小米的網(wǎng)絡(luò)直銷模式案例分析

1、小米網(wǎng)絡(luò)直銷模式案例分析目錄一、基本情況一、基本情況二、商業(yè)模式二、商業(yè)模式三、技術(shù)模式三、技術(shù)模式四、經(jīng)營(yíng)模式四、經(jīng)營(yíng)模式五、管理模式五、管理模式六、資本模式六、資本模式七、結(jié)論與建議七、結(jié)論與建議小米官網(wǎng)首頁小米官網(wǎng)首頁一、基本情況 小米公司成立于小米公司成立于20102010年年4 4月，是一家專注于高端智能手月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司?！盀榘l(fā)燒而生為發(fā)燒而生”是小米的是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。

2、小米公司業(yè)務(wù)介紹小米公司業(yè)務(wù)介紹 2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬。萬。 此外小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。 米聊、米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科、小米手機(jī)是小米科技的三大核心業(yè)務(wù)技的三大核心業(yè)務(wù)小米的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)： 由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。 小米手機(jī)主要采用線上銷售的方式，快遞為凡客誠(chéng)品的如風(fēng)達(dá)快遞。雖然采取線上銷售，但只要購買了小米手機(jī)，即可得到由小米公司提供的三包服務(wù)，即 ：“包修、包換、包退(簡(jiǎn)稱”三包“)。目前其售后正在一步

3、步完善當(dāng)中。 到到2012年年5月月10日為止，小米手機(jī)的出貨量已日為止，小米手機(jī)的出貨量已經(jīng)達(dá)到了驚人的經(jīng)達(dá)到了驚人的180萬臺(tái)，成為最熱門的國(guó)產(chǎn)手機(jī)萬臺(tái)，成為最熱門的國(guó)產(chǎn)手機(jī)之一。之一。 到到2013年年1月月9日日MIUI全球用戶突破全球用戶突破1000萬。萬。20152015年小米手機(jī)的市場(chǎng)份額年小米手機(jī)的市場(chǎng)份額二、商業(yè)模式 小米手機(jī)采用官網(wǎng)直銷的方式，網(wǎng)絡(luò)直銷具小米手機(jī)采用官網(wǎng)直銷的方式，網(wǎng)絡(luò)直銷具有便捷性、高效性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，規(guī)避了與實(shí)有便捷性、高效性、互動(dòng)性的特點(diǎn)，規(guī)避了與實(shí)體店和分銷商的利潤(rùn)分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多體店和分銷商的利潤(rùn)分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余的成本，杜絕假冒

4、商品，又很有時(shí)尚感，很能余的成本，杜絕假冒商品，又很有時(shí)尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時(shí)更強(qiáng)化了自身的品牌吸引年輕顧客的興趣，同時(shí)更強(qiáng)化了自身的品牌影響力。影響力。2.12.1、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)5 5年內(nèi)：年內(nèi)：目標(biāo)賣到一億部，保證一線城市銷量的同時(shí)，向二三線城市發(fā)展，創(chuàng)造國(guó)內(nèi)一流品牌。5-105-10年：年：逐漸向高端品牌發(fā)展，改變當(dāng)前中端狀態(tài)，擁有最廣大的用戶群，成為國(guó)內(nèi)第一的品牌。1010年后：年后：以小米手機(jī)為中心，向電視、閱讀器、平板、機(jī)頂盒等硬件延伸，通過各種硬件整合圖片，音樂、視頻等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及電商、娛樂、游戲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，成為享譽(yù)國(guó)際的品牌。2.22.2、目標(biāo)用戶、目標(biāo)

5、用戶 小米手機(jī)現(xiàn)有的消費(fèi)群體大多數(shù)集中在小米手機(jī)現(xiàn)有的消費(fèi)群體大多數(shù)集中在1818到到3535歲、追逐歲、追逐功能、愛好科技、并且擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們大多數(shù)為功能、愛好科技、并且擁有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們大多數(shù)為白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，其中學(xué)生大約占總體的六成，其次是白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，其中學(xué)生大約占總體的六成，其次是白領(lǐng)工作者。教育程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線白領(lǐng)工作者。教育程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線城市。城市。 小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者主要針對(duì)那些追求手機(jī)性能的手小米手機(jī)的潛在消費(fèi)者主要針對(duì)那些追求手機(jī)性能的手機(jī)發(fā)燒友，以及那些想買高端智能手機(jī)卻苦于價(jià)錢太貴的消機(jī)發(fā)燒友，以及那

