TWIJI工作指導(dǎo)法教材學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1TWIJI工作工作(gngzu)指導(dǎo)法教材指導(dǎo)法教材第一頁，共27頁。 五、總結(jié)(zngji) 四、如何進行(jnxng)工作指導(dǎo) 三、如何進行作業(yè)分解 二、工作指導(dǎo)法的必要性 一、TWI-JI 簡介課程目錄2第1頁/共27頁第二頁，共27頁。什么是什么是TWITWI即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課題，被歐，美以及日本等對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課題，被歐，美以及日本等先進國家廣泛運用先進國家廣泛運用(ynyng)(ynyng)。TWITWI（Training Within IndustryTrai

2、ning Within Industry）定義）定義 英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)日本譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練日本譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練中文翻譯為：一線主管技能訓(xùn)練中文翻譯為：一線主管技能訓(xùn)練JIJI（Job InstructionJob Instruction）工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)第一節(jié)：TWI-JI簡介(jin ji)3第2頁/共27頁第三頁，共27頁。TWI開發(fā)于二戰(zhàn)時的美國，以幫助培訓(xùn)因軍需需要(xyo)而大量涌入工廠的沒有經(jīng)驗的工人近幾年被引入中國(zhn u)二戰(zhàn)后，為了幫助國家重建(zhn jin)工業(yè)，TWI被引入日本。它被日本列為國家

3、項目進行廣泛推廣和運用TWI是豐田生產(chǎn)體系的基石。它是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、持續(xù)改善的基礎(chǔ)?！癟WI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒的實施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)?！?豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功41.歷史沿革第一節(jié) TWI-JI簡介第3頁/共27頁第四頁，共27頁。工作(gngzu)的知識在特定崗位上必須具備的知識或技術(shù)。例如：有關(guān)(yugun)材料、機械、工具、工序、操作方法、技術(shù)各類等知識。職責(zé)(zhz)的知識改善的技能領(lǐng)導(dǎo)的技能指導(dǎo)的技能一一線線主主管管主管必須熟知的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限方面的知識。例如：有關(guān)公司的方針、政策、規(guī)范、安全規(guī)則、以及各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。對工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容

4、加以研究、分析、簡化，是一線主管更有效利用材料、機械、人力等.協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部屬樂意同意協(xié)力加強團隊合作的技能。一線主管（或指導(dǎo)者）用有效的程序，清楚的教部屬作業(yè)的方法，使部屬很快掌握正確、完整的工作技能。52.TWI的構(gòu)成第一節(jié) TWI-JI簡介第4頁/共27頁第五頁，共27頁。生生 產(chǎn)產(chǎn)不按標(biāo)準(zhǔn)不按標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)操作操作高報廢高報廢(bo fi)率、返工率率、返工率要很長時間才能要很長時間才能(cinng)成為合格員工成為合格員工學(xué)得太慢學(xué)得太慢操作遲緩操作遲緩產(chǎn)品不能滿足產(chǎn)品不能滿足要求要求第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性61.生產(chǎn)中的問題第5頁/共27頁第六頁，共27頁。什么

5、(shn me)時候需要訓(xùn)練？新員工轉(zhuǎn)崗標(biāo)準(zhǔn)、程序(chngx)變更新產(chǎn)品生產(chǎn)新設(shè)備引入人員提升經(jīng)驗不足、工作遲緩缺陷(quxin)、返工工傷事故操作方式各異，不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)效率低下設(shè)備經(jīng)常停機（人為原因）生產(chǎn)不能達(dá)到目標(biāo)技能水平不能提升如果沒有訓(xùn)練或缺乏訓(xùn)練會怎樣？72.訓(xùn)練的必要性第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性第6頁/共27頁第七頁，共27頁。并不總是能找到合適的語句去過程 （只用語言(yyn)去描述是不夠的）描述作業(yè)有些(yuxi)作業(yè)或動作是很難用語言準(zhǔn)確表達(dá)學(xué)員很難全部(qunb)記住你所講的學(xué)員觀察角度不對模仿不代表學(xué)員就能理解了要把看到的馬上演示出來，也并不容易對方?jīng)]有學(xué)會是因為你沒有

