突破管理瓶頸的培訓(xùn)講義

1、突破管理瓶頸的培訓(xùn)講義障礙 1猴子跳到自己背上告訴他該如何做？到時(shí)再?gòu)?fù)你如何做？你認(rèn)為該如何做？你的下屬每天都向你“請(qǐng)示建議第三種方法員工是問(wèn)題的解決者領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人當(dāng)下屬遇到問(wèn)題時(shí)，要下屬你解決方法有三種：1：告訴我該做事情的理由2：告訴我該做事情的方法3：告訴我，你認(rèn)為第幾種是最好的，告訴我理由管理能力的培育方法讓部屬掌握事實(shí)問(wèn)部屬【你認(rèn)為怎樣】讓他們深入思考，并學(xué)到開(kāi)掘問(wèn)題的能力。他們將創(chuàng)意具體實(shí)現(xiàn)的良好時(shí)機(jī)、給予鼓勵(lì)可養(yǎng)成正確判斷事務(wù)與決策的習(xí)慣提商他們的分析能力，學(xué)到對(duì)問(wèn)題的預(yù)測(cè)以及歸納的能力讓他們養(yǎng)成慎重從事有良好習(xí)慣讓他們了解處理事情前須行掌握事實(shí)讓他們養(yǎng)成行動(dòng)前先深入思考的習(xí)

2、慣訓(xùn)練部屬處理及解決麻煩問(wèn)題的才能把部屬派到上司那里去讓上級(jí)了解部屬的存在，也讓部屬了解上司讓上級(jí)了解你信任部屬提示授權(quán)的證據(jù)提供獨(dú)立行事與自我判斷的時(shí)機(jī)，以培育部屬的自信管理能力的培育方法要讓部屬負(fù)起責(zé)任讓他們了解監(jiān)督的實(shí)務(wù)讓他們領(lǐng)悟【人生】的特質(zhì)鍛練在緊急及復(fù)雜的情況下如何有效運(yùn)用人的潛能讓他們學(xué)到對(duì)別人工作效果所應(yīng)負(fù)的責(zé)任對(duì)組織內(nèi)部的糾紛處理能有實(shí)際體驗(yàn)培養(yǎng)部屬的指導(dǎo)才能讓他們了解組織體系內(nèi)的一切工作讓他們了解任何事務(wù)均須自行判斷，無(wú)法依靠他人多給予他們自行思考，掌握事實(shí)及處理問(wèn)題等體驗(yàn)的時(shí)機(jī)，培育責(zé)任心及使命感讓部屬體驗(yàn)使命感及責(zé)任感小結(jié)員工是問(wèn)題的解決者領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人別讓猴子跳到自

3、己背上但要再出現(xiàn)障礙 2僅不教導(dǎo)而不啟發(fā)員工教導(dǎo)應(yīng)用開(kāi)放式引導(dǎo)問(wèn)句.贊美+引導(dǎo)能力提升教導(dǎo)用贊美、引導(dǎo)的方法：公司才會(huì)有儲(chǔ)藏人才！你培養(yǎng)部屬了嗎？領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)工作交給*去做嘛！我們來(lái)討論這個(gè)工程中層:我自己做比較快，有教的時(shí)間我早做完了，以后再慢慢教吧？領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)，你對(duì)部屬能力成長(zhǎng)方面，做了哪些培訓(xùn)工作？中層：公司人事部門(mén)安排的培訓(xùn)我一定派部屬參加，平常外面辦的一些培訓(xùn)，只要不耽誤工作我一定派部屬參加。領(lǐng)導(dǎo)：你有和部屬討論過(guò)他們的生涯規(guī)劃嗎？中層：我不敢和他們討論，我想部屬的期望不是我能做得了主的，我能怎么談？領(lǐng)導(dǎo)：培訓(xùn)后你的部屬有什么改變？中層：你指有是訓(xùn)練成果嗎？培訓(xùn)短期間是看不出效果的，相

4、信你也知道，你相信那些培訓(xùn)對(duì)他們將來(lái)一定會(huì)有幫助。障礙 3常說(shuō)形容詞而不細(xì)節(jié)量化量化定義：不是根本完成，而是一定要100%完成的！沒(méi)有量化：做事馬馬虎虎，沒(méi)有養(yǎng)成很好的習(xí)慣。但凡在管理中，只講名詞與動(dòng)詞是不行的，只可講量化，做事情先會(huì)細(xì)心，細(xì)節(jié)量化，養(yǎng)成很好的習(xí)慣！心態(tài)的實(shí)現(xiàn)不在你能不能而在你肯不肯細(xì)節(jié)案例細(xì)節(jié)量化決定成敗交談、規(guī)章制度、崗位、說(shuō)明書(shū)、方案書(shū)都要細(xì)節(jié)量化.案例德國(guó)有一家4口在公園釣魚(yú)。剛開(kāi)釣魚(yú)時(shí)，媽媽就說(shuō)：釣到大魚(yú)才能要小魚(yú)不能要。接著爸爸又說(shuō)：用尺子量，要長(zhǎng)30公分才要，少于30公分不能要.這個(gè)故事說(shuō)明了什么？障礙 4只重結(jié)果不重思想結(jié)果定義:只有把過(guò)程做對(duì)了,結(jié)果才能好的!

