國家保安員資格培訓(xùn)課件

1、國家保安員資格培訓(xùn)國家保安員資格考試培訓(xùn)（第二章）國家保安員資格培訓(xùn) 第二章 保安員職責(zé)任務(wù)職責(zé)任務(wù)權(quán)利義務(wù)權(quán)利義務(wù)職業(yè)道德職業(yè)道德禮儀規(guī)范禮儀規(guī)范國家保安員資格培訓(xùn)保安o保安是因應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國稱為保安，在美國稱為“私人安全公司私人安全公司”。日本稱之為“警備會社警備會社”。中國古代稱為近身侍衛(wèi)近身侍衛(wèi)，如包青天的展護衛(wèi)，及代客運送財物的鏢局。 另指年號名稱，少數(shù)民族名稱，人名，地名等。國家保安員資格培訓(xùn)保安員的含義o保安員是指符合條件，經(jīng)過考試合格，取得保安員證，在保安從業(yè)單位為公民，法人和其他社會組織提供人身，財產(chǎn)，信息等安全防范服務(wù)的人員。國家保安員資格培訓(xùn)業(yè)主

2、小區(qū)被殺，保安見死不救業(yè)主小區(qū)被殺，保安見死不救o海淀區(qū)玉海園小區(qū)業(yè)主張銳在小區(qū)10號樓門口被人扎死。事發(fā)時，玉海園小區(qū)保安張某發(fā)現(xiàn)了這起行兇事件，但未上前制止，亦未報警。記者昨天獲悉，認定派出該保安的北京振遠護衛(wèi)中心第六支隊未履行保安職責(zé)，市一中院終審責(zé)令其賠償物業(yè)公司7.7萬余元經(jīng)濟損失。 國家保安員資格培訓(xùn)保安員的基本條件o年滿18周歲o身體好o品行好o初中以上學(xué)歷o取得保安員證國家保安員資格培訓(xùn)不得擔任保安員的情況o被收容教育，強制隔離戒毒，勞教或者三次以上行政拘留o被刑事處罰o被吊銷保安員證未滿三年o曾兩次被吊銷保安員證國家保安員資格培訓(xùn)保安員的職責(zé)：o依據(jù)保安服務(wù)合同的約定或自招保

3、安員單位的要求，維護客戶單位及服務(wù)區(qū)域正常程序，預(yù)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪，確保人身及財產(chǎn)安全。國家保安員資格培訓(xùn)北京“校園保安”正式上崗o五月十二日，北京市“校園保安”隊伍正式上崗儀式舉行。至此，北京市正式擁有了一支專業(yè)化的中小學(xué)、幼兒園校園保安隊伍。校園保安統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一裝備，以“防暴頭盔、防刺背心、防割手套、小橡膠棍”四大件為基礎(chǔ)防護裝備，佩戴印有“校園保安”字樣的紅色臂章。 國家保安員資格培訓(xùn)保安員的職責(zé)任務(wù)o查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品o開展守護巡邏，安全檢查，報警監(jiān)控活動o維護公共場所秩序o設(shè)立臨時隔離區(qū)o制止違法犯罪行為國家保安員資格培訓(xùn)“不

4、想讓孩子知道他爸是保安” o廖志成河北人廖志成河北人24歲中國科歲中國科技館保安技館保安 o“還有1個月，我家將添一位新成員，我快當爸爸了?！痹谥袊萍拣^當保安的廖志成接受記者采訪時樂呵呵地說。談到自己的這份保安工作，他則顯得有些惆悵：“再過一陣子，我打算重新找份工作，我不想讓自己的孩子知道，他爸爸是保安?！?國家保安員資格培訓(xùn)開展守護巡邏，安全檢查，報警監(jiān)控活動o位于車站大道金城大廈C幢5樓有二人被困于電梯中無法脫離，而且大廈物業(yè)和保安也不知去向，一直找不到援救人員。之后在消防人員的援助下，這對老人被救出。 國家保安員資格培訓(xùn)保安員的職業(yè)分級o2007年1月1日起實行分為初級（資格5級）o中