6、教好83.不完善的指導(dǎo)方法第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性第7頁/共27頁第八頁，共27頁。正確正確(zhngqu)(zhngqu)地地安全安全(nqun)(nqun)地地嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)(ynjn)(ynjn)地地工作指導(dǎo)法JI是一套簡單而有效的訓(xùn)練方法，它將講、演示、指導(dǎo)相結(jié)合，同時穿插問和答的交互過程。94.正確的工作指導(dǎo)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性第8頁/共27頁第九頁，共27頁。工作工作(gngzu)指導(dǎo)指導(dǎo)JI教導(dǎo)教導(dǎo)(jiodo)時間時間計劃表計劃表指導(dǎo)者基本指導(dǎo)者基本(jbn)認(rèn)知認(rèn)知作業(yè)分解作業(yè)分解工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)4步法步法10工作指導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性第9頁/共27頁第十

7、頁，共27頁。 制定訓(xùn)練計劃；制定訓(xùn)練計劃；進行工作分解；進行工作分解； 確定工作場所已經(jīng)準(zhǔn)備就緒；確定工作場所已經(jīng)準(zhǔn)備就緒； 確定所需要確定所需要(xyo)的資源都已經(jīng)準(zhǔn)備。的資源都已經(jīng)準(zhǔn)備。 充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備是成功教導(dǎo)是成功教導(dǎo)(jiodo)的不二法門的不二法門 ！115.訓(xùn)練前的關(guān)鍵準(zhǔn)備事項第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性第10頁/共27頁第十一頁，共27頁。作業(yè)(zuy)分解必 要 性如果不事先整理出來，有時會因為指導(dǎo)者本身對培訓(xùn)的工作很熟悉而忽視去介紹某些步驟或要點；如果不去認(rèn)真考慮如何指導(dǎo)工作，那么指導(dǎo)者就不知道自己對工作的掌握程度是否(sh fu)足夠去指導(dǎo)他人；培訓(xùn)前充分準(zhǔn)備，是

8、成功教導(dǎo)的法門。是 與 不 是目 的不是將所想到的每一細(xì)微的步驟、要點、動作等都寫出來；不是工作手冊，不能取代標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)(zhdo)書；記錄作業(yè)主要步驟和要點，是作業(yè)指導(dǎo)(zhdo)時的進程表。幫助指導(dǎo)者按預(yù)先計劃的步驟、內(nèi)容和方式組織開展訓(xùn)練；給指導(dǎo)者自己的備忘錄。1.作業(yè)分解12第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解第11頁/共27頁第十二頁，共27頁。主要(zhyo)步驟定 義為提高效率而設(shè)置的符合邏輯(lu j)的環(huán)節(jié)主要(zhyo)步驟通常是“做什么？”的事情，盡量用正確的、簡練的、具體的表現(xiàn)語言；不需要將所有細(xì)微的步驟都列出來；必須是在實際中邊作業(yè)邊決定的。如果憑想象進行作業(yè)分解的話可能遺漏步

9、驟或增加多余的動作，是不能做出完善的作業(yè)分解的。根據(jù)受訓(xùn)人員的能力，可以適當(dāng)調(diào)整主要(zhyo)步驟的數(shù)量。是 與 不是13第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解2.主要步驟第12頁/共27頁第十三頁，共27頁。要 點定 義影響工作(gngzu)質(zhì)量，左右工作(gngzu)能否成功的關(guān)鍵點（成敗）是否危及作業(yè)人員有可能受傷的關(guān)鍵點（安全）能使工作(gngzu)容易做的關(guān)鍵點（決竅）必須要在實踐中，邊做每個主要步驟，邊找出要點；每一個主要步驟不要超過3-5個要點；不要使用抽象的詞語(cy)，如“準(zhǔn)確地”，“精確地”等等；可以用符號和圖示說明。是 與 不是(b shi)工作中大部分很容易學(xué)會，較難的地方或需要技