6、些想買高端智能手機(jī)卻苦于價(jià)錢太貴的消費(fèi)群體。費(fèi)群體。 大學(xué)生是小米手機(jī)的主要潛在消費(fèi)者，首先大學(xué)生沒有大學(xué)生是小米手機(jī)的主要潛在消費(fèi)者，首先大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)收入來源但是又追求時(shí)尚和性能齊全的智能手機(jī)，而小經(jīng)濟(jì)收入來源但是又追求時(shí)尚和性能齊全的智能手機(jī)，而小米手機(jī)的優(yōu)越性價(jià)比剛好滿足了大學(xué)生消費(fèi)者的需求，勢(shì)必米手機(jī)的優(yōu)越性價(jià)比剛好滿足了大學(xué)生消費(fèi)者的需求，勢(shì)必在以后大學(xué)生會(huì)成為小米手機(jī)的主要消費(fèi)群體。在以后大學(xué)生會(huì)成為小米手機(jī)的主要消費(fèi)群體。 其次小米手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，用數(shù)字來吸引其次小米手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，用數(shù)字來吸引消費(fèi)者的目光，并且能夠激發(fā)更多的潛在購買者。消費(fèi)者的目光，并且能夠激發(fā)更多的潛在

7、購買者。所以小米手機(jī)在產(chǎn)品圖上和廣告上寫上銷售量或所以小米手機(jī)在產(chǎn)品圖上和廣告上寫上銷售量或者評(píng)論數(shù)，引起潛在消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)注，從者評(píng)論數(shù)，引起潛在消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)注，從而喚起購買欲望。而喚起購買欲望。 年輕的女性也將會(huì)成為小米手機(jī)的潛在客戶年輕的女性也將會(huì)成為小米手機(jī)的潛在客戶群，越來越多的年輕女性在看重手機(jī)外觀的同時(shí)群，越來越多的年輕女性在看重手機(jī)外觀的同時(shí)也開始注重手機(jī)的各項(xiàng)性能。小米手機(jī)擁有也開始注重手機(jī)的各項(xiàng)性能。小米手機(jī)擁有800800萬萬像素像素+LED+LED+自動(dòng)對(duì)焦設(shè)計(jì)，并且操作簡(jiǎn)單易懂，支自動(dòng)對(duì)焦設(shè)計(jì)，并且操作簡(jiǎn)單易懂，支持持1080P1080P高清視頻拍攝吸引了諸

8、多年輕時(shí)髦的女性。高清視頻拍攝吸引了諸多年輕時(shí)髦的女性。 2.32.3、商務(wù)服務(wù) 通過小米手機(jī)的電子商務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，通過小米手機(jī)的電子商務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，客戶可以很輕松地完成產(chǎn)品信息查詢、客戶可以很輕松地完成產(chǎn)品信息查詢、服務(wù)咨詢、在線預(yù)訂、提交訂單、維修服務(wù)咨詢、在線預(yù)訂、提交訂單、維修處理、退換貨處理、處理、退換貨處理、2424小時(shí)在線客服，小時(shí)在線客服，為你提供需要的服務(wù)。為你提供需要的服務(wù)。2.4、盈利模式小米手機(jī)火爆銷售小米手機(jī)火爆銷售 據(jù)英國(guó)路透社據(jù)英國(guó)路透社7月月3日?qǐng)?bào)日?qǐng)?bào)道，中國(guó)知名智能手機(jī)企業(yè)道，中國(guó)知名智能手機(jī)企業(yè)小米公司宣布，其上半年共小米公司宣布，其上半年共計(jì)銷售計(jì)銷售2611

