生產(chǎn)企業(yè)KPI績效考核指標大全

1、第一章人力資源與公共事務部入部門績效考核指標廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)+公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2后勤服務滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結果）35s現(xiàn)場與安全管理20根據(jù)通報文件按公司模式4企管工作計劃完成率20部門經(jīng)理根據(jù)工作總結按工作計劃比較5培訓滿怠度10培訓管理員現(xiàn)場問卷調(diào)查結果合計100:、部門績效考核評估標準序號考核指標績效評估標準權重(%)優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）E(40分)差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到

2、以上。人力資源配置完成率達至U%以上。人力資源配置完成率達到以上。人力資源配置完成率達到以上。人力資源配置完成率彳什。302后勤服務滿意度2035s現(xiàn)場與安全管理204企管工作計劃完成率各項工作的進度和質(zhì)量符合企管工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量彳氐于計劃要求但可以補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于#劃要求且部分已無法補救。各項工作的進度和質(zhì)量彳氐于計劃要求且已無法補救。205培訓滿怠度10合計100三、崗位績效考核指標3.01部門經(jīng)理廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指標50績效管理員部門考核得分X50%2人力資源政策與管理效果評價2

3、0總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結果（如員工紀律）和總經(jīng)理評議給分3下屬員工管理成效10本人/下屬按公司模式。4部門費用控制率10財務管理部（實際發(fā)生管理費用+計劃管理費用）X100%5后勤服務滿意度10公司各部門按公司模式合計1003.02人力資源主管廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)+公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2人事服務滿意度30各部門按公司模式（以問卷調(diào)查結果評定分為基準分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分）3培訓工作完成情況20經(jīng)理/培訓管理員培訓人次完成率和效果滿意度各占10。分別根據(jù)計劃對比和滿意度調(diào)查問卷結果考核。培訓人次完成

4、率=實際參加培訓人數(shù)除以計劃參訓人次4人力資源基礎信息管理10部門經(jīng)理相關信息的準確性、完整性、動態(tài)性。5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司模式合計1003.03招聘管理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率40主管/招聘管理員(期內(nèi)實際到崗人數(shù)+公司批準的招募計劃數(shù))X100%2工作服務滿息度20公司各部門按公司模式3人力資源信息管理20人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。4交辦事項完成效率和質(zhì)量10人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較5人才儲備率10主管/招聘管理員根據(jù)人才儲備分析及工作完成情況。合計1003.04培訓管

5、理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1培訓效果滿意度30人力資源主管/培訓管理員按公司模式2培訓人次完成率30人力資源主管/培訓管理員培訓人次完成率=實際參訓人次/計劃參訓人次3交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較4人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。5談話制度落實情況10績效管理員從調(diào)查問卷結果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計1003.05薪酬管理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較2薪酬差錯次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記

6、錄匕工作標準比較3工作服務滿息度20公司各部門按公司模式4薪酬計算發(fā)放及時性20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時間和規(guī)定時間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。合計1003.06績效管理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1考核結果提供的及時性25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時間與薪酬管理員實際收到時間比較。2考核結果統(tǒng)計差錯次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結果統(tǒng)計差錯次數(shù)扣分。3考核服務和投訴處理滿怠度20公司各部門按公司模式4交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的

7、完整性、動態(tài)性和準確性。合計1003.07企管辦主管廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1工作業(yè)務流程、規(guī)章制度實施督導效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋2公關和法律事務處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化與宣傳的計劃完成率20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報按審批的工作計劃比較。4管理項目計劃進展符合率10經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5父辦事項完成情況20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司模式合計1003.08企劃宣傳員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1管理項目計劃進展符合率30企管辦主管/

8、企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。2制度和工作業(yè)務流程維護效果30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋3企業(yè)文化建設進展狀況20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。4工作計劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時間合計1003.09企業(yè)管理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1法律事務處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動、會議籌辦效果25公司各部門調(diào)查問卷3安全與秩序管理狀態(tài)20檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動

