轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材110829ppt課件

1、領(lǐng)導(dǎo)力加速成功轉(zhuǎn)型DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Agenda 日程Day 1Day 2Leader of leaders 的角色的角色戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵紐帶戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵紐帶組織能力的建設(shè)組織能力的建設(shè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者高效的領(lǐng)導(dǎo)者 溝通溝通團(tuán)隊(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 管理挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)錄像錄像 - 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)行優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)行動(dòng)動(dòng)1.時(shí)間管理、授權(quán)時(shí)間管理、授權(quán)Lunch BreakLunch Break高績(jī)效文化的營造高績(jī)效文化的營造變革與創(chuàng)新的推動(dòng)變革與創(chuàng)新的推動(dòng)反饋與輔導(dǎo)反饋與輔導(dǎo)創(chuàng)新與協(xié)作創(chuàng)新與協(xié)作DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳目目 錄錄領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者Leader of Leaders的角色定位

2、的角色定位成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳一線主管一線主管 Leader of leaders高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)人員管理人員管理執(zhí)行執(zhí)行戰(zhàn)略戰(zhàn)略將執(zhí)行計(jì)劃轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和每個(gè)成員的職責(zé)清晰地闡述業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并將它轉(zhuǎn)化為可衡量的計(jì)劃通過協(xié)作創(chuàng)新的解決方案來詮釋業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定、闡述并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)1-3年的愿景，并制定務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)計(jì)劃作支撐將總部的要求和政策轉(zhuǎn)化為執(zhí)行策略與客戶建立深厚的合作伙伴關(guān)系，將市場(chǎng)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)整合到企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略中通過主動(dòng)的人員管理和項(xiàng)目管理，成為某個(gè)領(lǐng)域的專家或標(biāo)桿通過幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)人超越期望，超額完成部門的目標(biāo)通過分享最佳實(shí)踐和知識(shí)資產(chǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的協(xié)

3、作監(jiān)控結(jié)果和計(jì)劃，為影響力大的項(xiàng)目高效地調(diào)用資源通過促進(jìn)與其它部門的協(xié)作，超額完成部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)用公平公正的管理體制，在實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的前提下盡可能地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化通過不同的項(xiàng)目和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來發(fā)展下屬提供及時(shí)的績(jī)效反饋，并積極管理不同績(jī)效水平的員工通過積極傾聽、公平?jīng)Q策和及時(shí)跟蹤，贏得團(tuán)隊(duì)的信任通過培育符合企業(yè)價(jià)值觀的組織氛圍來及時(shí)解決問題主動(dòng)吸引和保留優(yōu)秀人才，并充分發(fā)揮他們的潛力有效授權(quán)并賦能團(tuán)隊(duì)提升組織能力，超越組織期望鞏固企業(yè)價(jià)值觀和組織氛圍掃除障礙，推動(dòng)績(jī)效與成長(zhǎng)以身作則，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)不同層級(jí)的角色期待DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders)的角色從企

4、業(yè)的宏觀大局出發(fā)，通過具體工作的管理，策略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過人才管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注于內(nèi)部流程和系統(tǒng)以滿足客戶與市場(chǎng)的需求。鼓勵(lì)全力以赴，人人都展現(xiàn)自己最高水準(zhǔn)的績(jī)效。持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)明一個(gè)充滿挑戰(zhàn)并令人滿意的工作環(huán)境。推動(dòng)變革意味著創(chuàng)新，具有持續(xù)改進(jìn)的前瞻性。通過明確方向，清晰的溝通，堅(jiān)定的決心以影響他人對(duì)改變的承諾和支持。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders）戰(zhàn)略與執(zhí)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵行的關(guān)鍵紐帶紐帶組織能力組織能力的建設(shè)的建設(shè)高績(jī)效文高績(jī)效文化的營造化的營造變革與創(chuàng)變革與創(chuàng)新的推動(dòng)新的推動(dòng)DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of lea

