管理學(xué)基礎(chǔ)各章自測練習(xí)含答案24916

1、管理學(xué)基礎(chǔ)各章自測練習(xí)含答案管理學(xué)考試每年都有會有很多考生在網(wǎng)上搜尋相關(guān)的資料來溫習(xí)，為了方便大家，我特意把管理學(xué)所有的題型都匯集起來，供大家參考。第一章管理和管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇1. 在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制2. 管理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？ （C）A.泰羅B.法約爾 C.西蒙D.韋伯3. 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ”，說的是（ D）的重要性。A.組織B.預(yù)測 C.預(yù)防 D .計(jì)劃4. 組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B. 目標(biāo)、部門和效率C.目標(biāo)、部門和關(guān)系D.目標(biāo)

2、、部門和人員5. 為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（A ）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行6. 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D ）的角色。A.發(fā)言人B .組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者 D .精神領(lǐng)袖7. 對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A.人際技能B .概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能二、多項(xiàng)選擇1. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC ）。A.管理具有二重性B .管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D .管理具有時(shí)效性2. 關(guān)于高層、中層和基層管理者

3、三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD ）。A.他們所履行的管理職能是相同的B .高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C .高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D .基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多3. 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD ）。A.人際關(guān)系角色B .組織角色C.信息角色D.決策角色4. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（BCD ）。A.信息技能B .技術(shù)技能 C.人際技能D.概念技能5. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD ）

4、。A.技術(shù)環(huán)境B .政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會文化環(huán)境6. 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD ）等。A.人力資源B .物力資源 C.財(cái)力資源D.技術(shù)資源三、判斷正誤1. 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（X ）2. 事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動(dòng)。（X）3. 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（4. 從教材給 管理"所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）5. 組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（X ）6. 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職

5、能也是不同的。（X ）7.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（V ）8人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有同等重要性。（V ）第二章一、單項(xiàng)選擇1. 西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)？斯密B.查爾斯 巴比奇C.弗雷德里克 泰羅D.大衛(wèi)李嘉圖2. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C ）。A.科學(xué)技術(shù)B .加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感3. 被稱為組織理論之父"的管理學(xué)家是（D ）。A.喬治梅奧 B .弗雷德里克 泰羅 C .亨利法約爾D .馬克斯韋

6、伯4. 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C ）。A.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制5. 管理的十四項(xiàng)原則"是由（B ）提出來的。A.馬克斯韋伯 B.亨利法約爾 C.喬治梅奧D.弗雷德里克 泰羅D .計(jì)劃、組織、激6. 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B ）。A.復(fù)雜人B .經(jīng)濟(jì)人C.社會人 D.單純?nèi)?. 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B .社會經(jīng)濟(jì)組織C.社會技術(shù)系統(tǒng)D.社會生產(chǎn)組織8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在戰(zhàn)后"

7、一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A ）。A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B.先進(jìn)的社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D .進(jìn)行了企業(yè)流程再造9.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C ）。A.企業(yè)精神B .企業(yè)價(jià)值觀10 .深層的企業(yè)文化是指（D）.A.廠容廠貌B .職工風(fēng)貌二、多項(xiàng)選擇1.古典管理理論的代表人物主要有：（A.塞繆爾紐曼B.弗雷德里克C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象C.企業(yè)制度D .企業(yè)精神BCD ）。泰羅C.亨利法約爾D .馬克斯韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC ）。A.人是 社會人"而不是 經(jīng)濟(jì)人”

8、B .企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率3. 馬克斯 韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ABD ）A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一合法的權(quán)力C .純粹的權(quán)力D .超凡的權(quán)力4. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（ACD ）三個(gè)部分組成。A.精神文化B .傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化5. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 選項(xiàng)中（ABCD ）是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B .改變心智模式C.超越自我D .建立共同愿景6. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在

9、形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD ）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B .產(chǎn)品質(zhì)量 C.廠容廠貌D.員工服飾-第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列三、判斷正誤1. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（X ）2. 從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ X ）X)3. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（4. 古典管理理論把人當(dāng)成經(jīng)濟(jì)人”行為科學(xué)家提出了 社會人"的觀點(diǎn)。（V ）5. 梅奧認(rèn)為，在共