9、查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為，在原考核等級基礎上晉升一級。4工作計劃完成效率和質(zhì)量(含證照手續(xù)等)20企管辦主管/企管管理員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5下屬員工管理成效10本人、員工、主管按公司模式合計1003.10 電子監(jiān)控員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1監(jiān)控覆蓋率40檢查通報文件通報文件提及次數(shù)2各類事故報告的及時性20各部門/企管員監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時間3監(jiān)控設備、系統(tǒng)的維護與管理的后效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時間5勞動紀律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計1003.11 總經(jīng)理秘書廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)

10、提供指標說明1日常義秘工作滿意度30總經(jīng)理、公司各部門、客人根據(jù)投訴或調(diào)查問卷2交辦事項完成效率和質(zhì)量20總經(jīng)理根據(jù)投訴3文件處理的及時性、流暢性20總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門文員根據(jù)調(diào)查問卷4工作BaoMi性20部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴5印章文件資料管理的有序性10部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作規(guī)范合計1003.12 信息中心主管廳P考核指標權重(%)數(shù)據(jù)提供指標說明1網(wǎng)絡信息安全25各部門隨機檢查和情況報告反饋。見表2各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性25各部門各部門情況報告反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結果3檔案管理規(guī)范性20各部門/部門經(jīng)理準確性、完整性和動態(tài)性。4服務滿意度20各部門按公司模式5下屬員

11、工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司模式合計1003.13 一三信息管理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1各信息管理系統(tǒng)運行狀況（軟件及相關系統(tǒng)狀況）25公司各部門各部門情況報告反饋。見表2網(wǎng)絡信息安全20主管隨機檢查和情況報告反饋。見表3信息服務滿意度公司各部門按公司模式。4設備管理成效20主管根據(jù)設備管理制度，按照月度檢查打分表5父辦事項完成情況10主管6網(wǎng)貝技術維護效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計1001. 14總機話務員廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。2話務差錯次數(shù)相關部門隨機抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯次數(shù)扣分

12、（建立作業(yè)規(guī)范和對應扣分規(guī)則）。3話務規(guī)范性相關部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機抽查和反饋不符合項扣分。4服務滿意度10外部和公司各部門按公司模式。合計1003. 一五檔案管理員廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1檔案管理的規(guī)范性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度，隨機抽查和反饋。見表2檔案的安全BaoMi性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度，隨機抽查和反饋。見表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度，隨機抽查和反饋。見表4工作滿怠度10相關部門公司模式。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。見表合計1003.16總務主管廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1行政后勤服務滿

13、息度30外部單位、公司各部門按公司模式。2食堂盈虧控制率20財務部/總務會計根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達標率檢查通報文件參照公司模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）。4衛(wèi)生管理達標率檢查通報文件按公司模式。5辦公設備管理狀況10財務管理部根據(jù)辦公設備管理制度檢查。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司模式。合計100廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1公司辦公設備、家俱管理工作20總務主管/總務管理員根據(jù)管理辦法，按照抽查結果減分后計算（實得分/應得分x100%）2食堂服務滿意度20公司各部門按公司模式。3食堂現(xiàn)場管理效果10總務主管根據(jù)

14、工作標準和評分標準檢查扣分。4食堂采購價格的控制20總務主管根據(jù)市場抽查和員工投訴情況，進行扣分。5辦公樓服務與保潔管理達標率20總務主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司模式。合計1003.一八辦公室樓服務員廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1工作完成效果50總務管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50x（實得分/應得分x100%）2服務滿意度30公司各部門/外來人員按公司模式。3勞動紀律制度10總務管理員按隨機檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。10x（實得分/應得分x100%）4公共設施維護保管狀態(tài)10總務管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機

15、抽查減分。10x（實得分/應得分x100%）合計1003.19公寓管理員廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1服務滿意度20公司各部門/外來人員按公司模式。2安全管理達標率20總務主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。3衛(wèi)生管理達標率20總務主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。4設備物品管理成效20總務主管根據(jù)公寓設備物品管理規(guī)范和考核辦法。5各項費用匯總準確性和及時性10總務會計根據(jù)每月報表檢查和員工的反映6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司模式。合計1003.20招待室服務員廳P考核指標權重(為數(shù)據(jù)提供指標說明1現(xiàn)場衛(wèi)生達標30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管埋規(guī)范和檢查辦法評分。2服務滿意度30