5、 過(guò)程要對(duì)自己行為負(fù)責(zé)任.案例: 1:去醫(yī)院看病,相對(duì)而言,結(jié)果重要還是過(guò)程重要!-結(jié)果 2:在管理中認(rèn)為過(guò)程重要還是結(jié)果重要?-過(guò)程 3:在父母的教導(dǎo)是過(guò)程重要還是結(jié)果重要?-過(guò)程新觀念1、觀念變行為變1、行為變結(jié)果就改變案例： 8+4=12 9+3=12 7+4=12 6+6=12 5+7=12結(jié)論：用不同的方法結(jié)果都是一樣的。用贊美的方法，先看好處再看害處案例分析：到非州賣(mài)皮鞋的故事到北極賣(mài)冰箱價(jià)格價(jià)值障礙 5只看問(wèn)題而不是看目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的定義 每個(gè)人潛意識(shí)中都在尋找目標(biāo)one目標(biāo)必須被認(rèn)同才能有效two目標(biāo)必須有可能達(dá)成才會(huì)去追，它不可以達(dá)成，也不會(huì)去追的three量化+時(shí)間限制購(gòu)成目

6、標(biāo)設(shè)定方法four案例分析40040020020040020020020020012000萬(wàn)設(shè)定目標(biāo).由案例分析目標(biāo)能不能分配 不能平均分配，根據(jù)資源 主管該不該有指標(biāo)該不該加碼階段性主管砍目標(biāo)，不是長(zhǎng)期性有目標(biāo)的 不加碼，樹(shù)立沒(méi)有借口的分氛，做事過(guò)程中得到結(jié)果案例中產(chǎn)生三大問(wèn)題分享：目標(biāo)設(shè)定法那么1、StrctSpecificMeasurableAchievableResult-orientedTime bound1、有難度的具體的可衡量的可達(dá)成的以結(jié)果為導(dǎo)向的有時(shí)限的目標(biāo)設(shè)定的重點(diǎn)挑選少數(shù)重要的權(quán)數(shù)分配防止太多或太少部門(mén)重點(diǎn)工作三種工程：1: 來(lái)自實(shí)現(xiàn)上級(jí)單位的策略及要求目標(biāo)2：來(lái)自達(dá)成自

7、己部門(mén)任務(wù)的工作工程3：日常管理的改善工程每天給自己的方案5W2H2R1.你在2021年做什么事？2.你為什么要做呢？3.這事情到時(shí)需要誰(shuí)來(lái)操作？4.什么時(shí)候來(lái)做呢？5.這件事到時(shí)候在哪里做呢？1.這件事具體什么時(shí)候來(lái)做？2.這時(shí)候做會(huì)不會(huì)花掉很多本錢(qián)？1.這件事情是否有風(fēng)險(xiǎn)？2.這件事做估計(jì)是什么？方案細(xì)節(jié)量化方案要量化在每一個(gè)過(guò)程中和時(shí)間段分階段操作。目標(biāo)要引爆點(diǎn)量化指時(shí)間、貨幣、單位數(shù)量的換算A:時(shí)間度量+流程設(shè)計(jì)B：各項(xiàng)本錢(qián)單價(jià)記錄+劃分原那么C:產(chǎn)能分析方案細(xì)節(jié)量化方案要從細(xì)節(jié)上尋找方法追求完美，比別人多走一點(diǎn)細(xì)節(jié)指動(dòng)作、步驟、做法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作研究+分工原理標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求科學(xué)方法+

8、效率改善障礙 6未能堅(jiān)持以事實(shí)和制度為根底或多重標(biāo)準(zhǔn)有情的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情的管理絕情的制度立法從？寬 嚴(yán)執(zhí)法從？ 寬 嚴(yán)堅(jiān)持以事實(shí)和制度為根底單一標(biāo)準(zhǔn)立法從寬 執(zhí)法從嚴(yán)堅(jiān)持 法 理 情領(lǐng)導(dǎo)要有情 管理要無(wú)情 制度要絕情障礙 7用錯(cuò)了人共識(shí)=共事情景招聘法例：張三做事不積極，要開(kāi)除！ 再招入來(lái)的比張三還要差？問(wèn)題存在：其實(shí)每個(gè)人到一間公司做都是是有積極的，進(jìn)來(lái)因?yàn)閷?duì)公司的管理沒(méi)得認(rèn)可，得不到想要的東西。自然心態(tài)就會(huì)變。障礙 8只喊口號(hào)不去落實(shí)執(zhí)行力定義：執(zhí)行并不是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，是一整套具體的行為和技巧以客戶為中心？執(zhí)行風(fēng)格又重要、又急 低 指揮性行為 高重要、不急不重要、急不重要、不急偶爾忙忙 低 支持性行為 高不做主管對(duì)下屬執(zhí)行風(fēng)格 能力、意愿 低 指揮性行為 高能力、無(wú)意愿無(wú)能力、意愿無(wú)能力無(wú)意愿授權(quán)鼓勵(lì)贊美、引導(dǎo) 低 支持性行為 高檢討每天執(zhí)行工作表有效果有效率 低 指揮性行為 高有效果無(wú)效率無(wú)效果有效率無(wú)效果無(wú)效率 低 支持性行為 高 執(zhí)行力工具-三張表1、每天必須做重要不急的事2、重要且急的事只能偶爾發(fā)生3、不重要急的事做十分鐘，做不完就轉(zhuǎn)給別人做或暫且擱置好處：1.逼他養(yǎng)成做方案習(xí)慣2.讓他知道事情的緊急，主管檢查執(zhí)行3.讓主管充分掌握事情的進(jìn)度障礙 9總是責(zé)備而不贊美一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)到達(dá)一輩子贊美的技巧