企業(yè)員工勝任力分析模型

1、*制藥股份有限公司關鍵崗位勝任力模型評價系統(tǒng)第一部分勝任能力方案系統(tǒng)一、通過對*制藥股份公司關鍵崗位勝任力模型的建立，可以清晰公司現(xiàn)有人員能力素質(zhì)狀況，為公司長遠對優(yōu)秀人員的應用，儲備，提供參考依據(jù)，更有助于核心崗位人員選拔，激勵和培養(yǎng)。二、關鍵崗位勝任能力素質(zhì)模型包含核心能力、通用能力及專業(yè)能力三個方面：核心能力：基于對*核心價值觀，充分理解，對*愿景的深刻理解，并能非常清楚本崗位將如何去實現(xiàn)，*每位員工都必須對責任、誠信、品質(zhì)、創(chuàng)新、勤儉等五個經(jīng)營理念能發(fā)自內(nèi)心的認同并無意識的表現(xiàn)在本崗位的各項工作上。通用能力：有關基本素質(zhì)、人際關系、溝通能力、學習能力、領導以及分析思考方面的能力及呵護下

2、屬的愛心，這些能力適用于多個角色，但重要程度和精通程度有所不同。專業(yè)能力：專業(yè)能力指某個特定角色和工作所需要的特殊技能，通常情況下，獨特的能力大多是針對崗位來設定的，在某個崗位上應該具備的專業(yè)素質(zhì)能力。三、評價范圍與測評：(1)、此勝任力評價模型指標系統(tǒng)主要適應于關鍵崗位與核心崗位的測評。(2)、勝任力特征的主要評價指標按分數(shù)進行評價，在整體評價指標等級中設滿分為100分；65分以下為不勝任，66-79分為留觀，80-90分為按程序上任，91分以上可考慮再晉升。(3)、某崗位的勝任力評價時由核心勝任力指標體系(新員工為績效考核指標)+通用勝任力指標體系+崗位專業(yè)勝任力指標體系三部分組成(4)三

3、方面評價模型考核指標體系最高分各為100分記，(新入職員工免除核心能力勝任模型評價，并將此按試用期績效考核指標加以下二個模型中)；三個模型體系分別為4：3：3的系數(shù)分配；評價指標體系中每評價指標評價分數(shù)最高為5分，最低為2分；(5)單個模型計算公式為：所得分數(shù)=考評分數(shù)/某模型總分數(shù)*100*0.4；勝任力總得分=核心模型考評分數(shù)/核心模型總分*100*04+通用模型考評分數(shù)/通用模型考評總分*100*03+專業(yè)模型考評分數(shù)/專業(yè)模型總分*100*03(6)、評價人：直接領導、間接領導、，企業(yè)專業(yè)崗位領導，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理助理；直接領導和下屬員工或其它人員勝任力評價分別為5：3：2原則，按

4、系數(shù)加權相加后匯總為勝任力評分。（7）、評價標準（詳見表一） 核心勝任力評價（或績效考核指標）滿分為100分計，不滿意為60分以下；通用勝任力評價滿分為100分計，不滿意為60分以下；專業(yè)勝任力評價滿分為100分計，不滿意為60分以下。 在各模型評價體系中當某一方面勝任力模型評價分不足60分計，而綜合總分合格時均評價不合格. 在勝任力崗位測評中，晉升類人員要召開評議會，轉(zhuǎn)正類人員按流程辦理。四、勝任力評價流程（詳見表二）：在勝任力測評完成后由人力資源部經(jīng)理對測評結(jié)果進行匯總整理，交總經(jīng)理審批綜合評議。在經(jīng)過綜合評議后，直接領導與評議者溝通，告之評議結(jié)果，并對被評議者進行優(yōu)勢和短板分析，提出改進

5、方向和提升途徑。五、評價關鍵點：（1）本勝任模型采用評分與面談相結(jié)合的方式，根據(jù)工作業(yè)績對重點指標和要項指標進行評分，特別在勝任力評價指標的測評中優(yōu)秀業(yè)績測評指標和不合格的測評指標均要重點了解和溝通。（2）、在對某崗位進行勝任力測評訪談中有相反評價意見時，測評者要對其第三方取證了解，作出相對合理的分析評判。（3）、中層管理者是對一線或下屬管理者負有管理責任的管理人員，他們的勝任力特征與一般管理者的勝任特征模型存在一些差異，主要表現(xiàn)在，中層管理者： 中層管理者比較注重管理能力，特別是培養(yǎng)他人的一項，培養(yǎng)他人或下屬在此程度等級比一般管理人員要關注和重要； 團隊領導力和團隊合作精神兩項特征在中層管理

