酒店產(chǎn)品知識(shí)

1、PRODUCTS & SERVICE INFORMATION應(yīng)知應(yīng)會(huì)100問HOTEL KNOWLEDGE MUST-TO-KNOW2010-01版TRAINING DEPT.PAGE 16 OF 16 目 錄一 飯店信息3二 前廳服務(wù)項(xiàng)目.4三 客房服務(wù)項(xiàng)目6四 餐飲服務(wù)項(xiàng)目8五 康體娛樂項(xiàng)目12六 本地信息.13七 其它信息.14飯店信息1、 飯店的股東公司和管理公司的名稱叫什么？ 太平洋國際飯店系由四川科創(chuàng)集團(tuán)按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)投資修建，并由香港太平洋飯店（集團(tuán)）投資管理有限公司經(jīng)營管理，是德陽市規(guī)模最大、功能最全、設(shè)施最完善的城市園林飯店。2、 飯店的地理位置？飯店位于德陽經(jīng)濟(jì)技

2、術(shù)開發(fā)區(qū)，毗鄰美麗的旌湖河畔，東倚東湖山公園，西傍綿遠(yuǎn)河。距火車站5km,僅10分鐘車程，距成都雙流國際機(jī)場(chǎng)80km,90分鐘車程。3、 飯店的客房數(shù)量有多少間/套？飯店擁有各式客房359（242+18+116）間，以及3棟豪華別墅（其中一棟為總統(tǒng)別墅）。4、 房間類型有哪些？飯店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單間（大床間）、豪華套房、行政單間、行政套房、大使套房、總統(tǒng)套房等各式客房，以及獨(dú)立豪華別墅。5、 飯店有哪些部門設(shè)置？一線對(duì)客服務(wù)部門：前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、市場(chǎng)營銷部、貴賓部二線職能部門：總經(jīng)辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部、采購部、物管部、安全部、工程部6、 飯店LOGO的寓意是什么？上方一

3、個(gè)地球，是國際化的象征；五根經(jīng)線代表飯店高貴的主體建筑風(fēng)格；下方的水波紋代表太平洋，形又似舟，與大堂內(nèi)“太平洋之舟”的壁畫一脈相承；外部是一圓環(huán)，代表完善、和諧包容的飯店經(jīng)營管理氛圍。LOGO總體寓示著太平洋國際飯店的員工以高貴豪華的飯店為平臺(tái)，齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力建設(shè)高品質(zhì)的五星飯店服務(wù)的精神風(fēng)貌。7、 飯店總機(jī)電話號(hào)碼是多少？電 話：08382908888 內(nèi)線ext. 08、 傳真號(hào)碼是多少？傳 真9、 飯店的通信地址？地 址：德陽市珠江東路8號(hào)郵政編碼：61800010、 飯店的郵箱地址和網(wǎng)址？電子郵件：pac網(wǎng)址：前廳部11、 正常情況下，服

4、務(wù)員應(yīng)該在電話鈴響秒內(nèi)應(yīng)答？電話鈴響10s內(nèi)應(yīng)答。即鈴響2聲后3聲前接起電話。12、 前廳部有哪些服務(wù)崗位？前臺(tái)接待、禮賓、大堂副理、商務(wù)中心、總機(jī)、行政樓層、精品店。13、 前臺(tái)接待的電話號(hào)碼是多少？接待員聯(lián)系電話0838-2907668 內(nèi)線 ext.：6666、666814、 飯店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)退房時(shí)間為幾點(diǎn)？退房時(shí)間14:00；行政樓層退房時(shí)間為15:30。15、 哪一個(gè)崗位的員工可以為賓客提供貴重物品寄存服務(wù)？飯店前廳部前臺(tái)可以提供貴重物品寄存服務(wù)，以及結(jié)賬服務(wù)；外幣兌換服務(wù)；前臺(tái)接待提供以下服務(wù)：接待、問詢、留言；客房預(yù)訂服務(wù)； 16、 飯店前臺(tái)辦理入住手續(xù)

