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1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁對(duì)于入職發(fā)言稿上班后的體會(huì)很多,不過我覺得最重要的還是兩點(diǎn):1、學(xué)習(xí)、不斷的學(xué)習(xí);2、強(qiáng)烈的責(zé)任心。我這里講的學(xué)習(xí)跟學(xué)校里學(xué)習(xí)知識(shí)有很大不同,工作上的學(xué)習(xí)更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領(lǐng)悟。我進(jìn)公司后最開始在綜合部做綜合員,主要負(fù)責(zé)文字材料和基礎(chǔ)管理提升工作。當(dāng)時(shí),由于業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,一個(gè)縣營(yíng)業(yè)部的各方面KPI指標(biāo)加起來不少于20項(xiàng),其中指標(biāo)分解形成的小項(xiàng)以及日常GS加起來大大小小的工作至少有五六十項(xiàng),形成一種“千頭萬緒”的繁雜現(xiàn)象,如果不突出重點(diǎn),胡子眉毛一把抓,很難完成關(guān)鍵KPI指標(biāo)。這種情況下,精細(xì)化管理提升項(xiàng)目應(yīng)勢(shì)而生。我負(fù)責(zé)具體制

2、定、跟進(jìn)營(yíng)業(yè)部幾大重點(diǎn)工作的實(shí)施情況,每個(gè)項(xiàng)目都做到“定項(xiàng)目、定責(zé)任人、定措施、定完成時(shí)限”,每周向營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重點(diǎn)工作開展情況、完成進(jìn)度、遇到的問題以及下一步開展的計(jì)劃。通過精細(xì)管理的實(shí)施,我發(fā)現(xiàn)各部門的溝通不及時(shí)、信息傳達(dá)不暢是影響工作進(jìn)度的一大因素,而綜合部的督辦職能正處于弱化的狀態(tài)。那么,怎樣使重要事項(xiàng)不因配合不暢而延誤同時(shí)又不影響配合部門的工作日程呢?首先,為了防止重要工作漏傳或部門間推諉責(zé)任的現(xiàn)象,我在送達(dá)公司發(fā)文以及會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,都提醒部門負(fù)責(zé)人簽收確認(rèn),然后將各部門簽字確認(rèn)后的文件存檔以方便日后有據(jù)可查。另外,為防止因配合不到位而影響工作落實(shí)的情況,我在獲得領(lǐng)導(dǎo)同意后,將督

3、辦工作單改版成內(nèi)部工作任務(wù)單,發(fā)給各部門。對(duì)于非常重要且需要其它部門配合的工作,主辦部門可以發(fā)單至協(xié)助部門要求配合,相當(dāng)于部門之間的四級(jí)工單,協(xié)助部門必須給予答復(fù),由綜合部督察,這樣有效地減少了部門間配合不力的現(xiàn)象。在綜合部工作的一年多時(shí)間里,我學(xué)到了許多東西,它不僅讓我有機(jī)會(huì)了解整個(gè)營(yíng)業(yè)部的工作開展情況,樹立全局意識(shí),更重要的是,它讓我在日常瑣碎但不可少的工作中得到歷練,使我漸漸遠(yuǎn)離了當(dāng)初剛進(jìn)公司的焦慮與急躁,心態(tài)更為沉靜與平和,讓我漸漸學(xué)會(huì)了靜靜地觀察、細(xì)細(xì)地體會(huì)與深深地思考。我想,對(duì)于新員工來說,學(xué)到東西和有效鍛煉是非常重要的,它是職業(yè)生涯的必要積累。公司給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間,

4、我們只有不斷地學(xué)習(xí)養(yǎng)精蓄銳,吸收新鮮營(yíng)養(yǎng),不斷提高自己的綜合素質(zhì),這樣當(dāng)機(jī)會(huì)到來后,我們才能抓住機(jī)會(huì),完成職業(yè)生涯的更進(jìn)一步。各位兄弟姐妹,光學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,富有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)才是優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。我們必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)上司負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé),同時(shí)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)。做事的過程,也是展示自我品牌與人格魅力的過程,所以,用強(qiáng)烈的責(zé)任心用心做好每一件事也是樹立個(gè)人信譽(yù)的過程。今年4月份,我從綜合部調(diào)至大客戶中心,任大客戶主管助理,主抓基礎(chǔ)工作的落實(shí)。當(dāng)前的情形是,人少、指標(biāo)重、任務(wù)多,特別是繁重的集團(tuán)信息化推廣任務(wù),占據(jù)了客戶經(jīng)理大部分時(shí)間。這種情況下,一些基礎(chǔ)工作面臨浮于形式的危險(xiǎn),特別是不輕易停