6、者身上要表現(xiàn)得更加明顯； 對本工作秩序和本團隊工作監(jiān)督、檢查方面要優(yōu)于一般管理者； 成就動機和行動能力方面也是中層管理者的勝任特征關注點。高層管理者： 高層管理者在各項勝任等級上較高，而且擁有此能力和風格上的額外勝任能力； 高層管理者較突出者中，具有成就導向，組織認知，關系建立等特征，而比一般中層管理者表現(xiàn)要明顯； 高層管理者表現(xiàn)出信息搜集和主動性、積極性能力比中層管理要強，同時他們的觀點和行動更具有長遠眼光； 就風格和影響力方面，高層管理者身上最常表現(xiàn)出不容易讓人察覺的策略來影響他人，并努力建立組織信用和聲譽。第二部分評價指標系統(tǒng)核心價值觀能力勝任力特征重要指標評價要項指標體系評價等級（2-

7、5分）5分4分核心價值觀與愿景勝仕力基本特征核心價值價值取向：為患者解除困難作為我們的神圣使命，從事人類健康事業(yè)作為核心追求。作為公司立命之本。價值體現(xiàn)：不斷創(chuàng)新開發(fā)生產(chǎn)療效確切，品質(zhì)卓越，價格頭惠，良好品牌的產(chǎn)品；規(guī)范采購'生產(chǎn)、銷售每一個環(huán)節(jié)。作為工作指南，人為之努力之心并付出執(zhí)行核心使命：堅定不移走科學發(fā)展之路，用科學的理念、科學的技術、科學的手段帶動公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一心關注患者為重要使命。組織認同：認同*發(fā)展理念，將個人目標與公司長期發(fā)展相結(jié)合，作為自身責任所在。企業(yè)戰(zhàn)略重點近期目標：能堅持創(chuàng)新理念，深化公司現(xiàn)有經(jīng)營管理模式和管理流程，加速公司的擴大和產(chǎn)能擴張，完成上市的品牌影響

8、力。不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路。中期目標：公司以品牌為標桿，建立國內(nèi)具有良好品牌和口碑的藥品，并以此為基礎，為系列產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)資源。長期目標：在公司強勢品牌影響力的基礎上，加強事業(yè)藍圖設想和戰(zhàn)略，全力打造*的常青基業(yè)。技術支撐：關注科研力度和公司技術投入，特別是新藥和有市場前景的新藥研發(fā)，為提升企業(yè)品牌價值和核心競爭力，提供智力支持。資源投入：針對公司迅速擴大的業(yè)務和產(chǎn)能需要，加大現(xiàn)有生產(chǎn)技術改進和新廠房建設，提高產(chǎn)能和設備現(xiàn)代化水平。重要指標評價要項指標體系評價等級（2-5分）5分4分3分2分經(jīng)營理念勝任力基本特征責任自律引導：嚴格要求自己處處以企業(yè)利益為重，以客戶利益為重，以患者消費者利益為重，并能

9、引導身邊的同事重視企業(yè)利益。堅決打擊身邊所有對企業(yè)有損害的個人與群眾，絕對不放過任何以知對公司有損害的個人與群眾。洞察責任：持續(xù)尋求對工作需求、行為的理解，并挖掘驅(qū)動責任意識的內(nèi)在原因。超越期望：致力于提供高品質(zhì)工作成果，超越領導或工作本身期望和要求。持續(xù)改進：能主動挖掘工作及服務改善的機會以不斷提高。誠信誠信自律：遵守醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員規(guī)范，在職業(yè)生活中追求實事求是的工作作風，對自己的行為具有規(guī)范所要求的自我約束力。求真：以認真負責'實事求是的態(tài)度，科學嚴謹?shù)姆椒?，掌握實際情況及內(nèi)在本質(zhì)原因；計劃、決策和行動都從實際出發(fā)，并尊重客觀規(guī)律。誠信：說實話'辦實事'求實效&#

