網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)

1、1網(wǎng)絡(luò)初訪客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)初訪客戶(hù)突破突破障礙障礙開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白約見(jiàn)約見(jiàn)2精彩開(kāi)場(chǎng)白精彩開(kāi)場(chǎng)白31 1、我是誰(shuí)？我代表哪家公、我是誰(shuí)？我代表哪家公司？司？ 2 2、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途？么用途？哈佛大學(xué)哈佛大學(xué)精彩開(kāi)場(chǎng)白精彩開(kāi)場(chǎng)白4情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1（1）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，張總，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售：您好，張總，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)務(wù)代表代表XXX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？客戶(hù)：方便，怎么了？客戶(hù)：方便，怎么了？銷(xiāo)售：張總，您曾經(jīng)在我們公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)誠(chéng)信通企業(yè)版銷(xiāo)售：張總，您曾經(jīng)在我們公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)誠(chéng)信通企業(yè)版服務(wù)，對(duì)嗎？

2、服務(wù)，對(duì)嗎？客戶(hù)：是的?？蛻?hù)：是的。銷(xiāo)售：現(xiàn)在我們公司為了回饋客戶(hù)，新推出了一種點(diǎn)銷(xiāo)售：現(xiàn)在我們公司為了回饋客戶(hù)，新推出了一種點(diǎn)擊推廣業(yè)務(wù)擊推廣業(yè)務(wù)黃金展位，這個(gè)業(yè)務(wù)，比較特別，只黃金展位，這個(gè)業(yè)務(wù)，比較特別，只有購(gòu)買(mǎi)過(guò)誠(chéng)信通企業(yè)版業(yè)務(wù)的客戶(hù)才能享受到，非常有購(gòu)買(mǎi)過(guò)誠(chéng)信通企業(yè)版業(yè)務(wù)的客戶(hù)才能享受到，非常劃算，我給您簡(jiǎn)單介紹一下，好吧？劃算，我給您簡(jiǎn)單介紹一下，好吧？客戶(hù)：好的?？蛻?hù)：好的。5情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1（2）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，是李總嗎？銷(xiāo)售：您好，是李總嗎？客戶(hù)：我就是，您是？客戶(hù)：我就是，您是？銷(xiāo)售：您好，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)銷(xiāo)售：您好，我是阿里巴巴大連分公司的

3、業(yè)務(wù)代表務(wù)代表XXX，我們公司新推出了一種點(diǎn)擊推，我們公司新推出了一種點(diǎn)擊推廣的業(yè)務(wù)，目前銷(xiāo)售情況非?；馃?，廣的業(yè)務(wù)，目前銷(xiāo)售情況非?；馃?，XXX地地區(qū)已經(jīng)有區(qū)已經(jīng)有30%的中小企業(yè)都購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)業(yè)務(wù)，的中小企業(yè)都購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)業(yè)務(wù)，我給您簡(jiǎn)單介紹一下，好吧？我給您簡(jiǎn)單介紹一下，好吧？客戶(hù)：恩，那你說(shuō)吧?？蛻?hù)：恩，那你說(shuō)吧。6情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1從這個(gè)情景中，你認(rèn)為這是一種什么從這個(gè)情景中，你認(rèn)為這是一種什么方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？直接開(kāi)場(chǎng)白直接開(kāi)場(chǎng)白介紹優(yōu)勢(shì)介紹優(yōu)勢(shì)7情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1錯(cuò)誤提醒：錯(cuò)誤提醒：錯(cuò)誤一：介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)敘述累贅，長(zhǎng)篇大錯(cuò)誤一：介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)敘述累贅，長(zhǎng)篇大論，無(wú)法引起

