電力營(yíng)銷管理工作論述

1、電力營(yíng)銷管理工作論述電力行業(yè)， 一方面是自然形成的壟斷行業(yè)，傳統(tǒng)的以 “管用戶”為主要特征的模式依然根深蒂固；另一方面部分員工的不良作風(fēng)影響電力企業(yè)在市場(chǎng)中的形象。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)靈活多樣的市場(chǎng)化和信心化，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，這是電力企業(yè)需要認(rèn)真研究和解決的課題，電力企業(yè)既要著眼于向內(nèi)，也要向外，向內(nèi)是抓管理， 向外是服務(wù)用戶、 穩(wěn)定市場(chǎng)、 擴(kuò)大市場(chǎng)。電力營(yíng)銷管理，是電力生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，其過(guò)程繁雜，實(shí)行政策性強(qiáng)，主要工作和任務(wù)是購(gòu)、供、抄、核、收、繳六大環(huán)節(jié) 9 大項(xiàng)管理：1、業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、供用電合同管理；2、電能計(jì)量管理；3、抄核收管理、電費(fèi)賬務(wù)管理、

2、電量電費(fèi)差錯(cuò)管理；4、電力設(shè)施巡視、安全隱患排查管理；5、日常及定期檢修維護(hù)、設(shè)備檢驗(yàn)與定期輪換管理；6、電力設(shè)施升級(jí)改造管理。7、營(yíng)銷稽查管理、用電檢查管理；8、營(yíng)銷分析管理、市場(chǎng)拓展管理；9、客戶服務(wù)管理、走訪客戶管理；目前電力企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是:11、在用電迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，峰谷差不斷加大，供電設(shè)施升級(jí)改造速度難于跟上，資金投入大，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3、電力市場(chǎng)行政干預(yù)現(xiàn)象依然存在。4、員工技能素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)依然薄弱。要使電力企業(yè)的適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展，要解決好不少的問(wèn)題：1、轉(zhuǎn)變自我封閉、自我陶醉的舊觀念，對(duì)外搞和諧勾通協(xié)作，對(duì)內(nèi)抓管理增效益 。轉(zhuǎn)變“人治”觀念，搞依法經(jīng)營(yíng)、依

3、法治理，思想觀念、思維方式、工作方法的轉(zhuǎn)變，是建立電力企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的思想基礎(chǔ)。2 、在企業(yè)內(nèi)部建立有效的電力營(yíng)銷體系建立建全電力營(yíng)銷體系， 千方百計(jì)抓好電費(fèi)回收工作，保證電費(fèi)有效回收的機(jī)制 。電費(fèi)及時(shí)回收，可以加快電力企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)。在積極推行付費(fèi)售電，采取用戶電費(fèi)儲(chǔ)蓄的辦法。另外隨著改革的逐步成熟， 建立商業(yè)化的購(gòu)售電機(jī)制，在電廠與電網(wǎng)簽訂上網(wǎng)協(xié)議，調(diào)度協(xié)議的同時(shí)，電力企業(yè)與用戶依法簽訂電力購(gòu)電合同，明確各方的責(zé)權(quán)利，必要時(shí)，需要金融機(jī)構(gòu)擔(dān)?；蛞再Y產(chǎn)抵押的方式保證合同的履行，這樣就可以從根本上解決電費(fèi)拖欠的問(wèn)題。建立建全電力營(yíng)銷體系， 要以提高效益為本 ，不可盲目于指標(biāo)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。 經(jīng)濟(jì)

4、技術(shù)手段并重， 建立線損控制體系，2向線損管理要效益。線損率直接反映了電力企業(yè)的管理水平，線損率的降低，對(duì)實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收，減少電能損失，實(shí)現(xiàn)合理用電，提高企業(yè)效益有著十分重要的作用。建立建全電力營(yíng)銷體系， 強(qiáng)化考核。 企業(yè)內(nèi)部，要嚴(yán)格目標(biāo)考核制度，考核制度里效益、安全一樣重要。在線損管理制度中，堅(jiān)持實(shí)行分線、分臺(tái)區(qū)、分片、分壓考核，指標(biāo)量化，責(zé)任到人。安全工作，將安全隱患排查、巡視檢查的到位同職工的收人掛起鉤來(lái)，統(tǒng)一制作隱患排查、巡視的登記卡，在卡上登記排查、巡視指數(shù)、設(shè)備運(yùn)行情況，形成不間斷巡視檢查制度，扼制違章用電和偷竊電現(xiàn)象發(fā)生，把存在的安全隱患查找出來(lái)并及時(shí)正在杜絕電力事故的發(fā)生，對(duì)存在

