軟件企業(yè)營銷部崗位說明書

1、軟件企業(yè)營銷部崗位說明書營銷部職位說明書1、 部門工作目標在總經(jīng)理的直接領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定 市場戰(zhàn)略并進行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷 售目標。協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部工作關系，保障各項工作的正 常進行，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人才隊伍。2、 部門結構圖部門職能描述1、管理職責1）負責制定部門年度、季度、月度、周計劃，及各項 計劃的分解與檢查執(zhí)行；2）負責建立及完善本部門各項制度、流程及規(guī)范；3）負責部門的目標管理與績效管理；4）負責部門人員培訓、培養(yǎng)及人才儲備；5）負責工作分工及部門內(nèi)人員調(diào)配，部門內(nèi)員工加班 的審核和報批。2、專業(yè)職責1）深入了解本行業(yè)的發(fā)展前景，把握市場信息，向公司的

2、戰(zhàn)略發(fā)展提供建議;2）建立并維護與運營商的良好合作關系，最大程度爭取有利資源，確保公司各項業(yè)務的順利開展;3）負責公司各類產(chǎn)品的推廣與銷售工作;4）分析與理解客戶需求，制訂相關的技術實現(xiàn)方案;5）負責行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與市場推廣；6）跟進和拓展行業(yè)客戶的信息化建設項目，從技術角度或利用銷售技巧，將公司產(chǎn)品和解決方案推廣給 客戶和行業(yè)用戶。四、部門職責分解見部門各崗位職位說明書(1)職位說明書營銷總監(jiān)崗位營銷總監(jiān)崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱營銷總監(jiān)職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制1人直接上 級總經(jīng)理職務序 列管理層直接卜 級營銷部經(jīng)理管理幅 度直接管理：1崗；間 管理：4崗2、職

3、位目標在總經(jīng)理的直接領導下，負責公司營銷策略的制定 和執(zhí)行，對公司的銷售目標負責。3、工作關系上級 管理 部總1經(jīng)/一一f上級(管理一、一部公司部門內(nèi)員工4、崗位重要職能與任務描述、管 理職責1）參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制 訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組 織實施；2）定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務 活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計 戈I，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標 和營銷計劃；3）負責重大營銷合同的談判與簽訂；4）主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序 和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行；5）主持制訂公司營銷管理工作的有關的銷售 政策、規(guī)章制度、實施細則和工作程序

4、，經(jīng)批 準后組織實施；組織建立健全營銷組織，建立并拓展公司營銷 網(wǎng)絡，鞏固開拓目標市場；制訂營銷系統(tǒng)年度、季度工作目標和工作計 戈經(jīng)批準后執(zhí)行；開展對用戶、市場、競爭對手的調(diào)查研究，針 對市場和競爭對手的動向制定應對措施，鞏固 和完善原有市場，開發(fā)新市場，提高品牌形象；6）向總經(jīng)理匯報營銷系統(tǒng)的真實情況及有關、部 門內(nèi)部1）督導及檢查部門內(nèi)各項工作完成情況及流 程規(guī)范執(zhí)行情況；日 常管理2）負責部門內(nèi)部工作會議的組織召開；3）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標財務指標銷售額 利潤額 銷售費用業(yè)務指標銷售目標達成率 客戶開發(fā)達成率 重點市場完成率管理指標部門流程規(guī)范執(zhí)

5、行率%人員培訓完成率骨干員工培養(yǎng)達標率客戶指標客戶滿意度客戶投訴率%(2)職位說明書營銷部經(jīng)理崗位營銷部經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱營銷部經(jīng)理職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制1人直接上 級總經(jīng)理職務序 列管理層直接卜 級部門員工管理幅 度直接管理：3崗；間接 管理：3崗2、職位目標在總經(jīng)理的直接領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定 市場戰(zhàn)略并進行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷 售目標。協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部工作關系，保障各項工作的正 常進行，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人才隊伍。3、工作關系上級 管理 部營1銷J 上級s 群管理一、一部公司部門內(nèi)員工4、崗位重要職能與任務描述一、管 理職責1