5、和退房手續(xù)在時(shí)間上有什么規(guī)定？正常情況下，飯店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)入住手續(xù)C/I辦理時(shí)間應(yīng)在3分鐘內(nèi)；退房C/O時(shí)間應(yīng)在5分鐘內(nèi)。17、 飯店禮賓服務(wù)的時(shí)間有何規(guī)定？ 前廳提供24小時(shí)迎送服務(wù)和15小時(shí)行李服務(wù)。18、 禮賓部主要提供哪些服務(wù)項(xiàng)目？禮賓的服務(wù)內(nèi)容：迎候、引領(lǐng)客人；行李運(yùn)送及寄存服務(wù)；為賓客派送傳真、信件等郵寄服務(wù)；分發(fā)各部門及飯店客人報(bào)紙和雜志；飯店問詢服務(wù)；委托代辦服務(wù)；住店客人雨傘租借服務(wù)；為客人代訂班車；提供交通觀光旅游信息服務(wù)；輪椅服務(wù)；自動(dòng)擦鞋機(jī)。19、 飯店金鑰匙服務(wù)中心可以為客人提供什么服務(wù)？他們除了照常管理和協(xié)調(diào)好行李員和門僮的工作外、還負(fù)責(zé)許多其他的禮賓職責(zé)；一方面，金

6、鑰匙用于開啟酒店綜合服務(wù)的大門，另一方面，金鑰匙用于開啟該城市綜合服務(wù)的大門。飯店金鑰匙中心為賓客解決客人在飯店和所在城市甚至商旅活動(dòng)中所遇到的困難。金鑰匙服務(wù)的理念是：金鑰匙不是無所不能，但會(huì)竭盡所能。20、 金鑰匙委托代辦服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？服務(wù)費(fèi)：20元/次21、 賓客租借雨傘需要付費(fèi)嗎？住店客人可以免費(fèi)使用，押金50元/把。22、 大堂副理提供服務(wù)的時(shí)間？24小時(shí)服務(wù)23、 在飯店內(nèi)，大堂副理主要起什么作用？大堂副理的聯(lián)系電話是多少？主要工作為：處理賓客投訴，維護(hù)飯店形象；維護(hù)賓客關(guān)系；督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量，控制大廳氛圍，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。AM聯(lián)系電話內(nèi)線ex

7、t.:6800，工作手機(jī)號(hào)碼小號(hào)：628324、 飯店總機(jī)提供有哪些主要的服務(wù)項(xiàng)目？負(fù)責(zé)飯店所有內(nèi)外線電話的有效接轉(zhuǎn)；提供留言服務(wù)；提供叫醒服務(wù)；提供國際、國內(nèi)、市話服務(wù)；負(fù)責(zé)與每日值班經(jīng)理的聯(lián)系及保證隨時(shí)傳呼各部門負(fù)責(zé)人；飯店信息咨詢服務(wù)；天氣預(yù)報(bào)信息咨詢服務(wù)；25、 房內(nèi)電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？市話：0.2元/分鐘（住店客人免費(fèi)）國內(nèi)長途：0.8元/分鐘港澳臺(tái)：3.00元/分鐘國際長途：10.00元/分鐘26、 行政樓層服務(wù)的時(shí)間和服務(wù)電話號(hào)碼？提供的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？服務(wù)時(shí)間：08:0023:00；電話內(nèi)線 ext.:6808 Fax:29

8、07855服務(wù)項(xiàng)目：房內(nèi)登記；接待、問詢、留言；結(jié)賬服務(wù)；書吧、網(wǎng)吧（行政樓層客人免費(fèi)使用書吧，其他樓層客人租借10元/本.天，押金按書的實(shí)際價(jià)格收??；網(wǎng)吧服務(wù)只針對(duì)行政樓層客人免費(fèi)開放，如其他客人需要可請(qǐng)客人到商務(wù)中心使用）；下午茶；早餐、健身房、棋牌室、洽談室。27、 飯店為入住別墅的客人提供哪些專享服務(wù)？提供店內(nèi)老爺車接送、房內(nèi)登記入住、快速退房、24小時(shí)管家服務(wù)等，客人可以免費(fèi)使用別墅網(wǎng)球場(chǎng)。28、 商務(wù)中心的營業(yè)時(shí)間是多少？ 營業(yè)時(shí)間：07:0023:0029、 商務(wù)中心打印、復(fù)印等各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格是多少？商務(wù)中心為客人提供秘書服務(wù)：打印、復(fù)印、傳真電話等服務(wù)（A4打字￥10.00/頁

