《公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法》模擬題與答案

1、公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法模擬題與答案 2010-9-1 15:35:29   來源：公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法模擬卷 總分值100分 考試時間：90分鐘  考號 成績  題 號一二三四五六總分題 分151020102520 得 分        得 分評卷人  一、 填空題本大題共30小題，每題0.5分，共15分。  1、維護(hù)國家利益是 和 的具體表達(dá)。2、公務(wù)員對工作能否 ，是衡量一個公務(wù)員是否 的重要標(biāo)志。3、大局意識是

2、一種 ，在黨和國家的利益與地區(qū)利益面前，要以 為重。4、所謂老實守信，是指公務(wù)員必須對自己的“言” “行” 負(fù)責(zé)， ， 。5、索賄行為，是指行政機關(guān)或者行政機關(guān)公務(wù)員 ，索取 的行為。6、賭博無所謂下注金額多少之分，只要以 為目的、以 為賭注的行為均屬賭博。7、公務(wù)員職業(yè)道德評價方法是指為了樹立良好的公務(wù)員職業(yè)道德風(fēng)氣，到達(dá) 的目的，對公務(wù)員進(jìn)行職業(yè)道德評價時所采取的方法和手段。8、公共危機實際上是一把“雙刃劍”， 與 并存是正確認(rèn)識危機的關(guān)鍵。9、提高 和提升 是實行全面質(zhì)量管理的最終目的。10、公共服務(wù)中的公共部門績效是一個綜合性的概念范疇，不僅考慮組織經(jīng)濟(jì)成本和經(jīng)濟(jì)效率，而且更關(guān)注 和

3、。11、能否當(dāng)好人民公仆，檢驗的標(biāo)準(zhǔn)是能否真正做到“ 、 、 ”。12、標(biāo)桿管理對于公共服務(wù)的最重要的實踐意義在于為公共部門提供了通過比較、分析高績效的 的管理模式，來評測和改良 的途徑和工具。 13、電子政務(wù)的實質(zhì)就是管理方式由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)?、管理重心由注重程序轉(zhuǎn)變?yōu)?、政府組織結(jié)構(gòu)由垂直轉(zhuǎn)變?yōu)?，從而提高行政能力，適應(yīng)全球競爭需要。14、 與 產(chǎn)品的結(jié)合形成了工作流技術(shù)的基礎(chǔ)。15、G2C的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是：通過構(gòu)建一個“ ”，實現(xiàn)政府對公民服務(wù)的高效和便捷性。 得 分評卷人  二、 單項選擇題本大題共10小題，每題1分，共10分。在每題列出的四個選項中只有一個

4、是符合題目要求的，請將正確的選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。16、公務(wù)員的立身之本是 。 ( )A、恪盡職守 B、服務(wù)人民C、忠于祖國 D、清正廉潔17、用群眾的觀點看政績，就要把追求政績的根本出發(fā)點和歸宿落實為 。 ( )A、全心全意為人民服務(wù) B、執(zhí)政為民C、實現(xiàn)人民群眾的利益 D、國家利益18、公務(wù)員廉潔自律，以個人利益服從國家利益，努力為人民服務(wù)，處理事情公平、公正是要求公務(wù)員 。 ( )A、老實守信，品行端莊 B、恪盡職守，依法行政C、清正廉潔，公正正派 D、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作19、在我國，人民是國家的主人，公務(wù)員是 。 ( )A、國家的公仆 B、人民的領(lǐng)導(dǎo)C、政府的主人 D、人民的公