6、）負責制定部門年度、季度、月度、周計劃， 及各項計劃的分解與檢查執(zhí)行；2）負責建立及完善本部門各項制度、流程及 規(guī)范；3）負責部門的目標管理與績效管理；4）負責部門人員培訓、培養(yǎng)及人才儲備；5）負責工作分工及部門內(nèi)人員調(diào)配，部門內(nèi) 員工加班的審核和報批；6）負責部門間的協(xié)調(diào)工作。一、專 業(yè)職責1）協(xié)助公司經(jīng)理制定公司市場戰(zhàn)略；2）深入了解本行業(yè)的發(fā)展前景，把握市場信 息，向公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供建議；3）建立并維護與移動、電信、聯(lián)通等運營商 的良好合作關系，最大程度爭取有利資源，確 保公司各項業(yè)務的順利開展；4）負責規(guī)范市場運作流程，規(guī)范化市場模塊 的管理；5）負責公司銷售管理相關項目的計劃、組織

7、、 實施、監(jiān)督工作。二、部門內(nèi)部日常管理1）督導及檢查部門內(nèi)各項工作完成情況及流 程制度執(zhí)行情況；2）負責部門內(nèi)部工作會議的組織召開；3）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標財務指標銷售額 利潤額 銷售費用業(yè)務指標銷售目標達成率 客戶開發(fā)達成率 重點市場完成率管理指標部門流程規(guī)范執(zhí)行率%人員培訓完成率骨干員工培養(yǎng)達標率客戶指標客戶滿意度客戶投訴率%(3)職位說明書商務經(jīng)理崗位商務經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱商務經(jīng)理職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制1人直接上 級營銷部經(jīng)理職務序 列專業(yè)層直接卜 級無管理幅 度直接管理：無；間接管 理：無2、職位目標在

8、部門經(jīng)理的直接領導下，負責公司的營銷商務工 作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關系上級 管理 部營單部1J上級 管理 部J公司4、崗位重要職能與任務描述1)專業(yè)工作(1)根據(jù)公司市場戰(zhàn)略，負責與合作伙伴的關系建立, 鞏固與維系；(2)負責策劃參加市場投標活動，組織標書的編制和審核；(3)負責制訂商務合同，參與合同談判及簽約，保障 公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)；(4)負責貫徹執(zhí)行公司的銷售政策，進行市場分析及 銷售指導；(5)負責管理并培訓銷售人員，提高業(yè)務水平，配合 項目經(jīng)理完成相關任務目標。2)權責范圍(1)對公司的商務流程負責；(2)對負責產(chǎn)品及區(qū)域的銷售目標負責。5、崗位績效關鍵績效領域

9、關鍵績效指標財務指標I銷售費用控制率銷售目標達成率%業(yè)務指標客戶開發(fā)達成率%重點市場完成率%產(chǎn)品培訓學習完成率推廣演示講解產(chǎn)品方面的培訓培訓指標學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升(5)職位說明書售前工程師崗位售前工程師崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱售前工程師職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制2人直接上 級營銷部經(jīng)理職務序 列專業(yè)層直接卜 級無管理幅 度直接管理：無；間接管 理：無2、職位目標在部門經(jīng)理的直接領導下，負責公司項目的售前支 持工作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關系上級 管理 部公司4、崗位重要職能與任務描述1)專業(yè)工作(1)配合

10、與支持銷售活動，分析與理解客戶需求，制 訂相關的技術實現(xiàn)方案；(2)配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術交流、技術方案 宣講、應用系統(tǒng)演示等工作；(3)負責銷售項目的技術支持，對行業(yè)內(nèi)新技術新產(chǎn) 品和新項目進行技術跟蹤；(4)負責行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與市場推廣；(5)參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑;(6)負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培 訓；(5)完成上級交辦的臨時工作任務。2)權責范圍(1)對產(chǎn)品的售前技術方案負責；一(2)對產(chǎn)品的技術培訓負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標行為管理營銷人員反饋需求，根據(jù)需求能 夠按時按質(zhì)量的完成相關方案 文檔的整理，個月內(nèi)不得低于 15個

11、相關文檔移動通訊助理及信息化產(chǎn)品培 訓場次（內(nèi)部）協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進行單位拜訪，參 與招投標工作的配合，整理公司 產(chǎn)品培訓文檔資料工作結果支撐配合后新增簽約項目 每個月支撐簽單一個培訓指標產(chǎn)品培訓學習完成率推廣演示講解產(chǎn)品方面的培訓 學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升(5)職位說明書售后工程師崗位售后工程師崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱售后工程師職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制2人直接上 級營銷部經(jīng)理職務序 列專業(yè)層直接卜 級無管理幅 度直接管理：無；間接管 理：無2、職位目標在部門經(jīng)理的直接領導下，負責公司項目的售后支 持工作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析