9、；打印￥5.00/頁；黑白復(fù)印￥1.00/頁；國內(nèi)傳真￥10.00/頁；國際傳真￥15.00/頁；接收傳真￥6.00/頁；市內(nèi)電話￥0.30/min；國內(nèi)長途￥0.80/min；國際長途￥10.00/min）30、 客人需要筆記本電腦時(shí)，哪個(gè)部門可以提供租借服務(wù)？商務(wù)中心可以為客人提供筆記本等部分辦公設(shè)備的租用服務(wù)。收費(fèi)：￥100.00/小時(shí) 需付￥4000.00/押金。31、 寬帶上網(wǎng)如何收費(fèi)？商務(wù)中心可以為客人提供上網(wǎng)服務(wù)；收費(fèi)：￥10.00/半小時(shí)。32、 客人可以在飯店內(nèi)預(yù)訂機(jī)票嗎？飯店商務(wù)中心可以為客人提供機(jī)票預(yù)訂和旅游咨詢服務(wù)。33、 飯店的精品店?duì)I業(yè)的時(shí)間，出售哪些商品？營業(yè)時(shí)間

10、：10:30-18:30 出售商品類型：字畫，時(shí)裝，首飾，箱包、電子產(chǎn)品等。34、 飯店提供哪家銀行ATM服務(wù)？德陽市商業(yè)銀行ATM自助服務(wù)35、 飯店正大門噴泉雕塑的名稱叫什么？“青銅神樹”，也叫“太陽神樹”，源于三星堆出土青銅神樹。極富象征意義,其神秘的“一龍十鳥”的造型,形象地顯示出古蜀時(shí)期的有關(guān)日鳥天龍樹等自然圖騰崇拜的宗教寓意和神話色彩。在飯店園區(qū)也可見到其它仿三星堆文物雕塑景觀，如青銅面具、青銅神鳥等。 36、 飯店大堂大堂壁畫的名稱叫什么？飯店前廳大堂的具體波斯風(fēng)格的壁畫叫“太平洋之舟”，表現(xiàn)的場(chǎng)景是在浩瀚的大洋上一艘滿載精美貨物和游客的豪華巨輪乘風(fēng)破浪，正勝利駛向成功的彼岸。3

11、7、 飯店醫(yī)務(wù)室位置，電話號(hào)碼是多少內(nèi)線ext. 6022客房部38、 客房中心所在的樓層和電話號(hào)碼是多少？ 主樓三層，6349房間旁?？头恐行碾娫?838-2907399內(nèi)線ext.:6999 6399 638839、 客房提供的主要服務(wù)項(xiàng)目有哪些？提供的服務(wù)項(xiàng)目：客房清掃、整理；提供夜床服務(wù)；提供免費(fèi)擦鞋服務(wù)；保管、發(fā)還賓客遺留物品；增加房間布草服務(wù)；別墅提供二十四小時(shí)管家式服務(wù)；賓客借物服務(wù)；鮮花、水果服務(wù)；不同的枕頭、被子、床墊選擇；提供托嬰服務(wù)；洗衣服務(wù)。40、 入住行政樓層的賓客可以獲得哪些專享服務(wù)

