國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案52

1、（精華版）最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.A、巴納德的組織理論認(rèn)為B、凱恩的組織理論認(rèn)為C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為D、權(quán)變組織理論認(rèn)為E、組織生命周期理論認(rèn)為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本 要素。I、不能用單一的模型來(lái)解決所有組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因 而使其有別于

2、古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式,渡過(guò)危機(jī),向更高級(jí)的管理階段過(guò)渡，以?shī)Z取更大12/12的成功。請(qǐng)選擇正確的配對(duì):.A AF ().A BF ().A CF ().A DF ().A EF ()B AG ()B BG ()B CG ()B DG ()B EG ()C AH ()C BH ()C CH ()C DH ()C EH ()D Al ()D BI ()D CI ()D DI ()D El ()E AJ ()E BJ ()E CJ ()E DJ ()

3、E EJ ()二、判斷題（共11題，共11分）1. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。F X2. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。3. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。T V4. 根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。F X5. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T V6. 期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。F X7. 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)

4、會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。T V8. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X9. 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而旦人們還沒(méi)有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生 社會(huì)抑制作用。T V10. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T V11. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著 時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。T V三、單選題（共15題，共30分）1. 事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：B實(shí)行分權(quán)化管理2. “炳”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（）B有序性3. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出

5、印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué) 屬于（）B暈輪效應(yīng)4. 談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）B調(diào)查法5. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B直線人員6. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）B 1.9型7. 某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)8. 以人為中心的變革措施主要包括哪些（）A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)9. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧

6、，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷：C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散10. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分 工的群體屬于：（）B正式群體11. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：C善加引導(dǎo)12. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)13. 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：C減少14. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）C高生產(chǎn)率高凝聚力15. 當(dāng)一個(gè)人

7、在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）B升化的行為反應(yīng)四、多選題（共6題，共18分）1. 組織行為學(xué)研究的層次有（）A個(gè)體B群體C組織E環(huán)境2. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為:A理智型C情緒型D意志型E中間型3. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A研究程序的公開(kāi)性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性4. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）A社會(huì)性增強(qiáng)，白然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱5. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A

8、公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。6. 矩陣組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動(dòng)性。D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)

9、果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍 能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng), 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)， 你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是 開(kāi)玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的?？墒?，他馬上又想季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話；他 說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)里能

10、搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)?！边@話如今聽(tīng)起來(lái)，好像就有點(diǎn)像 威脅了。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對(duì)季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的 個(gè)性特征是哪一類型？（）2、本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什 么？（）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來(lái)這件事情上，鮑爾

11、敦應(yīng)加 強(qiáng)自身哪方而的修養(yǎng)？（）（1）.外向-高憂慮（2）,氣質(zhì)（3）.情商（4）.合作精神主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我 們：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過(guò)程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的， 大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建 設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來(lái)自社會(huì)各個(gè)方而。有的公司員工是下崗 后被招

12、聘來(lái)的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有 不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí) 我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方 法有效地結(jié)合起來(lái)，做好員工的思想工作，就是說(shuō)做好企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)幾年來(lái)的運(yùn)行，特別是通 過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，已和美國(guó)有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè)，它都離不開(kāi)企業(yè)的文化。三洋公司 近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。問(wèn)題:1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對(duì)公司的

13、經(jīng)營(yíng)管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？（試題分值:15分）答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、 價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè) 文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層而上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè) 道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射 功能。他們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整

14、個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建 設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為木的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可 持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化, 員工就可以在組織的整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià) 值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)： 導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為

15、企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基 礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無(wú) 缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。 合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。 科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就 注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而旦也是最有效的方法。題庫(kù)二試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、社會(huì)知覺(jué)D、自我知覺(jué)E、錯(cuò)覺(jué)F、是當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。G、是知覺(jué)主體的

16、一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。I、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過(guò)它可獲得事物的個(gè)別屬性的 知識(shí)。J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全而，不充分時(shí)，就會(huì)使知 覺(jué)產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇正確的配對(duì)：(1).AAF()BAG ()CAH ()DAl ()EAJ ()(2).ABF()BBG ()CBH ()DBI ()EBJ ()(3).ACF()BCG ()CCH ()DCI ()ECJ ()(4).ADF()BDG ()CDH

17、()DDI ()EDJ ()(5).AEF()BEG ()CEH ()DEl ()EEJ ()二、判斷題（共11題，共11分）1. 任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞， 不能把管理方法僵化。T V2. 人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。T V3. 根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。F X4. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。F X5. 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職 能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。T V6. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)

18、需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。F X7. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X8. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T V9. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。F X10. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。F X11. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。F X三、單選題（共15題，共30分）1. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 A2. 如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許

19、多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。3. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B直線人員4. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會(huì)達(dá)到最 高的工作績(jī)效。B異質(zhì)群體5. 某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝利崗位要求而被中途免職。 從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：C組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求6. 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：C減少7. “途徑一目標(biāo)”理論是（）提出的B豪斯8. 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客

20、戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么 因素來(lái)劃分部門(mén)？C地區(qū)9. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué) 屬于（）B暈輪效應(yīng)10. 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是:D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析11. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷:C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散12. 事業(yè)部制的主要不足在于:B不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略13. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南鮑母和施密特

21、14. “三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，如果“三個(gè)和 尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患。這兩種不同的說(shuō)法表明:C在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果15.提出需要層次論的是（）oB馬斯洛四、多選題（共6題，共18分）1.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）合作精神 決策能力 敢于創(chuàng)新尊重他人2.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）社會(huì)性增強(qiáng),白然性減弱自主性增強(qiáng),依附性減弱平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱開(kāi)放性增強(qiáng),封閉性減弱合作性增強(qiáng),分散性減弱3.按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）正式溝通非正式溝通4.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）o成就需要

22、 生存需要D權(quán)力需要E歸屬需要5. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）。B計(jì)時(shí)工資D月度獎(jiǎng)E年終分紅6. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。五、案例選擇題（共1題，共16分）1 .王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓 創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁 有3萬(wàn)多名員工，30多

23、億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功 給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位，還給他帶來(lái)了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程, 尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦 事果斷，憧得人才開(kāi)發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人 才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部 經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?，僅1952年一1983年何年的營(yíng)業(yè)額以40% 50%的速度增長(zhǎng)，到了 1982 年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的

24、使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，公司是人組 成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、 特點(diǎn)、技術(shù)專長(zhǎng)和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈 魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用”， 以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們，尊重他們。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：1. 請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷，王安把公司中的員工看作是（）2. 王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類詞？（）

25、3. 當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在兒個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房 協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（）4. 如果用M（積極性的高低）=E（期望值）？V（效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么這個(gè)模型中的變量 和關(guān)系是什么？（）(1) 白我實(shí)現(xiàn)的人(2) 聘用(3) 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假(4) M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去 年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛(ài)工作、愛(ài)動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相 當(dāng)

26、出色；還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開(kāi)水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方而 業(yè)跡平平，沒(méi)有多大起色。今年單位來(lái)了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特 點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)而廣、尤其外語(yǔ)好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最有名的 是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來(lái)單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論 文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動(dòng)中獲得了一等獎(jiǎng)，得到主任會(huì)上會(huì)下多次表?yè)P(yáng)。事后他還隨主任出了一 次國(guó)，據(jù)說(shuō)是當(dāng)翻譯。后來(lái)有人傳說(shuō)單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作 者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說(shuō)法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做 好崗位工作”?？稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí)，楊海被