10、巧的地方大約占5%10%，而這正是工作要點所在！14第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解3.主要步驟的要點第13頁/共27頁第十四頁，共27頁。白熾燈作業(yè)分解表作業(yè)名：作業(yè)名： 打燈頭結(jié)作業(yè)物：作業(yè)物： 電 線工具與材料：工具與材料： 無主要步驟主要步驟要要 點點要點的理由要點的理由條件條件15第三節(jié) 如何進行(jnxng)作業(yè)分解4.示例：燈頭(dngtu)打結(jié)第14頁/共27頁第十五頁，共27頁。16第三節(jié) 如何進行(jnxng)作業(yè)分解用圖示去解釋作業(yè)(zuy)要點第15頁/共27頁第十六頁，共27頁。作業(yè)分解表作業(yè)分解表作業(yè)名：作業(yè)名： 打燈頭結(jié)作業(yè)物：作業(yè)物： 電 線工具與材料：工具與材料： 無

11、主要步驟主要步驟要要 點點要點的理由要點的理由條件條件1 1、將雙股電線分開，拉直、將雙股電線分開，拉直 留出15CM 否則線長不夠，無法作業(yè)（成?。? 2、做右邊的圓圈、做右邊的圓圈 放在主股線的前面 否則不能正確地做出右圈（成?。? 3、做左邊的圓圈、做左邊的圓圈 向自己胸前拉 繞過左邊線頭的下面 放在主股線的背面 方便下面的作業(yè)容易進行 否則不能正確地做出左圈 否則不能正確地做出左圈（易做）（成?。ǔ蓴。? 4、將線頭穿過右邊的圓圈、將線頭穿過右邊的圓圈/（易做)5 5、拉成結(jié)、拉成結(jié) 對齊線頭 向下調(diào)整線圈 用力拉 否則不能正確地打結(jié) 方便下面的作業(yè)容易進行 否則不能正確地打結(jié)（成敗

12、）（易做）（成敗）17第三節(jié) 如何進行(jnxng)作業(yè)分解第16頁/共27頁第十七頁，共27頁。18第三節(jié) 如何進行作業(yè)(zuy)分解5.現(xiàn)狀:實操考核記錄(jl)的主要步驟有問題(wnt)嗎？第17頁/共27頁第十八頁，共27頁。訂訂 資資 料料 作業(yè)分解表作業(yè)分解表工作名稱：原 物 料：設(shè)備工具：編號：制表：日期：主要步驟主要步驟要要 點點備備 注注19第三節(jié) 如何(rh)進行作業(yè)分解6.作業(yè)(zuy)分解演練第18頁/共27頁第十九頁，共27頁。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松愉快使學(xué)習(xí)者輕松愉快告訴他將做何種工作告訴他將做何種工作了解他對這項工作的認(rèn)了解他對這項工作的認(rèn)識程度識程度激發(fā)他

13、學(xué)習(xí)這項工作的激發(fā)他學(xué)習(xí)這項工作的興趣興趣(xngq)(xngq)使他進入正確的學(xué)習(xí)位使他進入正確的學(xué)習(xí)位置置讓他試做糾正錯誤讓他邊做邊說出主要步驟讓他邊做邊說出要點讓他說明要點的理由，并確認(rèn)(qurn)他完全掌握嘗試工作傳授工作傳授工作將主要將主要(zhyo)(zhyo)步驟，逐步驟，逐步講給他聽，做步講給他聽，做 給他看給他看邊做邊講主要邊做邊講主要(zhyo)(zhyo)步步驟講給他并強調(diào)要點驟講給他并強調(diào)要點邊做邊講主要邊做邊講主要(zhyo)(zhyo)步步驟、要點并解釋要點的理驟、要點并解釋要點的理由由（清楚、完整、耐心地指（清楚、完整、耐心地指導(dǎo)；不要超出他的理解范導(dǎo)；不要超出他

14、的理解范圍）圍）安排他開始具體工作指定可以幫助他的人經(jīng)常不斷的檢查鼓勵他提出問題逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)檢驗成效檢驗成效第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法201.四個步驟第19頁/共27頁第二十頁，共27頁。工作指導(dǎo)如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作指導(dǎo)開始之前制定訓(xùn)練預(yù)定計劃表訓(xùn)練誰訓(xùn)練何種工作何時完成訓(xùn)練對工作進行分解列出主要步驟明確具體的要（最重要的是安全第一）準(zhǔn)備好一切所需物品準(zhǔn)備必要的設(shè)備、工具和材料等整頓工作現(xiàn)場為作業(yè)人員準(zhǔn)備好便于(biny)掌握，且便于(biny)遵守的作業(yè)環(huán)境工作指導(dǎo)的4階段法第1 階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松愉快告訴他將做何種工作了解(lioji)他對這項工作的認(rèn)識程度使他進入正確的學(xué)習(xí)位置