16、公司各部門/外來人員按公司模式。3財產(chǎn)安全20公寓管理員/總務主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機檢查和日常反映評分。4消耗品的成本控制10總務會計根據(jù)每月核算的報表評分。5勞動紀律遵守情況10公寓管理員/總務主管根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評打分。合計1003.21行政總廚廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1伙食質(zhì)量和服務滿息度30外部單位、公司各部門按公司模式。2食堂盈虧控制率20總務會計根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達標率20檢查通報文件參照公司模式。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場管理10總務主管根據(jù)食堂相關管理辦法。5下屬員工管理成效20本人/員

17、工/主管按公司模式；主要崗位（廚師和面點師）缺崗1人/天，扣1分。合計1003.22庫管員廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。2庫存數(shù)據(jù)盤點準確率30行政總廚/總務會計根據(jù)計劃要求比較實際完成情況。3倉庫賬務管理/單據(jù)資料管理20財務管理部、總務主管根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。4就餐環(huán)境和物品配備及時10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。5食堂設備管理10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。合計1003.23總務會計廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1帳目處理準確、及時、規(guī)范性30總務主管

18、根據(jù)檢查辦法2食堂菜價的后效控制20財務管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的啟效控制20總務主管根據(jù)規(guī)定隨機抽查扣分。4后勤成本費用控制效果20總務主管根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費用審核結果評價。5工作服務滿意度10公司各部門/外來人員按公司模式。合計1003.24車輛環(huán)衛(wèi)主管廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1環(huán)衛(wèi)管理達標率305s事務局/安全辦根據(jù)公司5s檢查辦法。2車輛安全管理達標率車輛劃、衛(wèi)主管/總務會計20x（車輛數(shù)車輛事故次數(shù)）/車輛數(shù)x100%10000元損失以上事故1次另扣5分。3車輛管理部門經(jīng)理根據(jù)相關的檢查辦法4車輛白公里油耗控制率10財務管理部實際發(fā)生費用/額定

19、總費用x100%額定總費用=額定百公里費用*總里程5車輛單位公里維修費用控制率10財務管理部實際發(fā)生費用/額定總費用x100%額定總費用=額定單位公里費用*總里程合計100廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1車輛安全管理達標率25車輛劃、衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險公司對車輛核損報價賠償金額扣分。2車輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦/車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查評分辦法3車輛白公里耗油控制率車輛劃、衛(wèi)主管實際百公里耗油數(shù)/計劃百公里耗油數(shù)x100%每月20前，由物流部保管計算出每輛車的耗油總數(shù)報車輛管理組，計算每輛車的百公里耗油數(shù)。4車輛白公里維修費用控制率車輛主管實際百公里維修費用/計劃百公里維修費用x

20、100%按照每個月審批的報告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費用，按照年底總平均修理費用扣分5勞動紀律遵守情況10車輛劃、衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。合計1003.26安全辦主管廳P考核指標權重(%數(shù)據(jù)提供指標說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蠱率和整改兌效率。由直接領導根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重

21、不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司貝工力動紀律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查狀違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。4下屬員工成效本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領導進行測評5基礎信息管理10部門經(jīng)理信息的準確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領導考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計1003.27消防管理員廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指

22、標說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蠱率和整改兌效率。由直接領導根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司員工勞動紀律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查狀違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理

23、檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。5下屬員工管理成效本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領導進行測評4基礎信息管理10部門經(jīng)理信息的準確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領導考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計100廳P考核指標權重（%數(shù)據(jù)提供指標說明1安全管理狀態(tài)30日查、不定時檢查及例查記錄考核期向全公司正式報告的各類事故和治安小件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為。由直接領導考核考核期向全公司正

24、式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。2組織5S現(xiàn)場檢查及整改力度20檢查通報文件考察檢查時人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進行考評3公司員工勞動紀律監(jiān)督力度20違規(guī)通報主要對工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中途外出）的規(guī)定及對睡崗、脫離，作崗位的檢查。采取不定時抽查與周五例查相結合的方法。由直接領導進行考評4保安隊伍監(jiān)督力度10公司員工、客戶的反映或投訴根據(jù)走訪時經(jīng)理的建議和意見；公司各部門員工及