4、客戶(hù)的興趣，讓對(duì)方感到厭煩論，無(wú)法引起客戶(hù)的興趣，讓對(duì)方感到厭煩銷(xiāo)售：您好，我是阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)代表銷(xiāo)售：您好，我是阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)代表XXX，我給您，我給您介紹一下我們公司新推出的一種點(diǎn)擊推廣業(yè)務(wù)介紹一下我們公司新推出的一種點(diǎn)擊推廣業(yè)務(wù)黃金展黃金展位，黃金展位是專(zhuān)為誠(chéng)信通會(huì)員提供的企業(yè)品牌展示平臺(tái)。位，黃金展位是專(zhuān)為誠(chéng)信通會(huì)員提供的企業(yè)品牌展示平臺(tái)。購(gòu)買(mǎi)黃金展位的企業(yè)，可在指定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁(yè)面的購(gòu)買(mǎi)黃金展位的企業(yè)，可在指定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)顯著位置獲得優(yōu)先展示，以最形象最醒目的大圖片形右側(cè)顯著位置獲得優(yōu)先展示，以最形象最醒目的大圖片形式獲得買(mǎi)家關(guān)注，打造企業(yè)品牌；還有，式獲得

5、買(mǎi)家關(guān)注，打造企業(yè)品牌；還有，（沒(méi)等說(shuō)完）（沒(méi)等說(shuō)完）客戶(hù)：不用了，我不需要。（掛斷電話）客戶(hù)：不用了，我不需要。（掛斷電話）8情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1錯(cuò)誤提醒：錯(cuò)誤提醒：錯(cuò)誤二：過(guò)度夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)不信錯(cuò)誤二：過(guò)度夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)不信任甚至反感。任甚至反感。錯(cuò)誤提醒：錯(cuò)誤提醒：銷(xiāo)售：張總，我要給您推薦我們公司新推出的一種業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售：張總，我要給您推薦我們公司新推出的一種業(yè)務(wù)，這可以保證您公司產(chǎn)品在今后至少這可以保證您公司產(chǎn)品在今后至少10年內(nèi)絕對(duì)不會(huì)擔(dān)心年內(nèi)絕對(duì)不會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品在我們平臺(tái)上無(wú)人問(wèn)津的問(wèn)題，還可以幫您解決達(dá)產(chǎn)品在我們平臺(tái)上無(wú)人問(wèn)津的問(wèn)題，還可以幫您解決達(dá)成交易的問(wèn)題。成交易的問(wèn)題

6、?？蛻?hù)：行了！別說(shuō)了，哪有那么好的事啊，說(shuō)得好像天客戶(hù)：行了！別說(shuō)了，哪有那么好的事啊，說(shuō)得好像天上真會(huì)掉餡餅一樣。（掛斷電話）上真會(huì)掉餡餅一樣。（掛斷電話）9情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1技巧展示：技巧展示：技巧一：學(xué)會(huì)打造良好的開(kāi)場(chǎng)白技巧一：學(xué)會(huì)打造良好的開(kāi)場(chǎng)白原則一原則一原則二原則二原則三原則三原則四原則四多提問(wèn)，少陳述，提對(duì)方感興趣的問(wèn)題多用禮貌用語(yǔ)，尊重對(duì)方要有創(chuàng)新意識(shí)，不要讓自己的語(yǔ)言蒼白無(wú)力把握住談話的主動(dòng)權(quán)原則五原則五原則六原則六能不斷引起對(duì)方的興趣注意互動(dòng)10情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)1技巧展示：技巧展示：技巧二：總結(jié)最優(yōu)賣(mài)點(diǎn)融入開(kāi)場(chǎng)白技巧二：總結(jié)最優(yōu)賣(mài)點(diǎn)融入開(kāi)場(chǎng)白1.1.費(fèi)用低費(fèi)用低2.2.效果