10、39;解決實際問題；不浮夸'不隱瞞'不做表面工作。誠實可信：保持原則，價值觀及行為一致性，信守承諾，尊重他人，誠實真誠關系和諧：展現(xiàn)良好及樂觀的心態(tài)，主動與團隊成員建立良好的關系，被團隊成員所信賴，不挑撥事非和人際關系。品質(zhì)優(yōu)質(zhì)心態(tài)：擁有為客戶（內(nèi)部和外部）優(yōu)質(zhì)服務的堅定信念，充滿熱情和精力，對出色完成任務'取得高質(zhì)量工作成果有強烈的渴望。挑戰(zhàn)品質(zhì)：不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)品及服務質(zhì)量的改善機會和空間。敬業(yè)主動：能主動米取合適的行動發(fā)掘機會'解決冋題，而不是消極等待指令，成功體驗做好工作本身所帶來的樂趣，而不依賴于外在的榮譽和報酬。職業(yè)品行：以誠實的態(tài)度對待他人，盡

11、可能客觀，全面讓對方了解全部信息，抵制職業(yè)生活中誘惑，敢于制止不道德行為。持續(xù)改進：設立高標準的追求目標和自我要求，利用培訓'工作'同事等資源持續(xù)提升知識'技能，并持續(xù)提升工作效率和效果，為企業(yè)品牌質(zhì)量而持續(xù)進步心態(tài)創(chuàng)新尋求創(chuàng)新：對信息持開放的心態(tài)，密切關注業(yè)內(nèi)外的新動態(tài)和新發(fā)展，尋求能為公司帶來價值的新觀點、新方法、新產(chǎn)品及新技術。支持創(chuàng)新：鼓勵并支持他人進行能為公司帶來價值的創(chuàng)新；鼓勵他人對創(chuàng)新樹立正面的態(tài)度，幫助他們克服對變化的抵制。實施創(chuàng)新：積極推廣及實施創(chuàng)新，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為公司的競爭力及實際收益。勤儉協(xié)調(diào)利用：能夠利用公司的條件和資源協(xié)調(diào)建立符合要求的勞動成果，

12、在工作中善于組織各方資源日事日畢心態(tài)完成任務。成本計劃：對每項工作的執(zhí)行，先進行較為完整的計劃和預算控制，在關鍵控制點方面有重點,清晰，能合理掌控和把握。資源節(jié)約：能夠在日常生活和工作中為公司及社會發(fā)展合理利用資源，節(jié)約資源，個人努力承擔應盡的社會責任。、通用能力：基本素質(zhì)、人際關系、領導及分析思考四方面能力通用能力之基本勝任特征重點指標評價要項指標體系評定等級（2-5分）5分4分3分2分組織認知了解行業(yè)：了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展狀況'發(fā)展趨勢'業(yè)務特點以及主要產(chǎn)品和服務，并能清晰描述和表達。了解組織：了解公司的背景'規(guī)模'業(yè)務'產(chǎn)品'服務等基本信息，并

13、能清晰描述和表達。個人管理適應能力：能與不同的人員進行良好的合作，包括不同背景'年齡'性別'價值觀、觀點等;能適應變化的要求，根據(jù)變化積極調(diào)整應對；在不同的環(huán)境、工作內(nèi)容和責任中都能保持咼效率。壓力管理：在壓力下保持冷靜和良好情緒，而不是變得情緒低落和滿腹怨言；在壓力下能夠進行合理決策和采取行動；在壓力下能保持穩(wěn)定的績效。時間管理：能根據(jù)工作準確地估算完成工作所需時間；對工作的優(yōu)先性和重要性有準確的判斷，并能通過合理的時間分配完成工作，以提升工作效率和效果。設置目標：不滿足于現(xiàn)狀，敢于開拓，為自己和組織設定挑戰(zhàn)性的目標，不斷追求超越自我,開發(fā)和調(diào)動潛能。績效導向跟蹤績效