5、ders）戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵紐帶組織能力的建設(shè)高績(jī)效文化的營造變革與創(chuàng)新的推動(dòng)戰(zhàn)略與執(zhí)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵行的關(guān)鍵紐帶紐帶 全面考慮從戰(zhàn)略到執(zhí)行的要素全面考慮從戰(zhàn)略到執(zhí)行的要素與公司及其他部門的戰(zhàn)略協(xié)同與公司及其他部門的戰(zhàn)略協(xié)同 整合資源，辨別并解決阻礙執(zhí)行的障礙整合資源，辨別并解決阻礙執(zhí)行的障礙 推動(dòng)跨組織團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行推動(dòng)跨組織團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders的角色關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才文化文化業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)執(zhí)行執(zhí)行DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織氛圍與文化人才戰(zhàn)略意圖

6、戰(zhàn)略意圖/業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？ 當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要任務(wù)時(shí)，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和正式的考核系統(tǒng)是否支持這些任務(wù)的完成以及所要求的綜合性？業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力分配方式能為關(guān)鍵任務(wù)的完成賦予活力嗎？現(xiàn)有文化中是否有阻礙任務(wù)完成的因素呢？從客戶角度看，增加價(jià)值所需的具體任務(wù)是哪些？與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的相互依賴關(guān)系怎樣？風(fēng)險(xiǎn)是否已被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估和管理？系統(tǒng)思考支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳系統(tǒng)思考支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力執(zhí)行部分的慣性思維執(zhí)行部分的慣性思維戰(zhàn)略和執(zhí)行舉措間缺乏連接：戰(zhàn)略和執(zhí)行舉措間缺乏連接：n較少從戰(zhàn)略

7、層面思考關(guān)鍵任務(wù)，n“盲點(diǎn)”較多，考慮不夠全面n關(guān)鍵任務(wù)較多地停留在口號(hào)和計(jì)劃階段忽視內(nèi)外部依賴關(guān)系和協(xié)作：忽視內(nèi)外部依賴關(guān)系和協(xié)作：n習(xí)慣從本部門的角度思考問題，較少關(guān)注如何其與他部門協(xié)同，以及如何獲得其他內(nèi)外合作伙伴的支持缺乏對(duì)組織有效性的系統(tǒng)思考：缺乏對(duì)組織有效性的系統(tǒng)思考：n談組織就是要人、建團(tuán)隊(duì)，缺乏從組織能力的角度思考戰(zhàn)略的可執(zhí)行性n伸手要的習(xí)慣比較強(qiáng)，自己培養(yǎng)組織、發(fā)展人才的意識(shí)較淡薄關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才文化文化業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)執(zhí)行執(zhí)行DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of lea

8、ders）戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵紐帶組織能力的建設(shè)高績(jī)效文化的營造變革與創(chuàng)新的推動(dòng)組織能力組織能力的建設(shè)的建設(shè)組織人才濟(jì)濟(jì)，訓(xùn)練有素組織人才濟(jì)濟(jì)，訓(xùn)練有素有效管理資源，平衡日常運(yùn)營及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有效管理資源，平衡日常運(yùn)營及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)實(shí)施卓越的流程和績(jī)效考核體系，實(shí)施卓越的流程和績(jī)效考核體系，鼓勵(lì)將公司價(jià)值整體最大化鼓勵(lì)將公司價(jià)值整體最大化確保組織活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程、結(jié)構(gòu)和考評(píng)機(jī)制能夠直接支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)確保人員、技能和企業(yè)的氛圍與文化能夠直接支撐戰(zhàn)略推動(dòng)合作，信息交流和知識(shí)分享推動(dòng)合作，信息交流和知識(shí)分享領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders的角色DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Lower LeftB規(guī)劃途徑

9、、組織事實(shí)、仔細(xì)檢查 AUpper Left邏輯思維、分析事實(shí)、數(shù)字處理Lower RightC想象力，偏向直覺思維，善于抽析概念DUpper right與人溝通、感覺敏銳、表達(dá)力強(qiáng)100908070605040302010全腦優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)To innovate successfully, you must hire, work with, and promote people unlike you.DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)正式組織正式組織人才人才文化文化業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)執(zhí)行執(zhí)行支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,