9、萬臺(tái)手機(jī)，同比萬臺(tái)手機(jī)，同比增長(zhǎng)增長(zhǎng)271%;含稅銷售額約含稅銷售額約330億元人民幣億元人民幣，同比增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)149%，均超越了，均超越了2013年的年的全年總和。全年總和。1、新款手機(jī)本身的硬件利潤(rùn)、新款手機(jī)本身的硬件利潤(rùn) 盡管雷軍說小米不是手機(jī)硬件公司，不靠硬件賺錢，盡盡管雷軍說小米不是手機(jī)硬件公司，不靠硬件賺錢，盡管每次新產(chǎn)品前幾十萬臺(tái)可能是虧損的，但通過集約化規(guī)管每次新產(chǎn)品前幾十萬臺(tái)可能是虧損的，但通過集約化規(guī)?；牟少徔刂瞥杀荆；牟少徔刂瞥杀荆匀豢梢宰龅饺匀豢梢宰龅?0%的利潤(rùn)率。高性的利潤(rùn)率。高性價(jià)比的配置，價(jià)比的配置，在這個(gè)價(jià)位和配置下依靠硬件獲取利潤(rùn)的傳在這個(gè)價(jià)位和

10、配置下依靠硬件獲取利潤(rùn)的傳統(tǒng)手機(jī)廠商就沒有生存空間，這是活活把傳統(tǒng)手機(jī)廠商逼統(tǒng)手機(jī)廠商就沒有生存空間，這是活活把傳統(tǒng)手機(jī)廠商逼上絕境。上絕境。2、通過新產(chǎn)品的稀缺性為舊產(chǎn)品騰出利潤(rùn)空間。、通過新產(chǎn)品的稀缺性為舊產(chǎn)品騰出利潤(rùn)空間。3、圍繞手機(jī)的周邊配件及粉絲產(chǎn)品。、圍繞手機(jī)的周邊配件及粉絲產(chǎn)品。硬件方面硬件方面軟件+互聯(lián)網(wǎng)1、自主研發(fā)、自主研發(fā)MIUI系統(tǒng)系統(tǒng) 社交游戲、搜索分社交游戲、搜索分成、流量、廣告、小成、流量、廣告、小說、購物說、購物等一切移動(dòng)等一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式都互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式都能被嫁接進(jìn)來。能被嫁接進(jìn)來。2、自建網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、自建網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品 像是壁紙、音樂、云服務(wù)、小說閱

11、讀等可以收取的項(xiàng)像是壁紙、音樂、云服務(wù)、小說閱讀等可以收取的項(xiàng)目都打包裝進(jìn)了系統(tǒng)，雷軍控股的金山系統(tǒng)軟件早已號(hào)稱目都打包裝進(jìn)了系統(tǒng)，雷軍控股的金山系統(tǒng)軟件早已號(hào)稱要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，旗下要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，旗下WPS、金山快盤、金山殺毒軟件也都、金山快盤、金山殺毒軟件也都全面裝進(jìn)了全面裝進(jìn)了MIUI系統(tǒng)，另外一方面是通過應(yīng)用分發(fā)向進(jìn)駐系統(tǒng)，另外一方面是通過應(yīng)用分發(fā)向進(jìn)駐的軟件收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、傭金返點(diǎn)。的軟件收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、傭金返點(diǎn)。3、游戲、游戲4、米聊、米聊2.5、核心能力1.首先，首創(chuàng)效應(yīng)，那場(chǎng)仿效蘋果的發(fā)布會(huì)。首先，首創(chuàng)效應(yīng)，那場(chǎng)仿效蘋果的發(fā)布會(huì)。在國(guó)內(nèi)是第一次，那場(chǎng)發(fā)布會(huì)帶來的超高性在國(guó)內(nèi)是第一次，那場(chǎng)發(fā)