25、客戶對本人投訴次數(shù)及保安的服務態(tài)度匕工作質(zhì)量。由直接領導進行考評5污染防治、鼠密度控制的督導檢查10殺菌消毒文件根據(jù)9000文件出示相關的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設施的完備率。由直接領導進行考評。6信息檔案管理10相關的安全文件做好日查、例查等與上紈下發(fā)的安全文件的整理與整頓工作，有關部門檢查時及時出示相關義件。由直接領導根據(jù)日常或突擊檢查檔案時的出示情況進行考評。合計100四、崗位績效考核評估標準4.01部門經(jīng)理序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1部門綜合指標部門考核得分x50%為最終得分。2人力資源政策與管理效果評價優(yōu)秀良好尚可3下屬員工管理成

26、效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。4部門費用控制率部門費用控制率彳氐于規(guī)定額度。部門費用控制率低于（包含）。部門費用控制率低于（包含）。部門費用拄于（包含）5后勤服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。4.02人力資源主管序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到以上。人力資源配置完成率達至U%以上。人力資源配置完成率達到以上。人力資源配置達到以上。2人事服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。3培訓工作完成情況培訓人次完成率達至U%以上。培訓人次完成率達至U%以上。培訓人次完成率達至U%以上

27、。培訓人次完至U%以上。根據(jù)培訓完畢后的效果滿意度評價綜合統(tǒng)計最后得分。4人力資源基礎信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，5下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。4.03招聘管理員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到以上。人力資源配置完成率達至U%以上。人力資源配置完成率達到以上。人力資源配置達到以上。2工作服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。3人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1

28、分，4交辦事項完成效率和米用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。5人才儲備率采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準的分析結果確定儲備哪個崗位、什數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時間、最次聯(lián)系/溝通時間/聯(lián)系結果，情況是否真實，數(shù)量每少5%口2分，低才5%扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)/、真實4.04培訓管理員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1培訓效果滿意度根據(jù)培訓完畢后的效果滿意度評價綜合統(tǒng)計最后得分。2培

29、訓人次完成率培訓人次完成率達至U%以上。培訓人次完成率達至U%以上。培訓人次完成率達至U%以上。培訓人次完至U%以上。3交辦事項完成效率和米用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2者同日扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管交辦事項完成情況向主管，但不重復扣分。4人力資源信息管理米用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，抽查重點包括員工培訓所有檔案、員工資料表中相關信息、職務職資料、相關的文件批項者1次扣5分，扣完為止。5談話制度落實情況取卜屬員工管理成效指標中談話制度部分綜合統(tǒng)計最終得分。4.

30、05薪酬管理員序考核指標績效評估標準號優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1日常工作完成效率和米用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣25同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予辦事項完成情況同主管，但/、重復扣分。2薪酬差錯次數(shù)采用倒扣分法，經(jīng)查實屬個人原因造成的工資差錯一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀有問題/、深究導致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；對各類保險繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或3工作服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。4薪酬計算發(fā)放及時性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時限，因績效考核結果遲報和

31、打卡記錄器故障，每晚1天分，扣完為止。5人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，4.06績效管理員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1考核結果提供的及時性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時限，曬B門上報延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定因每超過1天扣5分，扣完為止。2考核結果統(tǒng)計差錯次數(shù)采用倒扣分法，因個人失誤導致錯誤，經(jīng)查實，每專1次扣1分，扣完為止。3考核服務和投訴處理滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。4交辦事項完成效率和米用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定求扣2分，兩者

32、同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分，扣完為5人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次，扣完為止。4.07企管辦主管序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1工作業(yè)務流程、規(guī)章制度實施督導效果每月做有效調(diào)查問卷或去崗位后效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順暢運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對

33、反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)主動發(fā)現(xiàn)問題饋的意見/、重然去做，制度訂2公關和法律事務處理效果各相關部門未提及反對或小認口意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次,3企業(yè)文化與宣傳的計劃完成率與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設進程基本完成計劃不能完成計劃，但可以補救不能完成計劃最大努力進4父辦事項完成情況5管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量彳氐于計劃要求但可以補救。各項工作的進量低于#劃要分已無法補救6下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終

34、得分。4.08企劃宣傳員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量彳氐于計劃要求但可以補救。各項工作的進量低于#劃要分已無法補救2制度和工作業(yè)務流程維護效果每月做啟效調(diào)查問卷或去崗位后效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順暢運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到