7、好效果好排名靠前排名靠前3.3.獨(dú)享買(mǎi)家信息獨(dú)享買(mǎi)家信息4.4.從眾心理，大家都在買(mǎi)從眾心理，大家都在買(mǎi)5.5.機(jī)會(huì)難得，不是每個(gè)人都有資格買(mǎi)機(jī)會(huì)難得，不是每個(gè)人都有資格買(mǎi)6.6.用數(shù)據(jù)說(shuō)話，證明產(chǎn)品在某方面非常強(qiáng)大用數(shù)據(jù)說(shuō)話，證明產(chǎn)品在某方面非常強(qiáng)大7.7.結(jié)合客戶(hù)資料，說(shuō)明正好適合對(duì)方結(jié)合客戶(hù)資料，說(shuō)明正好適合對(duì)方11情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)2（1）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，劉小姐，我是阿里巴巴大連分銷(xiāo)售：您好，劉小姐，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)務(wù)代表公司的業(yè)務(wù)代表XXX，我可是要向您推銷(xiāo)一，我可是要向您推銷(xiāo)一款產(chǎn)品，您不會(huì)一下子就下線了吧？款產(chǎn)品，您不會(huì)一下子就下線了吧？客戶(hù)：我最討厭

8、推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息了?？蛻?hù)：我最討厭推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息了。銷(xiāo)售：呵呵，劉小姐，那我可得小心了，不銷(xiāo)售：呵呵，劉小姐，那我可得小心了，不能讓您再增加一個(gè)討厭的人了。能讓您再增加一個(gè)討厭的人了?？蛻?hù)：呵呵，你還挺幽默啊，說(shuō)說(shuō)你要推銷(xiāo)客戶(hù)：呵呵，你還挺幽默啊，說(shuō)說(shuō)你要推銷(xiāo)什么產(chǎn)品呢？什么產(chǎn)品呢？12情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)2（2）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，張總，我是阿里巴巴大連分公司的代理人銷(xiāo)售：您好，張總，我是阿里巴巴大連分公司的代理人XXX，最近可好？您還記得我嗎？，最近可好？您還記得我嗎？客戶(hù)：不好意思，想不起來(lái)了。客戶(hù)：不好意思，想不起來(lái)了。銷(xiāo)售：是這樣的，您在一個(gè)月前曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們的誠(chéng)信銷(xiāo)售：是

9、這樣的，您在一個(gè)月前曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們的誠(chéng)信通業(yè)務(wù)。我這次回訪您，就是想咨詢(xún)您對(duì)我們產(chǎn)品還有通業(yè)務(wù)。我這次回訪您，就是想咨詢(xún)您對(duì)我們產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？什么寶貴的意見(jiàn)和建議？客戶(hù)：我沒(méi)有從你們那里買(mǎi)過(guò)誠(chéng)信通啊，你發(fā)錯(cuò)了吧？客戶(hù)：我沒(méi)有從你們那里買(mǎi)過(guò)誠(chéng)信通啊，你發(fā)錯(cuò)了吧？銷(xiāo)售：不會(huì)吧，難道是我的回訪檔案弄錯(cuò)了，真是不好銷(xiāo)售：不會(huì)吧，難道是我的回訪檔案弄錯(cuò)了，真是不好意思！能冒昧地問(wèn)下您目前購(gòu)買(mǎi)了哪些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品嗎？意思！能冒昧地問(wèn)下您目前購(gòu)買(mǎi)了哪些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品嗎？客戶(hù)：慧聰網(wǎng)的買(mǎi)賣(mài)通客戶(hù)：慧聰網(wǎng)的買(mǎi)賣(mài)通13情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)2（3）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎？銷(xiāo)售：您好，請(qǐng)問(wèn)

10、是李小姐嗎？客戶(hù)：您好，我是。客戶(hù)：您好，我是。銷(xiāo)售：李小姐，您好銷(xiāo)售：李小姐，您好!我是阿里巴巴大連分公司的我是阿里巴巴大連分公司的XXX，今天給您發(fā)消息的原因最主要是感謝您對(duì)我們公司一直今天給您發(fā)消息的原因最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！以來(lái)的支持，謝謝您！客戶(hù)：呵呵，沒(méi)什么！客戶(hù)：呵呵，沒(méi)什么！銷(xiāo)售：為答謝老客戶(hù)對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，我們銷(xiāo)售：為答謝老客戶(hù)對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，我們公司近期要舉行一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想李小姐一定會(huì)公司近期要舉行一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想李小姐一定會(huì)感興趣的！感興趣的！客戶(hù)：你說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。客戶(hù)：你說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。14情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)2（4）客戶(hù)：