14、：密切關注目標的實現(xiàn)狀況，掌握工作進展。提升績效：主動尋找影響績效的問題和機會，尋求改進績效的方法。評價績效：以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對員工進行績效評價?？煽啃宰袷匾?guī)程：有系統(tǒng)'有步驟地進行工作；嚴格'準確地按照指導進行操作，遵守操作原則及程序。及時溝通：及時對工作中出現(xiàn)的問題進行溝通，并協(xié)調(diào)解決，確保工作能按時保質(zhì)完成。人際關系能力口頭溝通能力積極聆聽：積極認真聆聽；能準確抓住對方傳遞的重要信息；即使不認同對方觀點，也能對對方的觀點表示理解。清晰表達：在個人或團體間，以及正式或非正式的場合，都能通過口頭語言和肢體語言有效表達自己；表達清晰、簡潔并令人信服。書面溝通能力閱讀能力

15、：具有較強的閱讀理解能力，快速掌握關鍵信息。清晰表達：熟悉演示、備忘錄、報告及日常書面溝通形式的形式及格式，能用書面清楚及有效率地表達觀點，并能根據(jù)正式及非正式商業(yè)場合選擇合適的風格。人際交往溝通能力人際敏感性：對自己及他人的性格'情緒、需要等有敏銳的直覺和認知，能準確評估及解讀他人話語中的外在及隱含的含義，善于洞察別人的心理。換位思考：能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解，并將工作達到雙方均需要的結(jié)果。主動溝通：在人際交往過程中，積極主動地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要。靈活適應：能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種

16、人際技巧和方式，以適應復雜的人際環(huán)境。談判能力通曉禮儀：能迅速獲取信任，有良好的時間觀念及商務禮儀知識。分析心理：識別談判對象的關注點、利益以及限制，能夠判斷何時應該讓步及何時應該堅持,有良好協(xié)調(diào)心理智商。有效說服：合理利用論據(jù)、數(shù)據(jù)和具體的實例構(gòu)建具有說服力的觀點。領導能力領導力愿景共享：根據(jù)對企業(yè)或團隊使命的深刻理解，構(gòu)建一個美好而切合實際的發(fā)展藍圖，并使得員工愿意為之共同奮斗。理念傳播：能夠有意識地在企業(yè)中大力培育和倡導團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展'追求卓越的企業(yè)發(fā)展理念。人格感染：能夠通過塑造開放、親和'自信和正直的領導者形象，獲得員工的信任與支持。仃為示范：能夠身先士卒，以身作

17、則，為員工樹立良好的榜樣。團隊管理能力合理授權：認識到團隊成員不同的能力水平并相應地分配工作；排除有關障礙并保證員工有必要的資源和權威開展工作；在有必要的時候監(jiān)控進度并實施控制。提供指導：提供明確的方向并說明各成員具體的角色和責任。通過行動'指導和員工激勵實現(xiàn)期望的工作成果。幫助員工明確工作及獲得與工作相關的必要資源。給予員工一疋的自由度以管理他們自己的工作。評估員工的績效并提供適當?shù)墓ぷ髦笇?#39;反饋。獎罰分明：鼓勵和獎勵合理的冒險、創(chuàng)造力及團隊/員工目標的實現(xiàn)；設立并獎勵高標準的績效，并鼓勵熱情'投入及超越的精神。創(chuàng)造氛圍：保持開放'流暢的溝通，建立參與'

18、;信任及合作的團隊氛圍。員工管理能力了解員工：了解員工的個性'經(jīng)驗及技能，能夠根據(jù)特定的個人和環(huán)境，米取與之相應的管理方式。積極反饋：提供建設性'及時'有意義'基于事實'具體的反饋，指出員工的優(yōu)點和需要改進的地方，同時通過考核和激勵進一步強化員工正確行為。提供機會：通過培訓'指導'挑戰(zhàn)性的工作安排和機會培養(yǎng)下屬員工的能力素質(zhì)，以幫助他們達到現(xiàn)在及未來的工作要求。指導發(fā)展：作為榜樣和導師，主動聆聽員工職業(yè)問題及所關心的事，并利用公司資源（能力素質(zhì)模型'培訓課程'專家論壇）等提供額外的支持和指導。分析思考能力分析策劃/解決問題

19、能力分析信息：能綜合分析利用多種來源獲取的各種信息，以產(chǎn)生對問題更廣泛和深入的了解。識別原因：能在眾多的問題和事件中識別關鍵聯(lián)系和模式，認識問題的根本原因和趨勢而不是表象；并在分析中展現(xiàn)嚴密的邏輯。合理決策：利用可獲取的信息及具有邏輯的合理假設，能在信息不完全'模糊或沖突的情況下進行合理決策并對工作組織策劃。計劃能力計劃制定：根據(jù)既定目標和資源，建立全面'現(xiàn)實及有效的短期及長期計劃以實現(xiàn)具體的目標；對問題有預見性，事先采取預防措施以保證結(jié)果的實現(xiàn)；并能根據(jù)環(huán)境的變化對計劃作出及時調(diào)整或重新整合資源。資源組織：能在最短的時間內(nèi)，判斷完成某項任務所需資源的種類和數(shù)量，識別問題地關鍵

