個(gè)人團(tuán)隊(duì)真習(xí)題[答案解析]

1、個(gè)人團(tuán)隊(duì)真題41. 有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任包括很多方面，但不包括（A）。A、駁斥別人的觀點(diǎn) B、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) C、坦誠(chéng)地交流 D、授予管理權(quán)2. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（B）。A、確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì) B、對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 C、確保這些團(tuán)隊(duì)清楚地了解自己團(tuán)隊(duì)的工作是如何影響其他團(tuán)隊(duì)的 D、確保各方的目標(biāo)與計(jì)劃相互協(xié)調(diào)3. 關(guān)于反思的方法，不正確的是（D）。A、在想問(wèn)題的過(guò)程中盡量遵循邏輯 B、與他人一起討論 C、堅(jiān)持對(duì)工作回顧并總結(jié) D、一直忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思考4. 控制過(guò)程中，衡量實(shí)

2、際績(jī)效的形式不包括（B）。A、書(shū)面報(bào)告 B、修訂標(biāo)準(zhǔn) C、統(tǒng)計(jì)報(bào)告 D、口頭匯報(bào)5. 小趙要主持召開(kāi)一次會(huì)議，由公司的“智囊團(tuán)”成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。會(huì)上有部分人的意見(jiàn)與他不同，而且他知道這些意見(jiàn)有失偏頗失因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此小趙不應(yīng)該（B）。A、及時(shí)提供資料，證明這些意見(jiàn)有失偏頗 B、直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見(jiàn) C、視情況談?wù)勚苯訉?duì)一些重要問(wèn)題的看法 D、既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)暢所欲言6. 李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（C）。A、向其他員工授予更多的權(quán)力 B、表現(xiàn)出

3、在為他人服務(wù) C、客觀對(duì)待并一視同仁 D、說(shuō)服其他員工7. 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過(guò)程中（C）。A、持之以恒 B、信任下屬 C、為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 D、學(xué)會(huì)放手8. “平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（D）角度。A、客戶 B、內(nèi)部流程 C、財(cái)務(wù) D、員工9. 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。說(shuō)法不正確的是（A）。A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 B、個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C、組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 D、組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致

4、的10. 在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過(guò)多種方法得到這些反饋信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（A）。A、反思 B、身體語(yǔ)言 C、建設(shè)性 D、一對(duì)一11. 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問(wèn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（B）。A、合適的人員 B、正確的內(nèi)容 C、正確的形式 D、適度的費(fèi)用12. 在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（C）。A、增加團(tuán)隊(duì)的使命感 B、能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 C、充分利用成員的技術(shù)和技能 D、協(xié)作13

5、. 本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。A、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 B、適度的費(fèi)用 C、正確的人員 D、正確的形式14. 在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（A）。A、發(fā)展個(gè)人 B、解決問(wèn)題 C、完成任務(wù) D、建設(shè)團(tuán)隊(duì)15. 關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（D）。A、審查是和學(xué)員聯(lián)系在一起的，而評(píng)估需要對(duì)活動(dòng)作出總結(jié) B、對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估是審查過(guò)程的一部分 C、審查可以在學(xué)習(xí)的很多階段進(jìn)行 D、審查就是評(píng)估的一部分16. 評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（D）。A、主

6、管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估 B、匯報(bào) C、自我評(píng)估 D、私下聊天17. 一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居之間也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我”。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（C）。A、認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然 B、合理的利用了時(shí)間 C、不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 D、采用了積極的自我暗示18. 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（A）。A、平級(jí)形式 B、從下到上形式 C、從上到下形式 D、中間形式19. 在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作

7、往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（D）。A、副語(yǔ)言溝通 B、道具溝通 C、語(yǔ)言溝通 D、身體語(yǔ)言溝通20. 小新所在公司的車間里噪音很大。照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（C）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。A、薪酬水平 B、組織文化 C、工作條件 D、福利待遇21. 口頭語(yǔ)言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（D）。A、談?wù)搱F(tuán)隊(duì)問(wèn)題和不同意見(jiàn) B、命令性強(qiáng) C、傳播面廣 D、即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通22. 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵–）。A、他沒(méi)有必要做