12、布會(huì)帶來的超高性價(jià)比的小米，至今仍然是手機(jī)屆里性價(jià)比很價(jià)比的小米，至今仍然是手機(jī)屆里性價(jià)比很高的手機(jī)之一高的手機(jī)之一 ，并且短時(shí)間內(nèi)不會(huì)過時(shí)，并且短時(shí)間內(nèi)不會(huì)過時(shí) 。2.其次，小米的營(yíng)銷其次，小米的營(yíng)銷 ，粉絲效應(yīng)，饑餓營(yíng)銷，粉絲效應(yīng)，饑餓營(yíng)銷，為小米省下了大筆大筆的宣傳資金為小米省下了大筆大筆的宣傳資金 ，同時(shí)超，同時(shí)超高的性價(jià)比也給口口相傳提供了很不錯(cuò)的口高的性價(jià)比也給口口相傳提供了很不錯(cuò)的口碑碑 加上互聯(lián)網(wǎng)直銷，加上互聯(lián)網(wǎng)直銷， 這些為小米的業(yè)績(jī)?cè)鲞@些為小米的業(yè)績(jī)?cè)鎏砹撕艽蟮膭偎闾砹撕艽蟮膭偎?同時(shí)也大幅度降低了營(yíng)銷成同時(shí)也大幅度降低了營(yíng)銷成本。本。 3.再次，倉儲(chǔ)和渠道再次，倉儲(chǔ)和渠道

13、 ，小米基本上把這兩項(xiàng)都節(jié)，小米基本上把這兩項(xiàng)都節(jié)省了省了 因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)直銷，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)直銷， 沒有必要建巨大且遍布全沒有必要建巨大且遍布全國(guó)的倉儲(chǔ)，國(guó)的倉儲(chǔ)， 更不需要諾基亞時(shí)代的渠道，更不需要諾基亞時(shí)代的渠道， 這些成這些成本較之宣傳費(fèi)用本較之宣傳費(fèi)用 ，有過之而無不及，有過之而無不及 ，這些費(fèi)用的，這些費(fèi)用的節(jié)省節(jié)省 必然是小米價(jià)格下降。必然是小米價(jià)格下降。 4、米聊、米聊 ，雖然這是雷軍很中意的產(chǎn)品，雖然這是雷軍很中意的產(chǎn)品 并且希望并且希望藉此來消滅對(duì)手的產(chǎn)品藉此來消滅對(duì)手的產(chǎn)品 ，最終并沒有取得特別大，最終并沒有取得特別大的成功的成功 但是也為小米立下了汗馬功勞，由于微信但是也為小米

14、立下了汗馬功勞，由于微信有著巨大的用戶群和有著巨大的用戶群和QQ的寄生優(yōu)勢(shì)，輕易是不會(huì)的寄生優(yōu)勢(shì)，輕易是不會(huì)被超越的，不過米聊也有不少獨(dú)特的功能，用了被超越的，不過米聊也有不少獨(dú)特的功能，用了你就知道。你就知道。小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力1、 是小米的殺手锏，這一招，是別的企是小米的殺手锏，這一招，是別的企業(yè)不能輕易超越的，這個(gè)就是服務(wù)。當(dāng)大家都在拼業(yè)不能輕易超越的，這個(gè)就是服務(wù)。當(dāng)大家都在拼配置的時(shí)候，小米已經(jīng)在做服務(wù)了，這一點(diǎn)是別的配置的時(shí)候，小米已經(jīng)在做服務(wù)了，這一點(diǎn)是別的企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不能輕易企及的。企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不能輕易企及的。 論壇，這個(gè)可以在第一時(shí)間內(nèi)收到最新的信息，論壇，這個(gè)可以在第一時(shí)

15、間內(nèi)收到最新的信息，然后就是然后就是root ，這一點(diǎn)是其他手機(jī)廠商不能企及的，這一點(diǎn)是其他手機(jī)廠商不能企及的， 它不需要軟件它不需要軟件 ，不需要破解，不需要破解， 自己就可以解決。自己就可以解決。 還有就是刷機(jī)，這在安卓時(shí)代，是很多用戶都希還有就是刷機(jī)，這在安卓時(shí)代，是很多用戶都希望做的望做的 ，但是別的手機(jī)廠家，這樣的話，客服不保，但是別的手機(jī)廠家，這樣的話，客服不保修，另外，小米的零庫存，也是業(yè)界一大優(yōu)勢(shì)。修，另外，小米的零庫存，也是業(yè)界一大優(yōu)勢(shì)。2、小米最核心的優(yōu)勢(shì)是模式。生產(chǎn)模式。、小米最核心的優(yōu)勢(shì)是模式。生產(chǎn)模式。 這個(gè)生產(chǎn)模式是指從設(shè)計(jì)，宣傳，到銷售，再這個(gè)生產(chǎn)模式是指從設(shè)計(jì)，