11、您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，請(qǐng)問(wèn)是張總嗎？銷(xiāo)售：您好，請(qǐng)問(wèn)是張總嗎？客戶(hù)：是的，什么事？客戶(hù)：是的，什么事？銷(xiāo)售：張總，您好銷(xiāo)售：張總，您好!我是阿里巴巴大連分公司我是阿里巴巴大連分公司的的XXX，我跟你聊天的原因是現(xiàn)在有不少客，我跟你聊天的原因是現(xiàn)在有不少客戶(hù)反映網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣效果不好，不知道您戶(hù)反映網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣效果不好，不知道您怎么看待這個(gè)問(wèn)題？怎么看待這個(gè)問(wèn)題？客戶(hù)：是的，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)說(shuō)得非常好，可客戶(hù)：是的，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)說(shuō)得非常好，可到了效果不好問(wèn)原因時(shí)卻特別麻煩。到了效果不好問(wèn)原因時(shí)卻特別麻煩。銷(xiāo)售：恩，確實(shí)有這樣的問(wèn)題所在銷(xiāo)售：恩，確實(shí)有這樣的問(wèn)題所在15情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)2從這

12、個(gè)情景中，你認(rèn)為這是一種什么從這個(gè)情景中，你認(rèn)為這是一種什么方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？制造話題制造話題16實(shí)景再現(xiàn)實(shí)景再現(xiàn)2技巧展示：技巧展示：制造話題的四種方法制造話題的四種方法自報(bào)自報(bào)家門(mén)家門(mén)故意故意找茬找茬巧借巧借東風(fēng)東風(fēng)制造制造憂慮憂慮17情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)3（1）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，劉小姐，我是阿里巴巴大連分銷(xiāo)售：您好，劉小姐，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)務(wù)代表公司的業(yè)務(wù)代表XXX，我可以和您交談一分，我可以和您交談一分鐘嗎？鐘嗎？客戶(hù)：對(duì)不起，我正在開(kāi)會(huì)呢。客戶(hù)：對(duì)不起，我正在開(kāi)會(huì)呢。銷(xiāo)售：哦，不好意思，那我一個(gè)小時(shí)以后再銷(xiāo)售：哦，不好意思，那我一個(gè)小時(shí)以后再聯(lián)系

13、您。聯(lián)系您。（一個(gè)小時(shí)以后）（一個(gè)小時(shí)以后）銷(xiāo)售：劉小姐，您好！我姓銷(xiāo)售：劉小姐，您好！我姓X，剛才約好一個(gè)，剛才約好一個(gè)小時(shí)后給您發(fā)消息的，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？小時(shí)后給您發(fā)消息的，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？18情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)3（2）客戶(hù)：您好?？蛻?hù)：您好。銷(xiāo)售：您好，張總，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)務(wù)代銷(xiāo)售：您好，張總，我是阿里巴巴大連分公司的業(yè)務(wù)代表表XXX，您的好友黎明是我們公司的老客戶(hù)，是他介紹，您的好友黎明是我們公司的老客戶(hù)，是他介紹我發(fā)消息給您的，他認(rèn)為我們公司的產(chǎn)品比較符合您的我發(fā)消息給您的，他認(rèn)為我們公司的產(chǎn)品比較符合您的需求。需求。客戶(hù)：黎明？我怎么沒(méi)聽(tīng)他講起過(guò)呢客戶(hù)：黎明？我怎么沒(méi)

