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文檔簡介
1、學習經(jīng)歷20112011年年8 8月月/2012/2012年年8 8月月 天津天津海斯康爾運動減肥有限公司(健康顧問)海斯康爾運動減肥有限公司(健康顧問)20132013年年2 2月月/2013/2013年年5 5月月上海鏈家地產(chǎn)(置業(yè)顧問)上海鏈家地產(chǎn)(置業(yè)顧問)2012014 4年年2 2月至今月至今都市戀人坊招商二部業(yè)務員都市戀人坊招商二部業(yè)務員公司名稱About MeAbout Me自我簡介2002007 7/20/201111年年6 6月月天津體育學院天津體育學院 (本科)(本科)工作經(jīng)歷20122012年年9 9月月/2013/2013年年2 2月月連云港敬天愛人企業(yè)管理服務有限連
2、云港敬天愛人企業(yè)管理服務有限公司(市場拓展員)公司(市場拓展員)2012013 3年年6 6月月/2014/2014年年1 1月月蘇州環(huán)球展覽有限公司(營銷專員)蘇州環(huán)球展覽有限公司(營銷專員)目錄目錄一一.2014.2014工作情況總結(jié),評價自已的業(yè)務能力和管理能力。工作情況總結(jié),評價自已的業(yè)務能力和管理能力。二二. .如何看待外派工作,怎么處理家庭和工作的關(guān)系。如何看待外派工作,怎么處理家庭和工作的關(guān)系。三三. .承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標,如何達成?(附加方案)承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標,如何達成?(附加方案)四四. .如何培養(yǎng)新人,帶領團隊,期待我們團隊未來怎么樣?如何
3、培養(yǎng)新人,帶領團隊,期待我們團隊未來怎么樣?五五. .如遇部門業(yè)績沒完成或下滑時,該怎么辦?如遇部門業(yè)績沒完成或下滑時,該怎么辦?六六. .以往工作中自己的優(yōu)勢和不足在哪里?今后的工作中將如何改進?以往工作中自己的優(yōu)勢和不足在哪里?今后的工作中將如何改進?七七. .如何處理自已、經(jīng)理、招商客服、招商業(yè)務員之間的關(guān)系。如何處理自已、經(jīng)理、招商客服、招商業(yè)務員之間的關(guān)系。八八. .當出現(xiàn)撞單了,該如何來處理。當出現(xiàn)撞單了,該如何來處理。九九. .目前招商團隊存在哪些問題和解決方案。目前招商團隊存在哪些問題和解決方案。十十. .今后兩年的目標是什么?準備怎樣去實現(xiàn)你的目標?今后兩年的目標是什么?準備
4、怎樣去實現(xiàn)你的目標?一、一、20142014工作情況總結(jié)以及業(yè)務能力和管理能力的自我評價工作情況總結(jié)以及業(yè)務能力和管理能力的自我評價1、2014年工作情況總結(jié): 自自2 2月入職以來,在招商二部做業(yè)務員,剛剛開始時對月入職以來,在招商二部做業(yè)務員,剛剛開始時對內(nèi)衣行業(yè)什么都不懂,進過一年時間的學習與摸索,慢慢內(nèi)衣行業(yè)什么都不懂,進過一年時間的學習與摸索,慢慢學會了怎不么揣摩客戶心理,怎么拜訪客戶,怎么談單,學會了怎不么揣摩客戶心理,怎么拜訪客戶,怎么談單,怎么促使客戶簽約等等,這一年我得到了很多,也學習了怎么促使客戶簽約等等,這一年我得到了很多,也學習了很多,在今年很多,在今年1010月份,個
5、人業(yè)績做了月份,個人業(yè)績做了5858萬,拿到了將近兩萬,拿到了將近兩萬的工資,這是以前不敢想象的,感謝都市戀人坊給我這萬的工資,這是以前不敢想象的,感謝都市戀人坊給我這個平臺,讓我充分展現(xiàn)自我,實現(xiàn)自我的價值。在以后的個平臺,讓我充分展現(xiàn)自我,實現(xiàn)自我的價值。在以后的工作中,我將會更加努力,為公司,也為自己更美好的生工作中,我將會更加努力,為公司,也為自己更美好的生活!活!一、一、20142014工作情況總結(jié)以及業(yè)務能力和管理能力的自我評價工作情況總結(jié)以及業(yè)務能力和管理能力的自我評價2、業(yè)務能力和管理能力的自我評價:1)扎實的專業(yè)功底和較強的市場分析能力2)較強學習能力,做事有條理3)超強的執(zhí)
6、行力4)具備較強的表達能力、溝通協(xié)調(diào)組織能力、管理能力和處理問題的能力 從圖從圖1 1可以看出,外派工作屬于可以看出,外派工作屬于特殊的工作方式,是工作的一種表現(xiàn)特殊的工作方式,是工作的一種表現(xiàn)形式,它需要經(jīng)常性的駐外或者出差形式,它需要經(jīng)常性的駐外或者出差;從圖中又可以看出家庭,外派工作;從圖中又可以看出家庭,外派工作及工作又是相互影響相互促進的過程及工作又是相互影響相互促進的過程。綜上,快樂工作,幸福家庭!他們。綜上,快樂工作,幸福家庭!他們既是矛盾體,又是共同體,相輔相成既是矛盾體,又是共同體,相輔相成,不可或缺!,不可或缺! 把家當作事業(yè)來經(jīng)營,把事業(yè)當作家把家當作事業(yè)來經(jīng)營,把事業(yè)當
