置業(yè)顧問現(xiàn)場技巧

1、房地產房地產綜合服務商綜合服務商Please note here！www.ydl- 日常接待環(huán)節(jié)如何講故事 談判逼定環(huán)節(jié)如何講故事 注意要點 銷售現(xiàn)場十六大技巧思考： 如何讓客戶毫無抗性地接受產品？ 如何讓轉成交最關鍵的臨門一腳來得更漂亮？日常接待環(huán)節(jié)情景： 當你在日常銷售接待過程中，遇到性格、文化層次、人生閱歷截然不同的客戶提出諸如政策類、物業(yè)類、工程技術類、服務類、維權類、按揭類等很多角度的問題時，無法正面回答或無法用官方理論給到客戶滿意的回答，頓時陷入僵局。如何避免陷入僵局？日常接待環(huán)節(jié)辦法： 這時，我們可以通過講故事，講述別人身上發(fā)生的實例，以及最后的解決方法等，給客戶解釋清楚一些事情

2、，讓他知道這種事情并不是只有他會遇到，也表明事情的難易程度并不像他想象的那樣難以解決，舒緩客戶的心理壓力。 這種通過舉例子和講故事的方式，能夠從側面引導性地回答客戶的問題，同時也減少了他的不滿與心理落差，讓客戶內心形成一種消費從眾心態(tài)，容易打消他對產品和項目的疑慮，為促進成交創(chuàng)造條件。 日常接待環(huán)節(jié)如何講故事 談判逼定環(huán)節(jié)如何講故事 注意要點 銷售現(xiàn)場十六大技巧談判逼定環(huán)節(jié)情景：能按時交房嗎？按揭是否能辦下來？應該選擇A或選擇B戶型或樓層？了解完項目信息后回去再考慮當面對客戶提出的這些問題時，該如何回答？談判逼定環(huán)節(jié)辦法： 可以列舉已經(jīng)交過房的樓宇以及其他類似情況； 可以講一個和他相同情況的客

3、戶是如何做出選擇的； 也可以換一種思維，列舉之前和他情況類似的客戶因為沒有及時下定而 錯過了絕佳的購房機會； 通過各種活生生的故事作為一種事實證據(jù)，讓客戶從中找到自己的影子， 就會比較容易取信于客戶，促進成交。 日常接待環(huán)節(jié)如何講故事 談判逼定環(huán)節(jié)如何講故事 注意要點 銷售現(xiàn)場十六大技巧注意要點所講的故事可以是自己切身經(jīng)歷的，可以是同事客戶的案列，也可以是自 己臨場現(xiàn)編的，但必須合乎邏輯、有真實感。 可以加上特定的時間、地點、人物，增加故事的說服力。 講的過程中不要過于流利，最好帶上一些思考和回憶的動作。 有時也可以跟客戶說自己就是這里的業(yè)主，通過買房時自己的選擇、比較、 心里起伏，最后成交的

4、心境，來肯定客戶購買的信心。 講故事要貼近現(xiàn)實，讓客戶感同身受，先拉近你們的距離，再介紹你的產 品，他就能更好地接受。 日常接待環(huán)節(jié)如何講故事 談判逼定環(huán)節(jié)如何講故事 注意要點 銷售現(xiàn)場十六大技巧銷售現(xiàn)場十六大技巧客戶面臨有多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。針對客戶需求,只推二到三個鋪位,比較銷售。但對所推的鋪位優(yōu)劣一清二楚，我們通常叫:設盤。一、不要給客戶太多的選擇機會客戶考慮機會越多，可能就會發(fā)現(xiàn)項目越多的缺點，反而會使他決定不購買，所以銷售人員留給客戶思考時間的要適當?shù)囊Ьo。（大膽的提方案與建議）二、不要給客戶太多的思考機會在緊湊的銷售過程中，若有不愉快的中斷，可能就會失去先機。緩和氣

5、氛調節(jié)心情，控制局面。不要一切隨客戶，他真不是上帝。三、不要有不愉快的中斷客戶來到現(xiàn)場一定是有需求，更要盡量延長洽談時間，讓客戶充分的了解項目，理解項目，不要輕松放客戶離開，從而讓我們也充分了解客戶。四、延長洽談時間銷售現(xiàn)場十六大技巧不要對客戶逼得太緊，要適度放松，使對方產生患得患失的心理，從而達到簽約的目的。做到內緊外松，嘴松心緊。五、欲擒故縱法主導銷售過程,引導客戶做決定,采用迂回戰(zhàn)術,適時轉移話題,避重就輕。六、避重就輕面對一組客戶，同時欲購買時，要從中找出決策人，集中火力攻擊。七、擒賊擒王法步步逼近，緊迫盯人，毫不放松，有打破砂鍋問到底的精神，直到對方簽下訂單，達成銷售目的之前，決不輕

6、言放棄。一、客戶誠意度；二、讓客戶沒有理由時會給你一個交待。買、不買就兩種結果，含在嘴里怕化，捏在手里怕碎，是我們同事的心理的真實寫照。八、 緊迫盯人法（逼客）銷售現(xiàn)場十六大技巧站在客戶立場去考慮，使客戶覺得很親切，從而消除對立的局面。九、反賓為主法安排座位時，不要讓客戶面向門口、或過道，以免失去注意力，不要與客戶對面坐，應緊挨在側面坐。十、拉近距離盡量將話題集中在銷售商鋪方面，避免提到題外話。十一、不要節(jié)外生枝應先充分了解客戶的需要、偏好，再行推銷，若不了解客戶，直接推銷，反而容易引起客戶的反感，徒然浪費時間和精神。十二、多提問（有商量式、探討式、啟發(fā)式、引導式）銷售現(xiàn)場十六大技巧排除干擾(提醒是“旁邊鶴”）堅持自己推薦的是最好的，事前準備好。(提煉賣點）十三、運用“專家權威”的身份（專業(yè)人士）銷售人員如能同時具備豐富的財經(jīng)、市場行情狀況的常識，特別是對項目的了解與理解往往可以作為說服客戶的有力工