5、仆20、在行政機關(guān)公務(wù)員處分條例中第22條規(guī)定：弄虛作假，誤導(dǎo)、欺騙領(lǐng)導(dǎo)和公眾，造成不良后果的，給予 。 ( )A、記大過處分 B、留黨觀察處分C、停職處分 D、警告、記過或者記大過處分21、完善政府招待制度，首先需要進(jìn)行控制的源頭是 。 ( )A、政府財政撥款 B、政府財政支出C、政府財政收入 D、政府財政預(yù)算22、效果不好，但能證明其動機是好的。那么應(yīng)確認(rèn)該行為是 。 ( )A、道德的 B、非道德的C、惡的 D、壞的23、政府將公共服務(wù)以“合同” 的形式，交由非公共部門生產(chǎn)和經(jīng)營，再由政府通過招投標(biāo)機制進(jìn)行購買是 。 ( )A、合同外包 B、托管C、委托代理 D、特許經(jīng)營24、政府績效評估

6、研究開始的標(biāo)志是美國學(xué)者克萊倫斯·雷德和郝伯特·西蒙于1938年出版的 。 ( )A、公共政策 B、管理實踐C、管理學(xué) D、市政工作衡量25、在政府與公眾關(guān)系方面，電子政務(wù)對傳統(tǒng)政府管理方式的改變表達(dá)在 。 ( )A、由“掌舵”到“劃槳” B、由“劃槳”到“掌舵”C、由“管制”到“服務(wù)” D、由“服務(wù)”到“管制” 得 分評卷人  三、多項選擇題本大題共10小題，每題2分，共20分。在每題列出的五個選項中有二至五個是符合題目要求的，請將正確的選項前的字母填在題后的括號內(nèi)，多項選擇、少選、錯選均無分。26、國家意識綜合反映的是 。 ( )A、對國家

7、的信任感 B、對國家的認(rèn)同感C、對國家的主權(quán)和安全的責(zé)任感 D、對國家的依賴感E、對國家的繁榮和發(fā)展的使命感27、做到恪盡職守，至少應(yīng)該到達(dá)以下幾個層面的要求_ _。 ( )A、講究效率、務(wù)求實效 B、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)C、要忠于職守，愛崗敬業(yè) D、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) E、埋頭工作、真抓實干28、要做到清正廉潔、公正正派，就 。 ( )A、加強道德修養(yǎng) B、要建立完善機制C、加強理論學(xué)習(xí) D、要正確對待權(quán)力E、要自覺接受監(jiān)督29、公務(wù)員要自覺接受監(jiān)督，就要 。 ( )A、主動接受監(jiān)督 B、正確對待監(jiān)督C、依法接受監(jiān)督 D、積極參與監(jiān)督E、努力完善監(jiān)督30、政府采購中獲取貨物、工程和服務(wù)的方法包

8、括 。 ( )A、委托 B、雇傭 C、征用 D、購買E、租賃31、公務(wù)員酗酒的嚴(yán)重危害包括 。 ( )A、影響健康 B、危害社會安全C、影響正常工作 D、損害政府公信力E、引起其他腐敗行為32、公務(wù)員職業(yè)道德評價指標(biāo)體系應(yīng)該包括 。 ( )A、職業(yè)道德評價 B、政府道德文化建設(shè)C、道德管理與道德環(huán)境建設(shè) D、公務(wù)員職業(yè)道德評價素質(zhì)評估E、道德修養(yǎng)建設(shè)33、電子會議的主要優(yōu)點是 。 ( )A、快捷 B、安全 C、老實 D、匿名E、審慎34、目前比較典型的程序策略是“PDCA 循環(huán)”，其步驟包括 。 ( )A、計劃 B、處理C、實施 D、評估E、檢查35、跨平臺信息交換技術(shù)XML的特點如下 。 (

9、 )A、自描述 B、可擴展性C、全面性 D、統(tǒng)一性E、數(shù)據(jù)與資源的整合 得 分評卷人  四、判斷題本大題共10小題，每題1分，共10分。 36、公務(wù)員首先是權(quán)利主體，然后才是義務(wù)主體。 ( )A、 B、×37、忠職同勤政構(gòu)成恪盡職守，二者共同構(gòu)成對為政者職業(yè)身份的要求。 ( )A、 B、×38、從有利于事業(yè)的正常發(fā)展來說，監(jiān)督是一種保障，是一種阻力。 ( )A、 B、×39、沒有認(rèn)真履行自己的工作和義務(wù)是玩忽職守。 ( )A、 B、×40、對于在家庭成員、親朋之間為了娛樂、消遣進(jìn)行的打麻將、玩牌等帶有少量輸贏的活動

