超強ktv員工守則制度_文秘知識

1、超強ktv員工守則制度一個超強ktv，在對員工的管理中，應(yīng)制定嚴(yán)格的員工管理制度，那么如何制定KTV的員工守則呢？下面橙子給大家介紹關(guān)于超強ktv員工守則制度的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。超強ktv員工守則制度如下1、上班簽到、下班簽退制度：無故無合理理由、不請假未批假，C級服務(wù)員未在20:30分以前簽到，B級服務(wù)員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來上班了，特殊情況沒有經(jīng)經(jīng)理允許23:30以前自行離開公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹(jǐn)出勤超過25次簽到的，獎勵50元。2 、上班試臺制度:a、未上班前，必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身高的

2、高跟鞋（穿高跟鞋后，C級的達(dá)到165CM以上，B百的達(dá)到170CM以上），帶胸卡，方可試臺，否則不準(zhǔn)試臺。b、整齊微笑地走進(jìn)房間后，若不注意形象，搶門進(jìn)入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。c、客人點到你，要立即行45度鞠弓，并說謝謝很榮幸認(rèn)識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動熱情介紹自己的身份，主動給客人倒酒水點煙，當(dāng)要從別的客人面前經(jīng)過，切忌用屁股對著客人腦代，并微笑說謝謝!借過!d、若沒有點到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點，也

3、不要等得不耐煩，轉(zhuǎn)身就走，客人沒有說走而且經(jīng)理沒有下令，誰先走出者違者罰款20元/次，沒有選中你是眼緣罷了，客人花錢想要誰就誰!退臺要禮節(jié)化，“祝各位老板玩得開心!謝謝!”e、若有經(jīng)理事先說好了：出臺、上房、0K的、上樓的、打向上的手勢的（即特殊服務(wù)）來試臺，去了之后又無其他正當(dāng)理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買單、客人不給小費的，負(fù)全部責(zé)任，賠禮道歉并負(fù)責(zé)埋單。罰款200元/次。f、進(jìn)去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。3 、行走規(guī)范禮節(jié)制度：a、自然行走，走直線，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直

4、線行走，與客人同行時，禮讓客人，讓客人先進(jìn)包廂，讓客人先進(jìn)電梯，讓客人先進(jìn)衛(wèi)生間，讓客人先進(jìn)房，讓客人走中間。b、去試臺行走要整齊規(guī)范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當(dāng)日上班資格!4 、包廂內(nèi)服務(wù)制度：a、嚴(yán)禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM不理睬客人、對客人評頭論足、不主動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負(fù)責(zé)，客人反過來投訴的罰款100元/次，b、上班后，應(yīng)主動配合服務(wù)做好登記，如實填寫姓名和班組，本人藝名嚴(yán)禁填寫。c、在包房內(nèi)嚴(yán)禁不主動敬酒、唱歌、

5、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，d、嚴(yán)禁未經(jīng)客人允許拿手機接打電話，發(fā)短信，玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽電話。e、嚴(yán)禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，f、嚴(yán)禁將包房內(nèi)點好的食品拿出包房，或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經(jīng)過客人允許方可點。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點。g、不經(jīng)客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買單一切消費由你本人負(fù)責(zé)，并罰款500元/次。h、對主動積極配合服務(wù)員促銷

6、酒水食品者，獎勵50元/次，私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房內(nèi)，違者罰款100元/次，并承擔(dān)服務(wù)費。5 、小費標(biāo)準(zhǔn)制度：嚴(yán)禁獅子大開口、私自抬高小費標(biāo)準(zhǔn)，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款200元/次。6 、客人未在公司消費，又未經(jīng)本組經(jīng)理同意，直接外出者，公司概不負(fù)責(zé)，由本人或中介經(jīng)理負(fù)責(zé)。并對雙方進(jìn)行500元/次的處罰。7 、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負(fù)責(zé)任?？腿藳]走，自己提前下班，并罰款二百元/次。8 、嚴(yán)格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿，罰款20

7、0元/次。9 、在包房內(nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過分親熱或吸毒，直接送公安機關(guān)處理。并開除，罰款1000元。10 、員工之間必須和睦相處，不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰先動手誰先負(fù)責(zé)的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵，若與客人發(fā)生爭吵打罵，直接開除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求，藝術(shù)性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針鋒相對。嚴(yán)禁調(diào)外來人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機關(guān)處理。11 、不及時、未請假，不參加公司活動、例行會議（每月15號和最后天，B級服務(wù)員每周星期一）、培訓(xùn)，違者罰款200元/次，并休停5天不準(zhǔn)上班。12 、拾金不昧，助

8、人為樂，獎勵50元至500元，小偷小摸送公安機關(guān)處理，并罰款1000元，立即開除處理。13 、受客人高度表揚，獎勵50元。14 、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區(qū)酒水消費超過六百，VIP區(qū)酒水消費超過1200元，方有按15%勺酒水提成。否則無提成。C級服務(wù)員規(guī)定每個月訂一間房的任務(wù)，沒有完成罰100元。B級服務(wù)員規(guī)定每個月訂二間房的任務(wù)，沒有完成罰200元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個包廂經(jīng)理另外獎勵100元管理費，以此獎勵。15 、管理費公司嚴(yán)格統(tǒng)一收取，每上一個晚場的班，公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個人服務(wù)費，然后從這個每次交的100元個人服務(wù)費里，C級服務(wù)員每月的前十個班扣交1000元，B級服務(wù)員每月前十五個班扣交1500元的管理費。兼職沒有住宿舍者不論上多少個班，都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多，沒有達(dá)到這么多也不補全。16 、如果引薦一個員工入職，只要引薦的這個員工交滿了管理費，而且你本人又在職，你每個月可以少交300元或4