外貿跟單實務 yong.

1、二二 外貿跟單的分類外貿跟單的分類外貿跟單的分類標準外貿跟單的分類標準 外貿跟單的具體分類外貿跟單的具體分類1按業(yè)務進程分按業(yè)務進程分外貿跟單按業(yè)務進程可分為前程跟單、中程跟外貿跟單按業(yè)務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。單和全程跟單三大類。前程跟單是指前程跟單是指“跟跟”到出口貨物交到指定出口到出口貨物交到指定出口倉庫為止；倉庫為止；中程跟單是指中程跟單是指“跟跟”到裝船到裝船清關清關為止為止全程跟單是指全程跟單是指“跟跟”到貨款到帳，合同履行完到貨款到帳，合同履行完畢為止。畢為止。2按企業(yè)性質分按企業(yè)性質分分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿易型企業(yè)的跟單。分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿易型企業(yè)

2、的跟單。3按業(yè)務性質分按業(yè)務性質分分為外貿公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。分為外貿公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。4根據(jù)貨物的流向分根據(jù)貨物的流向分分為出口跟單和進口跟單。分為出口跟單和進口跟單。四外貿跟單員的工作定位四外貿跟單員的工作定位外貿跟單員的工作定位外貿跟單員的工作定位 外貿跟單員的工作內容外貿跟單員的工作內容1. 外貿跟單員的工作性質：外外貿跟單員的工作性質：外貿跟單員是跟單員貿跟單員是跟單員外貿跟單員要做的工作有：外貿跟單員要做的工作有： （1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。蹤老客戶。 （2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我）設定目標：主

3、要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。們的工作著重點及分配的工作時間。 （3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 （4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，以獲取訂單為目的。以獲取訂單為目的。 （5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。服務。 （6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 （7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。2. 外貿跟單外貿跟單員的工作范圍：員的工作范

4、圍：外貿跟單員是外貿跟單員是業(yè)務助理業(yè)務助理外貿跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角外貿跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶。色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶。因此因此,外貿跟單員要做的工作有：外貿跟單員要做的工作有： （1） 函電的回復；函電的回復；（2） 計算報價單；計算報價單；（3） 驗簽訂單；驗簽訂單；（4） 填對帳表；填對帳表；（5） 目錄，樣品的寄送與登記；目錄，樣品的寄送與登記；（6） 客戶檔案的管理；客戶檔案的管理；（7） 客戶來訪接待；客戶來訪接待；（8） 主管交辦事項的處理；主管交辦事項的處理；（9） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系。與

5、相關部門的業(yè)務聯(lián)系。3. 外貿跟外貿跟單員的工單員的工作方向：作方向：外貿跟單外貿跟單員是協(xié)調員是協(xié)調員員外貿跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，外貿跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關，裝運等。貨物報關，裝運等。（）在小企業(yè)中，外貿跟單員身兼數(shù)職，（）在小企業(yè)中，外貿跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是物料采購員；可能是物料采購員；（）在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向（）在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。生產(chǎn)制造部門催

6、單要貨，跟蹤出貨。 六六生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿公司跟單的異同生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿公司跟單的異同 相相 同同 之之 處處不不 同同 之之 處處 .跟單目標相同：跟單目標相同：都是以外貿訂單為中都是以外貿訂單為中心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質量和數(shù)量心，進行生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的質量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單的貨物能夠按時、的跟蹤，以保證訂單的貨物能夠按時、按質、按量達到信用證的要求；按質、按量達到信用證的要求；.跟單人員的知識構成相同跟單人員的知識構成相同：不僅需要不僅需要外貿知識、海關知識、商檢知識、運輸外貿知識、海關知識、商檢知識、運輸知識、保檢知識、商品知識及外語和語知識、保檢知識、商品知識及外語和語言溝通

7、能力，還需要具備使用計算機應言溝通能力，還需要具備使用計算機應用軟件的能力。用軟件的能力。3跟單范圍相同跟單范圍相同：一名合格的外貿一名合格的外貿跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識，精跟單員要具備某項商品的專業(yè)知識，精通該商品的生產(chǎn)操作要領，能分析和解通該商品的生產(chǎn)操作要領，能分析和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調各方（決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調各方（部門）的利益，妥善處理商品的質量問部門）的利益，妥善處理商品的質量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。跟單工作側重不同跟單工作側重不同。生產(chǎn)企業(yè)外貿生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員的跟單工作大部分側重于生產(chǎn)跟跟單員的跟單工作大部分

8、側重于生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質量和數(shù)單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)外貿跟量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員的素質要求，偏重與產(chǎn)品知識、工單員的素質要求，偏重與產(chǎn)品知識、工藝質量、一般的外語溝通能力以及計算藝質量、一般的外語溝通能力以及計算機應用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從事機應用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從事外貿活動的能力不及專業(yè)的外貿公司，外貿活動的能力不及專業(yè)的外貿公司，往往外貿跟單員要從事幾個崗位的工作，往往外貿跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對外貿跟單員的要求是能夠勝任全因此對外貿跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。程跟單的工作。所處企業(yè)不同。所處企業(yè)不同。外貿公司外貿跟單外貿公司外貿跟單員所涉及產(chǎn)品品種、結算方式等比生產(chǎn)員所涉及產(chǎn)品品種、結算方式等比生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員要相對多些，接觸的企企業(yè)外貿跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員相對廣些，業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員相對廣些，跟單的主要內容與生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員跟單的主要內容與生產(chǎn)企業(yè)外貿跟單員有一定的差異。有一定的差異。業(yè)務部門業(yè)務部門客戶客戶貨物運輸貨物運輸政府金融政府金融跟單員跟單員物料計劃物料計劃制造部門制造部門技術品管技術品管財務倉管財務倉管行政部門行政部門國內業(yè)務部國內業(yè)務部國外業(yè)務部國外業(yè)務部業(yè)務員業(yè)務員中間商中間