10、 , 包括建立相應(yīng)的包括建立相應(yīng)的組織架構(gòu)，管理體系和流程，組織架構(gòu)，管理體系和流程，資源和權(quán)力如何在組織中分配資源和權(quán)力如何在組織中分配 - - 受權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制，受權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制， 信息和知信息和知識(shí)管理識(shí)管理關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括管理幅度和管理跨度管理幅度和管理跨度管理與考評(píng)管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位置人員和活動(dòng)的物理位置正式組織正式組織DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳12卓越的流程和績(jī)效考核體系績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng) 規(guī)范規(guī)范 公正公正,

11、 與組織目標(biāo)的一致與組織目標(biāo)的一致 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)績(jī)效文化績(jī)效文化 鼓勵(lì)鼓勵(lì), 管理風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)管理風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) 創(chuàng)新創(chuàng)新, 信息管理信息管理日常工作日常工作了解并喜愛了解并喜愛了解自己工作與組織成了解自己工作與組織成 功的貢獻(xiàn)功的貢獻(xiàn) 認(rèn)可認(rèn)可時(shí)機(jī)時(shí)機(jī) 能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì) 技能與能力技能與能力與員工互動(dòng)與員工互動(dòng) 賦能賦能 信息信息, 資源資源, 技術(shù)與解決問題技術(shù)與解決問題 清楚清楚, 一致的期望一致的期望反響反響 公正公正, 準(zhǔn)確準(zhǔn)確, 及時(shí)及時(shí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 肯定做得好的方面肯定做得好的方面 找出改進(jìn)與提升需求找出改進(jìn)與提升需求 制定提升計(jì)劃制定提升計(jì)劃 以身作則以身作則 才干，

12、經(jīng)歷才干，經(jīng)歷 誠信，公正誠信，公正DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders）戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵紐帶組織能力的建設(shè)高績(jī)效文化的營造變革與創(chuàng)新的推動(dòng)企業(yè)之所以成功，是因?yàn)榻M織里幾乎人人都展現(xiàn)自己最高水準(zhǔn)的績(jī)效。高績(jī)效文高績(jī)效文化的營造化的營造激勵(lì)員工和管理人員各盡所能激勵(lì)員工和管理人員各盡所能對(duì)員工和管理人員充分授權(quán)對(duì)員工和管理人員充分授權(quán)將績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來將績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來不斷提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不斷提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的行為決定他人的行為領(lǐng)導(dǎo)者的行為決定他人的行為領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders的角色DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳績(jī)效管理的目的14 績(jī)效管理的

13、最終目標(biāo)并非績(jī)效管理的最終目標(biāo)并非使員工達(dá)到期望的績(jī)效，而使員工達(dá)到期望的績(jī)效，而是使他們出于意愿而愿意付是使他們出于意愿而愿意付出超越職責(zé)的努力。出超越職責(zé)的努力。 杰克杰克韋爾奇韋爾奇績(jī)效水平績(jī)效水平 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)超級(jí)明星，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)超級(jí)明星，提高上線，以持續(xù)改提高上線，以持續(xù)改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)高績(jī)效員工高績(jī)效員工員工比例員工比例DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Head ThinkHeart - FeelHand - Act對(duì)工作及職責(zé)的理解與思考對(duì)工作的熱情與積極性工作技能和經(jīng)驗(yàn)如何幫助員工如何幫助員工提升績(jī)效提升績(jī)效如何激發(fā)員工的熱情如何激發(fā)員工的熱情如何幫助員工發(fā)展能力如何

14、幫助員工發(fā)展能力高投入度的員工高投入度的員工可持續(xù)的績(jī)效可持續(xù)的績(jī)效主管的思考DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Manager Activities主管行為Non-manager Activities非主管行為DriverImpact onEmployeePerformance影響員工績(jī)效的驅(qū)動(dòng)因素DriverImpact onEmployeeIntent toStay影響員工保留意愿的驅(qū)動(dòng)因素Line managers also control a majority of the most powerful drivers of employee intent to stay with the o

15、rganization.對(duì)于員工保留意愿，直線主管控制了大部分的最重要的驅(qū)動(dòng)因素 The two strongest manager-infl uenced drivers, for instance, are: 兩個(gè)最強(qiáng)的主管直接驅(qū)動(dòng)因素: Facilitating internal communication: 38% impact on intent to stay 促進(jìn)內(nèi)部溝通：對(duì)保留的影響為38% Advising on career development: 37% impact on intent to stay 提供職業(yè)發(fā)展的建議：對(duì)保留的影響為37% Impact of To

