商務(wù)會議禮儀資料

1、端正會風(fēng)端正會風(fēng)公司會議的公司會議的工作流程工作流程會議的會議的座次安排座次安排商務(wù)談判 出席談判的儀態(tài)儀表禮儀商務(wù)談判的 座次安排 確定會議主題與議題確定會議主題與議題確定會議名稱確定會議名稱 確定會議時間與會期確定會議時間與會期明確會議所需設(shè)備和工具明確會議所需設(shè)備和工具選擇會議地點選擇會議地點安排會議議程和日程安排會議議程和日程制發(fā)會議通知制發(fā)會議通知確定會議規(guī)模與規(guī)確定會議規(guī)模與規(guī) 格格布置會場布置會場 準(zhǔn)備會議文件材料準(zhǔn)備會議文件材料安排食住行安排食住行制定會議經(jīng)費預(yù)算方案制定會議經(jīng)費預(yù)算方案 制作會議證件制作會議證件 會場檢查會場檢查明確會議組織機(jī)構(gòu)明確會議組織機(jī)構(gòu) 確定與會者名單

2、確定與會者名單做好會議記錄做好會議記錄組織簽到組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工作做好會議值班保衛(wèi)工作 報到及接待工作報到及接待工作 做好后勤保障工作做好后勤保障工作 編寫會議簡報或快報編寫會議簡報或快報做好會議保密工作做好會議保密工作 會議信息工作會議信息工作撰寫會議紀(jì)要撰寫會議紀(jì)要 催辦與反饋工催辦與反饋工 作作 安排與會人員離會安排與會人員離會 會議總會議總 結(jié)結(jié)會議文書的立卷歸會議文書的立卷歸 檔檔會議的宣傳報道會議的宣傳報道 準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備充分組織嚴(yán)密組織嚴(yán)密服務(wù)周到服務(wù)周到確保安確保安全全1、3、確定會議規(guī)模與規(guī)格、確定會議規(guī)模與規(guī)格l 本著精簡效能的原則本著精簡效能的原則l 會議的規(guī)模有大

3、型、中型、小型。會議的規(guī)模有大型、中型、小型。l 會議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。會議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。5、 確定會議所需用品和設(shè)備確定會議所需用品和設(shè)備 （1）必備用品）必備用品指各類會議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、指各類會議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、 桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。投影和音像設(shè)備等。 （2）特殊用品）特殊用品指一些特殊類型的會議，指一些特殊類型的會議，例如談判會議、慶典會議、展覽會議等所需例如談判會議、慶典會議、展覽會議等所需的特殊用品和設(shè)備。的特殊用品和設(shè)備。8、確定會議地點、

4、確定會議地點 要根據(jù)會議的規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來確定。要根據(jù)會議的規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來確定。 有時也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。有時也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。 群 眾 席 群 眾 席尊位尊位發(fā)言席發(fā)言席群 眾 席Nice to see you!談判室布置以高雅、談判室布置以高雅、寧靜、和諧為宜，環(huán)寧靜、和諧為宜，環(huán)境安靜，沒有外人和境安靜，沒有外人和電話干擾，光線充足，電話干擾，光線充足，室溫適宜，裝飾陳設(shè)室溫適宜，裝飾陳設(shè)簡潔、實用、美觀。簡潔、實用、美觀。若談判桌橫放，則正面對若談判桌橫放，則正面對 門為上座，應(yīng)屬于客方，背門為上座，應(yīng)屬于客方，背背對門為下座，屬于主方。背對門為

5、下座，屬于主方。若談判桌豎放，則應(yīng)以進(jìn)若談判桌豎放，則應(yīng)以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上， 屬客方，左側(cè)為下，屬主方。屬客方，左側(cè)為下，屬主方。雙方主談人雙方主談人(首席代表首席代表)各在己方一邊的中間各在己方一邊的中間就坐，譯員安排在主談人右側(cè)，其余人員則就坐，譯員安排在主談人右側(cè)，其余人員則遵循右高左低的原則，依照職位高低自近而遵循右高左低的原則，依照職位高低自近而而遠(yuǎn)地分布在主談人兩側(cè)就坐。而遠(yuǎn)地分布在主談人兩側(cè)就坐。 會談桌主方人員1客方人員523445321會談桌客方人員1244213535門主方人員門 豎式豎式 橫式橫式13576421246753 譯員譯員 主賓主賓

6、 譯員譯員 主人主人正門正門客方客方主方主方可與主方協(xié)商提出可與主方協(xié)商提出自己的參觀訪問、自己的參觀訪問、游覽觀光等活動要游覽觀光等活動要求，但應(yīng)尊重主方求，但應(yīng)尊重主方安排。安排。 談判前，不要進(jìn)食大蒜、蔥、韭菜、談判前，不要進(jìn)食大蒜、蔥、韭菜、洋蔥、腐乳之類的食物，洋蔥、腐乳之類的食物，保持牙齒清潔，沒有食品殘留物，也沒有異味。保持牙齒清潔，沒有食品殘留物，也沒有異味。(Yes)(No) 說話速度不宜太快，說話速度不宜太快， 涉外談判時，涉外談判時，更應(yīng)照顧到翻譯的方便。更應(yīng)照顧到翻譯的方便。 說話的態(tài)度要友好、說話的態(tài)度要友好、和善，面帶微笑，和善，面帶微笑， 以有助于促使問題的解決。以有助于促使問題的解決。商務(wù)談判過程中，自始至終都商務(wù)談判過程中，自始至終都貫穿一定的禮儀規(guī)范貫穿一定的禮儀規(guī)范:主方準(zhǔn)時迎候。主方人員應(yīng)先于客方到達(dá)談判地點，主方準(zhǔn)時迎候。主方人員應(yīng)先于客方到達(dá)談判地點， 當(dāng)客方人員到達(dá)時，主方人員在大樓門口迎候，當(dāng)客方人員到達(dá)時，主方人員在大樓門口迎候，亦可指定專人在大樓門口接引客人，亦可指定專人在大樓門口接引客人， 主方人員只在談判室門口迎候。主方人員只在談判室門口迎候。雙方由主談人介紹各自成員，互相握手、問候、致意。