16、宣傳，到銷售，再到售后的互聯(lián)網(wǎng)模式。到售后的互聯(lián)網(wǎng)模式。 一方面，反應(yīng)敏捷，小步快跑。能解決用戶的各種問題。一方面，反應(yīng)敏捷，小步快跑。能解決用戶的各種問題。另外一方面，小米手機(jī)不斷更新，可以大大減緩你手機(jī)落另外一方面，小米手機(jī)不斷更新，可以大大減緩你手機(jī)落伍的時(shí)間段。因?yàn)榭梢宰畲笙薅鹊耐诰蛴布臐摿?。伍的時(shí)間段。因?yàn)榭梢宰畲笙薅鹊耐诰蛴布臐摿Α?另外，互聯(lián)網(wǎng)模式帶來的巨大成本優(yōu)勢(shì)不可小看。其天另外，互聯(lián)網(wǎng)模式帶來的巨大成本優(yōu)勢(shì)不可小看。其天然的低成本高配置，其他手機(jī)做不到，因?yàn)楸仨氁纸o渠然的低成本高配置，其他手機(jī)做不到，因?yàn)楸仨氁纸o渠道商利潤(rùn)，維修點(diǎn)利潤(rùn)。這導(dǎo)致小米可以追求一種極致，道

17、商利潤(rùn)，維修點(diǎn)利潤(rùn)。這導(dǎo)致小米可以追求一種極致，就在壓縮了大量成本的情況下，盡量高的配置，盡量低的就在壓縮了大量成本的情況下，盡量高的配置，盡量低的價(jià)格。這一模式秒殺其他手機(jī)。價(jià)格。這一模式秒殺其他手機(jī)。三、技術(shù)模式 雷軍最津津樂道的當(dāng)屬自主開發(fā)的雷軍最津津樂道的當(dāng)屬自主開發(fā)的MIUIMIUI操作系統(tǒng)。小米最操作系統(tǒng)。小米最早使用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)模式，每周在線更新系統(tǒng)程序。雖然每周要早使用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)模式，每周在線更新系統(tǒng)程序。雖然每周要花費(fèi)花費(fèi)2 2天規(guī)劃、天規(guī)劃、2 2天寫代碼、天寫代碼、2 2天做測(cè)試，難度系數(shù)很高，但他天做測(cè)試，難度系數(shù)很高，但他堅(jiān)信這是一場(chǎng)堅(jiān)信這是一場(chǎng)“軟件工程的革命軟件工程

18、的革命”，為的就是提供更獨(dú)特、更，為的就是提供更獨(dú)特、更便捷的應(yīng)用體驗(yàn)。便捷的應(yīng)用體驗(yàn)。 單玻璃全貼合技術(shù)讓屏幕透光率增強(qiáng)、色彩更加鮮明。單玻璃全貼合技術(shù)讓屏幕透光率增強(qiáng)、色彩更加鮮明。 全球首發(fā)的高通四核全球首發(fā)的高通四核1.5G1.5G處理器讓性能提高處理器讓性能提高45%45%、功耗降、功耗降低低63%63%。 在在“米米2 2”手機(jī)的發(fā)布會(huì)上，小米科技一連提出了近百個(gè)手機(jī)的發(fā)布會(huì)上，小米科技一連提出了近百個(gè)技術(shù)新詞技術(shù)新詞。四、經(jīng)營(yíng)模式1 1、小米的供應(yīng)鏈、小米的供應(yīng)鏈 可以看出，小米的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)只局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。可以看出，小米的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)只局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。小米將其他的成品的制造、配件的制