35、完善修訂不走訪、不調(diào)主動發(fā)現(xiàn)問題饋的意見/、重然去做，制度訂3企業(yè)文化建設進展狀況與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設進程的不能完成計劃，但可以補救的4工作計劃完成效率和質(zhì)魚與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設進程不能完成計劃，但可以補救5宣傳介質(zhì)完成的及時性宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時間內(nèi)完成未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，可以補救4.09企業(yè)管理員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）分;1法律事務處理效果各相關部門未提及反對或小認口意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴1022大型綜合活動、會議籌辦效果籌辦效果滿忌度局十90%籌辦效果滿意度高于80%

36、籌辦效果滿息度圖于60%籌辦效果第于53安全與秩序管理狀態(tài)在啟效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時反映，督促相關部門阻止事件擴延的能夠發(fā)現(xiàn)能及時反映，但未督促能夠發(fā)現(xiàn)未及時反映未督促，未擴大為大事故未發(fā)現(xiàn)能根情況進行督4工作計劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但可以補救5下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。4.10電子監(jiān)控員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1監(jiān)控覆蓋率在考核期限內(nèi)，在監(jiān)控范圍內(nèi)，在第一時間發(fā)現(xiàn)所有通報文件中提及的各類事故

37、和問題不能全部發(fā)現(xiàn)的，按照漏查比率扣分，每少一次扣？分；如能夠主動查處重大隱患1次加510分、一般隱患1次加1分。2各類事故報告的及時性在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生一五分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域的事故，在生30分鐘內(nèi)警等處3監(jiān)控設備、系統(tǒng)的維護與管理的后效性按照規(guī)章制度，進行設備、系統(tǒng)維護和管理，保持設備正常運轉(zhuǎn)，無故障非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)出現(xiàn)20次小故障及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機器主板損壞，不能運轉(zhuǎn)），但非人為損壞出現(xiàn)3

38、0次不影響運轉(zhuǎn)4監(jiān)控記錄的完整性在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書面記錄完整的短缺5次記錄及以下短缺10次記錄及以下短缺20次比下5勞動紀律違犯勞動紀律在？次內(nèi)違犯勞動紀律在？次內(nèi)違犯勞動紀律在？次內(nèi)違犯勞動紀次內(nèi)4.11總經(jīng)理秘書序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1日常文秘工作滿意度根據(jù)日常義秘工作滿意度問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計得分，若有投訴，經(jīng)查實每投戶次在原得2交辦事項完成效率和在規(guī)定的時間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定得時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但可以補救3文件處理的及時性、流暢性發(fā)放調(diào)查問卷，緊急文件，1

39、0分鐘內(nèi)給予處理，非緊急文件，當天處理，或文件傳遞過程中，嚴格執(zhí)行職級簽批緊急文件超越30分鐘，得60分，非緊高、文件超越2天，或文件傳遞過程中，輕微錯位的4工作BaoMi性無投訴投訴1次投訴3次投訴5次5印章文件資料管理的啟序性印章管理，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，并留有詳細的記錄，或文件資料管理，無文件丟失印章管理，缺少5次以下，或文件資料管理，丟失5份以下印章管理，缺少10次以下，或文件資料管理，丟失10份以下印章管理，缺以下，或文件理，丟失一五4.12信息中心主管序考核指標績效評估標準號優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1網(wǎng)絡信息安全2各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性3檔案

40、管理規(guī)范性4服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。5下屬員工管理成效根據(jù)下屬員工管理成效問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計最終得分。4. 一三信息管理員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1各信息管理系統(tǒng)運行狀況（軟件及相關系統(tǒng)狀況）2網(wǎng)絡信息安全3設備管理成效4信息服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。5父辦事項完成情況6網(wǎng)頁技術維護效果4.14總機話務員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（4（1交辦工作完成率2話務差錯次數(shù)3話務規(guī)范性4服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。4.一五檔案管理員序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1檔案管理的規(guī)范性2檔案的安全BaoMi性3檔案的完整性4工作滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。5交辦工作完成率4.16總務主管序號考核指標績效評估標準優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一(4(1行政后勤服務滿意度根據(jù)滿意