ERP(SAP)系統(tǒng)實(shí)施模擬運(yùn)行方案

1、XXXXERP(SAP)項(xiàng)目 系統(tǒng)模擬運(yùn)行方案2020XXXX- -X X- -XXXX2第*頁目錄q模擬運(yùn)行的目的q模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和模擬運(yùn)行的范圍q模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行情況（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）q模擬運(yùn)行的步驟q模擬運(yùn)行的問題分類和提報(bào)流程q模擬運(yùn)行的預(yù)期效果第*頁模擬運(yùn)行的目的q確保所有用戶能正常登錄ERPERPq鞏固培訓(xùn)的成果；q提高操作熟練度。q讓最終用戶熟悉各部門配合完成流程的模式。q單據(jù)打印機(jī)單據(jù)流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)模擬運(yùn)行 模擬運(yùn)行是指ERP上線前在模擬正式環(huán)境中進(jìn)行真實(shí)的交易數(shù)據(jù)錄入，并檢查系統(tǒng)結(jié)果，提前發(fā)現(xiàn)上線時(shí)可能出現(xiàn)的問題，盡可能的規(guī)避上線風(fēng)險(xiǎn)。第*頁目

2、錄q模擬運(yùn)行的目的q模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和模擬運(yùn)行的范圍q模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行情況（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）q模擬運(yùn)行的步驟q模擬運(yùn)行的問題分類和提報(bào)流程q模擬運(yùn)行的預(yù)期效果第*頁模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和范圍v模擬運(yùn)行的時(shí)間：XXXXERP全覆蓋 項(xiàng)目計(jì)劃在2011年10月10日至10月21日進(jìn)行相關(guān)推廣單位的模擬運(yùn)行工作。v模擬運(yùn)行的地點(diǎn)：HR的模擬運(yùn)行集中在本部進(jìn)行。其余模塊的模擬運(yùn)行根據(jù)單位規(guī)模采用集中加分散的方式進(jìn)行。部分分子公司第一周最終用戶集中在本單位集中辦公，第二周最終用戶在自己的崗位上在關(guān)鍵用戶的指導(dǎo)下結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)在ERP模擬環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)操作模式。各分子公司第

3、一周在本部集中辦公，第二周最終用戶在本單位集中辦工在關(guān)鍵用戶的指導(dǎo)下結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)在ERP模擬環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)操作模式。v模擬運(yùn)行的范圍：模擬運(yùn)行的范圍包括試點(diǎn)相關(guān)的單位：各分子公司第*頁模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和范圍完成模擬運(yùn)行方案完成模擬運(yùn)行方案確認(rèn)支持體系確認(rèn)支持體系完成模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完成用戶帳號(hào)創(chuàng)建下發(fā)完成用戶帳號(hào)創(chuàng)建下發(fā)發(fā)布模擬運(yùn)行通知發(fā)布模擬運(yùn)行通知標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)情景模擬顧問團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)支持前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段9月月1919日日-9-9月月30日日模擬運(yùn)行第一周模擬運(yùn)行第一周10月月10日日-10-10月月14日日q 模擬運(yùn)行前期準(zhǔn)備在模擬運(yùn)行準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目管理辦公室完成模擬運(yùn)行方

4、案，確認(rèn)上線支持體系及支持方案；各業(yè)務(wù)組完成數(shù)據(jù)模擬轉(zhuǎn)換；技術(shù)組完成最終用戶賬戶的創(chuàng)建及下發(fā)；在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒時(shí)項(xiàng)目管理辦公室發(fā)布模擬運(yùn)行通知。q標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)情景模擬既根據(jù)藍(lán)圖確認(rèn)的業(yè)務(wù)流程情景，要求所有最終用戶在系統(tǒng)中完整運(yùn)行業(yè)務(wù)流程，通過標(biāo)準(zhǔn)情景模擬，檢驗(yàn)用戶權(quán)限是否完整、操作是否熟練、業(yè)務(wù)流程能否順利運(yùn)行。q真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬既要求用戶在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)模擬運(yùn)行同期發(fā)生的真實(shí)業(yè)務(wù)情景，在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)操作，通過真實(shí)情景模擬，更真實(shí)的反映系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后的情況，減低上線風(fēng)險(xiǎn)。真實(shí)業(yè)務(wù)情況模擬真實(shí)業(yè)務(wù)情況模擬關(guān)鍵用戶現(xiàn)場(chǎng)支持+顧問團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程支持模擬運(yùn)行第二周模擬運(yùn)行第二周10月月17日日-10-

5、10月月21日日第*頁目錄q模擬運(yùn)行的目的q模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和模擬運(yùn)行的范圍q模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行情況（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）q模擬運(yùn)行的步驟q模擬運(yùn)行的問題分類和提報(bào)流程q模擬運(yùn)行的預(yù)期效果8第*頁模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況 （網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）在模擬運(yùn)行前，我們要確認(rèn)： 模擬運(yùn)行的人員連接系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到位； 各參與模擬運(yùn)行崗位上都已經(jīng)有PC，并且SAP客戶端程序安裝完畢； 打印單據(jù)的打印機(jī)已安裝到位。上線單位場(chǎng)地網(wǎng)絡(luò)/電腦SAP客戶端安裝單據(jù)打印機(jī)各分子公司本部XXXXXXXXXXXXXXXX本單位XXXXXXXXXXXXXXXX本單位XX