5、級（資格4級）o高級（資格3級）o保安師（資格2級）o高級保安師（資格1級）o共5級國家保安員資格培訓(xùn)第二節(jié)：權(quán)利義務(wù) 一、保安員的權(quán)利保安員的權(quán)利o享受社會保險的權(quán)利o接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利o簽訂勞動合同的權(quán)利o享受勞動條件和勞動保護的權(quán)利o受表彰獎勵的權(quán)利o正當防衛(wèi)與緊急避險國家保安員資格培訓(xùn)正當防衛(wèi)與緊急避險o保安員在履行職責(zé)過程中制止不法侵害及違法犯罪行為，進行正當防衛(wèi)不負刑事責(zé)任，但要注意不能防衛(wèi)過當。o保安員依法采取緊急避險也不負刑事責(zé)任國家保安員資格培訓(xùn)英勇保安半昏迷狀態(tài)下掏手機報警，嚇跑瘋狂歹徒o本報月日熱線消息日凌晨，濟南高新開發(fā)區(qū)一單位溜進兩名歹徒。負責(zé)看守的保安發(fā)現(xiàn)

6、后立即上前質(zhì)問，沒想到遭到歹徒的圍攻，身中余刀仍勇敢地與歹徒搏斗，直到歹徒倉皇逃竄。經(jīng)過搶救，受傷保安目前已脫離了生命危險。o。 國家保安員資格培訓(xùn)緊急避險o據(jù)一名物業(yè)管理人員介紹，10時許，一名年輕男子身穿便服，自稱是快遞人員要上樓，保安上前詢問并請他出示相關(guān)證件，雙方隨即發(fā)生爭執(zhí)，男子拿出刀將四五名保安捅傷。據(jù)一名現(xiàn)場目擊者介紹，他開車途經(jīng)此地時看見，這名男子已經(jīng)捅傷5人，其中一人頭部受傷，傷勢較重。 國家保安員資格培訓(xùn)拒絕違法指令的權(quán)利 有權(quán)拒絕執(zhí)行保安從也單位或者客戶單位的違法指令。保安從業(yè)單位不得因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與其勞動合同，降低其勞動報酬或其他待遇。或者停繳少繳依法應(yīng)當

7、為其繳納的社會保險費。國家保安員資格培訓(xùn)保安員的義務(wù)o守法義務(wù)o履行合同的義務(wù)o保密義務(wù)o遵紀義務(wù)國家保安員資格培訓(xùn)保安員不得有下列行為o不得限制他人人生自由，搜查他人身體o侮辱毆打他人o扣押沒收他人的證件財務(wù)o阻礙依法執(zhí)行公務(wù)o參與追索債務(wù)，采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛o刪改或者擴散監(jiān)控影像資料或報警記錄o侵犯個人隱私，泄露涉密信息國家保安員資格培訓(xùn)小區(qū)保安竟群毆物業(yè)使用人小區(qū)保安竟群毆物業(yè)使用人o火鍋店業(yè)主在小區(qū)內(nèi)與當班保安一言不和，發(fā)生口角并抓打。保安一時氣憤，叫來八九名保安毆打業(yè)主兩人。o事情的起因是一場誤會。物管處已調(diào)查得知，向火鍋店撒泥沙的是小區(qū)另一業(yè)主，因為不滿火鍋店油