16、p Performance Drivers 最重要的績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素及其影響Impact of Top Retention Drivers最重要的保留驅(qū)動(dòng)因素及其影響Managers Drive Employee Performance and Retention主管影響員工績(jī)效和保留Source: Corporate Leadership Council 2019 Managing for High Performance Survey.Line managers directly influence a disproportionate share of the most effective

17、drivers of high performance. 直線主管對(duì)最有效的高績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素的直接影響The two strongest manager-infl uenced drivers, for instance, are:兩個(gè)最強(qiáng)的主管直接驅(qū)動(dòng)因素: Providing fair and accurate informal feedback:39% impact on performance提供公平和準(zhǔn)確的非正式反饋：對(duì)績(jī)效的影響為39% Clarifying employee performance expectations:36% impact on performance明確員工

18、績(jī)效期望：對(duì)績(jī)效的影響為36%DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳The Managers Influence on Success (and Failure):Two Sources of Performance Variation管理者對(duì)于成功或失敗的影響：影響績(jī)效的兩個(gè)變化因素57%43%Rational Commitment理性的承諾理性的承諾Emotional Commitment情感的承諾情感的承諾Performance Source 1: 績(jī)效來源績(jī)效來源 1:Direct Performance Enablers 直接績(jī)效使能因素直接績(jī)效使能因素57% of performance i

19、mprovements come from providing employees with job-relevant information, experiences, or resources.57%的績(jī)效提升來自于向員工提供與工作的績(jī)效提升來自于向員工提供與工作直接相關(guān)的信息、經(jīng)驗(yàn)與資源直接相關(guān)的信息、經(jīng)驗(yàn)與資源Performance Source 2: 績(jī)效來源績(jī)效來源 2:Attitudes of High Performance對(duì)于高績(jī)效的態(tài)度對(duì)于高績(jī)效的態(tài)度43% of performance improvements come from improved employee at

20、titudes: the ways employees commit (or dont commit) to their jobs, teams, managers, and the organization.43%的績(jī)效提升來自于員工態(tài)度的提升：的績(jī)效提升來自于員工態(tài)度的提升：?jiǎn)T工對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、管理者與組織的承諾員工對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、管理者與組織的承諾程度程度Total Percentage Improvement總體績(jī)效提升總體績(jī)效提升Performance Improvement by Category績(jī)效提升：類型和比重The Core Attitudes of High Performa

21、nce:Rational and Emotional Commitment高績(jī)效的核心態(tài)度：理性和情感的承諾The extent to which employees value, enjoy, and believe in their jobs, managers, teams, ororganizations.員工對(duì)于他們的工作，主管，團(tuán)隊(duì)或組織的重視、欣賞和相信程度。The extent to which employees believe that managers, teams, or organizations are in their self-interest (financi

22、al, developmental, or professional).員工對(duì)于主管、團(tuán)隊(duì)、組織是否關(guān)注員工利益的信任程度例如：收入、發(fā)展和職業(yè)）Direct performance enbablers account for 57% of performance improvement, but employee attitudestoward their work, team, manager, and the organization explain 43% of performance improvementsEmployee Engagement員工投入度員工投入度DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料

23、，請(qǐng)勿外傳Employee 員工Manager 主管Day-to-Day work日常工作Tem 團(tuán)隊(duì)同事Organization組織Employees commit to 4 focal points 員工能夠在理性上和感情上對(duì)4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)承諾。Day-to-Day work 日常工作 Team 團(tuán)隊(duì) Direct Manager 直接主管Organization 組織Rational Commitment理性的承諾理性的承諾Emotional Commitment情感的承諾情感的承諾Discretionary Effort自愿付出Employee willingness to go “abo

24、ve and beyond” the call of duty, 員工對(duì)于超越自己職責(zé)的努力的意愿 Performance績(jī)效績(jī)效Retention保管保管Two Commitment“Types”2 個(gè)承諾的類型Four Focal Pointsof Commitment4 個(gè)承諾關(guān)鍵點(diǎn)The Outputs of Commitment: 承諾的結(jié)果： Discretionary Effort and Intent to Leave自愿付出的努力和愿意留下Engagement is defined as the following 投入度的定義: The extent to which em

