境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）(FBM-CLI-CS-7129)

1、境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）國 家 旅游局國家工商行政管理總局制定二一四年四月使用說明1. 本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）組團(tuán)社和地接社就國內(nèi)旅游接待業(yè)務(wù)簽訂合同時使用。2.本合同示范文本在合同有效期內(nèi)可反復(fù)使用，操作單團(tuán)接待業(yè)務(wù)時，與合同雙方達(dá)成的具體協(xié)議（主要指接待計劃書）共同使用。3. 本合同示范文本中“組團(tuán)社”即“組團(tuán)旅行社”，是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社；“地接社”即“地方接待旅行社”是指接受組團(tuán)社委托，在旅游目的地接待旅游者的旅行社。4.本合同示范文本中“履行輔助人”，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)

2、助其履行包價旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。5.本合同示范文本中有關(guān)條款留有空白處，供雙方自行約定。對雙方不予約定的空白處，應(yīng)當(dāng)劃“”以示沒有特別約定。6.簽訂合同后，雙方均應(yīng)認(rèn)真保存合同有關(guān)資料、相關(guān)證明材料及履行合同過程中發(fā)生的有關(guān)票據(jù)資料，以備查用。7.本合同示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋。境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同合同編號：組團(tuán)社：法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）：職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：經(jīng)營地址：經(jīng)辦人： 職務(wù)：聯(lián)系電話： 傳真：電子郵箱：地接社：法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）：職務(wù)：業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：經(jīng)營地址：經(jīng)辦人： 職務(wù)：聯(lián)系電話： 傳真：

3、電子郵箱：組團(tuán)社將其組織的旅游者交由地接社接待，地接社按照雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為組團(tuán)社組織的旅游者提供接待服務(wù)。組團(tuán)社與地接社雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條 合同構(gòu)成下列內(nèi)容作為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力：1.接待計劃書；2.雙方業(yè)務(wù)往來確認(rèn)；3.雙方就未盡事宜達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議；4.財務(wù)確認(rèn)及結(jié)算單據(jù)；5.其他約定：。第二條 合同當(dāng)事人組團(tuán)社和地接社是依照中華人民共和國法律、法規(guī)設(shè)立的旅行社或者分社，依法取得旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)，且在合同有效期內(nèi)雙方資質(zhì)有效存續(xù)。雙方均應(yīng)于簽訂合同前向?qū)Ψ教峁I業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（分社備案登記證明）、旅行社責(zé)任保險單、安全管理制度、突發(fā)

4、事件處理預(yù)案等文書復(fù)印件并加蓋印章。如上述信息發(fā)生變更，變更一方應(yīng)于變更之日起日內(nèi)書面通知對方并提供更新后的材料。第三條 接待計劃書訂立組團(tuán)社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關(guān)事宜，在此過程中雙方最終達(dá)成一致的事項(xiàng)，應(yīng)形成接待計劃書，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。接待計劃書應(yīng)明確以下內(nèi)容：1.旅游者人數(shù)及名單；2.接待費(fèi)用；其中地接導(dǎo)游費(fèi)用為；3.抵離時間、航班、車次；4.交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；5.游覽行程安排、游覽內(nèi)容及時間；6.自由活動次數(shù)及時間；7.對導(dǎo)游的要求；8.其他：。第四條 接待計劃書變更接待計劃書一經(jīng)確認(rèn)，單方不得擅自變更。出團(tuán)前如遇不可抗力或者其他原

5、因確需變更的，經(jīng)協(xié)商一致，就變更后的內(nèi)容由雙方簽字蓋章確認(rèn)。緊急情況下，雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進(jìn)行協(xié)商，但應(yīng)在緊急情況消失之日起日內(nèi)由雙方簽字蓋章確認(rèn)。除法律、法規(guī)規(guī)定外，出團(tuán)后接待計劃書不得變更。第五條 接待服務(wù)要求地接社接待服務(wù)應(yīng)符合：1.中華人民共和國旅游法（以下簡稱旅游法）、旅行社條例、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)；2.雙方約定的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第六條 接待費(fèi)用結(jié)算結(jié)算方式及期限：。地接社應(yīng)配合組團(tuán)社關(guān)于接待費(fèi)用結(jié)算的要求及時填寫結(jié)算單，并加蓋地接社財務(wù)專用章，送達(dá)組團(tuán)社財務(wù)部門。組團(tuán)社應(yīng)在收到地接社結(jié)算單據(jù)后 日內(nèi)核對，并按約定按時足額支

6、付接待費(fèi)用。第七條 合同義務(wù)（一）組團(tuán)社義務(wù)1.組團(tuán)社應(yīng)按約定的時限、數(shù)額支付接待費(fèi)用；2.組團(tuán)社應(yīng)真實(shí)、明確說明接待要求和標(biāo)準(zhǔn)，將與旅游者達(dá)成的合同、單團(tuán)旅游行程單的副本提供給地接社；3.組團(tuán)社應(yīng)對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。（二）地接社義務(wù)1.地接社應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定安排旅游行程、旅游景點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等，不得因與組團(tuán)社團(tuán)款等糾紛擅自中止旅游服務(wù)；2.未經(jīng)組團(tuán)社書面同意，地接社不得以任何方式將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待；3.地接社應(yīng)選擇合格且具有相應(yīng)接待能力的供應(yīng)商；4.地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社做好接待服務(wù)質(zhì)量測評工作，按約定通報團(tuán)隊(duì)動態(tài)和反饋接待服務(wù)質(zhì)量