6、XXXXXXXXXXXXXX本單位XXXXXXXXXXXXXXXX本單位XXXXXXXX第*頁模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況 （網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）在模擬運(yùn)行前，我們要確認(rèn)：模擬運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)均已收集整理完畢；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完畢后，需要顧問及相關(guān)單位關(guān)鍵用戶在系統(tǒng)中確認(rèn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)無誤；轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)包括，收集的截止到8月份的靜態(tài)數(shù)據(jù)及8月月結(jié)時(shí)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、項(xiàng)目定義、設(shè)備主數(shù)據(jù)、期初庫存等。第*頁模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況 （網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）序號(hào)工作內(nèi)容責(zé)任人19月23日 完成復(fù)制P46 800 的系統(tǒng)配置至P46 810XXXX29月2

7、4日 推廣系統(tǒng)配置傳至 P46 810（Number range、審批策略等不傳）XXXX39月26日 完成Q46 620 試轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)至P46 810XXXX49月27日17：00前顧問完成配置檢查和補(bǔ)充完成手工配置（Number range、審批策略等不傳），并進(jìn)行功能測(cè)試各組組長(zhǎng)59月28日完成P46 810最終用戶賬戶的建立并安排下發(fā)XXXXv在模擬運(yùn)行前，我們要確認(rèn)：模擬運(yùn)行的系統(tǒng)已準(zhǔn)備完畢；模擬運(yùn)行期間的系統(tǒng)緊急狀況的相應(yīng)應(yīng)急方案；v系統(tǒng)準(zhǔn)備情況：第*頁模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況 （網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）v確保參加模擬運(yùn)行的最終用戶已全部接受了用戶培訓(xùn)并通過考試取得

8、上崗資格；v模擬運(yùn)行期間所有最終用戶均登陸系統(tǒng)操作；v具體模擬運(yùn)行參與的最終用戶人員名單請(qǐng)參見附件；v請(qǐng)模擬運(yùn)行期間依據(jù)此名單確認(rèn)所有人員均已登陸系統(tǒng)操作。第*頁模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況 （網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）v模擬運(yùn)行期間，將以顧問和關(guān)鍵用戶為主，形成一個(gè)支持體系，對(duì)已發(fā)生的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。v采用本崗位操作的目的是更貼近真實(shí)業(yè)務(wù)情景，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等進(jìn)行完成全面的測(cè)試。v模擬運(yùn)行期間，要求所有參與模擬運(yùn)行用戶均須登陸系統(tǒng)進(jìn)行一遍完整業(yè)務(wù)流程操作。v模擬運(yùn)行期間，相關(guān)顧問、協(xié)調(diào)人、關(guān)鍵用戶將有明確的工作職責(zé)，以確保模擬運(yùn)行順利執(zhí)行，并達(dá)到預(yù)期效果。v模擬運(yùn)行

9、中，遇到有關(guān)用戶權(quán)限問題需要變更的，請(qǐng)分類后提交權(quán)限負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)變更工作。第*頁模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況 （網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）v遠(yuǎn)程支持以電話遠(yuǎn)程支持為主：v溝通安排： 碰到問題及時(shí)填寫問題清單，并向支持人員尋求幫助碰到問題及時(shí)填寫問題清單，并向支持人員尋求幫助 每日下班前由各試點(diǎn)單位項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人按模板向試運(yùn)行支持中心提交問題單并匯報(bào)當(dāng)天每日下班前由各試點(diǎn)單位項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人按模板向試運(yùn)行支持中心提交問題單并匯報(bào)當(dāng)天模擬運(yùn)行的結(jié)果，內(nèi)容為當(dāng)日運(yùn)行情況匯總、單據(jù)量統(tǒng)計(jì)、存在主要問題等。模擬運(yùn)行的結(jié)果，內(nèi)容為當(dāng)日運(yùn)行情況匯總、單據(jù)量統(tǒng)計(jì)、存在主要問題等。權(quán)限熱線XXXXSD熱

10、線XXXXHR熱線XXXXPS熱線XXXXFICO熱線XXXXPP熱線XXXXMM熱線XXXXQM熱線XXXX第*頁目錄q模擬運(yùn)行的目的q模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和模擬運(yùn)行的范圍q模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行情況（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）q模擬運(yùn)行的步驟q模擬運(yùn)行的問題分類和提報(bào)流程q模擬運(yùn)行的預(yù)期效果第*頁模擬運(yùn)行的步驟1.9月26日之前，完成模擬運(yùn)行計(jì)劃及方案，明確模擬運(yùn)行參與人員、地點(diǎn)、時(shí)間、確認(rèn)模擬運(yùn)行支持體系、現(xiàn)場(chǎng)支持顧問、關(guān)鍵用戶名單。2.9月27日前，下發(fā)通知至所有模擬上線單位。3.9月28日前，創(chuàng)建完成所有最終用戶ID并下發(fā)。4.10月9日，駐點(diǎn)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)。5.10月1

