外包服務合同3篇官方

1、企業(yè)常用商業(yè)合同模板外包服務合同2 篇甲方： _乙方： _甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的_臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為_年。甲方共有臺式計算機_臺給乙方維護，共需要維護費用￥_元（ rmb）年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_元（ rmb）年。該款項自合同簽署后，甲方每（月季度） _日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_元（ rmb），大寫￥ _ 元（ rmb）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_元（ rmb）

2、，大寫￥ _ 元（ rmb）。二、上門服務項目乙方提供上門服務的項目包括：1電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝；2系統(tǒng)軟件安裝win98 、win2k 、winxp 等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板3工具軟件安裝及維護officeXX 、 acdsee 、金山詞霸等市面常用軟件；4增加及更換電腦板卡及部件cpu 、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；bios升級；5電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；6各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、modem；7查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種

3、情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復；8數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。三、協(xié)議細則1甲方 _臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_臺，已經(jīng)過保修期的有_臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費2甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。3對于已經(jīng)使

4、用時間已經(jīng)達到或超過_年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。4在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按 _元人民幣收費。 若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。5乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。6在協(xié)議簽訂后， 乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等） 和在電腦

5、上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽確認。7乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作， 如提供計算機的驅(qū)動程序 （在有的情況下） ，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。8乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話： _ ，乙方將在24 小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。9乙方人員不得利用假、壞計算機配件， 來提出讓甲方維修或更換

6、的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自四、軟件說明乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、服務響應時間乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60 分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過 5 千米，響應時間為90 分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30 18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥ _元（ rmb）

7、的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48 小時內(nèi)預約送回：1甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2故障情況在現(xiàn)場無法解決。3故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。六、合同執(zhí)行1本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽蓋章后生效。七、合同的解除自_ 年_月 _日至 _年 _月_日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方

8、與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。甲方（蓋章）： _ 乙方（蓋章） ： _ 負責人（簽）： _ 負責人（簽）： _ _年 _月 _日 _年 _月 _日外包服務外包服務合同（2）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下。一、電話咨詢服務項目1. it 設備的故障咨詢。2. 技術(shù)知識咨詢。3. 為客戶提供各種 it 設備的升級選型方案咨詢。二、遠程維護服務項目利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。三、上門服務項目1、電腦各類故

9、障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定）。2、各類相關(guān)外設的安裝，故障檢測等（如：modem、打印機、掃描儀 ）。3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。4、常用軟件的安裝及維護（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務范圍內(nèi)） 。增加、 更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買）。5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、modem）。6、各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。7、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。8、網(wǎng)絡的維護及網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡服務器維護

10、（大規(guī)模的網(wǎng)絡變動，費用另計）。9、病毒通報和安全公告。四 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。1服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。2甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。3甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)， 乙方可為甲方修理， 修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。 如果修理時間超過五個工

11、作日 （不包括報價等待的時間） ，乙方可以提供替用配件 ( 外設和顯示器除外 ) 給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。4所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、 tcl 、方正等）及外設（打印機、掃描儀等） ，如果未過保修期， 乙方只提供軟件及檢測服務 （不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維， 若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務， 代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。五、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。1乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

12、2甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購 （如甲方需要查殺電腦病毒服務， 必須安裝正版的殺毒軟件） 。3在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。4甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如金稅開票， 探索網(wǎng)上審報軟件等）不在本協(xié)議服務范圍內(nèi)。六、維護方式：突發(fā)故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1 小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需付往返的士費。?七、收費：甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自_年 _月 _日至_ 年_月

13、 _日，乙方所需維護電腦臺數(shù)是 _臺，甲方按電腦每年 _元 / 臺計費，辦公設備（如打印機等）服務費共計 _元 / 年，服務期限 _年，共計維護費用為人民幣： _ 。八、雙方權(quán)利和義務。 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9： 00 至晚上 21： 00（國家法定假日休息除外）。甲方在維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內(nèi)容，乙方要求服務的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，乙方發(fā)出維護請求后，甲方一般在2 小時內(nèi)到達合同約定的地點進行維護。網(wǎng)上留言一般在第二個工作日內(nèi)響應服務，如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。 甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，乙方向甲

14、方負責人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。 甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用( 其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍) 。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細則履行。 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、 局域網(wǎng)服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。?九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。 本合同書一式兩份，雙方各持一份 合同雙方負責人簽或蓋章后生效。蓋章： _ 蓋章： _負責人簽 _ 負責人簽 _簽約日期： _年 _月 _日 簽約日期： _ 年_月 _日2制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度”之所以可以對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對