7、作家來愛,一切矛盾都會迎刃而解。來愛,一切矛盾都會迎刃而解。 二二. .如何看待外派工作,怎么處理家庭和工作的關(guān)系。如何看待外派工作,怎么處理家庭和工作的關(guān)系。工作工作家庭家庭外派工作外派工作影影響響促進影響特殊工作形式影影響響促進促促進進促促進進影響圖圖1 1工作是生活的一部分,粗劣的工作,就會造成粗劣的生活工作是生活的一部分,粗劣的工作,就會造成粗劣的生活 -美國費拉爾丶凱普美國費拉爾丶凱普 沒有任何借口沒有任何借口三三. .承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標,如何達成?承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標,如何達成?1、承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標:1 1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)
8、定)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊的銷售團隊2 2)完善銷售制度,摸索一套明確系)完善銷售制度,摸索一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法統(tǒng)的業(yè)務管理辦法3 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣題,不斷自我提高的習慣4 4)摸索新的招商模式與渠道)摸索新的招商模式與渠道三三. .承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標,如何達成?承諾在新的工作崗位達成什么樣的目標,如何達成?2、如何達成?(方案):1 1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支
9、具有凝人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的招商人力達到十五人。組建兩作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的招商人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展內(nèi)外銷售工作。支銷售小組,分別利用不同渠道開展內(nèi)外銷售工作。2 2)完善銷售制度,摸索一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法)完善銷售制度,摸索一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦
10、法 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,接洽客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,接洽客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。3 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題的目的在于提高銷售人員
11、綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題的目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,促使他們業(yè)務能力提高到一個新的檔次。題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,促使他們業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4 4)摸索新的招商模式與渠道)摸索新的招商模式與渠道 把握好現(xiàn)有的公司資源與網(wǎng)絡推廣渠道,做好完善的計劃。同時利用當下社會資源,開拓把握好現(xiàn)有的公司資源與網(wǎng)絡推廣渠道,做好完善的計劃。同時利用當下社會資源,開拓新的銷售渠道,協(xié)助部門經(jīng)理完成全年業(yè)績目標!新的銷售渠道,協(xié)助部門經(jīng)理完成全年業(yè)績目標! 圖圖2 2四四. .如何培養(yǎng)新人,帶領團隊,你期待
12、我們團隊未來怎么樣如何培養(yǎng)新人,帶領團隊,你期待我們團隊未來怎么樣1、如何培養(yǎng)新人,帶領團隊:領悟執(zhí)行創(chuàng)新團隊溝通上傳下達溝通無阻為下屬提供資源,創(chuàng)造條件,凝聚力 正確理解領導意圖渠道拓展活動方案 狠抓落實 團隊凝聚力拓寬渠道業(yè)務能力共同進步1 1)業(yè)務培訓)業(yè)務培訓2 2)以老帶新)以老帶新3 3)培養(yǎng)團隊)培養(yǎng)團隊歸屬感和使命歸屬感和使命感感四四. .如何培養(yǎng)新人,帶領團隊,你期待我們團隊未來怎么樣如何培養(yǎng)新人,帶領團隊,你期待我們團隊未來怎么樣2、期待我們團隊未來怎么樣:個人是劍,團隊是柄,再鋒利的劍如果沒有穩(wěn)固而合適的柄,個人是劍,團隊是柄,再鋒利的劍如果沒有穩(wěn)固而合適的柄,將不能發(fā)揮
13、作用。團隊是一個集體的魂,是個人的家。將不能發(fā)揮作用。團隊是一個集體的魂,是個人的家。期待未來我們的團隊要具有團結(jié)協(xié)作、整齊劃一、精誠所至、期待未來我們的團隊要具有團結(jié)協(xié)作、整齊劃一、精誠所至、目標一致的精神;打造一個真正的團隊,而非團伙!目標一致的精神;打造一個真正的團隊,而非團伙!五五. .如遇部門業(yè)績沒完成或下滑時,你該怎么辦?如遇部門業(yè)績沒完成或下滑時,你該怎么辦?1)1)調(diào)整好心態(tài)調(diào)整好心態(tài) 做銷售不可能一路順暢,作為一個管理人員,遇到坎坷首先要調(diào)整好自做銷售不可能一路順暢,作為一個管理人員,遇到坎坷首先要調(diào)整好自己的心態(tài),心態(tài)對管理人員至關(guān)重要,然后與組員溝通交流,聽聽他們的想己的