5、問(wèn)題的計(jì)量表計(jì)及時(shí)的更換或校正。建立建全電力營(yíng)銷體系， 要以“人民電業(yè)為人民”為前提。“人民電業(yè)為人民”是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)電力企業(yè)的根本要求。電力企業(yè)的生命點(diǎn)在于銷售，要建立高效、有序、便捷的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，真正做到一口對(duì)外。在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化用電監(jiān)察職能， 加大反竊電的處罰及獎(jiǎng)勵(lì)力度。 嚴(yán)厲查處竊電，內(nèi)部人員幫助竊電等犯罪行為，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的檢查，確保計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性、先進(jìn)性。3、建立電力企業(yè)新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不轉(zhuǎn)變，深化改革就成為空話，構(gòu)筑全新的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的經(jīng)3營(yíng)管理體系就缺乏了動(dòng)力基礎(chǔ)和智力支持。電力企業(yè)要走向市場(chǎng)，不緊緊要理順

6、電價(jià)體制，按照商品的價(jià)值規(guī)律辦事，還要確保在用電峰谷不同時(shí)期（高峰，低峰）使用戶、電力企業(yè)雙方都得實(shí)惠，這就是需要對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確判斷。4、要電力市場(chǎng)信息化，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善，隨著電力體制改革的深入，需要掌握用電需求市場(chǎng)信息這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)測(cè)整個(gè)電力行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展將成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要工作，及時(shí)地發(fā)布自身的能力信息確保舊用戶用電放心，新來(lái)用戶無(wú)疑心，正在規(guī)劃用電的用戶有信心 , 為此 , 企業(yè)需要提升自己的知名度及透明度。加強(qiáng)用戶需求側(cè)管理，電力需求側(cè)管理是致力于電網(wǎng)合理建設(shè)和電力資源合理開(kāi)發(fā)及有效利用，使電力促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把能源和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)先進(jìn)的能源管理技術(shù)和方法

7、。5、建立營(yíng)銷 - 財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，加強(qiáng)電費(fèi)電量管理與監(jiān)督，合理合法使用分配電量，降低生產(chǎn)消耗，合理合法使用資金，提高資金使用效益，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行有力的監(jiān)督，確保正確的電力購(gòu)銷，合法的資金收繳，保障電力企業(yè)健康開(kāi)展工作。電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，必須建立資金管理為中心的營(yíng)銷- 財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，保證電費(fèi)電量的合理合法，發(fā)揮電費(fèi)資金的利用效果，達(dá)到資金的保值增值，是企業(yè)進(jìn)行資金籌措，運(yùn)用的目的所在。節(jié)約成本開(kāi)支，堅(jiān)持向管理要效益的原則，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和4考核六個(gè)環(huán)節(jié)，正確核算成本，監(jiān)督生產(chǎn)耗費(fèi)，挖掘成本潛力。要堅(jiān)持定期成本分析制度，把經(jīng)常性的營(yíng)銷檢查，互查及內(nèi)部審計(jì)作為保證成本

8、管理正確執(zhí)行的手段，使成本管理滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，最終實(shí)行降低費(fèi)用，提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。6、安全是企業(yè)管理的重點(diǎn)。安全直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，人與設(shè)備的安全管理按安全、文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”的要求，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、定置管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等。安全生產(chǎn)工作以“安全第一, 預(yù)防為主”的方針, 保人身、 保電網(wǎng)、保電氣設(shè)備、保供電的為原則，抓職工培訓(xùn)，抓更新改造、整治設(shè)備，提高職工素質(zhì)，提高設(shè)備安全生產(chǎn)水平，做到有電供得出，為企業(yè)增效提供保證。7、企業(yè)要以人為本。企業(yè)改革、進(jìn)步，離不開(kāi)人。在深化改革，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步中，充分發(fā)揮職工的主人翁精神，形成適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新機(jī)制。把企業(yè)效益與職工利益掛鉤，

