妥善管理情緒,做好家校溝通

1、妥善管理情緒，做好家校溝通情緒貫穿人的一生，你無法逃避，但可以選擇。我們都希望充分享受正面情緒，管理好負面情緒，享受健康、積極的人生。一、為什么有情緒問題人類的心理活動，可以說沒有一刻的平靜，忽而興奮、歡樂，忽而沮喪、消極。作為小學低年級的班主任，每天必須要處理許多班務和小朋友間的糾紛。事兒多了，煩惱就多了，情緒起伏不定，很容易情緒化，常常令事情陷于困境，使自己困于亞健康狀態(tài)，好難受！情緒這家伙它到底從哪來，我們又該怎樣應對呢？一天下午，梓童媽媽抱著一疊書，怒氣沖沖地找到我，并大聲地指責我：你們學校不該讓這書店來賣書?，F(xiàn)在，我女兒偷了我的錢來買書我先是靜靜地聆聽著，努力避免被家長憤怒的負面情緒

2、所傳染。慢慢地，慢慢地，我覺察到,自己憤怒了：書是你女兒自己買的，我只是把賣書的事情告知學生，并在校訊通告知了家長。我無權決定你買不買書的事情。我沒有做錯，你憑什么來指責我。此刻的我憤怒了，同時，我感覺到，我的胸口像是有塊石頭給堵住了，思維隨即變得混亂無序。是何方神圣在操縱著我的情緒呢？二、思想框架操縱情緒我曾經(jīng)讀過一個有名的故事，內容大致是這樣的：三個石匠正在工作，有個過路人分別問他們：“你在做什么呢?第一個石匠冷冷地回答說：“你自己看不見嗎？我這不是在鑿石頭嗎？”第二個石匠平靜地回答說：“這是我的職業(yè)。最后一個石匠興奮地說：“我現(xiàn)在正在建一座美麗的圣殿！同一件工作，三個石匠有三種不同的看法

3、：一個是不關心自己在做什么；一個是為了自己的生存而做事；還有一個為自己的工作感到自豪，而且從工作中領悟到人生真正的意義。因為看法不同，產(chǎn)生的情緒也不同：厭惡，平靜，高興。他們如何領悟工作的真正意義，也就是他們不同的思維框架。從這個故事中，我們知道，對工作不同的思維框架，可以產(chǎn)生不一樣的情緒。同一事情，居然有三個不同的思維框架，分別引起了三種不同的情緒，最后導致不同的行為效果。也就是說，你的思維框架決定了你的情緒。要有良好的情緒去有效解決問題，我們需要從一些全新的視角去看事物，發(fā)現(xiàn)新的想法和前景，擺脫以往的思維框架。回到前面買書的事情上，家長定的框是“老師有錯”我定的框是“家長有錯”，各持己見。

4、雙方都憤怒，肯定談不攏，問題解決不了。我應該怎么做呢？三、改變思想框架，有效對話如果我定的思維框架是：我沒錯，你別來找麻煩。理由有四個：一是學生自由購買書，老師沒有強迫學生去買。二是你有不買書的權利，同時你也不能剝奪其他學生買書的權利。三是你家長沒有教育好孩子用錢，導致孩子偷錢買書。四是不能讓家長欺負。真的我有道理就能有效解決問題嗎？倘若我理直氣壯地與家長論理，雖然在氣勢上壓倒家長，可是家長定的框是“老師有錯”，她心中不釋懷，事情就等于沒有解決，反而激發(fā)了家校之間的矛盾，直接影響學生的健康成長。危害學生的健康成長，絕對不是我們教育者所希望的事情?？墒牵耸乔榫w化的動物，人一旦情緒化，可能會失去

5、理智，從而做由錯誤的行為。許多經(jīng)驗告訴我們，要一個成年人承認錯誤是很難的，除非打破其思維的框架。心理學認為，最妨礙我們成功的三個思維框架是：“應該如此”“托付心態(tài)”和“沒有辦法”。現(xiàn)在，我要把這三個思維框架，逐一分析厘清：1.應該如此：事情現(xiàn)應如我所認為的那樣發(fā)生。具體來說，在原本的框架里，我認為“家長應該教育自己的孩子用好錢，不應該指責老師”。突破此框架的思維是：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應該發(fā)生的；我們不應該坐在那里抱怨，而應接受并根據(jù)現(xiàn)有的情況做最好的配合。也就是說，既然書已經(jīng)買了，家長已經(jīng)來指責老師了，這些事情已經(jīng)發(fā)生了，就是該發(fā)生的，我可以接受并允許這些事情的存在。2.