10、同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（X6. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（X）第三章一、單項(xiàng)選擇1. 計(jì)劃工作的前提是（B ）。A. 決策B.預(yù)測C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo)2. 組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A ）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者3. 計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就是它的（C ）性質(zhì)。A.超前性 B.普遍性 C.創(chuàng)新性 D.靈活性4. 制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D）。A.年度計(jì)劃B.管理者的意

11、愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃5. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B ）。A.更長B.更短C.適中 D.不確定6. 綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（A ）的關(guān)系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊7. 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。A.政策B.程序C.策略 D.規(guī)則&對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（B ）。A.產(chǎn)品預(yù)測 B.市場預(yù)測C.財(cái)務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測9. 若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（A ）。A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)

12、測10. 定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D ）。A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測二、多項(xiàng)選擇1. 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABD ）。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2. 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABCD ）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高3. 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ ACD

13、 ）。A.銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算4. 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（ BCD ）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.發(fā)展 B. 目標(biāo) C.策略 D.政策5. 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（BCD ）。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤C(jī).提高市場占有率D.提高員工福利待遇6. 以下選項(xiàng)中，（ABCD ）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限 D.風(fēng)險(xiǎn)7. 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)戈U工作者需要做好以下工作：（BD ）。A.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評價(jià)指標(biāo)C.確定計(jì)劃的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重8.通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（ABCD)等。A.預(yù)測時(shí)間長短B

14、.預(yù)測方法 C.人員的知識技能D.信息的準(zhǔn)確度三、判斷正誤1. 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V ）2. 只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（X ）3. 以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（X ）4. 一般來說，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（V5. 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（X ）6. 般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。（V ）第四章一、單項(xiàng)選擇1. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D ）。A.泰羅B .梅奧 C.赫伯特西蒙 D.彼得德魯克2. 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的

15、，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則A.現(xiàn)實(shí)性B .權(quán)變性 C.關(guān)鍵性 D.協(xié)調(diào)性3. 目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B .可行性 C.程序性 D.權(quán)變性4. 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A ），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)B .評估工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段5. 一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B ）。A.適當(dāng)利潤B .滿意利潤C(jī).最大利潤D

16、.理想利潤6. 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A.企業(yè)目標(biāo)B .主要目標(biāo)C.次要目標(biāo)D.并行目標(biāo)7. 有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標(biāo)B .短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長期目標(biāo)&在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（C ）。A. EC施勒B. R利克特C.D麥格雷戈D.羅賓斯9.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B ）以內(nèi)。A. 2 個(gè)B. 5 個(gè) C. 10 個(gè) D. 15 個(gè)10 .企業(yè)管理

17、層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A ）。A.層次性B .多重性 C.變動(dòng)性 D.重合性11. （ B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形 成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A. 20世紀(jì)60年代 B. 20世紀(jì)70年代C. 20世紀(jì)80年代D. 20世紀(jì)80年代初12 .目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D ）。A.科學(xué)管理理論B .行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、多項(xiàng)選擇1. 組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（A

18、BD）。A.多重性B .層次性 C.單一性 D.變動(dòng)性2. 目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（ABCD ）。A.現(xiàn)實(shí)性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則3. 根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（ACD ）。A.主要目標(biāo)B .綜合目標(biāo)C.并行目標(biāo)D.次要目標(biāo)4. 目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD ）。A.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解5. 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（A.自我評定B .領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議6. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的

19、效果，比如：（C.要突出重點(diǎn)目標(biāo)ABD ）。ABCD )。D .目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批A.管理效率提高了三、判斷正誤B .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D .有效的監(jiān)督與控制1. 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（x ）2. 依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定 的針對性。（x ）3. 著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（x）V)A）特征。4. 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對

20、社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主 體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（5. 目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（x ）6. R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量x激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（ x ）7. 從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（V ）&目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行效益至上”。（ x）9.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢 查這些目標(biāo)的責(zé)任。（x）10 .強(qiáng)調(diào)短