8、計(jì)劃 B、他的工作無(wú)法做計(jì)劃 C、盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃 D、無(wú)論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)、準(zhǔn)確的長(zhǎng)期計(jì)劃23. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（D）。A、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分 B、核實(shí)分解的正確性 C、確定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì) D、明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)24. 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（D）。A、提醒他們注意討論的目標(biāo) B、采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論 C、引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上 D、不予理睬25. 張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（A）。A、Anso

9、ft矩陣 B、電子頭腦風(fēng)暴法 C、魚(yú)骨圖分析法 D、PEST分析法26. 平衡計(jì)分卡的作用不包括（D）。A、保證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn) B、保證企業(yè)行動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致 C、確定戰(zhàn)略方向 D、提高市場(chǎng)份額27. 交流時(shí)一個(gè)雙向的過(guò)程，交流過(guò)程不包括（A）。A、外部控制 B、別人給予反饋 C、發(fā)送者和接收者 D、向別人發(fā)送信息28. 對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（B）。A、控制 B、注意傾聽(tīng) C、監(jiān)督 D、思考29. 劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（B）。A、使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì) B、影響企業(yè)目

10、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì) C、來(lái)自外部的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì) D、能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)30. 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（A）。A、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高增加的個(gè)人目標(biāo) B、工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 C、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 D、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)31. 對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（A）。A、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開(kāi)拓、銷售策略制定與執(zhí)行 B、全面主持工作，制定總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 C、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)

11、調(diào) D、負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)32. 農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明（C）。A、替代產(chǎn)品的威脅很大 B、賣方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 C、買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 D、供應(yīng)商不可以提高成本33. 在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（D）。A、一件事還未做完就去做另一件事情 B、安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 C、不假思索地承諾做一件事 D、仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱34. 關(guān)于反饋的說(shuō)法正確的是（C）。A、反饋是沒(méi)有價(jià)值的 B、反饋是批評(píng)，應(yīng)該反駁和爭(zhēng)吵 C、反饋主要是通過(guò)采取主動(dòng)積極的

12、態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議 D、反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊35. 協(xié)作是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于協(xié)作的方式，說(shuō)法正確的是（C）。A、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 B、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 C、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí) D、因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差36. 建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A、大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人 B、看著對(duì)方的眼睛，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，但不能粗魯無(wú)理 C、明確合理地表達(dá)你的拒絕 D、在你被要求做某事時(shí)，三思而后行37. 關(guān)于商務(wù)文件的說(shuō)法不正

13、確的是（C）。A、敘述簡(jiǎn)明，條理清晰 B、不包含私人情意 C、可以隨意更改或補(bǔ)充 D、需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述38. 小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。（A）不是合適的反思活動(dòng)。A、堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖 B、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、繪制思維導(dǎo)圖等技術(shù)進(jìn)行思考 C、回顧自己過(guò)去的工作，檢查自己的工作成果 D、與他人進(jìn)行交流39. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)自己角色的理解問(wèn)題”，說(shuō)法不正確的是（B）。A、希望作為全隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位 B、信任成員，讓每個(gè)人事得其所 C、吩咐其他人干活可能會(huì)感覺(jué)不自在 D、總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的40. 非語(yǔ)言溝通是通

14、過(guò)非語(yǔ)言和非文字的形式來(lái)傳遞信息，它不包括（B）溝通形式。A、道具 B、互動(dòng) C、身體語(yǔ)言 D、副語(yǔ)言41. 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（A）。A、延長(zhǎng)工作時(shí)間 B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣 C、分析自己何時(shí)工作效率最高 D、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃42. 下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（B）。A、需要獲得解決問(wèn)題的辦法時(shí) B、緊急情況/危機(jī)境遇 C、向團(tuán)隊(duì)成員介紹變革的目的時(shí) D、需要找出人們對(duì)變革目標(biāo)的反應(yīng)時(shí)43. 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”另一個(gè)是“你了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析

15、，說(shuō)法正確的是（B）。A、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估 B、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估 C、前者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估 D、前者是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估44. 錢先生在工作中常常會(huì)遇到很多新情況和新問(wèn)題，他感覺(jué)自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識(shí)，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（D）。A、崗位輪換 B、同行指導(dǎo) C、工作觀摩 D、委托培訓(xùn)45. 根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，屬于

