廣州地鐵項(xiàng)目結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)-能力評估管理體系課件

1、IT/IS能力評估報(bào)告現(xiàn)階段廣州地鐵IT/IS期望 建設(shè)、完善和維護(hù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享 利用管理信息系統(tǒng)輔助企業(yè)經(jīng)營管理和經(jīng)營決策 制定和完善信息系統(tǒng)管理的制度和規(guī)范，逐步建立和完 善知識管理系統(tǒng)，形成完善的知識積累和共享體系 逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的信息化和數(shù)字化 期望廣州地鐵 IT/IS 能力IT/IS能力評估報(bào)告評估廣州地鐵IT/IS模型IT/IS能力評估報(bào)告評估結(jié)果組織問題：IT/IS部門的崗位和職責(zé)設(shè)置不是很科學(xué)、系統(tǒng)IT/IS部門沒有足夠的權(quán)威來規(guī)劃和推動公司的IT/IS建設(shè)在指導(dǎo)IT/IS人員和各業(yè)務(wù)部門時(shí)，具體管理、制度、規(guī)定和流程方面的工作需要加強(qiáng) IT/IS工作沒有定

2、位在業(yè)務(wù)上，同時(shí)沒有意識到跨職能部門的業(yè)務(wù)需求流程問題：現(xiàn)有流程(四個(gè))的可操作性有待提高缺乏主要的IT/IS業(yè)務(wù)流程IT/IS能力評估報(bào)告評估結(jié)果公 司 IT / IS 方 向其它部門IT/IS其它部門IT/IS4技術(shù)問題：支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋面不夠(財(cái)務(wù)、人力)由于各業(yè)務(wù)部門沒有充分了解其自身業(yè)務(wù)需求和在軟件包選擇方面沒有標(biāo)準(zhǔn)的方法指導(dǎo)，造成已購置軟件未被充分利用由于缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)規(guī)劃 ，廣州地鐵主要的五個(gè)辦公場所之間信息不能通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流數(shù)據(jù)信息，與現(xiàn)階段廣州地鐵的業(yè)務(wù)需求以及未來公司發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng) IT/IS能力評估報(bào)告評估差距 建設(shè)、完善和維護(hù)總公司的信息系統(tǒng)，實(shí)

3、現(xiàn)信息 共享利用管理信息系統(tǒng)輔助企業(yè)經(jīng)營管理和決策制定和完善信息系統(tǒng)管理制度和規(guī)范，逐步建立和完善知識管理系統(tǒng)，形成完善的知識積累和共享體系逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的信息化和數(shù)字化 期望廣州地鐵 IT/IS 能力 較少的應(yīng)用系統(tǒng)在發(fā)揮作用 目前的管理、決策沒有運(yùn)用信息技術(shù)手段來支撐 知識管理系統(tǒng)沒有建立現(xiàn)狀I(lǐng)T/IS能力評估報(bào)告差距根源沒有合理、科學(xué)的IT/IS組織和管理體系IT/IS部門的崗位和職責(zé)不明確，操作性不強(qiáng)IT/IS資源方面沒有加強(qiáng)技術(shù)人員的培養(yǎng)，沒有一套合理、科學(xué)的培訓(xùn)體系和引進(jìn)措施IT/IS沒有權(quán)力調(diào)度IT/IS資源，在項(xiàng)目管理、進(jìn)度、控制方面欠缺沒有以服務(wù)為導(dǎo)向，往往以技術(shù)為導(dǎo)向

4、，缺乏與業(yè)務(wù)人員有效溝通IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告IT/IS管理的目標(biāo)、定位目標(biāo)：以人為本，科學(xué)、合理地規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理信息系統(tǒng)，使管理、決策基于有效的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù) 知識得以積累、共享和持續(xù)更新，并被充分利用，進(jìn)一步提高知識管理水平 最大限度地運(yùn)用信息技術(shù)手段來提高公司競爭力 定位：有效地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為管理服務(wù) 提高公司競爭力的重要組成部分代表總公司，執(zhí)行公司授權(quán)的對全公司信息的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制權(quán)力 設(shè)計(jì)方法：基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行歸納和分類IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告IT/IS管理體系圖IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告IT/IS管理體系崗位設(shè)置與人員編制清單 部門編號崗位人員編

5、制信息管理中心INF_1總經(jīng)理1規(guī)劃控制部INF_1.1經(jīng)理1INF_1.1.1系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目管理2 INF_1.1.2預(yù)算、采購主管2INF_1.1.2項(xiàng)目主管3應(yīng)用開發(fā)部INF_1.2經(jīng)理1INF_1.2.1系統(tǒng)分析、開發(fā)人員510系統(tǒng)維護(hù)部INF_1.3經(jīng)理1INF_1.3.1網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)維護(hù)4INF_1.3.2應(yīng)用維護(hù)5INF_1.3.3派駐3 合計(jì)2733IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告IT/IS管理體系 在體系設(shè)計(jì)報(bào)告中對崗位、崗位職責(zé)、崗位技能要求都作了詳細(xì)設(shè)計(jì)主要IT/IS管理流程設(shè)計(jì) ： 系統(tǒng)規(guī)劃審批流程 規(guī)劃執(zhí)行檢查與糾偏流程 項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施流程 采購流程 信息編碼流程 系統(tǒng)變更流

6、程 設(shè)備維修流程 IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告第三方服務(wù)管理 隨著新技術(shù)的發(fā)展和更新，企業(yè)掌握新技術(shù)的成本和難度越來越大，在考慮時(shí)間、效率的情況下，如何在企業(yè)中運(yùn)用這些新技術(shù)；企業(yè)IT/IS方面存在大量的煩瑣重復(fù)性工作，如：PC機(jī)維修、PC機(jī)系統(tǒng)安裝、病毒檢查、操作員培訓(xùn)，該部分工作耗費(fèi)了IT/IS技術(shù)人員大量的時(shí)間和精力，工作重點(diǎn)不能放在重要的工作上，基于以上考慮，廣州地鐵IT/IS管理層可考慮有選擇的部分IT/IS工作外包給第三方專業(yè)計(jì)算機(jī)公司。第三方服務(wù)項(xiàng)目選擇原則、范圍 原則：不涉及到公司核心業(yè)務(wù)的IT/IS、不影響日常工作、 目前公司技術(shù)人員技能達(dá)不到且必須 運(yùn)用的技術(shù)、 公司內(nèi)服務(wù)成

7、本較外包成本高、信息不至于泄露 目前地鐵可外包項(xiàng)目： 非重要部門的PC機(jī)維護(hù) 局域網(wǎng)內(nèi)的布線部分，但僅限于跳線架到信息點(diǎn)之間的布線問題 互聯(lián)網(wǎng)上地鐵公司W(wǎng)EB站點(diǎn)服務(wù)器的安全及管理 在已做出應(yīng)用系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)后編碼工作 靜止、動態(tài)交互式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等 IT/IS管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告IT/IS管理體系過度建議 IT/IS管理體系過渡建議大致可分為以下三個(gè)時(shí)間段 ： 2001年9月底以前的準(zhǔn)備階段 詳細(xì)登記各部門IT/IS信息如：計(jì)算機(jī)配置、購買時(shí)間何時(shí)購買等信息建立設(shè) 備登記數(shù)據(jù)庫 2001年9月底至2003年9月IS實(shí)施階段 在現(xiàn)在的信息中心二級部門下設(shè)置相應(yīng)的崗位開展工作 2003年9月以后的正式運(yùn)作 按前述