2019書香校園復(fù)習(xí)--細(xì)節(jié)決定成敗

1、細(xì)節(jié)決定成敗一、單選/填空1、 細(xì)節(jié)決定成敗的作者 夢(mèng)華。2、 千里之堤、潰于蟻穴。3、 汰漬洗衣粉是 寶潔 公司生產(chǎn)。4、 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司第二任董事長(zhǎng)是阿基伯特 。5、 “千里之堤毀于蟻穴”出自韓非子。6、 本田汽車有80% 的零件是由其他小生產(chǎn)商供應(yīng)。7、 沃爾瑪超市誕生于 美國(guó) 。8、 中國(guó)某集團(tuán)老總在考察了肯德基之后創(chuàng)建了榮華雞9、 愛(ài)立信 手機(jī)廠商已經(jīng)退出了中國(guó)市場(chǎng)。10、 決定企業(yè)成敗的是 細(xì)節(jié)管理 。11、 林肯在1860年 當(dāng)選了美國(guó)總統(tǒng)。12、香港的假發(fā)業(yè)之父是 劉文漢 。13、古川 在日本籌辦了第一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)。14、世界上 美國(guó) 和 日本 兩個(gè)國(guó)家汽車競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化。1

2、5、日本第一大汽車生產(chǎn)公司是豐田。16、海爾起初以生產(chǎn) 冰箱 產(chǎn)品而出名。17、被譽(yù)為“美國(guó)鋼鐵大王”的是卡內(nèi)基 。18、阿姆斯特朗是 美國(guó) 的航天員。19、 1950年李嘉誠(chéng)傾其積蓄成立了長(zhǎng)江塑膠廠 。二、填空題1、 老子曾說(shuō)過(guò)：“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì) ”。2、 世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)是 細(xì)節(jié) 的競(jìng)爭(zhēng)。3、 張瑞敏曾說(shuō)：“創(chuàng)新 存在與企業(yè)管理的每個(gè)細(xì)節(jié)之中”4、 20世紀(jì)世界上最偉大的建筑師是密斯凡德羅，他曾描述自己成功的原因是細(xì)節(jié)5、 被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員橋吉拉德 。6、 科學(xué)的管理就是 細(xì)節(jié) 的管理。7、 做事不貪大，做人不計(jì)小。8、 那些內(nèi)容尚未經(jīng)過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)加工整理，就直接作

3、用于人的感覺(jué)的信息情報(bào)，被稱為 零 次信息 。9、 愛(ài)立信輸?shù)袅怂闹袊?guó)市場(chǎng)是因?yàn)樗馁|(zhì)量 和 服務(wù) 中存在缺陷。10、蘇聯(lián)宇航員加加林因?yàn)?脫掉鞋子 進(jìn)入了航天飛船,成為了遨游太空的第一人。11、比爾馬瑞特說(shuō)差錯(cuò)發(fā)生在 細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。12、如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的是第一是認(rèn)識(shí)第二是訓(xùn)練 。13、 海爾的總裁是 張瑞敏 。14、杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行 才能奏效。15、 微軟的管理理念是 微中見(jiàn)大，軟中遇鋼 。16、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只有從大處著眼，小處著手 。17、競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底是 管理 的優(yōu)勢(shì).通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)。18、成功不是 運(yùn)氣 和 才能 的問(wèn)題,關(guān)鍵在于適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和不屈不撓的決

4、心。三、簡(jiǎn)答題1、 細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是什么。P55答：細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，細(xì)節(jié)一種能力，細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效率和效益，細(xì)節(jié)有時(shí)正是 事物的關(guān)鍵所在，細(xì)節(jié)貴在執(zhí)行。2、 說(shuō)服的細(xì)節(jié)是彳+么？（目錄P3）答：（1）說(shuō)服前認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)（2）勸說(shuō)，不妨給別人“戴高帽”(3)婉轉(zhuǎn)指出他人犯的錯(cuò)誤(4)擬好說(shuō)服過(guò)程的大綱(5)選擇合適對(duì)方性格的場(chǎng)所(6)在說(shuō)服過(guò)程中注重聲音效果(7)講道理時(shí)最好打個(gè)比方3、 拒絕的細(xì)節(jié)是什么？(目錄 P3)答：(1)準(zhǔn)許自己多點(diǎn)時(shí)間考慮問(wèn)題(2)拒絕前表明你對(duì)他的同情(3)說(shuō)“不”時(shí)保持溫和的態(tài)度(4)用幽默的話拒絕別人(5)變換話題，轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力(6)拒絕求愛(ài)者最好委

5、婉些4、 傾聽(tīng)的細(xì)節(jié)是什么？(目錄 P4)答：(1)對(duì)他人說(shuō)“請(qǐng)告訴我這一切”(2)傾聽(tīng)中及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋(3)認(rèn)真傾聽(tīng)各種批評(píng)和指責(zé)的聲音(4)通過(guò)說(shuō)話方式探索對(duì)方心理(5)由話題聽(tīng)出對(duì)方的想法(6)聽(tīng)懂別人的場(chǎng)面話(7)避免“話外音”的誤會(huì)5、 宴請(qǐng)的細(xì)節(jié)是什么？(目錄P4) 答：(1)請(qǐng)客吃飯宜有一個(gè)好理由(2)精心挑選宴請(qǐng)地點(diǎn)(3)根據(jù)就餐性質(zhì)安排客人的座次(4)點(diǎn)餐時(shí)先征求客人意見(jiàn)(5)不過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)任何人(6)注意宴請(qǐng)中經(jīng)常點(diǎn)選的煙酒茶品6、 榮華雞為什么失敗了 ？ P53答：7、 如何委婉地拒絕求愛(ài)者？ P223答：(1)講明情況，好言相勸(2)直言相告，以免誤會(huì)(3)婉言謝絕

6、8、 什么是工匠精神？工匠精神的內(nèi)涵是什么？（自行百度）答： （ 1）工匠精神指的是工匠對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，精雕細(xì)琢，精益求精，追求完美的精神理念。（ 2）工匠精神的內(nèi)涵：1.精益求精；2.嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍；3.專心，專一，堅(jiān)持；4.專業(yè)，敬業(yè)，淡泊名利9、 人際交往中都應(yīng)注意哪些方面？答： （ 1）注重禮儀（ 2）注意言談舉止（ 3）待人真誠(chéng)（ 4）誠(chéng)實(shí)守信（ 5）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)（ 6）學(xué)會(huì)微笑10、 在人際交往過(guò)程中保持微笑有什么作用?答：四論述題1請(qǐng)舉幾個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的例子，并對(duì)其進(jìn)行分析。（參考課本）2結(jié)合你自己的親身體驗(yàn)談?wù)勀銓?duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話的理解。3 “細(xì)節(jié)決定成敗”與“成功的關(guān)鍵在于把握重點(diǎn)，抓大放小”，試論述兩者是否矛盾？為什么？4 在管理學(xué)中， “細(xì)節(jié)決定成敗”和“選擇決定成敗”，你贊成哪一種說(shuō)法？你對(duì)此怎么理解？5 、同學(xué)們都熟悉了細(xì)節(jié)在人際交往中的重要性，結(jié)合生活實(shí)際說(shuō)明人際交往中都應(yīng)注那些細(xì)節(jié)？（要點(diǎn)：可以從注意儀表、注意言談舉止、恪守時(shí)間、誠(chéng)實(shí)守信、待人真誠(chéng)、學(xué) 會(huì)微笑、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)）6 、結(jié)合生活實(shí)際說(shuō)說(shuō)當(dāng)今社會(huì)為什么需要工匠精神？（自行百度）答：工匠精神不僅體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的