20、點和優(yōu)先順序，獲取并合理分配資源（人員、資金、材料'支持）以有效率'有效果地完成工作。方案設計：設計和制定工作流程'細化步驟'落實細節(jié)，將目標轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方y(tǒng)。監(jiān)控實施：對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理,并根據(jù)具體情況對計劃做出相應調(diào)整。三、專業(yè)評價能力指標1、行政部經(jīng)理專業(yè)能力重點指標評價要項指標體系評價等級（2-5分）5分4分3分2分后勤管理環(huán)境衛(wèi)生：有效進行辦公環(huán)境的衛(wèi)生和美化，創(chuàng)造安靜'衛(wèi)生'清新的辦公環(huán)境。安全保衛(wèi)：有效組織公司門衛(wèi)、火災預防等工作，保證公司人身財產(chǎn)安全。其它事務：有效進行公司

21、差旅、公草、車輛管理等各丄作有條不紊開展。會議管理會議前期：咼效進仃辦公場所'會議后勤等準備工作，并協(xié)助進仃會議通知。會議期間：確保會議所需場所、設備'后勤等工作都已到位，并保證有良好的會議環(huán)境。在有必要的情況下做好會議記錄。會議后：將相關會議紀要'決策等及時整理歸檔，并發(fā)送相關人員。固定資產(chǎn)管理日常管理：熟悉固定資產(chǎn)編碼'固定資產(chǎn)領用與歸還'固定資產(chǎn)調(diào)撥等流程并能嚴格執(zhí)行。維修及升級：熟悉固定資產(chǎn)維修及升級流程及規(guī)章，并能嚴格執(zhí)行。資產(chǎn)盤點：協(xié)助財務部進行固定資產(chǎn)盤點及核對。資產(chǎn)報損：熟悉資產(chǎn)報損的流程及規(guī)章的完善執(zhí)行。物資管理物資分類：對低值易耗品&

22、#39;管制品'個人保管物品等進行分類管理賬實相符（不含固定資產(chǎn)）。領用/借用：根據(jù)不同物資類別，按照相應流程及規(guī)章進行領用/借用管理。行政采購米購方法：熟悉米購流程'技術和方法。物資米購：米用定點'定時'定量的方法，保持常備物資庫存合理性，并降低米購成本（含食堂物資采購）。費用管理行政費用管理：熟悉行政費用管理方法，制定公司行政費用管理規(guī)章并嚴格執(zhí)行，包括行政費用'交通費'公關費'差旅費'食堂費用等。公文處理公文程序：能制定公司內(nèi)部檔案公文處理程序，統(tǒng)一規(guī)范公司內(nèi)部文件檔案管理。公文處理：掌握公文處理，能擬寫各類規(guī)范公文和文件。

23、檔案管理檔案管理：了解熟悉檔案管理知識法規(guī)，學會各類文件資料檔案的收集、整理、編制和歸檔。2、人力資源部經(jīng)理勝任特征重點指標評價要項指標體系評價等級（2-5分）5分4分3分2分組織設計理論基礎：熟悉組織設計流程及方法，包括組織結(jié)構(gòu)類型'職業(yè)通道、管理幅度、管理方式'共享服務等。熟悉運用：能根據(jù)管理現(xiàn)狀，設計及進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以支持流程、降低成本并實現(xiàn)員工及各戶滿意度。職位分析與評估職位分析技術：熟悉職位分析各種方法運用及適用性，掌握工作分析問卷設計及職位分析面談等技能。職位說明書：熟悉職位說明書的構(gòu)成及各部分定義，并撰寫定義明確的職位說明書，掌握各種職位評估方法。系統(tǒng)運用：