14、心態(tài),心態(tài)對管理人員至關(guān)重要,然后與組員溝通交流,聽聽他們的想法與建議。法與建議。2)2)多總結(jié)、多分析多總結(jié)、多分析 一個管理者要具備虛心總結(jié),分析的能力,多從失敗中找原因,是客觀一個管理者要具備虛心總結(jié),分析的能力,多從失敗中找原因,是客觀還是主觀,是自身的還是外界的,人只有不斷地總結(jié)、改進才可能有進步。還是主觀,是自身的還是外界的,人只有不斷地總結(jié)、改進才可能有進步。3)3)與部門經(jīng)理溝通與部門經(jīng)理溝通 及時與部門經(jīng)理溝通,找出問題關(guān)鍵,商量對策及下步工作該如何開展及時與部門經(jīng)理溝通,找出問題關(guān)鍵,商量對策及下步工作該如何開展, ,制定下一階段工作目標計劃。制定下一階段工作目標計劃。4
15、4)帶頭模范作用)帶頭模范作用 找出原因,集思廣益,帶領組員,向目標沖刺!找出原因,集思廣益,帶領組員,向目標沖刺!六六. .以往工作中你的優(yōu)勢和不足?今后的工作中將如何改進?以往工作中你的優(yōu)勢和不足?今后的工作中將如何改進?優(yōu)勢優(yōu)勢不足不足1. 年輕,初生牛犢不怕虎、思維新穎2.較強的學習、領悟、執(zhí)行能力3. 工作踏實細心,吃苦耐勞4. 交際能力強5. 團隊意識強1.管理經(jīng)驗欠缺2.做事精細度不夠3.情緒把控能力不強1 1、以往工作中的優(yōu)勢與不足?、以往工作中的優(yōu)勢與不足?六六. .以往工作中你的優(yōu)勢和不足?今后的工作中將如何改進?以往工作中你的優(yōu)勢和不足?今后的工作中將如何改進?2:今后的
16、工作中將如何改進:1 1)在今后的工作中我要邊干邊摸索,多學習,多總結(jié),進一步提高工作效率。)在今后的工作中我要邊干邊摸索,多學習,多總結(jié),進一步提高工作效率。2 2)在往后的工作中,將部門各項工作協(xié)調(diào)到位,考慮問題更周到更詳盡。)在往后的工作中,將部門各項工作協(xié)調(diào)到位,考慮問題更周到更詳盡。3 3)在以后工作中努力提高自身管理水平,加強對下屬的培養(yǎng)和管理。)在以后工作中努力提高自身管理水平,加強對下屬的培養(yǎng)和管理。5 5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實,保證公司各項決策全面、有效地落實。)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實,保證公司各項決策全面、有效地落實。6 6)遵守公司各項規(guī)章制度,維護公司
17、利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。)遵守公司各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。7 7)今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領)今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。到一致的處理意見而后開展工作。綜上:今后,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于綜上:今后,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之
18、下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。圖圖4 4七七. .如何處理自已、經(jīng)理、招商客服、招商業(yè)務員之間的關(guān)系。如何處理自已、經(jīng)理、招商客服、招商業(yè)務員之間的關(guān)系。部門經(jīng)理績效管理績效管理業(yè)務員招商客服招商客服部門經(jīng)理部門經(jīng)理自己自己業(yè)務員業(yè)務員1 1)承上啟下)承上啟下2 2)臨時領導)臨時領導3 3)上傳下達)上傳下達4 4)溝通協(xié)調(diào))溝通協(xié)調(diào)5 5)協(xié)助部門經(jīng)理完)協(xié)助部門經(jīng)理完成日常工作成日常工作八八. .當出現(xiàn)撞單了
19、,你該如何來處理當出現(xiàn)撞單了,你該如何來處理1 1、如果發(fā)現(xiàn)撞單,首先及時上報部門經(jīng)理,然后與撞、如果發(fā)現(xiàn)撞單,首先及時上報部門經(jīng)理,然后與撞單者雙方進行溝通協(xié)調(diào),然后嚴格根據(jù)公司部門撞單單者雙方進行溝通協(xié)調(diào),然后嚴格根據(jù)公司部門撞單標準進行協(xié)調(diào)解決,一切以公司利益為中心,做到雙標準進行協(xié)調(diào)解決,一切以公司利益為中心,做到雙方共贏,最終達到提升公司和部門業(yè)績的目的。方共贏,最終達到提升公司和部門業(yè)績的目的。2 2、解決好之后,上報部門經(jīng)理知道處理結(jié)果。、解決好之后,上報部門經(jīng)理知道處理結(jié)果。九九. .目前招商團隊存在哪些問題和解決方案。目前招商團隊存在哪些問題和解決方案。1、目前招商團隊存在哪些問題:1
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