8、煙而撒的。 國家保安員資格培訓(xùn)廣州業(yè)主與保安爆發(fā)廣州業(yè)主與保安爆發(fā)“磚頭大戰(zhàn)磚頭大戰(zhàn)”對峙對峙5小時小時o為了捍衛(wèi)花園用地，使其不被改建成小學(xué)操場，天河南興花園小區(qū)的業(yè)主一次又一次阻止開發(fā)商派出的施工隊施工，繼前日早上發(fā)生多名業(yè)主遭30多名男子毆打事件后，前晚，上百業(yè)主再度與三十多名保安爆發(fā)“磚頭大戰(zhàn)”，雙方均有多人受傷。在防暴警察趕來后，雙方對峙近5小時，直到昨日凌晨3時左右才離去。 國家保安員資格培訓(xùn)桑拿中心保安白天上班晚上桑拿中心保安白天上班晚上“兼職兼職”搶劫搶劫 o今年7月的一天，凌晨時分，一名女士獨自行走在曙光小區(qū)附近的鐵路上，突然，從前方跳出的幾個黑影攔住了她的去路，“站住，東西

9、交出來！”黑影手持匕首、甩棍，滿臉兇相，女士當即被嚇得呆立在原地，任由對方搶走自己的手提包。1元錢、3個一次性打火機、1包話梅，還有些化妝品包里并沒有什么值錢的東西，黑影們惱羞成怒，將女士暴打一頓后，照樣拎著手提包里的東西揚長而去。又是一天凌晨，東華小區(qū)附近，一名醉酒男子坐在街邊醒酒時被一伙男子持刀搶劫，他沒有那名女士幸運，身上的606元現(xiàn)金被全部搜走 國家保安員資格培訓(xùn)代表提案立法避免保安成物業(yè)代表提案立法避免保安成物業(yè)“打打手手 ”o物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系，應(yīng)該是服務(wù)與享受服務(wù)的關(guān)系，而不是被迫接受體現(xiàn)物業(yè)管理公司意志所謂的“規(guī)定”?！斑@就好比我到商場買衣服，我交了錢，你就得給我一件完好的襯

10、衣，不能讓襯衣少一個袖子。” o全市4萬名物業(yè)保安員將逐步納入公安機關(guān)的監(jiān)管范圍，按規(guī)定物業(yè)保安不得追討物業(yè)管理費，充當打手毆打辱罵業(yè)主等。 國家保安員資格培訓(xùn)第三節(jié) 保安員的職業(yè)道德o職業(yè)：人們在社會生活中所從事的作為生活來源的工作。o職業(yè)道德：在職業(yè)活動中形成的行為準則和基本規(guī)范。o保安員職業(yè)道德：在保安服務(wù)活動中應(yīng)該遵循的行為準則和基本規(guī)范。國家保安員資格培訓(xùn)o少年遇車禍生命垂危少年遇車禍生命垂危警警車路過現(xiàn)場見死不救車路過現(xiàn)場見死不救 （警察的職業(yè)特點和職責(zé)要求決定了危急時刻顯身手是他們的職業(yè)道德要求。見死不救的行為，不僅違反了普通公民要見危相救的道德義務(wù)要求，更是違反了警察職業(yè)道德的

11、要求，是嚴重的失職瀆職）國家保安員資格培訓(xùn)保安員職業(yè)道德的內(nèi)容o誠實守信o愛崗敬業(yè)o團結(jié)互助o文明服務(wù)國家保安員資格培訓(xùn)小區(qū)保安獲贈餃子紅包小區(qū)保安獲贈餃子紅包o通州新華聯(lián)小區(qū)近20名業(yè)主買來40斤餃子煮給小區(qū)保安吃，并派發(fā)了40個壓歲紅包。隨后，業(yè)主們和保安們一起聯(lián)歡到深夜?；顒影l(fā)起者是小區(qū)業(yè)主他們說，每次深夜回家，總看到保安在寒風(fēng)中值夜，背影很孤獨?！昂髞?，才知道他們平均年齡不到20歲，都是從外地來的，過年也不能回家，守護著我們家園，他們讓我們感動”。國家保安員資格培訓(xùn)保安員職業(yè)道德的作用o規(guī)范保安員服務(wù)行為o形成高尚職業(yè)情操o塑造良好企業(yè)形象o形成和諧人際關(guān)系o塑造良好企業(yè)形象？國家保安