9、不斷地改善職工的工作生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量。人是提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，我們?cè)谧ジ骷?jí)職工隊(duì)伍建設(shè)中，應(yīng)把工作責(zé)任感和敬業(yè)進(jìn)取精神放在首位。其次，重視培養(yǎng)任用人才。第三，把企業(yè)效益與職工利益掛鉤，重?fù)?dān)共挑，責(zé)任共擔(dān)， 效益共享， 充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。5營(yíng)銷管理主要工作措施的探討電力企業(yè)的主要工作將是不懈努力地集中主要精力和時(shí)間地開(kāi)展?fàn)I銷管理工作，針對(duì)往年存在的問(wèn)題開(kāi)展有效的整改，實(shí)行有效的激勵(lì)與考核評(píng)價(jià)辦法，使?fàn)I銷工作不斷地取得進(jìn)步，為企業(yè)增收節(jié)支作出更多的業(yè)績(jī)。營(yíng)銷管理主要工作及措施的探討:1、加強(qiáng)線損 (網(wǎng)損 )管理在線損管理工作上集中多少的時(shí)間和精

10、力 ,把線損 (網(wǎng)損 ) 管理作為控制成本的工作重點(diǎn)來(lái)抓，年初制定什么樣的計(jì)劃任務(wù)使各供電所的能降低線損，如何把 4 分管理具體到什么地步地，將各供電所線損考核指標(biāo)細(xì)化，怎樣具體抓到臺(tái)區(qū)的各用戶?？己巳绾畏謩e層層分解，不管是農(nóng)電工管理還是供電所管理，都實(shí)行績(jī)效考核，績(jī)效考核如何開(kāi)展如何評(píng)價(jià)結(jié)果，每月如何按考核結(jié)果發(fā)放工資。通過(guò)什么方法促使各供電所積極開(kāi)展電網(wǎng)維護(hù)檢修等降損工作，采取什么切實(shí)有效的技術(shù)措施減少電網(wǎng)故障，提高電網(wǎng)的供電可靠，如何優(yōu)化現(xiàn)有的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式降低電能電壓損耗，保障電壓合格率，提高供電效益。2、抓好電費(fèi)回收抓好電費(fèi)回收管理工作，爭(zhēng)取電費(fèi)結(jié)零 ,電費(fèi)回收率如何直接與供電所

11、員工工資掛鉤，月月考核的開(kāi)展深度及細(xì)化問(wèn)6題,通過(guò)什么樣的激勵(lì)促使各供電所積極抓好電費(fèi)回收工作。繼續(xù)規(guī)范抄、核、收工作，加強(qiáng)電費(fèi)管理，完善和規(guī)范各供電所網(wǎng)改臺(tái)區(qū)及專變臺(tái)區(qū)電費(fèi)管理。尚有走收電費(fèi)的供電所全部必須實(shí)現(xiàn)走向坐收,如何解決抄、 核、收工作上缺乏審核和監(jiān)督的弊端， 確保營(yíng)銷工作不出錯(cuò)漏，保證電費(fèi)管理安全，如何減少營(yíng)銷工作中的人力和工作時(shí)間。3、電力安全生產(chǎn)電力安全生產(chǎn)是一項(xiàng)十分龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，許多工作需要通過(guò)全員、全方位、全過(guò)程共同做好才能保證安全。安全生產(chǎn)由安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系二個(gè)體系組成，建立健全安全生產(chǎn)保證體系和安全監(jiān)督體系，通過(guò)充分發(fā)揮兩個(gè)體系的

12、作用來(lái)保證安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。安全生產(chǎn)工作以 “安全第一 ,預(yù)防為主 ”的方針 , 是保人身、保電網(wǎng)、保電氣設(shè)備、保供電的為原則。安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)在電力生產(chǎn)的末端、現(xiàn)場(chǎng) ,，員工們，在電力生產(chǎn)過(guò)程中如何做到安全生產(chǎn)非常的重要。 安全生產(chǎn)工作是 “預(yù)防為主”的工作，要確保電網(wǎng)的安全運(yùn)行 ,硬件 首要任務(wù)是定期進(jìn)行巡視維護(hù)線路和電氣設(shè)備 ,把隱患排查常態(tài)化， 對(duì)存在的安全隱患及時(shí)地整改； 軟件 首要任務(wù)是重點(diǎn)整治習(xí)慣性違章、嚴(yán)格兩票三制度、強(qiáng)化安規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高反事故能力。4、以人為本， 加強(qiáng)線損管理，抓好電費(fèi)回收，要安全7生產(chǎn)， 要以人為出發(fā)點(diǎn)。電力企業(yè)就是以人為本的企業(yè)，如何改革、進(jìn)步，離不開(kāi)人。采取什么樣的辦法使職工充分發(fā)揮的主人翁精神，如何把企業(yè)效益