21、期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。（x）第五章戰(zhàn)略管理一、單項(xiàng)選擇1 .戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B ）。A.決策B.預(yù)測 C.計(jì)劃 D.組織2. 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A.綱領(lǐng)性B .長遠(yuǎn)性C.指導(dǎo)性 D.客觀性3. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D ）。A.競爭戰(zhàn)略 B .公司戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略4. 戰(zhàn)略管理是組織（B ）最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層管理者C.全體管理者D .股東大會5. 決策者將組織外部環(huán)

22、境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B ）。A.競爭戰(zhàn)略分析B. SWOT分析C. BCG矩陣分析 D.行業(yè)壽命周期法分析6. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）。A.競爭戰(zhàn)略B .組織目標(biāo)C.公司層戰(zhàn)略 D.組織內(nèi)部資源7. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D ）。A. 體化發(fā)展戰(zhàn)略B .多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇1. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（BC ）。A.經(jīng)營目標(biāo)B .經(jīng)營理念 C.企業(yè)宗旨D .企業(yè)資源2. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD ）。A.語言

23、晦澀B .表述過長 C.狹窄D.空泛3. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（BCD ）。D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢資源ABCD )4. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個(gè)階段，概括起來就是：（A.戰(zhàn)略分析B .戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制5. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ABC）。A.經(jīng)營目標(biāo)集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)6. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB ）。A.前向一體化戰(zhàn)略B .后向一體化戰(zhàn)略C.多維一體化戰(zhàn)略D.多元一體化

24、戰(zhàn)略7. 目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD ）A.關(guān)聯(lián)多元化B .同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化三、判斷正誤1. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V ）2. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（ x ）3. 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。x4. 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（ V ）5. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（x ）第六章決策一、單項(xiàng)選擇1. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A）。A.戰(zhàn)略性決策B. 戰(zhàn)術(shù)性

25、決策C. 業(yè)務(wù)性決策D. 程序化決策2.決策的第一步是（B）。A.擬定備選方案B .確定決策原則 C.確定決策目標(biāo)D .識別問題3. 決策的前提是（A ）。A.識別問題B.擬定備選方案 C.確定決策目標(biāo)D.確定決策原則A）。4. 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A.盈虧平衡點(diǎn)法B .哥頓法C.決策樹法D.萊普勒斯法5. （ C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.德爾菲法B .哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D .萊普勒斯法6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C ）。A. 25 臺B. 100 臺 C. 12

26、5 臺D . 12.5 臺7. 某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000 ,單位變動(dòng)成本為100 ;乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為 60 ;丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D ）。（此題超出教材）A.150B.300C. 500D.700&某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（ D ）元/件時(shí)才不至于虧損。A. 300 B. 130 C. 60 D.309.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45

27、元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S>30%25%-30%15%-25%10%-15%<10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)A.安全B .較安全C.不太好D.要警惕10 .某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)暢銷較好一般滯銷概率0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。A.甲 B.乙 C.丙 D .甲和乙11 .某企業(yè)擬開

28、發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（C )。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙12 .某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬元市場狀態(tài)損益值暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（C ）。（設(shè)：最大值系數(shù)為 0.7）A.甲 B.乙C.丙D .甲和丙13 .某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：

29、單位：萬元市場狀態(tài)損益值暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（A ）A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙二、多項(xiàng)選擇1. 按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD ）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策 C.戰(zhàn)略性決策 D.戰(zhàn)術(shù)性決策2. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD ）A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策3. 群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABD ）。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)ABD )4. 定

30、性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（A.德爾菲法B .頭腦風(fēng)暴法 C.盈虧平衡點(diǎn)法D .哥頓法5. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD ）。A.預(yù)測 B .決策 C.函詢 D .反饋三、判斷正誤1. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。x；2. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。x；3. 相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。V;4. 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。x；5. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用