25、ployees commit to something or someone in their organization 員工對(duì)組織人或時(shí)的承諾程度。 How hard employees work as a result of that commitment (i.e., discretionary effort) 員工對(duì)努力程度的選擇 （自愿付出） How long employees stay as a result of that commitment (i.e., intent to stay) 員工愿意留在組織里的欲望 （保留意愿）Understanding Employee En

26、gagement了解員工投入度Intent to Stay愿意留下愿意留下Employee desire to stay with the organization, 員工員工愿意留在組織里的欲望愿意留在組織里的欲望DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Employee員工Manager主管Day-to-Day Work日常工作Team團(tuán)隊(duì)與同事Organization組織The Dual Role of the Manager管理者的雙重角色The Two Responsibilities of the Effective People Manager有效主管的雙重職責(zé)Role 角色角色 1Manag

27、ing Employee Workand Performance管理員工的工作與績(jī)效管理員工的工作與績(jī)效主管必須首先要關(guān)注和處理好主管必須首先要關(guān)注和處理好最能影響員工績(jī)效和承諾的日最能影響員工績(jī)效和承諾的日常工作常工作Role 角色角色 2Managing the EmployeesRelationship with the Organization管理員工與組織的關(guān)系管理員工與組織的關(guān)系為確保績(jī)效和保留的最大化，主為確?？?jī)效和保留的最大化，主管必須使員工與更大范圍的組織管必須使員工與更大范圍的組織建立起情感承諾紐帶，這樣才能建立起情感承諾紐帶，這樣才能使員工更加自愿付出努力并愿意使員工更加

28、自愿付出努力并愿意留下留下Provide Fair and Accurate Informal Feedback 給予公正、準(zhǔn)確的非正式反饋Emphasize Employee Strengths in Performance Reviews 績(jī)效評(píng)估中強(qiáng)調(diào)員工的長(zhǎng)處Clarify Performance Expectations 澄清績(jī)效期望Leverage Employee “Fit因才適用Provide Solutions to Day-to-Day Challenges 提供幫助,面對(duì)日常工作中的挑戰(zhàn)Amplify the Good, Filter the Bad 放大正面,過濾負(fù)面C

29、onnect Employees with the Organization and Its Success 連接員工與組織的成功, 尋求共贏Instill a Performance Culture: Communication, Flexibility, and Innovation and Risk Taking 推動(dòng)績(jī)效文化Connect Employees with Talented Coworkers 幫助員工建立有效關(guān)系網(wǎng)Demonstrate a “Credible Commitment” to Employee Development 兌現(xiàn)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的承諾10 Imper

30、atives to Maximize Performance and Retention實(shí)現(xiàn)最大化員工績(jī)效和保留的10項(xiàng)策略Source: Corporate Leadership Council 2007 Managing for High Performance Survey.Manager主管Employee員工DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders）戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵紐帶組織能力的建設(shè)高績(jī)效文化的營造變革與創(chuàng)新的推動(dòng)清晰透明地溝通清晰透明地溝通變革的情緒應(yīng)對(duì)變革的情緒應(yīng)對(duì)有效的管理，平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定有效的管理，平衡創(chuàng)新與穩(wěn)定變革與創(chuàng)新變革與創(chuàng)新的推動(dòng)的推

31、動(dòng)建立變革緊迫感建立變革緊迫感建立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)確立愿景確立愿景充分溝通愿景充分溝通愿景爭(zhēng)取各方支持，並充分授權(quán)爭(zhēng)取各方支持，並充分授權(quán)創(chuàng)造短期戰(zhàn)果創(chuàng)造短期戰(zhàn)果鞏固戰(zhàn)果並再接再歷鞏固戰(zhàn)果並再接再歷將變革深植企業(yè)文化將變革深植企業(yè)文化變革領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders的角色DL&變革阻力的嚴(yán)重性Source: United States Bureau of Labor Statistics010203040506070個(gè)人活動(dòng)個(gè)人活動(dòng)社交及閑聊社交及閑聊有效的工作有效的工作再培訓(xùn)再培訓(xùn)員工行為員工行為一般情況下的時(shí)間利用一般情況下的時(shí)間利用變革過渡時(shí)期的時(shí)間利用