16、第二級(jí)結(jié)果的是（A）。A、得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 B、提高生產(chǎn)率 C、達(dá)到組織目標(biāo) D、達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)46. 會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段說(shuō)明正確的是（A）。A、組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納 B、通過(guò)多種形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn) C、如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹 D、重新陳述議程中的內(nèi)容47. 銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如“午飯時(shí)間額外雇傭一名出納”，“改變員工午餐休息的時(shí)間”等。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的（D）。A、獲得信息 B、建立選擇標(biāo)準(zhǔn) C、作出決定 D、提出多個(gè)解決方案48. 要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障

17、礙，做法不正確的是（A）。A、無(wú)視障礙的存在 B、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思 C、找出面臨的障礙 D、深刻分析問(wèn)題根源49. 小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（B）。A、虛擬團(tuán)隊(duì) B、供銷團(tuán)隊(duì) C、自我管理型團(tuán)隊(duì) D、電子團(tuán)隊(duì)50. 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（C）。A、正式審查注重的是成果 B、正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行 C、非正式審查形式比較隨意，用處不大 D、審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的51. 成果是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（C）。A、有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來(lái)對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 B

18、、新的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的標(biāo)準(zhǔn) C、各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是入股協(xié)調(diào)一致的 D、組織的目標(biāo)達(dá)成程度如何52. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（B）。A、不聽(tīng)取他人意見(jiàn) B、自我犧牲 C、說(shuō)話時(shí)過(guò)度使用“我” D、不惜一切代價(jià)想贏53. 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（A）。A、對(duì)他人的信任問(wèn)題 B、不想放棄自己的權(quán)利 C、對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 D、個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)54. 談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點(diǎn)是（A）。A、雙方都獲得了好處 B、損害了長(zhǎng)期利益 C、堅(jiān)持各自的立場(chǎng) D、雙方都沒(méi)

19、有靈活性55. 某公司是一家為客戶開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（C）。A、開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品 B、軟件、開(kāi)發(fā)過(guò)程 C、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) D、軟件、產(chǎn)品56. 李總要求小張寫(xiě)一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ˋ）。A、如果出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 B、如果有長(zhǎng)期項(xiàng)目，要定期實(shí)施審查 C、經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流工作心得 D、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員定期進(jìn)行培訓(xùn)57. 查爾斯·漢迪在認(rèn)識(shí)組織中提出的組織文化類型不包括（A）。A、強(qiáng)勢(shì)文化 B、任務(wù)文化 C、權(quán)力文化 D、角色文化58. 嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參

20、與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（B）。A、提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力 B、增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) C、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展 D、在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系59. 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（D）。A、讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任 B、為團(tuán)隊(duì)成員提供支持 C、重視員工 D、不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)60. 控制過(guò)程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較，糾正偏差，衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（D）。A、 B、 C、 D、61. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（C）。A、數(shù)字傳真：快捷，便利，成本低 B、視頻會(huì)議：不受溝通地點(diǎn)的

21、局限 C、電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 D、即時(shí)信息溝通：不僅進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像視頻等交流62. 工作報(bào)告時(shí)組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（D）。A、從下到上形式 B、平級(jí)形式 C、從上到下形式 D、中間形式63. 在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任感帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（A）。A、團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見(jiàn) B、團(tuán)隊(duì)成員害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) C、團(tuán)隊(duì)成員互相詆毀 D、團(tuán)隊(duì)成員寧愿之間做之間的事64. 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（D）。A、對(duì)結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn) B、制定執(zhí)行任務(wù)的框架 C、調(diào)動(dòng)成員對(duì)任務(wù)的興趣 D、詢問(wèn)成員愿不愿

22、意做65. 智誠(chéng)公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容一般不包括（D）。A、學(xué)員隊(duì)學(xué)習(xí)的反應(yīng) B、學(xué)習(xí)對(duì)員工的工作或行為造成的影響 C、學(xué)習(xí)的內(nèi)容 D、學(xué)習(xí)的地點(diǎn)66. 某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，于此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（B）。A、下個(gè)月底之前要形成一套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) B、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 C、在月底之前，提高對(duì)問(wèn)題的診斷能力 D、到下個(gè)月，要熟練掌握處理客戶咨詢的程序67. 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（C）能力。A、思維能力 B、社會(huì)能力 C、個(gè)人能力 D、學(xué)習(xí)能力68. 講話中使用“嗯、啊