31、得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。V。第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（ A ）相匹配。A.組織目標(biāo)B .管理理念 C.組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略計(jì)劃2. 矩陣式組織屬于（B ）組織結(jié)構(gòu)。A.機(jī)械式B .有機(jī)式C.直線式D.平行式3. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A ）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作 C.分級管理D .彈性結(jié)構(gòu)4. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A.職能制結(jié)構(gòu)B .直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)5. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。A.職能制結(jié)構(gòu)B .事業(yè)部制

32、結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇1. 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（AB ）。 A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D .分權(quán)式組織2. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B .職責(zé)的規(guī)定 C.利潤的高低D.職位的安排3. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ ABCD ）等。A.戰(zhàn)略B .技術(shù)C.環(huán)境 D .組織規(guī)模4. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC ）。A .保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密

33、C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán)5. 組織變革可以分為多種，比如（BCD ）。A.特殊性變革B .適應(yīng)性變革 C.創(chuàng)新性變革D.激進(jìn)性變革三、判斷正誤1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（x ）2. 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）3. 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（V）4. 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（x ）第八章人員配備一、單項(xiàng)選擇1. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A ）原則。A.因事?lián)袢薆 .因人擇事C .量

34、才使用D .經(jīng)濟(jì)效益2. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D ）。A.中層管理者B .基層管理者C.普通管理者D .高層管理者3.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（獲取信息。A.上級部門B. 關(guān)系部門C. 下屬部門D. 主管部門4. 述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（D )。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評5.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,A.有計(jì)劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時(shí)提升二、多項(xiàng)選擇1. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（B

35、CD )。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人2.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD )。A.因事?lián)袢薆.人事動(dòng)態(tài)平衡C .量才使用 D.程序化、規(guī)范化3. 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ACD )。A.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性吸收外部人才C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D .被聘者可以迅速展開工作4.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD）。A.心理素質(zhì)考評B .業(yè)務(wù)能力考評C.達(dá)標(biāo)績效評價(jià)D .管理績效評價(jià)三、判斷正誤1.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（2.采用夕卜部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣調(diào)動(dòng)組織成

36、員的積極性。（3.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（V)4.5.6.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（ 在管理人員考評時(shí)，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件第九章領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇1 .關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C ）。A.兩者的權(quán)力都源自職位B .領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位D .管理者的權(quán)力源自自身2. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量

37、是他的（D ）。A.法定權(quán)利B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力3. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營 造一種人人放松的環(huán)境。A. 1-1 型 B. 9-1 型C. 1-9 型 D . 5-5 型4. 根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A.高工作一高關(guān)系B.低工作一低關(guān)系C.低工作一高關(guān)系 D .高工作一低關(guān)系D)5. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（A.不為法

38、 B .糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法二、多項(xiàng)選擇1. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（ABCD ）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B .作用對象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D .客觀環(huán)境2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（AB ）。A.關(guān)懷維度B .定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向3. 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B .職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D .上下級關(guān)系4. 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有 思想型”、實(shí)干型”、智囊型”、組織型"等幾種類型，在這些類型中，屬于帥才"的是（AC ）。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B .智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組

39、織型領(lǐng)導(dǎo)D.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)5. 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ACD ）。A.控制點(diǎn)B.工作群體C.經(jīng)驗(yàn)D .知覺能力6. 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（ABCD ）。A.轉(zhuǎn)移法B .不為法C.換位法D .糊涂法三、判斷正誤1. 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（2. 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（X ）3. 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（V ）4. 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)

40、導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（X5. 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X ） 第十章激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇1. 人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A ）。A.挫折B .緊張C.防范D .焦慮2. 激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30% ，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（C ）。A. 60%-70%B. 70%-80%C. 80%-90%D . 90% 以上3. （ A ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要

41、、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論 B .雙因素理論 C.成就需要理論D .公平理論4. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A. 保健因素B .激勵(lì)因素C.成就因素D .效價(jià)因素5. 一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)"，這是（D ）理論的觀點(diǎn)。A.需要層次B.雙因素C.公平 D.成就需要6. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C ）。A.自然消退B .懲罰C.消極強(qiáng)化D .正強(qiáng)化7. 工作豐富化的重點(diǎn)是（C ）。A.高層次的專業(yè)人員B .高層次的管理人員C. 一般專業(yè)人員 D .一般操作人員