32、變革過渡時(shí)期的時(shí)間利用所用時(shí)間的比例所用時(shí)間的比例DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳效率效率有效性有效性 效率效率沒希望沒希望等等看等等看愿意盡力愿意盡力無法緩解無法緩解+意志消沉意志消沉觀望觀望全心投入全心投入不堪重負(fù)不堪重負(fù)筋疲力盡筋疲力盡作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們管理的其實(shí)是“能量”。在變革時(shí)期為他人設(shè)立榜樣，并幫助、影響或指導(dǎo)他人。 永遠(yuǎn)無法緩解沒有能量繼續(xù)失去控制等等看迷失在過渡時(shí)期對(duì)不確定性持消極態(tài)度失落感沒有希望喪失進(jìn)取心沒有機(jī)會(huì)疲倦疲倦勞累、疲倦太多的工作，沒有足夠時(shí)間完成工作不分輕重緩急不清楚工作的目的DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳變革管理的目標(biāo)是盡最大的可能減少變革對(duì)組織和業(yè)務(wù)績(jī)效帶來的影響

33、業(yè)務(wù)的變革轉(zhuǎn)型時(shí)間態(tài)度參與認(rèn)可進(jìn)展順從討價(jià)還價(jià)害怕拒絕憤怒行為獎(jiǎng)勵(lì)改變結(jié)果慶祝理解教育和示范意識(shí)溝通變革的階段時(shí)間業(yè)務(wù)成果變革的影響變革的影響任何人要達(dá)成結(jié)果都不可避免的要經(jīng)任何人要達(dá)成結(jié)果都不可避免的要經(jīng)過變革的所有階段過變革的所有階段.我們的挑戰(zhàn)是如何我們的挑戰(zhàn)是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更快的在路上達(dá)成穩(wěn)定的績(jī)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更快的在路上達(dá)成穩(wěn)定的績(jī)效效任何改變無論是主動(dòng)的還是被動(dòng)的任何改變無論是主動(dòng)的還是被動(dòng)的,都都會(huì)造成績(jī)效和心理上的低谷會(huì)造成績(jī)效和心理上的低谷. 我們的我們的挑戰(zhàn)是如何縮短其時(shí)間和減低其影響挑戰(zhàn)是如何縮短其時(shí)間和減低其影響.DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳美國海軍的故事n創(chuàng)新未必需要通過基礎(chǔ)

34、研究和新技術(shù)實(shí)現(xiàn)，基于對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，同樣可以產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新n創(chuàng)新需要機(jī)遇，但同樣需要一位準(zhǔn)備充分、目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)n如果期望與績(jī)效之間沒有差距，系統(tǒng)就會(huì)尋求穩(wěn)定，由此增加創(chuàng)新的難度n抗拒創(chuàng)新的根因來自于系統(tǒng)，而不是一個(gè)或幾個(gè)反對(duì)變化的人n當(dāng)最高層行動(dòng)起來時(shí)，創(chuàng)新和變化就會(huì)迅速發(fā)生n在注意阻礙變化的因素的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得一個(gè)穩(wěn)定、可靠的組織所帶來巨大的收益DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳目目 錄錄領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders的角色定位的角色定位成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳高效領(lǐng)導(dǎo)者- 基本功領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders

35、）戰(zhàn)略與執(zhí)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵行的關(guān)鍵紐帶紐帶組織能力組織能力的建設(shè)的建設(shè)高績(jī)效文高績(jī)效文化的營造化的營造變革與創(chuàng)變革與創(chuàng)新的推動(dòng)新的推動(dòng)時(shí)間總是不夠用？如果它還沒壞，別去修它？如果這件事值得做，他就值得做好？放緩腳步會(huì)降低效率？員工不需要管理？績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)有助于績(jī)效提高？正面鼓勵(lì)是提高績(jī)效的有力工具,而不是坦率的指出問題？提高工資就能提高員工的動(dòng)力和效率？多元化會(huì)給溝通帶來什么障礙？如何獲得他人的信任和支持？妨礙有效溝通的障礙有哪些？通常什么因素會(huì)正面或負(fù)面影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作?？有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠保證協(xié)作？組織重組能夠幫助協(xié)作？有效的協(xié)作意味著團(tuán)隊(duì)建設(shè)“？DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳基本功 溝通領(lǐng)導(dǎo)者