12、？洗衣可享受8.8折優(yōu)惠,入住行政樓層3間（含3間）以上可免費(fèi)使用行政樓層會(huì)議室一次（2小時(shí)）；入住行政樓層可享受免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)歡迎鮮花、水果等。41、 客房內(nèi)為客人準(zhǔn)備有哪些服務(wù)設(shè)施？電視、國際、國內(nèi)直撥電話、5F，6F，套房，別墅提供17寸液晶顯示電腦；行李柜、電視柜、寫字臺(tái)、寫字椅、貴妃椅；迷你吧、電熱水壺；衣柜、西裝衣?lián)?、熨?板、西服衣架、褲架、真絲衣架、晾衣繩；吹風(fēng)機(jī)、體重稱、雨傘、電子儲(chǔ)物柜、應(yīng)急電筒等。42、 行政樓層房間同其它房間有什么區(qū)別？行政樓層除裝修風(fēng)格比其它樓層客房更豪華外，行政樓層所有房間都配備了17寸液晶顯示電腦，6601有高檔書柜，房內(nèi)布草配備比其它房間更高檔。另外行

13、政樓層還增設(shè)了會(huì)議室、行政餐廳（咖啡廳）、書吧、網(wǎng)吧等商務(wù)休閑服務(wù)設(shè)施。43、 飯店公共區(qū)域衛(wèi)生由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？主要的工作內(nèi)容有哪些？管家部PA班；工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)飯店公共衛(wèi)生區(qū)域良好的衛(wèi)生環(huán)境。負(fù)責(zé)飯店裝飾品、地毯及木質(zhì)、石材等表面的清潔、保養(yǎng)。44、 飯店提供開夜床服務(wù)的時(shí)間通常是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？每天17時(shí)到21時(shí)提供開夜床服務(wù)。45、 正常情況下，每天幾點(diǎn)前應(yīng)將客房清掃完畢？每天14時(shí)前清掃客房完畢。46、 洗衣房的工作時(shí)間和哪些服務(wù)項(xiàng)目？工作時(shí)間：7：30-18：30 工作內(nèi)容：控制好員工工裝及飯店布草，并保證按時(shí)發(fā)放。員工工裝及客衣的修補(bǔ)和縫紉。對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供干洗、濕洗、熨燙服務(wù)47、 飯

14、店洗衣房對(duì)送還客衣時(shí)間有無規(guī)定？當(dāng)日12:00前收取客衣的，18:00前送回，12:00以后收取的，次日送回。從收取客衣到送回的最長時(shí)間不得超過24小時(shí)。48、 飯店洗衣房快洗服務(wù)收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？洗衣房為客人提供快速洗熨服務(wù)，加收50的加急費(fèi)，4小時(shí)內(nèi)送還。49、 客人需要隨時(shí)整理房間時(shí)，服務(wù)員可否給予滿足？應(yīng)當(dāng)及時(shí)滿足客人的需要，為客人整理清潔房間；如果客人需要更換布草時(shí)，也應(yīng)當(dāng)一并滿足。50、 飯店不同類型客房的數(shù)量及掛牌價(jià)分別是多少？客房類型 名稱掛牌價(jià)(元)數(shù)量總數(shù)描述Villa別墅凡爾賽宮（總統(tǒng)套）198881總統(tǒng)別墅 5間客房（總統(tǒng)房1間，夫人房1間，警衛(wèi)房1間，隨從房1間，秘書房1

15、間）盧浮宮168881歐式（5單，2套）乾清殿1中式（5單，2套）大使套房AS 28801三聯(lián)間行政雙套EDS19802觀景房行政單間ES128030全部位于6F豪華雙套DDS178016每層4間豪華標(biāo)單DS1080156大床間豪華標(biāo)雙DD108036雙床間A幢高級(jí)單間King RM 8884大床間5415 5515 5615 5715A幢商務(wù)雙人間Biz STR800104雙床間A幢商務(wù)套房Biz suite138885412 5448 5512 5548 5612、5648、5712、57481、異型房: 6220 6230 6320 6330 6420 6430 6520 6530 66