5、機(jī)提醒工作,時(shí)常有漏提醒或不提醒的現(xiàn)象。由于考核方式是隨機(jī)抽查,不少客戶經(jīng)理還存在僥幸心理。如果不輕易停機(jī)提醒沒有扎實(shí)開展,說明我們對(duì)客戶的最基本的承諾都落不到實(shí)處,會(huì)嚴(yán)重?fù)p害客戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)的信任。在客觀環(huán)境難以改變的情況下,我梳理了日常固定工作,制定周計(jì)劃、日計(jì)劃,有效地提高了客戶經(jīng)理的工作效率;同時(shí),加強(qiáng)檢查力度,由之前的每周隨機(jī)檢查一次改為每天檢查、即時(shí)通報(bào),杜絕客戶經(jīng)理的僥幸心里。最后,通過對(duì)特殊客戶改變提醒方式、大力推廣銀聯(lián)支付、捆綁支付等方式不斷完善我們的提醒體系。通過一個(gè)月的強(qiáng)化落實(shí),現(xiàn)在客戶經(jīng)理都培養(yǎng)了每天必做不輕易停機(jī)預(yù)警的習(xí)慣,近幾個(gè)月我們部門的提醒率都大大超過了市公司的考

6、核值,得到市公司的通報(bào)表揚(yáng)。工作是細(xì)水長(zhǎng)流,一份持久的責(zé)任心來自于對(duì)工作、對(duì)公司強(qiáng)烈的熱愛,我們都是移動(dòng)人,我們都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,所以我們會(huì)自覺地為中國(guó)移動(dòng)的品牌形象而努力奮斗。各位新同事,我們是幸運(yùn)的,移動(dòng)公司給了我們一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái),讓我們能夠在廣闊的實(shí)踐中充分學(xué)習(xí)、充分鍛煉、迅速成長(zhǎng)。我們是有朝氣有創(chuàng)造力的快樂團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里大家可以充分展示自己的聰明才智,不斷吸收?qǐng)F(tuán)隊(duì)精華,使自己無論在工作還是生活方面都處于一種“臻于至善”的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負(fù)的有志青年,讓我們將理想與移動(dòng)公司的愿景接軌,以“做一名卓越的移動(dòng)人”為目標(biāo),愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名成熟、堅(jiān)毅、善于思考、

7、富有責(zé)任心的優(yōu)秀員工,快樂工作,快樂生活,融入移動(dòng),創(chuàng)造成功!05尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的伙伴們:大家上午好!我叫_,來自_,今天很榮幸有機(jī)會(huì)代表新人在這里跟大家分享我的心路歷程,當(dāng)然,更多的是向大家學(xué)習(xí)!我是今年5月18日入司的,在這之前,我是一名個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,因自己經(jīng)營(yíng)不善,20_年的經(jīng)融風(fēng)暴,把我摧毀得體無完膚,在家休整了三個(gè)月,我試著走出來,決定找一份工作,但走出來后,我才發(fā)覺自己是多么的欠缺,一,無文憑,二,無經(jīng)驗(yàn)。想找一份好的工作是多么不容易,就在我到處碰壁,心灰意冷的時(shí)候,我接觸到平安!抱著好奇、試一試的心態(tài),我來到平安公司參加新人培訓(xùn),在進(jìn)入公司的第一天,我就被平安公司濃厚的文化氣息所

8、吸引,特別是從電視上看到歐式建筑風(fēng)格的平安大學(xué)時(shí),更是深深的吸引了我,因我沒上過大學(xué),做夢(mèng)都想有一天有機(jī)會(huì)進(jìn)入大學(xué)校園去學(xué)習(xí),當(dāng)看到學(xué)員們穿著整齊的職業(yè)裝在平安大學(xué)校園舞蹈時(shí),我更加心動(dòng)了,我決定加入平安,因我看到了,我相信了,我相信平安是一個(gè)為平凡人提供機(jī)會(huì),并且成就夢(mèng)想的地方。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后,我回到部門上班,得到了經(jīng)理,主任以及伙伴們無私的幫助,他們的激情與關(guān)愛,時(shí)刻都在感染著我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態(tài)中。我入司第10天,公司在明光國(guó)際酒店舉辦產(chǎn)說會(huì),當(dāng)晚我簽下了兩單,終于邁開了第一步,也大大激勵(lì)了我的信心。后來,我更加努力的工作,又簽回了一張單。感謝平安,讓我獲得

9、收入,又贏得掌聲!當(dāng)然我的每一單做得也不都是那么順利,因?yàn)槭切氯?,技巧與知識(shí)方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客戶講解萬能產(chǎn)品的保障成本的扣出時(shí),因自己解釋不情,惹得客戶當(dāng)場(chǎng)大發(fā)雷庭。后來我調(diào)整了心態(tài),抓緊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),好讓自己在今后的展業(yè)過程中,面對(duì)客戶質(zhì)疑時(shí)才能從容面對(duì),前不久,我又去找了那位客戶,把萬能產(chǎn)品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎么了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉(zhuǎn)介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實(shí),在展業(yè)過程中,顧客的拒絕是正常的,在面對(duì)顧客無情的拒絕時(shí),我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要盡快調(diào)整自己的心態(tài),早日走出低谷,讓我們的執(zhí)著與熱情去溶化一座座堅(jiān)冰,只要我們堅(jiān)持,一定會(huì)守得去開!其實(shí)今天的成績(jī),只是邁開了每一步,今后的路還很漫長(zhǎng),我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo),才能取得理想的成績(jī),為了讓自己飛得更高,飛得更遠(yuǎn),我也為自

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