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文檔簡介
1、1促促 成成 方方 法法2你看到了什么?你看到了什么?3如果你先看到這幅圖如果你先看到這幅圖-4如果你先看到這幅圖如果你先看到這幅圖-5準(zhǔn)主顧的表情變化(動(dòng)作上)準(zhǔn)主顧的表情變化(動(dòng)作上)沉默思考時(shí)沉默思考時(shí)翻閱資料時(shí)、拿費(fèi)率表時(shí)翻閱資料時(shí)、拿費(fèi)率表時(shí)電視音箱關(guān)小時(shí)電視音箱關(guān)小時(shí)解說過程中取食物讓你吃時(shí)解說過程中取食物讓你吃時(shí)反對意見逐漸減少時(shí)反對意見逐漸減少時(shí)客戶態(tài)度明朗、明顯贊同時(shí)客戶態(tài)度明朗、明顯贊同時(shí)客戶對你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)客戶對你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)其它其它6準(zhǔn)準(zhǔn) 主主 顧顧 提提 出出 問問 題(言語上)題(言語上)我需要去體檢嗎?我需要去體檢嗎?如何交費(fèi)、辦手續(xù)?如何交費(fèi)、辦手續(xù)?如
2、果我改變主意,不想保了呢?如果我改變主意,不想保了呢?如果以后真得有事,能找到你嗎?如果以后真得有事,能找到你嗎?你離開公司不干了呢?你離開公司不干了呢?其它其它7促促 成成 方方 法法激將法激將法默認(rèn)法(推定成諾法)默認(rèn)法(推定成諾法)二擇一法二擇一法風(fēng)險(xiǎn)分析法(舉例法、威脅法)風(fēng)險(xiǎn)分析法(舉例法、威脅法)利益說明法利益說明法行動(dòng)法行動(dòng)法明示法明示法感動(dòng)法(情、專業(yè)、勤、耐)感動(dòng)法(情、專業(yè)、勤、耐)最低承保額法最低承保額法試用法試用法轉(zhuǎn)身詢問法轉(zhuǎn)身詢問法8激激 將將 法法 話話 術(shù)術(shù)陳先生,您的朋友張國立已經(jīng)投保了,以您陳先生,您的朋友張國立已經(jīng)投保了,以您 的實(shí)力,相信應(yīng)該沒有問題吧?!
3、更何況您也的實(shí)力,相信應(yīng)該沒有問題吧?!更何況您也 是家庭責(zé)任感很強(qiáng)的人!是家庭責(zé)任感很強(qiáng)的人!陳先生,我看您是個(gè)很現(xiàn)代的人,應(yīng)該可陳先生,我看您是個(gè)很現(xiàn)代的人,應(yīng)該可 以接受新的觀念吧!以接受新的觀念吧!9默默 認(rèn)認(rèn) 法法 話話 術(shù)術(shù)請問趙小姐,您的請問趙小姐,您的生日是什么時(shí)候生日是什么時(shí)候?請問趙小姐,您的請問趙小姐,您的地址是地址是10二二 擇擇 一一 法法您看您是您看您是選擇選擇我們的工作人員定期上門服我們的工作人員定期上門服 務(wù)還是選擇直接從您的銀行帳戶轉(zhuǎn)帳?務(wù)還是選擇直接從您的銀行帳戶轉(zhuǎn)帳?您打算您打算5555歲退休還是歲退休還是6060歲?歲?11舉舉 例例 法法 其實(shí)我們每個(gè)
4、人都不知自己的明天會(huì)怎樣,其實(shí)我們每個(gè)人都不知自己的明天會(huì)怎樣, 許多被診斷為癌癥晚期的患者都不相信自許多被診斷為癌癥晚期的患者都不相信自 己得癌,如果有一天人生算己得癌,如果有一天人生算 得出利息,算得出風(fēng)險(xiǎn)嗎?得出利息,算得出風(fēng)險(xiǎn)嗎?昨天還活生生的人,今天就已經(jīng)離開我們昨天還活生生的人,今天就已經(jīng)離開我們 了,他的孩子、妻子,誰去照管呢?了,他的孩子、妻子,誰去照管呢?12利利 益益 說說 明明 法法周先生,您的這份保障計(jì)劃在交費(fèi)期周先生,您的這份保障計(jì)劃在交費(fèi)期內(nèi)有充足的身故保障金。期滿后又有一筆內(nèi)有充足的身故保障金。期滿后又有一筆養(yǎng)老祝壽金養(yǎng)老祝壽金根據(jù)您的保障額度,現(xiàn)在投??梢悦怏w檢