16、19 66292、殘疾人房：6212 62363、女士房： 6559 65614、無煙樓層：5F5、行政樓層：6F6、大使套房：66017、行政雙套：6620、6622、6624、6626（正在改造客房成一間總統(tǒng)套房）51、 客房的面積分別是多少平方米？豪華標(biāo)單間和行政單間每間26，豪華套房56，行政套房60，大使套房9052、 飯店客房房間的編號(hào)有什么規(guī)律？ 客房房號(hào)以6和5開頭，第二位數(shù)字為樓層，第三、四位數(shù)字為房號(hào)。 舉例：6601，第一個(gè)6為客房代碼，第二個(gè)6為樓層，01為房號(hào)，則房間在6樓1號(hào)。若第一個(gè)5為A幢客房，如5401表示A幢4樓1號(hào)。53、 如何指引賓客搭乘電梯到達(dá)相應(yīng)的樓

17、層？到客房可乘坐1、2、3、4號(hào)電梯到達(dá)。A、6601-6622；6501-6525；6401-6425；6301-6325；6201-6225客房可乘坐1、2號(hào)電梯到達(dá)。B、6623-6638；6526-6561；6426-6461；6326-6361；6226-6261客房可乘坐3、4號(hào)電梯到達(dá)。即：25號(hào)以下的房間可以搭乘1、2號(hào)電梯到達(dá)；25號(hào)以上的房間可以3、4號(hào)電梯到達(dá)。54、 飯店有多少間棋牌室？營業(yè)時(shí)間是幾點(diǎn)？預(yù)訂電話是多少？共28間分布在A幢3樓（其中3間豪華包房360元/間，名稱：五萬、八條、發(fā)財(cái)；其它包房260元/間；每場(chǎng)4小時(shí)，含四杯毛峰配茶）營業(yè)時(shí)間10：00-02：

18、00； 電內(nèi)線ext.:6999 55、 網(wǎng)球場(chǎng)的營業(yè)時(shí)間和價(jià)格分別是多少？預(yù)訂電話號(hào)碼是多少？別墅區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)經(jīng)營時(shí)間08:3018:00。預(yù)訂電ext.:6999價(jià)格：住店客人88元/小時(shí)(入住別墅客人免費(fèi)使用)；非住店客人128元/小時(shí)。56、 住店客人可以在客房中心借用什么物品？如何收費(fèi)？免費(fèi)項(xiàng)目：剪刀、接線板、指甲剪、萬能充電器、網(wǎng)線、滅蚊器、計(jì)算器、開瓶器、煙灰缸、耳機(jī)、鼠標(biāo)墊、攝像頭、創(chuàng)可貼、軍棋、象棋、圍棋、嬰兒床、蕎麥枕、羽絨枕。57、 為客人提供加床服務(wù)有何規(guī)定？加床規(guī)格1.8*0.75M，收費(fèi)：每晚100元/張。58、

19、客人入住哪些房間可享受24小時(shí)管家服務(wù)？飯店向入住別墅的客人提供24小時(shí)管家服務(wù)。59、 行政樓層會(huì)議室如何收費(fèi)？會(huì)議服務(wù)200元/小時(shí)；入住大使套房或行政樓房3間以上可免費(fèi)使用2小時(shí)。60、 哪些房間有干蒸房？所有的套房和別墅套房內(nèi)均有干蒸房。61、 客房內(nèi)是否有背景音樂？所有客房內(nèi)均設(shè)有背景音樂，可以通過調(diào)節(jié)開關(guān)選擇音樂頻道和音量大小。62、 行政樓層退房時(shí)需要查房嗎？賓客入住行政樓層享受采取快速退房服。餐飲部63、 太平洋國際飯店餐飲部下屬的經(jīng)營部門有哪幾個(gè)？太平洋中餐廳、庫克西餐廳、萊茵郡COFFEE廳、大堂吧、酒水部、宴會(huì)部、預(yù)訂部。64、 太平洋中餐廳主要經(jīng)營的菜品種類？中餐廳主要