19、造、物流配小米將其他的成品的制造、配件的制造、物流配送全部外包，順應(yīng)橫向一體化的趨勢(shì)，專注于產(chǎn)送全部外包，順應(yīng)橫向一體化的趨勢(shì)，專注于產(chǎn)品，加上小米的缺貨營(yíng)銷的模式，大大減少了小品，加上小米的缺貨營(yíng)銷的模式，大大減少了小米公司的在途庫存。超低庫存的持有使得小米獲米公司的在途庫存。超低庫存的持有使得小米獲得了庫存成本上的優(yōu)勢(shì)，也使得小米有能力定制得了庫存成本上的優(yōu)勢(shì)，也使得小米有能力定制足夠低的價(jià)格。足夠低的價(jià)格。2 2 、小米的供應(yīng)商管理 雖然小米一直采用缺貨營(yíng)銷的模式，但是小米自身也是雖然小米一直采用缺貨營(yíng)銷的模式，但是小米自身也是希望盡可能讓出貨量能滿足需求。因此小米在一個(gè)硬件上選希望盡可

20、能讓出貨量能滿足需求。因此小米在一個(gè)硬件上選擇了多家供應(yīng)商，一是形成競(jìng)爭(zhēng)以獲得更有利的價(jià)格，二是擇了多家供應(yīng)商，一是形成競(jìng)爭(zhēng)以獲得更有利的價(jià)格，二是應(yīng)對(duì)供應(yīng)商缺貨而造成的供貨延遲。應(yīng)對(duì)供應(yīng)商缺貨而造成的供貨延遲。3 、小米的產(chǎn)品迭代、小米的產(chǎn)品迭代 小米總裁林斌說過，必須有創(chuàng)新的產(chǎn)品一家公司才有小米總裁林斌說過，必須有創(chuàng)新的產(chǎn)品一家公司才有活力。小米的產(chǎn)品迭代則是根據(jù)小米產(chǎn)品的不同而進(jìn)行制活力。小米的產(chǎn)品迭代則是根據(jù)小米產(chǎn)品的不同而進(jìn)行制定。小米手機(jī)的迭代周期基本上是一年，這使得手機(jī)的研定。小米手機(jī)的迭代周期基本上是一年，這使得手機(jī)的研發(fā)人員有足夠的時(shí)間對(duì)小米手機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)、修改。而小米發(fā)人員有

21、足夠的時(shí)間對(duì)小米手機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)、修改。而小米的系統(tǒng)的系統(tǒng)MIUI的迭代周期則短到了的迭代周期則短到了1周。小米的系統(tǒng)研發(fā)人周。小米的系統(tǒng)研發(fā)人員每周五都會(huì)根據(jù)用戶的反饋對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化或員每周五都會(huì)根據(jù)用戶的反饋對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化或改造，從而在一周上線更新版本的改造，從而在一周上線更新版本的MIUI系統(tǒng)。因此小米的系統(tǒng)。因此小米的工程師與用戶無時(shí)不刻的在進(jìn)行著交互，也使得小米的研工程師與用戶無時(shí)不刻的在進(jìn)行著交互，也使得小米的研發(fā)團(tuán)隊(duì)充滿著活力。發(fā)團(tuán)隊(duì)充滿著活力。五、管理模式1、花、花80%時(shí)間找人時(shí)間找人 小米團(tuán)隊(duì)是小米成功的核心原因。和一群聰明人一起共事，為了挖到聰明小米團(tuán)隊(duì)是小米

22、成功的核心原因。和一群聰明人一起共事，為了挖到聰明人不惜一切代價(jià)。如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效幫助整個(gè)團(tuán)人不惜一切代價(jià)。如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)，反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。真正到小米來的人，都是真正隊(duì)，反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。真正到小米來的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情。來到小米工作的人聰明、干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情。來到小米工作的人聰明、技術(shù)一流、有戰(zhàn)斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來的產(chǎn)品注定是技術(shù)一流、有戰(zhàn)斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來的產(chǎn)品注定是一流的。這是一種真刀實(shí)