7、信息，服務(wù)質(zhì)量測評方式及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為：；5.要求導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。（三）雙方共同義務(wù)1.雙方約定的接待費(fèi)用不應(yīng)低于接待和服務(wù)成本；2.雙方的約定應(yīng)遵守旅游法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)，不應(yīng)損害旅游者的合法權(quán)益；3.一方違約后，對方應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；4.雙方均應(yīng)保守經(jīng)營活動中獲取的商業(yè)秘密；5.旅游行程中旅游者主張解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。第八條 風(fēng)險防范1.組團(tuán)社和地接社均應(yīng)按法律、法規(guī)規(guī)定足額投保旅行社責(zé)任保險；2.組團(tuán)社應(yīng)提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險；3.地接社為組團(tuán)社

8、組織的旅游者安排的車輛及司機(jī)必須具備合法有效資質(zhì)，地接社選擇的客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)已購買承運(yùn)人責(zé)任保險，且保險金額不低于萬元；4. 組團(tuán)社和地接社均應(yīng)保證旅游者的安全，對于可能危及旅游者人身及財產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取必要措施防止危害發(fā)生和擴(kuò)大；5.地接社接待過程中，旅游者受到人身、財產(chǎn)損害的，地接社應(yīng)采取救助措施并先行墊付必要費(fèi)用，及時向組團(tuán)社反饋信息，收集和保存相關(guān)證據(jù)，組團(tuán)社和地接社在責(zé)任劃分明確后日內(nèi)根據(jù)各自承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行結(jié)算，屬于第三方責(zé)任的，地接社應(yīng)協(xié)助旅游者索賠。第九條 旅游糾紛處理1.旅游者在地接社接待過程中提出投訴的，地接社應(yīng)盡力在當(dāng)?shù)丶皶r解決，并將處理情況

9、書面通知組團(tuán)社，未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q的，應(yīng)及時書面通知組團(tuán)社。地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務(wù)質(zhì)量糾紛，及時提供所需證據(jù)材料。2.組團(tuán)社和地接社應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況，劃分各自應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，并于責(zé)任劃分明確后日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。因組團(tuán)社原因?qū)е滦谐萄诱`、更改、取消等所造成的經(jīng)濟(jì)損失由組團(tuán)社承擔(dān)，因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失由地接社承擔(dān)。3.因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償，組團(tuán)社依照或者參照如下標(biāo)準(zhǔn)做出賠償后，地接社應(yīng)在組團(tuán)社提出追索請求并提供相關(guān)證明后日內(nèi)對組團(tuán)社予以全額賠償：（1）依照組團(tuán)社和旅游者約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)；（2）參照國家旅游局制定的旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)；（

10、3）依照法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁決所確定的數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)。第十條 不可抗力1.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的，應(yīng)根據(jù)影響程度，部分或者全部免除責(zé)任，但遲延履行后發(fā)生不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由的，不能免除責(zé)任。2.一方因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)采取合理適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，因一方未履行相關(guān)義務(wù)造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由導(dǎo)致行程延滯，組團(tuán)社和地接社應(yīng)及時與旅游者協(xié)商、調(diào)整行程，所增加的費(fèi)用，同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社協(xié)商承擔(dān)。4

11、.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，組團(tuán)社和地接社應(yīng)采取相應(yīng)的安全救助措施，所支出的費(fèi)用，同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社協(xié)商承擔(dān)。第十一條 違約責(zé)任1.組團(tuán)社未按合同約定按時足額支付接待費(fèi)用，應(yīng)以未支付團(tuán)款為基數(shù)，按日%向地接社支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。2.組團(tuán)社因如下情形造成地接社經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按實(shí)際損失向地接社承擔(dān)違約責(zé)任：（1）接待要求、標(biāo)準(zhǔn)等信息說明不明確或者錯誤；（2）未對地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。3.地接社未經(jīng)組團(tuán)社書面同意，將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待，地接社應(yīng)向組團(tuán)社

12、支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。4.地接社未按合同約定選擇合格且具有相應(yīng)接待能力的供應(yīng)商，地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。5.因地接社違法違規(guī)行為導(dǎo)致組團(tuán)社受到行政處罰的，地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。6.地接社未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴，又未及時書面通知組團(tuán)社的，地接社應(yīng)就造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。7.組團(tuán)社和地接社雙方或者任何一方未積極采取補(bǔ)救措施防止損失擴(kuò)大，在各自責(zé)任范圍內(nèi)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.組團(tuán)社和地接社任何一方泄露在經(jīng)

13、營活動中獲取的商業(yè)秘密，違約一方應(yīng)向另一方支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。第十二條 合同解除1.組團(tuán)社超出約定付款期限日以上未支付接待費(fèi)用的，地接社有權(quán)解除合同，并要求組團(tuán)社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.地接社接待服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同第七條第（二）款第4項(xiàng)約定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)次（含本數(shù)）以上的，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3. 因地接社原因引發(fā)旅游者有責(zé)投訴、仲裁或者民事訴訟次（含本數(shù)）以上，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.因地接社違約給組團(tuán)社或者旅游者造成經(jīng)濟(jì)損失，地接社拒不改正或者拒絕賠償次（含本數(shù)）以上，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.雙方約定合同解除的其他情形：。第十三條 爭議解決組團(tuán)社和地接社因單團(tuán)接待業(yè)務(wù)引發(fā)的爭議，可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列第 種方式解決（選擇一種）：1.提交仲裁，雙方約定仲裁委員會為（標(biāo)明仲裁委員會所屬地區(qū)和名