20、經(jīng)營川菜和粵菜。65、 餐飲預(yù)訂電話是多少？訂餐電話內(nèi)線ext.:677766、 Room service 24小時(shí)送餐電話是多少？由西餐廳負(fù)責(zé)。送餐電話內(nèi)線ext. 676767、 服務(wù)咖啡和茶水時(shí)，斟倒量以多少為宜？咖啡和茶斟倒3/4為宜。68、 西餐取飲料的時(shí)間應(yīng)在多少分鐘以內(nèi)？應(yīng)在5分鐘以內(nèi)。69、 中餐酒水斟倒量有什么要求？白酒倒至酒杯的8分滿；紅酒酒倒至1/3；啤酒倒至8分滿，泡沫2層滿。70、 葡萄酒斟倒量有何標(biāo)準(zhǔn)？紅葡萄酒斟倒1/3; 白葡萄酒斟倒1/2，或應(yīng)客人要求斟倒。71、 餐廳對(duì)更換煙灰缸有何規(guī)定？煙灰缸內(nèi)不得有兩

21、個(gè)以上煙頭（包括兩個(gè)煙頭）。 72、 送餐服務(wù)時(shí)通常對(duì)時(shí)間有什么樣的要求？正常情況下，送餐的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為：事先填寫好的早餐卡：預(yù)訂時(shí)間5min內(nèi)；臨時(shí)訂早餐：25min內(nèi)；小吃：25min內(nèi)；中餐或晚餐：40min內(nèi)。73、 餐廳服務(wù)葡萄酒的溫度有什么要求？紅葡萄酒應(yīng)是常溫，白葡萄酒應(yīng)是冰鎮(zhèn)。74、 自助早餐價(jià)格是多少？預(yù)訂中餐自助餐最低標(biāo)準(zhǔn)是多少一位？早餐68元/位+15%服務(wù)費(fèi)（現(xiàn)未收?。┳〉昕腿嗣赓M(fèi)；預(yù)訂中餐廳自助餐每人80元起訂。75、 飯店早餐的營業(yè)時(shí)間是多少？位置在哪里？用餐形式是哪種？07:00-10:30。1F庫克西餐廳、中西式自助早餐76、 飯店中餐廳營業(yè)時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？午餐

22、11:00-14:00晚餐17:00-22:00附：餐廳各OUTLET的接待能力餐廳名稱位置餐位容量（人）營業(yè)時(shí)間太平洋中餐廳大堂1F宴會(huì)：380零點(diǎn)：100午餐11:00-14:00晚餐17:00-22:00 庫克西餐廳大堂1F7924h大堂吧大堂1F8208:30-24:0077、 飯店一共有多少宴會(huì)包房？一共21個(gè)包房。分別為：太平洋中餐廳一樓7個(gè)包房。其中，以花為名的包房4間，分別為：芙蓉廳、玫瑰廳、玉蘭廳和牡丹廳，另外三個(gè)包房名為：龍馬廳、鵬程廳和鴻鵠廳。太平洋中餐廳二樓4個(gè)包房。以錦字頭為名的錦江廳、錦城閣和錦官堂以及貴賓廳。太平洋中餐廳三樓10個(gè)包房。以數(shù)字為名：一品爾雅三元四喜

23、五福六祿麒麟八珍酒鄉(xiāng)什錦78、 飯店一共有多少個(gè)會(huì)議廳室？投入使用的會(huì)議廳（室）一共9個(gè)。分別為：國際會(huì)議廳、長江廳、戛納廳、云湖廳、翠湖廳、旌陽廳、羅江廳、中江廳、廣漢廳。79、 國際會(huì)議廳和長江廳最多容納多少人？課桌式擺放，國際會(huì)議廳容納360人，劇院式擺放，國際會(huì)議廳容納600人；課桌式擺放，長江廳容納120人，劇院式擺放，長江廳容納140人；附：飯店主要宴會(huì)及會(huì)議設(shè)施情況中餐名稱位置餐位（人）名稱位置餐位（人）中餐廳包房芙蓉廳1F共7個(gè)10-20一品3F共10個(gè)4-6玫瑰廳10-20爾雅4-6玉蘭廳10-20三元6-8牡丹廳10-20四喜10龍馬廳10-20五福10鵬程廳10六祿4-6