14、聽(tīng)他講起過(guò)呢?銷(xiāo)售：是嗎？不好意思，估計(jì)是黎先生最近因?yàn)槊€沒(méi)銷(xiāo)售：是嗎？不好意思，估計(jì)是黎先生最近因?yàn)槊€沒(méi)來(lái)得及給您引薦吧。您看，我這就心急地主動(dòng)聯(lián)系您來(lái)來(lái)得及給您引薦吧。您看，我這就心急地主動(dòng)聯(lián)系您來(lái)了。了?？蛻?hù)：沒(méi)關(guān)系的?？蛻?hù)：沒(méi)關(guān)系的。銷(xiāo)售：真不好意思，我向您簡(jiǎn)單介紹一下我們公司的產(chǎn)銷(xiāo)售：真不好意思，我向您簡(jiǎn)單介紹一下我們公司的產(chǎn)品吧。品吧。19情境再現(xiàn)情境再現(xiàn)3從這個(gè)情景中，你認(rèn)為這是一種什么從這個(gè)情景中，你認(rèn)為這是一種什么方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白？故作熟悉故作熟悉20足夠的吸引足夠的吸引成交吸 引制造懸念強(qiáng)調(diào)利益21足夠吸引制造懸念講一個(gè)生動(dòng)的或是有懸念的故事，吸引對(duì)方聽(tīng)講

15、一個(gè)生動(dòng)的或是有懸念的故事，吸引對(duì)方聽(tīng)下去。下去。例如：例如：業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員：“方老板，去年有個(gè)姓胡的兄弟倆買(mǎi)方老板，去年有個(gè)姓胡的兄弟倆買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，結(jié)果不到一周就把本錢(qián)給賺回了我們的產(chǎn)品，結(jié)果不到一周就把本錢(qián)給賺回來(lái)了，而且還略有盈余。您知道他們是怎么干來(lái)了，而且還略有盈余。您知道他們是怎么干的嗎？的嗎？”等等！等等！（“這個(gè)我倒很想聽(tīng)聽(tīng)是什么方法這個(gè)我倒很想聽(tīng)聽(tīng)是什么方法”這不話這不話題就來(lái)啦?。╊}就來(lái)啦?。?2足夠吸引強(qiáng)調(diào)利益例如：例如：“王總，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品的價(jià)格便宜得幾乎王總，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品的價(jià)格便宜得幾乎要白給了！原先付一年的價(jià)格，現(xiàn)在能讓您使用要白給了！原先付一年的價(jià)格，

16、現(xiàn)在能讓您使用三年！三年！”（真的嗎？現(xiàn)在多少錢(qián)？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?。ㄕ娴膯?？現(xiàn)在多少錢(qián)？說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)?。爸x總，我們的產(chǎn)品一下子可以給您在廣告費(fèi)謝總，我們的產(chǎn)品一下子可以給您在廣告費(fèi)用上節(jié)約近二十萬(wàn)。用上節(jié)約近二十萬(wàn)?！保ú豢赡?，怎么個(gè)節(jié)約（不可能，怎么個(gè)節(jié)約法？）法？）“馬先生，我能讓您的產(chǎn)品一夜之間家喻戶(hù)馬先生，我能讓您的產(chǎn)品一夜之間家喻戶(hù)曉！曉！”（開(kāi)玩笑！你會(huì)變戲法嗎？我倒要聽(tīng)聽(tīng)?。ㄩ_(kāi)玩笑！你會(huì)變戲法嗎？我倒要聽(tīng)聽(tīng)！）以上的這些開(kāi)場(chǎng)白都極具沖擊力，不由得客戶(hù)會(huì)以上的這些開(kāi)場(chǎng)白都極具沖擊力，不由得客戶(hù)會(huì)不聽(tīng)你講下去。不聽(tīng)你講下去。23恰當(dāng)時(shí)約見(jiàn)恰當(dāng)時(shí)約見(jiàn)約見(jiàn)約見(jiàn)時(shí)間約見(jiàn)地點(diǎn)24本節(jié)小結(jié)本節(jié)小結(jié)