11、0日正式進(jìn)行模擬運(yùn)行工作，支持顧問對(duì)最終用戶進(jìn)行模擬運(yùn)行培訓(xùn)。支持顧問采取現(xiàn)場(chǎng)支持及遠(yuǎn)程支持的方式，確保模擬運(yùn)行達(dá)到預(yù)期效果；做好日清日結(jié)工作的跟蹤，技術(shù)支持組根據(jù)用戶登錄系統(tǒng)情況。第*頁目錄q模擬運(yùn)行的目的q模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和模擬運(yùn)行的范圍q模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行情況（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）q模擬運(yùn)行的步驟q模擬運(yùn)行的問題分類和提報(bào)流程q模擬運(yùn)行的預(yù)期效果第*頁模擬運(yùn)行期間總體支持流程上線單位ERPERP系統(tǒng)最終用戶問題提出現(xiàn)場(chǎng)支持小組駐點(diǎn)顧問 + + 關(guān)鍵用戶上線單位項(xiàng)目辦項(xiàng)目辦中心支持組問題升級(jí)方案反饋問題關(guān)閉問題提出：上線單位最終用戶發(fā)現(xiàn)問題后提報(bào)上線單位現(xiàn)場(chǎng)支持

12、小組；問題升級(jí)：上線單位現(xiàn)場(chǎng)支持小組解決問題，不能解決的提交ERP中心支持組處理；方案反饋：中心支持組進(jìn)行問題分析并制定解決方案，完成后反饋給提報(bào)問題的上線單位現(xiàn)場(chǎng)支持小組；問題關(guān)閉：上線單位現(xiàn)場(chǎng)支持小志反饋?zhàn)罱K用戶，并在問題清單中關(guān)閉問題。顧問團(tuán)隊(duì) + + 運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)支持小組 + + 技術(shù)支持小組）模擬運(yùn)行期間的支持流程與上線支持流程保持一致，上線支持階段成立和上線單位兩級(jí)支持體系，上線單位現(xiàn)場(chǎng)支持小組負(fù)責(zé)一線上線支持工作，中心支持組解決上線單位支持小組無法解決的問題。第*頁問題清單及運(yùn)行日志v問題記錄問題清單（Issue Log）方式q各駐點(diǎn)顧問團(tuán)隊(duì)各個(gè)模塊成員負(fù)責(zé)每天用Excel

13、版本記錄各推廣單位在模擬運(yùn)行期間出現(xiàn)的各種問題；q每個(gè)推廣單位和每個(gè)模塊維護(hù)一份Issue log，命名示例為“XX單位_模擬運(yùn)行問題清單_MM.xls”；q各駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)模塊提報(bào)的問題清單進(jìn)行匯總，并將其中各推廣單位ERP支持團(tuán)隊(duì)不能解決的問題，上報(bào)ERP支持中心進(jìn)行解決，命名示例為“XX單位_模擬運(yùn)行問題清單”。vERP系統(tǒng)模擬運(yùn)行期間運(yùn)行情況日?qǐng)?bào)q日?qǐng)?bào)提報(bào)人：各駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人；q具體要求：各駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天提報(bào)駐點(diǎn)單位模擬運(yùn)行期間ERP運(yùn)行情況日?qǐng)?bào)到ERP項(xiàng)目組PMO（項(xiàng)目管理辦公室）。日?qǐng)?bào)內(nèi)容為當(dāng)日運(yùn)行情況匯總、單據(jù)量統(tǒng)計(jì)、存在主要問題等。第*頁權(quán)限變更流程v對(duì)于用戶被鎖定解鎖的問題

14、u駐點(diǎn)支持顧問駐點(diǎn)支持顧問/關(guān)鍵用戶電話或者發(fā)郵件至技術(shù)支持組解決。關(guān)鍵用戶電話或者發(fā)郵件至技術(shù)支持組解決。v對(duì)于用戶權(quán)限修改的問題u對(duì)于涉及用戶權(quán)限調(diào)整的需求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)支持顧問對(duì)于涉及用戶權(quán)限調(diào)整的需求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)支持顧問/關(guān)鍵用戶判斷后，如是新增關(guān)鍵用戶判斷后，如是新增/變更權(quán)限則按要求填寫變更權(quán)限則按要求填寫權(quán)限變更申請(qǐng)表權(quán)限變更申請(qǐng)表，本單位有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審批通過，本單位有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審批通過后提交技術(shù)支持組進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。后提交技術(shù)支持組進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。v權(quán)限管理的具體要求見ERP權(quán)限管理辦法第*頁目錄q模擬運(yùn)行的目的q模擬運(yùn)行的時(shí)間、地點(diǎn)和模擬運(yùn)行的范圍q模擬運(yùn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行情況（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、參與人員、支持體系）q模擬運(yùn)行的步驟q模擬運(yùn)行的問題分類和提報(bào)流程q模擬運(yùn)行的預(yù)期效果第*頁模擬運(yùn)行的預(yù)期結(jié)果v對(duì)各個(gè)實(shí)施點(diǎn)的網(wǎng)