10、應(yīng)認(rèn)定為參與賭博活動。 ( )A、 B、×41、公務(wù)員職業(yè)道德評價是對個人或群體的行為所作出的是非善惡的價值判斷。 ( )A、 B、×42、只有把目的的道德性與方法的道德性統(tǒng)一起來考察，才能總結(jié)出一個人的德性和德行。 ( )A、 B、×43、公共服務(wù)的工具就是實現(xiàn)公共服務(wù)目標(biāo)的手段，它在一定程度上影響和決定著公共服務(wù)的內(nèi)容特征。 ( )A、 B、×44、狹義的公私伙伴關(guān)系可以理解為一系列項目融資模式的總稱。 ( )A、 B、×45、目前我國大力提倡的電子政務(wù)，必須完全超越其工具性，向?qū)崿F(xiàn)無縫隙政府方向發(fā)展。( )A、 B、× 

11、;得 分評卷人  五、簡答題本大題共5小題，每題5分，共25分。  46、公共服務(wù)的內(nèi)涵和價值取向是什么？   47、企業(yè)中的“顧客”概念和公共部門中樹立的“顧客” 概念的區(qū)別是什么？   48、公務(wù)員職業(yè)道德評價方法的考慮角度包括哪些？    49、公務(wù)員依法行政的楷模的作用必須表達(dá)在哪些層面上？   50、政府危機管理的內(nèi)涵是什么？ 得 分評卷人  六、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分。  5

12、1、聯(lián)系實際談?wù)劰珓?wù)員怎樣做到顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作？52、論述電子政務(wù)對我國政府管理的意義和作用。     附：公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法模擬卷答案 總分值100分 考試時間：90分鐘一、填空題本大題共30小題，每題0.5分，共15分。1、國家意識、 愛國主義；2、盡職盡責(zé)、稱職；3、政治意識、黨和國家的利益；4、言必信、行必果；5、利用職務(wù)之便、他人財物；6、營利 、財物；7、抑惡揚善；8、 “危險”、“時機”；9、產(chǎn)品服務(wù)、顧客滿意度；10、公共服務(wù)的質(zhì)量、公眾滿意程度；11、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀；12、非政府部門、本組織績效；

13、13、服務(wù)型、注重績效、水平網(wǎng)絡(luò)；14、電腦支持協(xié)同工作理論、辦公自動化；15、可連結(jié)的政府； 二、單項選擇題本大題共10小題，每題1分，共10分。16、C；17、C；18、C；19、D；20、D；21、B；22、A；23、A；24、D；25、C。 三、多項選擇題本大題共10小題，每題2分。26、B、C、E；27、A、B、C、 E；28、A、B、D、E；29、A、B、D；30、A、B、D、E；31、A、B、C、E；32、C、D；33、A、C、D；34、A、B、C、E；35、A、B、E。 四、判斷題本大題共10小題，每題1分，共10分。36、B、×；37、

14、A、；38、B、×；39、B、×；40、B、×；41、A、；42、A、；43、A、；44、A、；45、A、  五、簡答題本大題共5小題，每題5分，共25分。46、公共服務(wù)，強調(diào)政府的服務(wù)性，強調(diào)公民的權(quán)利，包括加強城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，為社會公眾參與社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動等提供保障。其作用也更多地表達(dá)在維護(hù)公共秩序，發(fā)布公共信息，制定公共政策，在提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)過程中，營造和維護(hù)公平、公正的社會環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展。因此，公共服務(wù)的價值取向，是執(zhí)行公共意志，公平、公正地管理公共事務(wù)，承擔(dān)和履行公共責(zé)

