

7、一號(hào))_22.3.4.3留言抓包invite頭一機(jī)一號(hào))Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 6表示留言，56732表示分機(jī)號(hào)，8190表示主叫。2.3.5.1提取根本流程用戶A撥打接入碼聽提示信息“他有XX條新信息按3收聽新掛機(jī)接聽來(lái)電聽提示信息接納打印掛機(jī)2.3.5.2提取抓包舉例_12.3.5.2提取抓包舉例_22.3.5.2提取抓包舉例_32.3.5.3提取抓包invite頭Request-line: 152:UMS一致接入碼 From: 4表示提取留言，提取留言兩個(gè)#號(hào)之間無(wú)內(nèi)容，8190表示提取留言的。2.3.6.1留言燈根本流程以admin登錄在web頁(yè)面上設(shè)置用戶A的留言點(diǎn)燈標(biāo)志為啟用用戶B呼叫用戶A用戶A忙、無(wú)應(yīng)對(duì)或設(shè)置了無(wú)條件轉(zhuǎn)移用戶B聽語(yǔ)音提示用戶B語(yǔ)音留言用戶B按照提示完成留言用戶B掛機(jī)用戶A的話機(jī)的留言點(diǎn)閃爍2.3.6.2留言燈抓包舉例由于沒(méi)有支持留言燈的話機(jī)，沒(méi)有整個(gè)過(guò)程的包，不過(guò)可以看到UMS發(fā)往話機(jī)的invite包Invite包頭闡明：Request_line:“*99*表示點(diǎn)留言燈(“99*表示滅留言