12、員資格培訓(xùn)規(guī)范保安員服務(wù)行為o保安工作中掰手腕骨折 傷者堅持認為屬工傷 司法所法律專家表示，雖然說胡某受傷是在工作時間、工作崗位上，但因為他當時“掰手腕”的行為屬于個人行為，不屬于工作范圍之內(nèi)，因此物業(yè)公司沒有理由進行賠償。國家保安員資格培訓(xùn)形成高尚職業(yè)情操oATM機撿張卡機撿張卡福州一福州一銀行保安取走萬元銀行保安取走萬元 國家保安員資格培訓(xùn)形成和諧人際關(guān)系：小區(qū)業(yè)主經(jīng)常給我買早點”o李玲李玲(女女)19歲河北人回龍觀龍躍歲河北人回龍觀龍躍苑小區(qū)保安苑小區(qū)保安 o在接受記者采訪時，她笑著說，小區(qū)的業(yè)主們待人非常和善，很配合她的工作。“他們還經(jīng)常給我買早點呢。我覺得，這個世界上還是好人多?！?

13、o在附近溜達的該小區(qū)居民張大媽道出了秘密：“因為這孩子對我們都很好，平時她看到老人拎著東西回來，都主動上去幫忙，還送老人回家?！睆埓髬尭嬖V記者，今年2月，小區(qū)一位老人突然犯了急病，李玲趕緊打電話報警，并親自把老人送到醫(yī)院，一直等到老人的家人趕來?！斑@孩子在我們小區(qū)人緣特別好，因為她對待我們是真心實意的?！?國家保安員資格培訓(xùn)第四節(jié) 禮儀規(guī)范o禮儀：社會交往中的禮貌禮節(jié)，是人們在長期生活實踐中約定俗成行為規(guī)范。o禮：包含禮節(jié)、禮貌和禮儀等內(nèi)容。o禮儀的三大要素：語言、行為表情、服飾器物國家保安員資格培訓(xùn)形象對比：o站姿-站如松國家保安員資格培訓(xùn)日常禮貌用語的類型o見面語您好，你早o感謝語謝謝，麻

14、煩你了o致歉語對不起，抱歉o告別語再見國家保安員資格培訓(xùn)o其他常用禮貌用語：其他常用禮貌用語：o征詢語你需要幫嗎？o應(yīng)答語不必客氣o慰問語辛苦了o贊美語太好了o敬語請，謝謝國家保安員資格培訓(xùn)保安員行為舉止o要求：舉止端莊、儀容整潔、舉止規(guī)范等內(nèi)容。國家保安員資格培訓(xùn)o舉止端莊：坐姿站姿國家保安員資格培訓(xùn)o儀容整潔男：不得染發(fā)、剃光頭、留胡須、紋身女：不得發(fā)辮過肩、染指甲、留長指甲、化濃妝國家保安員資格培訓(xùn)o舉止規(guī)范：1、身著制服時，不得邊走邊吃東西，在公共場所或者禁煙場所吸煙，不得嬉戲打鬧、高聲喧嘩。2、不得酗酒、賭博、斗毆；3、巡邏或者執(zhí)勤時，兩名以上就需列隊。國家保安員資格培訓(xùn)為其買保險安排孩子上學(xué)為其買保險安排孩子上學(xué)居委會重金挽留保安居委會重金挽留保安o“只要你不走，我們愿意替你買各類保險，安排孩子上學(xué)。”22日，在洪山區(qū)關(guān)山街長江社區(qū)，居委會主任苦口婆心，極力挽留一名要求辭職的安保隊員。某小區(qū)提供的10個保安崗位，幾乎無人問津。勞動局的人說，眼下保安待遇低，工作辛苦，發(fā)展空間小，已成不少求職者的“共識”。 國家保安員資格培訓(xùn)保安員服裝標志的要求o除不宜或者不需要著裝的情形外，上崗期間必須著保安制服。o應(yīng)當配套穿著制服，不同制式的不得混穿；o應(yīng)當規(guī)范