23、槍的行動(dòng)和執(zhí)行。一流的。這是一種真刀實(shí)槍的行動(dòng)和執(zhí)行。 2、管理扁平化、管理扁平化 扁平化是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力和自我管理的能力。扁平化是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力和自我管理的能力。設(shè)定管理的方式是不信任的方式，我們的員工都有想做最好的東西的沖動(dòng)，設(shè)定管理的方式是不信任的方式，我們的員工都有想做最好的東西的沖動(dòng)，公司有這樣的產(chǎn)品信仰，管理就變得簡(jiǎn)單了。當(dāng)然，這一切都源于一個(gè)前提，公司有這樣的產(chǎn)品信仰，管理就變得簡(jiǎn)單了。當(dāng)然，這一切都源于一個(gè)前提，成長(zhǎng)速度。速度是最好的管理。管理扁平化，才能才能把事情做到極致，才成長(zhǎng)速度。速度是最好的管理。管理扁平化，才能才能把

24、事情做到極致，才能快速。能快速。3、強(qiáng)調(diào)責(zé)任感，不設(shè)、強(qiáng)調(diào)責(zé)任感，不設(shè)KPI 全員全員612小時(shí)工作，小米堅(jiān)持了將近三年。維系這樣的工作，從來沒有實(shí)小時(shí)工作，小米堅(jiān)持了將近三年。維系這樣的工作，從來沒有實(shí)行過打卡制度，而且也沒有施行公司范圍內(nèi)的行過打卡制度，而且也沒有施行公司范圍內(nèi)的KPI考核制度。小米強(qiáng)調(diào)你要把考核制度。小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第一件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。別人的事當(dāng)成第一件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。 4、透明的利益分享機(jī)制、透明的利益分享機(jī)制 小米公司有一個(gè)理念，就是要和員工一起分享利益，盡可能多的分享小米公司有一個(gè)理念，就是要和員工一起分享利益，盡可能多的分享利益。小米公司剛成立的時(shí)候，

25、就推行了全員持股、全員投資的計(jì)劃。利益。小米公司剛成立的時(shí)候，就推行了全員持股、全員投資的計(jì)劃。小米最初的小米最初的56個(gè)員工，自掏腰包總共投資了個(gè)員工，自掏腰包總共投資了1100萬美元萬美元均攤下來均攤下來每人投資約每人投資約20萬美元。萬美元。 5、與米粉交朋友、與米粉交朋友 小米學(xué)習(xí)的是海底撈。就是把它變成一種文化，變成一種全員行為，小米學(xué)習(xí)的是海底撈。就是把它變成一種文化，變成一種全員行為，給一線賦予權(quán)力。比如，用戶投訴或不爽的時(shí)候，客服有權(quán)根據(jù)自己給一線賦予權(quán)力。比如，用戶投訴或不爽的時(shí)候，客服有權(quán)根據(jù)自己的判斷，贈(zèng)送貼膜或其他小配件。又比如，小米在微博客服上有個(gè)規(guī)的判斷，贈(zèng)送貼膜或

26、其他小配件。又比如，小米在微博客服上有個(gè)規(guī)定：定：15分鐘快速響應(yīng)。還專門開發(fā)了一個(gè)客服平臺(tái)。不管是用戶的建分鐘快速響應(yīng)。還專門開發(fā)了一個(gè)客服平臺(tái)。不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進(jìn)行回復(fù)和解答。議還是吐槽，很快就有小米的人員進(jìn)行回復(fù)和解答。 六、資本模式 1、依靠風(fēng)投融資、依靠風(fēng)投融資2010年年4月，雷軍及團(tuán)隊(duì)、晨興創(chuàng)投、啟明月，雷軍及團(tuán)隊(duì)、晨興創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投投資創(chuàng)立小米；創(chuàng)投投資創(chuàng)立小米；2010年底又完成一輪新的融資，投資方多了年底又完成一輪新的融資，投資方多了IDG，公司估值，公司估值2.5億美元，全年累計(jì)融資億美元，全年累計(jì)融資4100萬美元；萬美元；2011年年12月，小米獲月，小米獲9000萬美元融資，估萬美元融資，估值值10億美元；億美元；2012年年6月底，小米宣布融資月底，小米宣布融資2.16億美元，估值億美元，估值40億美元；億美元；2013年年8月，小米新一輪融資估值月，小米新一輪融資估值100億美億美元。元。七、結(jié)論與建議小米為何成功？小米為何成功？小米