23、、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（A）。A、聲音補(bǔ)白 B、音調(diào) C、語(yǔ)速 D、音量69. 關(guān)于管理者的主要任務(wù)，說(shuō)法不正確的是（C）。A、組織實(shí)施計(jì)劃 B、監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的偏差，解決問(wèn)題 C、確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 D、準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算70. 決策過(guò)程的第一步是（C）。A、建立選擇標(biāo)準(zhǔn) B、提出多個(gè)解決方案 C、闡明問(wèn)題 D、作出決定71. 劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據(jù)了（C）理論。A、X B

24、、Y C、需求層次 D、雙因素72. 小王被提拔為部門主管以后，與原來(lái)的同事關(guān)系變得很微妙，同事個(gè)個(gè)認(rèn)為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實(shí)際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應(yīng)該采取的溝通技巧是（D）。A、向上司要求更多處罰權(quán) B、我行我素，讓別人說(shuō)去 C、辭去主管職務(wù)，別惹老同事不高興 D、善于聆聽(tīng)，提高自己人際技能73. 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（C）。A、在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)通常都會(huì)采用工作分解結(jié)構(gòu)法 B、工作分解結(jié)構(gòu)將各項(xiàng)任務(wù)按相關(guān)關(guān)系逐層進(jìn)行分解 C、工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 D、工作分解結(jié)構(gòu)是一種用圖表的方式分解工作任務(wù)的方法74.

25、 訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D）。A、簡(jiǎn)要介紹 B、審查和評(píng)估 C、督導(dǎo)和檢查 D、計(jì)劃和建立75. 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作，可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15個(gè)字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則的部分是（B）。A、有時(shí)間規(guī)定的 B、可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 C、可衡量的 D、明確的76. 人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（D）。A、溝通必須有明確目的，這是有效溝通的基礎(chǔ) B、當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么 C、人們?cè)谶M(jìn)行溝通

26、時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 D、溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系77. 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（A）。A、領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 B、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向 C、引文領(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽(tīng) D、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力，并能夠憑借這種能力來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人78. 談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（A）。A、強(qiáng)調(diào)雙向溝通 B、著眼于短期利益 C、只有一方獲得好處 D、一方有靈活性，另一方?jīng)]有79. 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練

27、經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（C）。A、簡(jiǎn)要介紹 B、審查和評(píng)估 C、督導(dǎo)和檢查 D、計(jì)劃和建立80. 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（B）。A、管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 B、制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 C、各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo) D、在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)81. 康佳康佳集團(tuán)自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)，給予很多關(guān)注，而且還專門成立了康佳學(xué)院來(lái)統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)踐，使康佳學(xué)院摸索出了一套行之有效的針對(duì)企業(yè)用工特點(diǎn)的新員工入職培訓(xùn)方案，最

28、大程度地發(fā)揮了新員工入職培訓(xùn)的作用，使新入職的員工通過(guò)康佳學(xué)院的系統(tǒng)培訓(xùn)，迅速地轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人，他們敬業(yè)愛(ài)崗，為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？导鸭瘓F(tuán)新員工入職培訓(xùn)的最大特色是能夠根據(jù)新員工的不同類型，規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案，并且運(yùn)用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來(lái)實(shí)施新員工培訓(xùn)。 比如，康佳集團(tuán)根據(jù)新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗(yàn)的不同，將新入職的員工培訓(xùn)分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。針對(duì)一線員工的入職培訓(xùn)，除了企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識(shí)、環(huán)境與質(zhì)量體系等共通性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)

29、劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程，并且采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對(duì)新員工進(jìn)行生活和工作方面的指導(dǎo)；而有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn)，除了共同性的培訓(xùn)內(nèi)容外，更多地增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實(shí)物陳列室講解，集團(tuán)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練及公司產(chǎn)品銷售實(shí)踐等課程；而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，除了一些共同的課程外，還針對(duì)其特點(diǎn)，安排有校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊游等活動(dòng)，同時(shí)，還規(guī)劃有三個(gè)月生產(chǎn)線各崗位輪流實(shí)習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式，派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評(píng)估，制訂個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對(duì)整個(gè)一年

