《社區(qū)運(yùn)營的五項(xiàng)修煉》(精)

1、社區(qū)運(yùn)營的五項(xiàng)修煉（引子）史路引 社區(qū)運(yùn)營的定義社區(qū)運(yùn)營，指的是為提升社區(qū)用戶體驗(yàn)而進(jìn)行的日常社區(qū)管理和服務(wù)行為的總和。社區(qū)運(yùn)營的偏見大多數(shù)人認(rèn)為社區(qū)，尤其是本地社區(qū)的運(yùn)營，只要有好的內(nèi)容和好的活動(dòng)即可，而忽視了社區(qū)運(yùn)營全面能力的培養(yǎng)。社區(qū)運(yùn)營的五項(xiàng)修煉內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營渠道運(yùn)營渠道運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營用用戶戶運(yùn)運(yùn)營營1. 內(nèi)容運(yùn)營文字編輯能力文字編輯能力新聞敏感性新聞敏感性網(wǎng)絡(luò)信息表達(dá)能力（信息整合）網(wǎng)絡(luò)信息表達(dá)能力（信息整合）專業(yè)能力專業(yè)能力看帖回帖看帖回帖話題整合話題整合促進(jìn)網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容促進(jìn)網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容日常工作日常工作1. 內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容內(nèi)容用戶用戶產(chǎn)品產(chǎn)品鐵三角鐵三角點(diǎn)擊量

2、話題影響力核心目標(biāo)核心目標(biāo)1. 內(nèi)容運(yùn)營新浪新浪1919樓樓典型案例典型案例編輯編輯主編主編發(fā)展方向發(fā)展方向2. 活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行、評(píng)估活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行、評(píng)估新聞敏感性新聞敏感性客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向?qū)I(yè)能力專業(yè)能力活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)日常工作日常工作2. 活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)活動(dòng)用戶用戶渠道渠道鐵三角鐵三角活動(dòng)參與人數(shù)活動(dòng)參與人數(shù)活動(dòng)效果達(dá)成率活動(dòng)效果達(dá)成率核心目標(biāo)核心目標(biāo)2. 活動(dòng)運(yùn)營豆瓣豆瓣典型案例典型案例活動(dòng)運(yùn)營師活動(dòng)運(yùn)營師發(fā)展方向發(fā)展方向3. 用戶運(yùn)營客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力專業(yè)能力用戶激勵(lì)用戶激勵(lì)挖掘用戶需求挖掘用戶需求用戶數(shù)據(jù)分析用戶

3、數(shù)據(jù)分析日常工作日常工作3. 用戶運(yùn)營用戶用戶產(chǎn)品產(chǎn)品渠道渠道鐵三角鐵三角讓更多的用戶成長為讓更多的用戶成長為活躍用戶活躍用戶/ /核心用戶核心用戶核心目標(biāo)核心目標(biāo)3. 用戶運(yùn)營騰訊騰訊凡客凡客典型案例典型案例用戶需求分析師用戶需求分析師發(fā)展方向發(fā)展方向4. 渠道運(yùn)營客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向新聞敏感性新聞敏感性專業(yè)能力專業(yè)能力BDBD、媒介關(guān)系、媒介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)/ /媒體推廣、軟文炒作媒體推廣、軟文炒作渠道數(shù)據(jù)分析渠道數(shù)據(jù)分析市場監(jiān)控市場監(jiān)控日常工作日常工作4. 渠道運(yùn)營渠道渠道用戶用戶活動(dòng)活動(dòng)鐵三角鐵三角建設(shè)更多良性的建設(shè)更多良性的推廣和合作渠道推廣和合作渠道核心目標(biāo)核心目標(biāo)4. 渠道運(yùn)營阿里阿里淘寶淘寶典型案例典型案例媒體公關(guān)媒體公關(guān)商務(wù)拓展商務(wù)拓展發(fā)展方向發(fā)展方向5. 產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技能互聯(lián)網(wǎng)技能數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力專業(yè)能力用戶需求挖掘和分析用戶需求挖掘和分析產(chǎn)品改進(jìn)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)推進(jìn)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)分析日常工作日常工作5. 產(chǎn)品運(yùn)營產(chǎn)品產(chǎn)品用戶用戶渠道渠道鐵三角鐵三角找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的產(chǎn)品擴(kuò)大營收和用戶量產(chǎn)品擴(kuò)大營收和用戶量核心目標(biāo)核心目標(biāo)5. 產(chǎn)品運(yùn)營騰