6、托付心態(tài)：把自己成功快樂的控制權交給他人。具體來說，原本的思維框架是：“家長的指責，決定我的憤怒”。突破了的框架是：我人生的成功快樂的控制權本來就掌握在我的手里。我可以選擇傷心，也可以選擇快樂。我絕對不能把我的快樂托付給家長。3.沒有辦法：我已經(jīng)做了我能做的。具體來說，原本的思維框架是：“我沒有辦法解決這個問題。”突破了的框架是：凡事至少有三種辦法，我總能找到辦法。經(jīng)過上述的自我溝通，我慢慢地平復了剛才憤怒的情緒，胸口不堵了。我逐漸理清思路，努力找生這件事情里最能幫助自己的意義。當我找到它，便可以把事情的價值改變?，F(xiàn)在，我把“因為學生偷錢買書，所以家長來指責我”，改變成“學生偷錢買書，家長來找

7、我，因為她非常重視教育，她想和我一起研究怎樣才能讓她的孩子健康成長”。我把這句話在心里反復地默念了幾次，感覺第二句比第一句更好，我內心慢慢地感到輕松、舒服。原來，第二句話創(chuàng)造了新的價值，而當價值改變了，信念的思維框架也就能改變了，情緒和行為也隨之改變。于是，我與家長進行了以下溝通：我：你能及時向老師反映孩子的情況，說明你非常重視孩子的教育，期待孩子健康成長家長：（臉色稍微舒緩了，點了點頭）我是很重視孩子的教育的。我：你希望孩子以后成為一個怎樣的人？家長：（略微思考了一下）我希望孩子品學優(yōu)秀。我：怎樣才能做到品學優(yōu)秀？家長：上課認真，愛學習，成績好；不偷錢。我：你的女兒想盡辦法買書，說明她愛書，

8、愛學習。現(xiàn)在她的學習成績比上學期提高很多。另外，她偷拿你的錢是買書看，是做壞事嗎？家長：（有點笑容）哦，拿買書看，不算是壞事?？墒?，她買了書，不看呀。我：今天沒看，不等于明天、后天不看。人是變化的。我覺得我們要做的是，先肯定她愛書、愛學習這個優(yōu)點，然后弓I導她怎樣有效閱讀以及怎樣正確用錢。家長：我的女兒上了二年級后，經(jīng)常偷偷地拿我的錢去買玩具，買零食。我道理講了，打也打過，罵也罵過，她還是不改。我：重復舊的方法，只能得到舊的效果。要有好的效果,必須至少想三個方法。家長：（開始微笑著聆聽我的講話）我：當孩子由現(xiàn)問題時，我們要聆聽孩子的心聲，了解孩子行為背后的動機，才能找到問題產(chǎn)生的真正根源。著名

9、的家庭治療師薩提亞說：“孩子沒有問題，若有問題，一定是父母的問題。"我們看看哪里由現(xiàn)漏洞？家長：可是，她居然偷偷拿了我一百多塊錢。這不是學壞了嗎？我：你放錢的地方，孩子很容易拿到錢，是嗎？家長：是呀。在抽屜里，沒上鎖，很容易拿。我：第一，錢沒放好，容易引誘孩子犯錯（孩子僅有7歲，自控能力極弱）。第二，多次被孩子拿走了錢，也沒有轉移放錢的地方或者上鎖，沒有提高相應的警惕性。第三，沒有從小教會孩子正確地使用錢。第四，現(xiàn)在的生活水平好了，孩子也一天天地長大了，孩子接觸的人、事、物也多了，受到的影響也大了，而你的視角還停留在孩子的小時候，而沒有隨著孩子的成長變化而尋找相應的教育方法。小孩看到

10、別人吃東西，嘴饞是天性，你可以適當給孩子小額的零花錢，或者買一些零食在家。同時教會她可以買哪些有用的、安全衛(wèi)生的東西，讓孩子在小本子上記錄錢怎樣用了。這樣，有利于孩子正確理財?；氐劫I書這件事上，賣書的人昨天已經(jīng)走了。我沒有辦法幫你退書，很抱歉！是我的工作做得不夠細。家長：（不好意思地笑了）書不退了。你不是有個家庭作業(yè)：每天都要至少閱讀一個故事嗎？正好用得上。我：那好吧。明天，我一定找你的女兒好好溝通一下，了解她的想法，引導她怎樣用錢和怎樣閱讀家長：老師，真的謝謝你?。议L終于滿意地走了，還帶上了書）事情解決了，我的內心感到很舒暢。我懂得了事物是多角度的，同一件事情，從不同的角度去觀察，存在不同的意義。你給事物所定的思維框架，會決定你的情緒，影響你的行為。當我放下對事情的批判和抱怨，把思維框架定在“家長和我是一