30、的工作實(shí)習(xí)期進(jìn)行工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。 另外，針對(duì)企業(yè)用工的特點(diǎn)，康佳還配合人力資源部，對(duì)不定期招聘的單個(gè)新員工采取報(bào)到教育的方式。每一個(gè)新招聘的員工，不管是從何時(shí)進(jìn)入企業(yè)，在辦理入職手續(xù)之前，必須經(jīng)過(guò)康佳學(xué)院的報(bào)到教育，有康佳學(xué)院指派專人進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)，時(shí)間安排為3小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包含作為一個(gè)新入職的員工必須掌握的內(nèi)容，如：上、下班時(shí)間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等，只有等新員工人數(shù)達(dá)到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后，才針對(duì)新員工的類型，組織實(shí)施新員工集體入職培訓(xùn)。.根據(jù)以上案例，回答以下各題1. 康佳集團(tuán)非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支

31、持員工發(fā)展方面扮演了除（D）之外的角色。A、參謀者 B、教練 C、鼓勵(lì)者 D、挑戰(zhàn)者2. 康佳集團(tuán)的新員工在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（B）A、脫產(chǎn)培訓(xùn) B、在職學(xué)習(xí) C、工作輪換 D、研討會(huì)3. 康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其內(nèi)容和重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（D）。A、檢查目標(biāo) B、明確發(fā)展需求 C、同意發(fā)展目標(biāo) D、實(shí)施和支持學(xué)習(xí)4. 康佳集團(tuán)對(duì)每個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。A、工作觀摩 B、崗位輪換 C、訓(xùn)練 D、伙伴工作5. 關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練，下列說(shuō)法不正確的是（A）。

32、A、訓(xùn)練主要針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序 B、督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)訓(xùn)練課程之中 C、培訓(xùn)的方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐 D、培訓(xùn)課程一般只持續(xù)講授一次82. 惠普美國(guó)惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“周游式管理辦法”，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見(jiàn)的“敞開(kāi)式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無(wú)拘束和合作的氣氛。單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來(lái)越不可取了，反而團(tuán)隊(duì)的分工合作方

33、式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。管理中打破各級(jí)各部門之間無(wú)形的隔閡，促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。 不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開(kāi)辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開(kāi)了彼此合作與心靈溝通的門。根據(jù)以上案例，回答以下各題1. 辦公室設(shè)計(jì)有多種方式，美國(guó)惠普公司的辦公司設(shè)計(jì)屬于（B）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì) B、開(kāi)放式設(shè)計(jì) C、現(xiàn)代設(shè)計(jì) D、古典設(shè)計(jì)2. 美國(guó)惠普公式辦公室設(shè)計(jì)方式的好處是（A）。A、更加方便使人們相互間的交流和溝通 B、有利于空氣流通 C、方便，可傳遞復(fù)雜信息 D、表達(dá)的內(nèi)容更加有效3. 美國(guó)惠普公司辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（D）。A、彼此之間有固定的間隔 B、各個(gè)辦公區(qū)

34、域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 C、高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 D、沒(méi)有隔墻，空間是開(kāi)放及公用的4. 辦公室設(shè)計(jì)屬于溝通方式中的（A）溝通。A、道具 B、書(shū)面語(yǔ)言 C、口頭語(yǔ)言 D、肢體語(yǔ)言5. 與惠普公司辦公室設(shè)計(jì)屬于同一種溝通方式的是（C）。A、微笑 B、衣著打扮 C、環(huán)境布置 D、身體間的空間距離 p/ 5 - E- Q7 新浪樂(lè)居論壇83. 羅先生想通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想法并不太積極，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒(méi)有主動(dòng)去做。從經(jīng)驗(yàn)中羅先生還得知，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小

35、吳有中等的能力和低的情愿程度。在這個(gè)基礎(chǔ)上，羅先生決定說(shuō)服小吳接受他的想法。小吳接受了。在后來(lái)的一次會(huì)議上，小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說(shuō)要對(duì)每個(gè)會(huì)議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。對(duì)于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐非常熱情，但是羅先生從她雜亂無(wú)章的論點(diǎn)，就能知道讓她主持任何會(huì)議可能都將是一場(chǎng)災(zāi)難。羅先生覺(jué)得他需要首先使用指令的方式讓蘇小姐注意一下她的論點(diǎn)。羅先生說(shuō)他希望蘇小姐能把她的論點(diǎn)集中在會(huì)議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。羅先生表?yè)P(yáng)蘇小姐對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，他很快就看到了蘇小姐的進(jìn)步，并與蘇小姐達(dá)成了第一個(gè)她主持會(huì)議的協(xié)議。1. 羅先生對(duì)小吳采用的