36、領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders）戰(zhàn)略與執(zhí)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵行的關(guān)鍵紐帶紐帶組織能力組織能力的建設(shè)的建設(shè)高績(jī)效文高績(jī)效文化的營造化的營造變革與創(chuàng)變革與創(chuàng)新的推動(dòng)新的推動(dòng)多元化會(huì)給溝通帶來什么障礙？如何獲得他人的信任和支持？妨礙有效溝通的障礙有哪些？Management Challenge：管理挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)登山管理挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)登山小組討論發(fā)生了什么？?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)行動(dòng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)行動(dòng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)行動(dòng)WhyHowWhatGolden Circle此處有錄像DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳基本功 時(shí)間管理領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders）戰(zhàn)略與執(zhí)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵行的關(guān)鍵紐帶紐帶

37、組織能力組織能力的建設(shè)的建設(shè)高績(jī)效文高績(jī)效文化的營造化的營造變革與創(chuàng)變革與創(chuàng)新的推動(dòng)新的推動(dòng)時(shí)間總是不夠用？如果它還沒壞，別去修它？如果這件事值得做，他就值得做好？放緩腳步會(huì)降低效率？DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳管理自己管理自己管理他人管理他人 職能經(jīng)理職能經(jīng)理管理管理者管理管理者業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理集團(tuán)經(jīng)理集團(tuán)經(jīng)理30%90%指導(dǎo)/管理（受權(quán)）高階主管中層主管一線主管操作（做事）10%70%理想時(shí)間架構(gòu)理想時(shí)間架構(gòu)每一次“轉(zhuǎn)身都要求：時(shí)間分配的變化工作技能的變化工作價(jià)值的變化有效時(shí)間管理的成功關(guān)鍵： “有所不為”DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳受權(quán)4. 等待吩咐等待吩咐 - 命令性支援命令性支援2.

38、 2. 行動(dòng)并立即報(bào)告行動(dòng)并立即報(bào)告 - - 指導(dǎo)性支援指導(dǎo)性支援3. 3. 取得同意，然后行動(dòng)取得同意，然后行動(dòng) - - 訓(xùn)練性支援訓(xùn)練性支援1. 行動(dòng)并定期報(bào)告行動(dòng)并定期報(bào)告 - 賦予責(zé)任的授權(quán)賦予責(zé)任的授權(quán)目的目的/結(jié)果結(jié)果你是最終結(jié)果的負(fù)責(zé)人你是最終結(jié)果的負(fù)責(zé)人定義任務(wù)和目標(biāo)定義標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限跟蹤與輔導(dǎo)給予支持和收益承諾DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳基本功 輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者leader of leaders）戰(zhàn)略與執(zhí)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵行的關(guān)鍵紐帶紐帶組織能力組織能力的建設(shè)的建設(shè)高績(jī)效文高績(jī)效文化的營造化的營造變革與創(chuàng)變革與創(chuàng)新的推動(dòng)新的推動(dòng) 員工不需要管理？ 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)有助于績(jī)效提高？ 正面

39、鼓勵(lì)是提高績(jī)效的有力工具,而不是坦率的指出問題？ 提高工資就能提高員工的動(dòng)力和效率？DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳35績(jī)效提升要因人而異 - 輔導(dǎo)與反饋提升與發(fā)展的計(jì)劃教練式輔導(dǎo)針對(duì)性的績(jī)效管理流程反響Level of Performance Employee ratio高績(jī)效者高績(jī)效者識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效人才識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效人才來提高上線，管理低績(jī)來提高上線，管理低績(jī)效者，從而持續(xù)提高整效者，從而持續(xù)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Why Feedback？為什么需要反饋？DL&內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，請(qǐng)勿外傳Types of Feedback 反饋的種類Positive / Constructive積極性的/建設(shè)性的Builds confidence 可以幫助我們樹立信心Is reinforcement to keep doing something 強(qiáng)化做某件事的正確方式以加以保持“Keep doing .because”例如再接再厲因?yàn)椤盋orrective / Adjusting 糾正式的/調(diào)整式的Builds comp