17、介紹優(yōu)勢(shì)；介紹優(yōu)勢(shì)；制造話題；制造話題；故作熟悉。故作熟悉。開(kāi)場(chǎng)白的經(jīng)典設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的經(jīng)典設(shè)計(jì)25思考：如果您遇到這樣的回復(fù)會(huì)怎思考：如果您遇到這樣的回復(fù)會(huì)怎樣處理呢？樣處理呢？“對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙！改天再談對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙！改天再談吧！吧！”（趕緊走吧！真夠煩的?。ㄚs緊走吧！真夠煩的?。安恍校∥覜](méi)錢(qián)買(mǎi)！不行！我沒(méi)錢(qián)買(mǎi)！”（真討厭！又（真討厭！又浪費(fèi)我兩毛錢(qián)電話費(fèi)。）浪費(fèi)我兩毛錢(qián)電話費(fèi)。）“嗯！東西很不錯(cuò)，你把材料留下，嗯！東西很不錯(cuò)，你把材料留下，我先看看再說(shuō)吧！我先看看再說(shuō)吧！”（什么破玩意兒，（什么破玩意兒，跑到這兒推銷(xiāo)來(lái)了，下輩子也不會(huì)找跑到這兒推銷(xiāo)來(lái)了，下輩子也不會(huì)找你的。）你的

18、。）“我一會(huì)兒還有個(gè)會(huì)要開(kāi)，你先找我我一會(huì)兒還有個(gè)會(huì)要開(kāi)，你先找我們的主任談一談，這事兒由他負(fù)責(zé)！們的主任談一談，這事兒由他負(fù)責(zé)！”（對(duì)于比較執(zhí)著的業(yè)務(wù)員，先把你支（對(duì)于比較執(zhí)著的業(yè)務(wù)員，先把你支開(kāi)再說(shuō)。）開(kāi)再說(shuō)。）26思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？六大客戶(hù)拒絕理由沒(méi)時(shí)間不需要沒(méi)興趣沒(méi)錢(qián)買(mǎi)別煩我考慮下27思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？六大客戶(hù)拒絕理由沒(méi)時(shí)間不需要沒(méi)興趣沒(méi)錢(qián)買(mǎi)別煩我考慮下28客戶(hù)說(shuō)：我不需要話術(shù)話術(shù)1 1：沒(méi)有關(guān)系。我可以和您分享一句話嗎？有句沒(méi)有關(guān)系。我可以和您分享一句話嗎？有句話說(shuō)：話說(shuō)：“在現(xiàn)代社會(huì)，往往是別人的需

19、要決在現(xiàn)代社會(huì)，往往是別人的需要決定我們的需要。定我們的需要?！本秃帽犬?dāng)您沒(méi)有郵箱的時(shí)就好比當(dāng)您沒(méi)有郵箱的時(shí)候，您的朋友會(huì)叫您去申請(qǐng)一個(gè)，以便于相候，您的朋友會(huì)叫您去申請(qǐng)一個(gè)，以便于相互聯(lián)絡(luò)。您說(shuō)對(duì)嗎？同樣啊，我們的互聯(lián)絡(luò)。您說(shuō)對(duì)嗎？同樣啊，我們的“誠(chéng)信誠(chéng)信通通”業(yè)務(wù)即使您不需要，不想了解，但您的業(yè)務(wù)即使您不需要，不想了解，但您的朋友和客戶(hù)也許會(huì)需要的。為了您的朋友和朋友和客戶(hù)也許會(huì)需要的。為了您的朋友和客戶(hù)，我建議您開(kāi)通一段時(shí)間看看。也許您客戶(hù)，我建議您開(kāi)通一段時(shí)間看看。也許您會(huì)覺(jué)得這項(xiàng)業(yè)務(wù)太有價(jià)值了。會(huì)覺(jué)得這項(xiàng)業(yè)務(wù)太有價(jià)值了。29客戶(hù)說(shuō)：我不需要話術(shù)話術(shù)2 2：我有一種感覺(jué)，如果我不能把這