5、根據(jù)您的保障額度,現(xiàn)在投保可以免體檢您這個(gè)月投保少算一歲,可以省您這個(gè)月投保少算一歲,可以省10001000多元多元13行行 動(dòng)動(dòng) 法法 拿出投保書填寫拿出投保書填寫詢問投保書上告知事項(xiàng)詢問投保書上告知事項(xiàng)請準(zhǔn)客戶出示身份證請準(zhǔn)客戶出示身份證請準(zhǔn)主顧確定受益人等請準(zhǔn)主顧確定受益人等14行行 動(dòng)動(dòng) 法法以后再投保只會(huì)增加您的保費(fèi)負(fù)擔(dān),而且身以后再投保只會(huì)增加您的保費(fèi)負(fù)擔(dān),而且身 體狀況也會(huì)走下坡路,那時(shí)侯可能喪失投保體狀況也會(huì)走下坡路,那時(shí)侯可能喪失投保 的資格。的資格。我們每個(gè)人都不知道再過幾個(gè)月會(huì)有什么事我們每個(gè)人都不知道再過幾個(gè)月會(huì)有什么事 發(fā)生,趁現(xiàn)在身體健康時(shí)趕快投保才是最明發(fā)生,趁現(xiàn)
6、在身體健康時(shí)趕快投保才是最明 智的抉擇。智的抉擇。15明示法明示法田先生,我們已從多方面研究過這田先生,我們已從多方面研究過這個(gè)計(jì)劃,為了使您能早日獲得這份保障,個(gè)計(jì)劃,為了使您能早日獲得這份保障,現(xiàn)在請您在這兒簽個(gè)字現(xiàn)在請您在這兒簽個(gè)字16感動(dòng)法感動(dòng)法以以真情關(guān)心真情關(guān)心感動(dòng)客戶感動(dòng)客戶以以專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)感動(dòng)客戶感動(dòng)客戶以以勤奮耐心勤奮耐心感動(dòng)客戶感動(dòng)客戶17最最 低低 承承 保保 額額 法法田先生,您可能在考慮田先生,您可能在考慮我的售后服務(wù)是我的售后服務(wù)是 不是真的象我所說的那么好不是真的象我所說的那么好!沒關(guān)系,您的!沒關(guān)系,您的 考慮完全合理。這樣吧!您可以考慮完全合理。這樣吧!您
7、可以先選擇一種先選擇一種 最低金額的險(xiǎn)種最低金額的險(xiǎn)種,每天只需,每天只需元錢,就可獲元錢,就可獲 得得萬的萬的樣的保障。樣的保障。只有這樣只有這樣,您才能,您才能考考 驗(yàn)一下我的服務(wù)到底如何驗(yàn)一下我的服務(wù)到底如何?請把您的身份證請把您的身份證 借我用一下借我用一下18最低承保額法推薦理由最低承保額法推薦理由不會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間,至少收獲不等于零不會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間,至少收獲不等于零先讓準(zhǔn)客戶成為你的客戶,以后再拜訪他的理由十先讓準(zhǔn)客戶成為你的客戶,以后再拜訪他的理由十足足積沙成塔,積少成多,幾張小保單的金額累積起來積沙成塔,積少成多,幾張小保單的金額累積起來就就1. 等于一張大保單的金額等于一張大保
8、單的金額19 試試 用用 法法例:例:試車試車產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用新房試住新房試住雜志免費(fèi)閱讀雜志免費(fèi)閱讀食品免費(fèi)品嘗食品免費(fèi)品嘗衣服試穿衣服試穿20試試 用用 法法 田先生,您的顧慮也有一定的道理,田先生,您的顧慮也有一定的道理, 要不這樣吧!反正我們公司為每位客戶要不這樣吧!反正我們公司為每位客戶 都提供了一個(gè)猶豫期。今天,您都提供了一個(gè)猶豫期。今天,您在這兒在這兒 簽個(gè)字簽個(gè)字,感受一下我們公司的服務(wù)感受一下我們公司的服務(wù),如,如 果到時(shí)候,您仍有顧慮,我們再放棄也果到時(shí)候,您仍有顧慮,我們再放棄也 不遲呀!不遲呀!21轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 身身 詢詢 問問 法法田先生,在我離開您家之前,我還有田先生,在我離開您家之前,我還有 最后一個(gè)問題請您幫忙最后一個(gè)問題請您幫忙:能不能告訴我,:能不能告訴我, 我到底在哪些方面做的不好,以便我今后我到底在哪些方面做的不好,以便我今后 改進(jìn)工作改進(jìn)工作22促促 成成 注注 意意 事事 項(xiàng):項(xiàng):要有促成的能力,至少試著促成要有促成的能力,至少試著促成如果不成功,要?jiǎng)?chuàng)造下次拜訪的機(jī)會(huì),或是想辦如果不成功,要?jiǎng)?chuàng)造下次拜訪的機(jī)會(huì),或是想辦法把其它適合的商品介紹給客戶法把其它適
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