24、掌握職位分析與評估在人力資源各個環(huán)節(jié)中的運用，如招聘配置、績效考核、薪酬、員工發(fā)展等。人員規(guī)劃人員規(guī)劃：熟悉人力資源規(guī)劃流程，掌握人力資源需求/供給預測及人員匹配方法。人員招聘理論基礎：掌握招聘流程、招聘技術，熟悉并與各種招聘渠道建立良好的關系。招聘前期：協(xié)助其他部門共同制定人員選擇及評價標準，并根據(jù)招聘需求合理選擇招聘渠道。人員篩選：通曉并熟悉運用人員選擇的各種工具和技術，如面試、心里測試、情景測試等。招聘后期：掌握背景調(diào)查、手續(xù)辦理、檔案、新員丄入職配置等后期丄作方法。需求分析：掌握培訓需求分析方法，制定培訓計劃，并協(xié)助部門及個人制定培訓計劃。培訓設計：掌握各種培訓方法'指導技術，

25、并根據(jù)培訓需求設計有效的培訓課程。人員發(fā)展制定計劃：能制定合理的人員發(fā)展通道，并組織員工制定個人發(fā)展計劃。實施計劃：能夠根據(jù)績效評估、能力評估等進行人員發(fā)展的調(diào)整，如晉升、轉(zhuǎn)崗、培訓、淘汰等。人員考核制度制疋：掌握績效官理制度制疋方法，并進仃績效體系的建立和調(diào)整。實施考核：能夠制定績效考核計劃，組織實施績效考核，并協(xié)助績效溝通與改進。薪酬激勵薪酬管理：掌握崗位定價及薪酬結(jié)構(gòu)知識，通過業(yè)績評估信息和薪酬調(diào)杳進行薪酬比率管理。激勵計劃：熟悉各種員工激勵計劃，包括類型'目標、特點及缺陷。計劃評估：通過回顧、成本-收益分析和對總體薪酬戰(zhàn)略/計劃的評估管理激勵計劃。合理避稅：熟悉有關個人所得稅問

26、題，并幫助員工進行合理避稅。人事法規(guī)熟悉法規(guī)：熟悉勞動合同、工作時間'工資福利'社會保險、職業(yè)培訓、個人所得稅'人才流動等人事法規(guī)。法規(guī)運用：熟悉各種法規(guī)及相關辦事流程，并按法規(guī)制定計劃及執(zhí)行流程。員工關系管理處理矛盾：靈活運用公司和政府政策正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關系矛盾'危機及勞資糾紛。改善關系：運用各種員工關系管理溝通技巧，有效改善公司內(nèi)部人際關系和內(nèi)外關系，提升員工滿意度和工作效率。變革管理識別利益：對組織內(nèi)部文化和思想保持敏感性，能識別關鍵利益相關者，理解變革或新的舉措將如何影響個人及業(yè)務流程。支持變革：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并展現(xiàn)對變革的支持，設立正面和有激勵作

27、用的榜樣，推動變革流程并幫助他人認識到變革的必要性。消除抵制：預期并能有效處理對變革的潛在抵制，通過將他人共同參與到變革中來獲得他們對變革的認同。3、財務部經(jīng)理專業(yè)能力重點指標評價要項指標體系評價等級（2-5分）5分4分3分2分數(shù)理能力確保精確：咼效率地編輯'解釋及展現(xiàn)數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)精確無誤。嚴密分析：進行嚴密的數(shù)據(jù)分析，并將分析所得的信息'知識和觀點運用到觀察'調(diào)查和解釋中。分析問題：處理包含抽象及無形信息的問題，如數(shù)字、文字或其它符號，并得出精確的結(jié)論。基礎會計理論基礎：了解會計概念、原則、方法，并具有豐富的會計實踐經(jīng)驗。及時性：保持公司的基礎財務帳簿和記錄，及時實現(xiàn)周期性的關帳以達到控制和報告的目的?？陀^反映：能以企業(yè)實際發(fā)生的業(yè)務為依據(jù)，編制真實合法的憑證確保會計數(shù)據(jù)。以如實反映企業(yè)財務狀況和運營成果。有用相關：能夠根據(jù)公司需要保證提供財務信息。-致性：能夠保址在處理財務數(shù)據(jù)時，政策、流程保持一致性。交易結(jié)算應收帳款（票據(jù)）：及時準確記錄銷售交易和應收帳款和應收票據(jù)；了解如何獲取、應用及計算客戶支付。應付帳款（票據(jù)）：準確進行應付帳款