15、任，追求公共行政的理念和效能，謀求、維護(hù)、促進(jìn)和發(fā)展社會效益與公共利益。47、企業(yè)中的“顧客”概念和公共部門中樹立的“顧客” 概念是有區(qū)別的：企業(yè)管理中的“顧客”是指那些具有消費能力或消費潛力，通過購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的人；公共服務(wù)中的“顧客”實際上是比照企業(yè)管理中的顧客，公共部門的“顧客”包括所有受到公共服務(wù)活動影響的人，他們不會因缺少購買能力而喪失享受基本公共服務(wù)的權(quán)利。48、第一，要明確評價主體的身份和立場。第二，要掌握科學(xué)的公務(wù)員職業(yè)道德評價標(biāo)準(zhǔn)和方法。第三，要把行為的主觀動機和客觀效果有機結(jié)合起來。第四，要分析行為的目的和手段。第五，要全面分析能力水平、主觀努力程度

16、和勞績的大小。第六，對公務(wù)員的人格品質(zhì)和偶然行為的職業(yè)道德評價分別進(jìn)行。49、一是要嚴(yán)格按照法律授權(quán)履行法定的公共服務(wù)職能；二是要嚴(yán)格依據(jù)法定程序提供公共服務(wù)；三是要自覺接受法律的監(jiān)督和人民群眾的監(jiān)督。因此，依法行政理應(yīng)成為新時期公共服務(wù)職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則。50、可以將政府危機管理概括為：政府為防止或減少公共危機帶來的和即將帶來的公共利益威脅，運用各種管理方法和科學(xué)技術(shù)，制訂和執(zhí)行一系列管理措施和治理策略，進(jìn)而解決危機和預(yù)防新的危機出現(xiàn)的動態(tài)過程。政府危機管理具有其他組織危機管理不具備的特點，我們可以從以下幾方面理解政府危機管理：政府危機管理的目的在于維護(hù)社會公正和公共利益；政府危機管理的對象

17、集中在公共領(lǐng)域，針對公共危機；政府危機管理的主體是以政府為主導(dǎo)的公共部門，全社會共同參與；政府危機管理的工具以法律、行政手段為主，經(jīng)濟(jì)手段為輔；政府危機管理集中運用公共資源，且接受公眾監(jiān)督。 六、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分。51、首先要以增強顧全大局的意識為前提。大局意識是一種政治意識。在黨和國家的利益與地區(qū)利益面前，要以黨和國家的利益為重；在全局利益和部門、行業(yè)利益面前，要以全局利益為重；在社會利益與集體利益面前，要以社會利益為重；在集體利益和個人利益面前，要以集體利益為重；在長遠(yuǎn)利益與眼前利益面前，要以長遠(yuǎn)利益為重；在全民利益和團(tuán)體利益面前，要以全民利益為重。這不

18、僅僅是一個觀念標(biāo)準(zhǔn)，更是一個政治標(biāo)準(zhǔn)。做不到這一點，就沒有做到顧全大局。提高團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，還要提高相互配合的能力。公務(wù)員，不管是作為領(lǐng)導(dǎo)者或被領(lǐng)導(dǎo)者，要處理好部門和部門、上級和下級工作關(guān)系，做到主動而不越位、輔佐而不缺位、周到而不空位、服從而不盲從、參謀而不參政，能相互配合、和諧默契。提高配合能力要以密切崗位配合為核心。52、促使政府管理所隱含的政府與非政府部門之間關(guān)系的基本定位，由治理者與被治理者之間的關(guān)系變成了公共服務(wù)的提供者與“消費者”、“顧客”之間的關(guān)系。促使政府管理目標(biāo)的變化。傳統(tǒng)公共行政以純粹的管理學(xué)為理論依據(jù)，以技術(shù)為導(dǎo)向，以追求行政效率為最高目標(biāo)，無視了公共行政所應(yīng)負(fù)的廣泛的社會責(zé)任。民主管理的發(fā)展要求當(dāng)代政府管理在社會公平的基礎(chǔ)上，更加強調(diào)政府管理應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任及其民主價值，強調(diào)公眾需求導(dǎo)向、社會導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)