香格里拉酒店集團介紹學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1第一頁，共22頁。香格里拉香格里拉(xin l l)的起源的起源 “.在這里，在香格里拉，所有的一切都陷入了深深的沉靜之中?！毕愀窭锢拿烂麃碜杂骷艺材肥肯栴D的小說失落的地平線。書中描述的香格里拉一個極富傳奇色彩的土地，美麗、明朗、安然、閑逸、悠遠、知足、寧靜、和諧(hxi)充斥其間，是人類美好理想的歸宿。時至今日，香格里拉的名字不僅代表了寧靜、安逸的享受，也完美地詮釋了聞名遐邇的香格里拉酒店集團的精髓。第1頁/共21頁第二頁，共22頁。集團(jtun)概況 總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團的傳奇始于1971年，第一家香格里拉豪華酒店在新加坡成立。 目前，香格里拉酒店集團的經(jīng)營范圍

2、遍及亞太、北美和中東地區(qū)。 此外，在奧地利、加拿大、中國內(nèi)地、法國、印度、菲律賓、卡塔爾、塞舌爾、土耳其及英國還有多家香格里拉酒店正在興建之中。 從1971年新加坡第一家香格里拉酒店開始，香格里拉酒店集團就以香港為大本營，不斷向國際邁進。 今日(jnr)香格里拉酒店集團成為亞洲最大的豪華酒店集團，且被視為世界最佳的酒店管理集團之一，在無數(shù)公眾和業(yè)內(nèi)的投選中，均獲得一致的美譽。第2頁/共21頁第三頁，共22頁。年份年份排名排名客房數(shù)（間）客房數(shù)（間）酒店數(shù)（座）酒店數(shù)（座）20053822468472006382246847200735264345520083427987582009352970

3、0652010382940870香格里拉酒店集團在全球(qunqi)酒店集團300強中的排名第3頁/共21頁第四頁，共22頁。 香格里拉酒店集團的創(chuàng)始人郭鶴年。1923年出生于馬來西亞新山市，祖籍中國福建。1949年，家族創(chuàng)辦了郭氏兄弟有限公司；20世紀60年代，郭鶴年集中精力從事食糖生意，一度享有“亞洲糖王”的美譽。 1971年他與新加坡經(jīng)濟發(fā)展局合資建成了香格里拉大酒店，奠定了香格里拉的基礎(chǔ)。此后香格里拉不斷在亞太國家的首都和大城市興建。 20世紀80年代，郭鶴年繼續(xù)加大對酒店的投資，但酒店經(jīng)營業(yè)績江河日下。郭鶴年認真(rn zhn)分析了亞洲市場，并與歐美國家進行比較，認為亞洲市場仍具有

4、巨大潛力，于是決定頂住壓力，繼續(xù)加大對酒店投資，后來事實也證明他的決策是正確的，這也顯示了他作為管理者在經(jīng)營上的大智大勇。第4頁/共21頁第五頁，共22頁。第5頁/共21頁第六頁，共22頁。香格里拉的經(jīng)營(jngyng)思想：香格里拉熱情好客，親如家人。 香格里拉的經(jīng)營(jngyng)理念：由體貼入微 的員工提供的亞洲式接待。香格里拉的前景目標：成為客人、同事、股東和經(jīng)營(jngyng)伙伴的首選。 香格里拉的使命宣言：以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷，時刻令客人喜出望外。 第6頁/共21頁第七頁，共22頁。第7頁/共21頁第八頁，共22頁。n對于不同的等級，香格里拉提供不同層次的

5、優(yōu)惠。其優(yōu)惠內(nèi)容主要包括服務(wù)項目、價格折扣、特色服務(wù)、贈送免費公里數(shù)等。香格里拉酒店集團的金環(huán)計劃(jhu)被廣泛贊譽為業(yè)內(nèi)最佳的忠實顧客獎勵計劃(jhu)之一，其會員數(shù)量正迅速上升。第8頁/共21頁第九頁，共22頁。第9頁/共21頁第十頁，共22頁。第10頁/共21頁第十一頁，共22頁。第11頁/共21頁第十二頁，共22頁。第12頁/共21頁第十三頁，共22頁。第13頁/共21頁第十四頁，共22頁。第14頁/共21頁第十五頁，共22頁。第15頁/共21頁第十六頁，共22頁。第16頁/共21頁第十七頁，共22頁。第17頁/共21頁第十八頁，共22頁。第18頁/共21頁第十九頁，共22頁。第19頁/共21頁第二十頁，共22頁。感謝您的關(guān)注(gunzh)謝謝(xi xie)！第20頁/共21頁第二十一頁，共22頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會計學(xué)。目前，香格里拉酒店集團的經(jīng)營范圍遍及(bin j)亞太、北美和中東地區(qū)。香格里拉酒店集團的創(chuàng)始人郭鶴年。香格里拉的經(jīng)營思想：香格里拉熱情好客，親如家人。集團長期堅持以優(yōu)質(zhì)的酒店產(chǎn)品與服務(wù)來塑造集團豪華酒店品牌形象，提高顧客忠誠?！敖瓠h(huán)計劃”的成員是那些不斷