20、么好的優(yōu)惠我有一種感覺(jué)，如果我不能把這么好的優(yōu)惠同您分享，對(duì)您來(lái)說(shuō)是很不公平的。盡管您同您分享，對(duì)您來(lái)說(shuō)是很不公平的。盡管您說(shuō)不需要，但我還是希望您給我一個(gè)機(jī)會(huì)把說(shuō)不需要，但我還是希望您給我一個(gè)機(jī)會(huì)把話說(shuō)完。我想盡到我的責(zé)任，我長(zhǎng)話短說(shuō)。話說(shuō)完。我想盡到我的責(zé)任，我長(zhǎng)話短說(shuō)。您看行嗎？您看行嗎？30思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？六大客戶(hù)拒絕理由沒(méi)時(shí)間不需要沒(méi)興趣沒(méi)錢(qián)買(mǎi)別煩我考慮下31客戶(hù)說(shuō)：我不感興趣話術(shù)話術(shù)1 1：沒(méi)有關(guān)系。正是擔(dān)心有些客戶(hù)對(duì)我們的沒(méi)有關(guān)系。正是擔(dān)心有些客戶(hù)對(duì)我們的“誠(chéng)誠(chéng)信通信通”業(yè)務(wù)不感興趣，我們才在原來(lái)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不感興趣，我們才在原來(lái)的基礎(chǔ)上

21、做了大量的更新和升級(jí)。現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)已上做了大量的更新和升級(jí)?，F(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)有了全新的改觀，無(wú)論是功能上還是形式經(jīng)有了全新的改觀，無(wú)論是功能上還是形式上都做了變動(dòng)，目的就是增加這項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)上都做了變動(dòng)，目的就是增加這項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)用性?，F(xiàn)在是優(yōu)惠期間，您可以免費(fèi)開(kāi)通一用性。現(xiàn)在是優(yōu)惠期間，您可以免費(fèi)開(kāi)通一段時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn)?，F(xiàn)在有很多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了之段時(shí)間進(jìn)行體驗(yàn)?，F(xiàn)在有很多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了之后都覺(jué)得效果非常好。因此，您可以先嘗試后都覺(jué)得效果非常好。因此，您可以先嘗試使用以下，好嗎？使用以下，好嗎？32客戶(hù)說(shuō)：我不感興趣話術(shù)話術(shù)2 2：王總，我有個(gè)請(qǐng)求。您能聽(tīng)我講完以后再作王總，我有個(gè)請(qǐng)求。您能聽(tīng)我講完以后再作

22、決定嗎？我保證您會(huì)對(duì)這個(gè)感興趣的。我絕決定嗎？我保證您會(huì)對(duì)這個(gè)感興趣的。我絕對(duì)不是浪費(fèi)您的時(shí)間。如果聽(tīng)完之后，您還對(duì)不是浪費(fèi)您的時(shí)間。如果聽(tīng)完之后，您還說(shuō)不感興趣，到時(shí)候我就送一件特別的禮物說(shuō)不感興趣，到時(shí)候我就送一件特別的禮物給您作為補(bǔ)償。您看行嗎？給您作為補(bǔ)償。您看行嗎？33思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？六大客戶(hù)拒絕理由沒(méi)時(shí)間不需要沒(méi)興趣沒(méi)錢(qián)買(mǎi)別煩我考慮下34客戶(hù)說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間話術(shù)話術(shù)1 1：忙是好事呀，說(shuō)明您非常能干。請(qǐng)您放心，忙是好事呀，說(shuō)明您非常能干。請(qǐng)您放心，我不會(huì)耽誤您太多時(shí)間，只要我不會(huì)耽誤您太多時(shí)間，只要1 1分鐘。如果分鐘。如果1 1分鐘之后，您