12、與推廣。3、工作關系上級 管理 部營專J公產(chǎn)部J上級工U"管理部司4、崗位重要職能與任務描述1)專業(yè)工作(1)對公司自有產(chǎn)品向客戶進行講解和操作培訓、售后技術解答；(2)配合營銷人員宣傳和推廣公司的產(chǎn)品知識；(3)負責客戶關系維護，包括：交流、需求溝通、回訪等；(4)負責行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與市場推廣;(5)負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培訓；(5)完成上級交辦的臨時工作任務。2)權責范圍(1)對產(chǎn)品的售后質(zhì)量負責；(2)對產(chǎn)品的技術培訓負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標售后工作完成率數(shù)量指標技術支持完成率技術培訓完成率質(zhì)量指標技術方案評審通過率產(chǎn)品培訓學習完成率推廣

13、演示講解產(chǎn)品方面的培訓培訓指標學習完成率%營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升（6）職位說明書銷售經(jīng)理崗位（系統(tǒng)集成）銷售經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱銷售經(jīng)理職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制3人直接上 級營銷部經(jīng)理職務序 列專業(yè)層直接卜 級無管理幅 度直接管理：無；間接管 理：無2、職位目標在部門經(jīng)理的直接領導下，負責公司產(chǎn)品的銷售工 作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關系上級 管理 部營單部J上級 管理 部公司4、崗位重要職能與任務描述1）專業(yè)工作(1)負責公司系統(tǒng)集成產(chǎn)品的推廣與銷售工作；(2)負責市場銷售、客戶開發(fā)，銷售合同的談判、簽 訂及客

14、戶維護；(3)跟進和拓展行業(yè)客戶的信息化建設項目，能夠從 技術角度或利用銷售技巧，將公司產(chǎn)品和解決方案推 廣給客戶和行業(yè)用戶；(4)負責廣品質(zhì)量缶息反饋；(5)參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑；(6)負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培 訓；(7)完成上級交辦的臨時工作任務。2)權責范圍(1)對系統(tǒng)集成產(chǎn)品推廣及客戶開發(fā)負責；(2)對負責產(chǎn)品及區(qū)域的銷售目標負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標數(shù)量指標集團客戶每周拜訪率 潛在項目挖掘率 狀態(tài)變更項目達成率 項目啟動/簽約率%質(zhì)量指標集團客戶每周拜訪率 潛在項目挖掘率 狀態(tài)變更項目達成率 項目啟動/簽約率% 項目金額（萬元）

15、培訓指標產(chǎn)品培訓學習完成率%推廣演示講解產(chǎn)品方面的培訓 學習完成率營銷方法手段的培訓學習完成率%商務談判報價的能力提升（7）職位說明書銷售經(jīng)理崗位（通訊助理）銷售經(jīng)理崗位職位說明書1、職位基本資料職位名 稱銷售經(jīng)理職位編 號所屬部 門營銷部職位編 制3人直接上 級營銷部經(jīng)理職務序 列專業(yè)層直接卜 級無管理幅 度直接管理：無；間 理：無僂管2、職位目標在部門經(jīng)理的直接領導下，負責公司產(chǎn)品的銷售工 作，并做好行業(yè)產(chǎn)品的市場分析與推廣。3、工作關系上級 管理 部營4J公經(jīng)田百1J上級 管理 部4、崗位重要職能與任務描述1）專業(yè)工作(1)負責公司移動通訊助理產(chǎn)品的推廣與銷售工作；(2)負責市場銷售、客戶開發(fā)，銷售合同的談判、簽訂及客戶維護；(3)跟進和拓展行業(yè)客戶的信息化建設項目，能夠從 技術角度或利用銷售技巧，將公司產(chǎn)品和解決方案推 廣給客戶和行業(yè)用戶；(4)負責產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋；(5)參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑；(6)負責對銷售人員、客服人員、客戶等進行技術培 訓；(7)完成上級交辦的臨時工作任務。2)權責范圍(1)對移動通訊助理產(chǎn)品推廣及客戶開發(fā)負責；(2)對負責產(chǎn)品及區(qū)域的銷售目標負責。5、崗位績效關鍵績效領域關鍵績效指標通訊助理信息采集通訊助理用戶V網(wǎng)及通訊助理內(nèi) 部通訊錄信息搜集，不限于新增 用