24、鴻鵠廳8麒麟6-8錦江廳2F共4個(gè)16八珍6-8錦城閣16酒鄉(xiāng)12錦官堂8什錦4-6貴賓廳16會(huì)議名稱面積（）席位（人）價(jià)格（元）有用餐半天無用餐半天會(huì)議廳國際會(huì)議廳747360-600800010000長江廳237120納影劇院12550-6020003000云湖廳5736-4810001500翠湖廳2510001500旌陽廳40600800羅江廳40600800中江廳5726-30600800廣漢廳5826-3060080080、 會(huì)議廳哪些服務(wù)項(xiàng)目是免費(fèi)的？會(huì)議免費(fèi)項(xiàng)目有：普通茶水、鉛筆、簽字筆、香巾、餐巾紙、簽到牌、指示牌。81、 會(huì)議廳服務(wù)中，投影儀需要收費(fèi)

25、嗎？會(huì)議收費(fèi)項(xiàng)目：投影儀、鮮花、臺(tái)卡、茶歇。82、 飯店會(huì)議室允許客人自帶水果飲料嗎？自帶水果、飲料加收?qǐng)鲎鈨r(jià)格的30%做為服務(wù)費(fèi)。83、 飯店宴會(huì)設(shè)施訂餐標(biāo)準(zhǔn)是多少？1樓包房2000元/桌，2樓包房3000元/桌起訂太平洋廳1299元/桌國際會(huì)議廳1399元/桌長江廳1599元/桌84、 主要會(huì)議廳宴會(huì)容量是多少？太平洋廳容納36桌國際會(huì)議廳容納36桌長江廳容納10桌85、 飯店為客人預(yù)定宴會(huì)提供有什么樣的優(yōu)惠措施？1、 餐標(biāo)在666-999元桌10-20桌，享受以下免費(fèi)贈(zèng)送：A周末婚壽宴起訂價(jià)：太平洋廳1099元/桌起，國際會(huì)議演藝廳1299元/桌起，大堂吧1399元/桌起。B、周一至周五

26、特價(jià)婚壽宴:太平洋廳666元/桌起，國際會(huì)議廳1099元/桌起，大堂吧1399元/桌起。C、婚禮當(dāng)天免費(fèi)停車；免費(fèi)提供飯店豪華電子顯示屏祝福一天；免費(fèi)提供精美菜單；免費(fèi)提供兩個(gè)精美水牌；免費(fèi)提供飯店豪華婚房（商務(wù)單間）一間天；免費(fèi)提供飯店豪華婚房布置；免費(fèi)提供飯店豪華婚房房內(nèi)水果拼盤；免費(fèi)提供飯店豪華婚房房內(nèi)鮮花；免費(fèi)提供新郎新娘自助早餐；免費(fèi)提供搭建簽到臺(tái)一個(gè)；免費(fèi)提供精美簽到冊(cè)一本；免費(fèi)提供精美簽到筆一支；免費(fèi)提供當(dāng)天下午KTV小包房一間。D、結(jié)婚周年紀(jì)念日免費(fèi)贈(zèng)送一家三口燭光晚餐套餐一套；免費(fèi)贈(zèng)送結(jié)婚周年紀(jì)念日同間婚房一間天；免費(fèi)贈(zèng)送同婚宴餐標(biāo)價(jià)格滿月酒席一桌（在飯店預(yù)訂消費(fèi)滿月酒5桌以