23、覺(jué)得我給您推薦的這項(xiàng)服務(wù)的分鐘之后，您覺(jué)得我給您推薦的這項(xiàng)服務(wù)的確沒(méi)有價(jià)值，您再拒絕我，好嗎？確沒(méi)有價(jià)值，您再拒絕我，好嗎？35客戶(hù)說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間話術(shù)話術(shù)2 2：那您看我能幫您一點(diǎn)什么忙嗎？例如一些簡(jiǎn)那您看我能幫您一點(diǎn)什么忙嗎？例如一些簡(jiǎn)單的文字整理工作。您發(fā)郵件過(guò)來(lái)，我?guī)湍?。單的文字整理工作。您發(fā)郵件過(guò)來(lái)，我?guī)湍＿@樣就可以為您節(jié)約一點(diǎn)時(shí)間。然后您再給這樣就可以為您節(jié)約一點(diǎn)時(shí)間。然后您再給我我1 1分鐘時(shí)間讓我把這么好的優(yōu)惠活動(dòng)和您分分鐘時(shí)間讓我把這么好的優(yōu)惠活動(dòng)和您分享一下，好嗎？享一下，好嗎？36思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？六大客戶(hù)拒絕理由沒(méi)時(shí)間不需要沒(méi)興趣

24、沒(méi)錢(qián)買(mǎi)別煩我考慮下37客戶(hù)說(shuō)：我沒(méi)錢(qián)買(mǎi)話術(shù)話術(shù)1 1：您說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。也許我們的您說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。也許我們的“誠(chéng)信通誠(chéng)信通”業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)的確有點(diǎn)貴。但是您想一想，如果您開(kāi)通這項(xiàng)確有點(diǎn)貴。但是您想一想，如果您開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，只要有一條產(chǎn)品信息發(fā)布出去，業(yè)務(wù)之后，只要有一條產(chǎn)品信息發(fā)布出去，讓您投資賺到了錢(qián)，其收益絕對(duì)不止讓您投資賺到了錢(qián)，其收益絕對(duì)不止16881688元。元。您說(shuō)是嗎？您說(shuō)是嗎？38客戶(hù)說(shuō)：我沒(méi)錢(qián)買(mǎi)話術(shù)話術(shù)2 2：王總，聽(tīng)得出來(lái)您還是非常認(rèn)可我們這個(gè)業(yè)王總，聽(tīng)得出來(lái)您還是非常認(rèn)可我們這個(gè)業(yè)務(wù)的，只是覺(jué)得這個(gè)價(jià)錢(qián)有點(diǎn)貴，對(duì)嗎？其務(wù)的，只是覺(jué)得這個(gè)價(jià)錢(qián)有點(diǎn)貴，對(duì)嗎？其實(shí)您可以算算，每天花上實(shí)您可以算算，每天花上3 3、4 4元就可以讓自元就可以讓自己的產(chǎn)品被更多的人認(rèn)識(shí)，并且可以獲得更己的產(chǎn)品被更多的人認(rèn)識(shí)，并且可以獲得更多的客戶(hù)，給您帶來(lái)利益，這難道不好嗎？多的客戶(hù)，給您帶來(lái)利益，這難道不好嗎？39思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？思考：如何巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕？六大客戶(hù)拒絕理由沒(méi)時(shí)間不需要沒(méi)興趣沒(méi)錢(qián)買(mǎi)別煩我考慮下40客戶(hù)說(shuō)：讓我考慮一下話術(shù)話術(shù)1 1：我和您一樣，在決定購(gòu)買(mǎi)任何一個(gè)產(chǎn)品之前我和您一樣，在決定購(gòu)買(mǎi)任何一個(gè)產(chǎn)品之前也會(huì)認(rèn)真考慮的。我通常擔(dān)心的問(wèn)題是我購(gòu)也會(huì)認(rèn)真考慮的。我通常擔(dān)心的問(wèn)題是我購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品值不值得，能不能達(dá)到預(yù)期的效買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品值不值得，能不能達(dá)到預(yù)