15、第2 階段傳授工作將主要步驟一步一步地講給他聽，做給他看明確強調(diào)要點清楚、完整、耐心地指導(dǎo)、說明要點的理由注意不要超出他的理解能力第3 階段嘗試練習(xí)讓他試做糾正錯誤讓他邊做邊說出主要步驟讓他邊做邊說出要點讓他說明要點的理由，并確認(rèn)他完全掌握第4 階段檢驗成效安排他開始具體工作指定可以幫助他的人經(jīng)常不斷地檢查鼓勵他提出問題逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒教好JI card21第四節(jié) JI工作(gngzu)指導(dǎo)法2.工作指導(dǎo)卡第20頁/共27頁第二十一頁，共27頁。1、讓一位學(xué)員充當(dāng)指導(dǎo)者按照、讓一位學(xué)員充當(dāng)指導(dǎo)者按照(nzho)JI四步法指導(dǎo)另一個學(xué)員；四步法指導(dǎo)另一個學(xué)員；2、其它學(xué)

16、員、其它學(xué)員(xuyun)觀察演示過程，注意過程是否按照觀察演示過程，注意過程是否按照J(rèn)I方法進行；方法進行；3、請其它、請其它(qt)學(xué)員隊實習(xí)過程進行講評。學(xué)員隊實習(xí)過程進行講評。22第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法3.志愿者實習(xí)案例：打燈頭結(jié)第21頁/共27頁第二十二頁，共27頁。對志愿者實習(xí)對志愿者實習(xí)(shx)的評判的評判1. 1. 學(xué)員準(zhǔn)備學(xué)員準(zhǔn)備(zhnbi)(zhnbi)是否讓被培訓(xùn)者放松？是否讓被培訓(xùn)者放松？是否讓被培訓(xùn)者站到正確的觀察位置？是否讓被培訓(xùn)者站到正確的觀察位置？2. 2. 操作演示操作演示是否逐一按步驟進行？是否逐一按步驟進行？解釋是否清楚？解釋是否清楚？是否遺漏主要步驟

17、、要點是否遺漏主要步驟、要點(yodin)(yodin)或理由？或理由？3. 3. 試做試做l是否注意觀察被培訓(xùn)者的動作？是否注意觀察被培訓(xùn)者的動作？l被培訓(xùn)者是否遺漏步驟或內(nèi)容？被培訓(xùn)者是否遺漏步驟或內(nèi)容？l指導(dǎo)者是否指正了被培訓(xùn)者的錯誤？指導(dǎo)者是否指正了被培訓(xùn)者的錯誤？4. 4. 跟蹤跟蹤l是否安排或指定可以幫助他的人？是否安排或指定可以幫助他的人？23第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法第22頁/共27頁第二十三頁，共27頁。工作場所是否整頓好了？工作場所是否整頓好了？工具工具(gngj)(gngj)和材料是否到位了和材料是否到位了？備注：在指導(dǎo)訓(xùn)練過程中，指導(dǎo)者的微小(wixio)失誤都可能影響到學(xué)習(xí)者以后的行為。為了避免失誤或意外的發(fā)生，在培訓(xùn)前請做好準(zhǔn)備；保持工作場所整潔有序，準(zhǔn)備好訓(xùn)練指導(dǎo)所需工具和材料。24第四節(jié) JI工作(gngzu)指導(dǎo)法4.資源和場所準(zhǔn)備準(zhǔn)備指導(dǎo)者的職責(zé)第23頁/共27頁第二十四頁，共27頁。繁瑣工作的指導(dǎo)方法將工作分段處理：工作的繁雜度、自然(zrn)間斷、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力要保證每一個工作崗位都能用JI法在一次培訓(xùn)任務(wù)中完成吵雜環(huán)境中的指導(dǎo)方法把講解和演示分開進行；附加提示手勢，圖表采用錄像、模型(mxng)或模擬的方式。25第四節(jié) JI工作(gngzu)指導(dǎo)法5.特殊的訓(xùn)練情景第