27、上）；免費(fèi)提供飯店豪華電子顯示屏周年慶典祝福一天。2、餐標(biāo)在666-999元桌21桌以上，或餐標(biāo)在1099-1599元桌10-20桌，除享受上述優(yōu)惠外，還享受以下升級(jí)贈(zèng)送：免費(fèi)提供飯店豪華婚房（商務(wù)單間）兩間天；免費(fèi)提供當(dāng)天化妝間一間天；免費(fèi)提供當(dāng)天下午KTV中包房兩間；3、餐標(biāo)在1099-1599元桌21桌以上，或1699元桌15桌以上，除享受上述優(yōu)惠外，還享受以下升級(jí)贈(zèng)送：A婚禮當(dāng)天免費(fèi)提供飯店豪華婚房（單間）和套房各一間天；免費(fèi)提供當(dāng)天貴賓休息間一間天；免費(fèi)提供當(dāng)天下午KTV中包房兩間；4、餐標(biāo)在1699元（或以上）桌21桌以上，除享受上述優(yōu)惠外，還享受以下升級(jí)贈(zèng)送：A婚禮當(dāng)天免費(fèi)提供飯

28、店豪華婚房（商務(wù)套房）兩間天；免費(fèi)提供當(dāng)天下午KTV中、大包房各一間；B結(jié)婚周年紀(jì)念日：免費(fèi)贈(zèng)送結(jié)婚周年紀(jì)念日同等豪華商務(wù)套房一天；康體娛樂部86、 皇家俱樂部KTV營業(yè)的時(shí)間？12:00次日02:00 預(yù)訂電話：08382907027 內(nèi)線： 606687、 皇家俱樂部KTV包間的數(shù)量和價(jià)格：項(xiàng)目數(shù)量容量（人）價(jià)格（元）折后價(jià)（元）價(jià)格中包含項(xiàng)目（元）包間費(fèi)DJ費(fèi)小食、酒水豪華包間120218018803002001380大包間520198016803002001180中包間22016801380300200880小包間110688544144200200迷你包間28600475125200

29、15088、 桑拿中心服務(wù)時(shí)間以及提供的主要服務(wù)項(xiàng)目有哪些？服務(wù)時(shí)間09：30-24:00桑拿、浴足（12：0002：00）、保健按摩等服務(wù)服務(wù)時(shí)間89、 健身中心提供的主要服務(wù)項(xiàng)目有哪些？健身房、室內(nèi)游泳池、臺(tái)球室、乒乓球室等服務(wù)時(shí)間09：3024：00英式臺(tái)球50元/小時(shí)；乒乓球和健身房：50元/小時(shí)。90、 室內(nèi)溫泉游泳服務(wù)時(shí)間和門票價(jià)格分別是多少？泳池的面積有多大？服務(wù)時(shí)間：09：30-24:00門票98元/人 7折后68元/人；泳池面積：25米*10米；水深：1.4米-1.6米91、 室內(nèi)游泳池水溫有什么要求？夏天±24，冬天±28，平時(shí)±26水質(zhì)潔凈、

30、無混濁。本地指南 92、 德陽市的地理位置、所轄區(qū)縣和人口數(shù)量分別是多少？德陽位于川西平原北部，幅員面積5954平方公里，人口376萬，下轄旌陽區(qū)、廣漢市、綿竹市、什邡市、中江縣、羅江縣六個(gè)縣（市、區(qū)）。 93、 德陽市有哪些旅游景點(diǎn)和風(fēng)景名勝區(qū)？ 位于廣漢的“三星堆”文明遺址：巴蜀文化發(fā)祥地之一；“沉睡數(shù)千年，有一醒驚天下”出土大量的國寶級(jí)文物，如精美絕侖的青銅器、玉器、陶器、金器等文物。（門票：80元/人）位于市區(qū)的德陽孔廟和雕藝精湛的“東方魂”石刻藝術(shù)墻。（門票：免費(fèi)）位于羅江的三國遺址龐統(tǒng)祠和古代出川官道“金牛古道”。（門票：20元/人）位于什邡的海拔3000多米，以“五絕”、“四?！敝Q的鎣華山風(fēng)景區(qū)（五絕指看日出、觀云瀑、賞佛光、品圣燈、逛花山；四海指云海、霧海、林海、花海）（門票：各景點(diǎn)門票價(jià)格不等）位于綿竹的“年畫村”。（門票：免費(fèi)）位于市郊的東湖山公園和文化娛