42、&表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A ）。A.積極強(qiáng)化B .消極強(qiáng)化 C.懲罰D.自然消退二、多項(xiàng)選擇1 .當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC ）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施2. 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD ）。A.維持生命的衣食住行B .生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D .年老時(shí)有所依靠3. 在雙因素理論中，（ABC ）體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對職工的監(jiān)督要能為他們

43、所接受D.工作得到認(rèn)可和賞識4. 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD ）等激勵(lì)需要。A.安全的需要B.權(quán)力的需要 C.社交的需要D .成就的需要5. 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD ）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰 D .自然消退6. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè) 方面來劃分：（ ABC ）。A.內(nèi)部原因和外部原因B .穩(wěn)定性C .可控性D .激勵(lì)程度7. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD ）。A.鼓勵(lì)下屬人員參

44、與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B .放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)三、判斷正誤1. 根據(jù)戴維？麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X ）2. 需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（V）3. 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（X ）4. 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（V ）5. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（X

45、 ）6. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步,但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（V第十一章溝通一、單項(xiàng)選擇1. 溝通的深層次目的是 （D ）。A.展示才能和影響力B .將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為2. 按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B ）具有潤滑劑的作用。A.工具式溝通B .情感式溝通C.工具式溝通和情感式溝通D .都不具有3. （ C ）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A. 口頭溝通B .非語言溝通C.書面溝通D .電子媒介溝通4. 下級不愿意向上級傳遞壞

46、消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A ）。A.地位差異B. 目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D .協(xié)調(diào)不夠5. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（C ）原因造成的。A.情緒B .信息操控C.選擇性知覺D .非語言提示6. 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B）是由于組織中每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D .組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7. 現(xiàn)代

47、管理中，需要激發(fā)的沖突是（A ）。A.建設(shè)性沖突B.破壞性沖突C.日常沖突D .利益性沖突&處理沖突策略中最有效的方法是（ D ）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B .強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決 D .解決問題二、多項(xiàng)選擇1. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD ）。A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B .通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋2. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通 D .非正式溝通3. 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD ）。A.地位差異B. 目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D .協(xié)調(diào)不夠4. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）

48、。A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B .組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D .組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在5. 管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。A.診斷沖突B .分析沖突C.支持沖突D .干預(yù)沖突（三）判斷正誤1. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X ）2. 人們常常會說：那不是我的意思！"或者我還以為是這樣！"這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（V ）3. 口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（X ）4. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝

49、通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V ）5. 采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的 準(zhǔn)確度。（X）6. 研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X ）

50、8. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（X ）第十二章控制基礎(chǔ)一、單項(xiàng)選擇1 .能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C ）。A.領(lǐng)導(dǎo)B .組織C.控制D .決策A.計(jì)2. 管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（C）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。劃 B .控制C.協(xié)調(diào)D .指揮3. 即時(shí)控制通常指的是（A ）。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C .反饋控制D.全面控制4 .依據(jù)控制措施作用的（D ）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B .范圍C.對象 D .環(huán)節(jié)5 .某企業(yè)

51、將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A ）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)6 .在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于BA.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B .實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D .成本標(biāo)準(zhǔn)C ）要求。7 .某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（A. 目的性B .多元性C.可檢驗(yàn)性D .協(xié)調(diào)一致性8 .控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A ）。A.全局觀念B.與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致二、多項(xiàng)選擇1 .企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（

52、A.企業(yè)高層管理人員B .行業(yè)主管人員2. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（C .建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D.切合管理人員特點(diǎn)ACD ）。C.中層管理人員 D.基層管理人員AB ）等類型。A.全面控制B.局部控制 C.官僚控制D .文化控制3 .控制系統(tǒng)是指由（ABCD ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D .控制措施4 .下列選項(xiàng)，（ACD ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A.銷售額B .耗電量C.成本總額D .工資總額5. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC ）等方面的要求。A.及時(shí)性B .可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性D .靈活性6. 為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD ）。A.目標(biāo)明確原則 B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C.剛性原則 D .及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則三、判斷正誤1 .控制就是