管理活動與管理理論學習教案

1、會計學1管理管理(gunl)活動與管理活動與管理(gunl)理論理論第一頁，共156頁。第1頁/共155頁第二頁，共156頁。綜合管理技能綜合管理技能基層管理崗位基層管理崗位管理基礎知識管理基礎知識先進管理思想先進管理思想計劃與計劃與決策能決策能 力力組織與組織與人事能人事能 力力領導與領導與溝通能溝通能 力力控制與控制與信息處信息處理能理能 力力第2頁/共155頁第三頁，共156頁。第3頁/共155頁第四頁，共156頁。管理學知識體系管理學知識體系管理基礎理論管理基礎理論營銷管理營銷管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理物資技術設備管理物資技術設備管理財務管理財務管理其他職能管理其他職能管理管理實踐管理實踐綜

2、合管理綜合管理職能管理職能管理指導指導 指導指導 提供基礎提供基礎第4頁/共155頁第五頁，共156頁。下一頁做學習主人做學習主人(zh rn)，主動地、生動活，主動地、生動活潑地學潑地學（一）教學方法（一）教學方法（二）考核方法（二）考核方法第5頁/共155頁第六頁，共156頁。第6頁/共155頁第七頁，共156頁。第7頁/共155頁第八頁，共156頁。成成 績績 考考 核核平時考核（平時考核（30%）期末考試（期末考試（70%）課堂發(fā)言課堂發(fā)言出缺勤出缺勤知識速測知識速測課后作業(yè)課后作業(yè)案例分析案例分析選擇判斷題選擇判斷題簡答題簡答題綜合論述題綜合論述題操作（計算）操作（計算）案例分析題案

3、例分析題第8頁/共155頁第九頁，共156頁。第9頁/共155頁第十頁，共156頁。11下一頁走進管理走進管理(gunl)第10頁/共155頁第十一頁，共156頁。12走進管理走進管理(gunl)第11頁/共155頁第十二頁，共156頁。13走進管理走進管理(gunl)第12頁/共155頁第十三頁，共156頁。14走進管理走進管理(gunl)第13頁/共155頁第十四頁，共156頁。15走進管理走進管理(gunl)第14頁/共155頁第十五頁，共156頁。16走進管理(gunl)第15頁/共155頁第十六頁，共156頁。17第16頁/共155頁第十七頁，共156頁。18第17頁/共155頁第十

4、八頁，共156頁。19走進管理(gunl)第18頁/共155頁第十九頁，共156頁。20走進管理(gunl)第19頁/共155頁第二十頁，共156頁。第20頁/共155頁第二十一頁，共156頁。第21頁/共155頁第二十二頁，共156頁。第22頁/共155頁第二十三頁，共156頁。24第23頁/共155頁第二十四頁，共156頁。25第24頁/共155頁第二十五頁，共156頁。本章本章(bn zhn)小結小結第25頁/共155頁第二十六頁，共156頁。知識點第26頁/共155頁第二十七頁，共156頁。第27頁/共155頁第二十八頁，共156頁。第28頁/共155頁第二十九頁，共156頁。30第2

5、9頁/共155頁第三十頁，共156頁。31第30頁/共155頁第三十一頁，共156頁。32第31頁/共155頁第三十二頁，共156頁。第32頁/共155頁第三十三頁，共156頁。第33頁/共155頁第三十四頁，共156頁。n第34頁/共155頁第三十五頁，共156頁。第35頁/共155頁第三十六頁，共156頁。返回(fnhu)第36頁/共155頁第三十七頁，共156頁。下一頁第37頁/共155頁第三十八頁，共156頁。返回(fnhu)計劃組織控制領導第38頁/共155頁第三十九頁，共156頁。40決策決策(juc)與計劃與計劃組織組織(zzh)、領導、領導、控制、控制創(chuàng)創(chuàng) 新新第39頁/共15

6、5頁第四十頁，共156頁。41u亨利亨利明茨伯格的管理者角色明茨伯格的管理者角色(ju s)論論u基于管理職能的管理者角色基于管理職能的管理者角色(ju s)論論u技術技能技術技能u人際技能人際技能u概念技能概念技能第40頁/共155頁第四十一頁，共156頁。42角色角色描述描述特征活動特征活動人際關系人際關系1. 掛名首腦掛名首腦2. 領導者領導者3. 聯(lián)絡者聯(lián)絡者象征性首腦；必須履行許多法律性或社會性的象征性首腦；必須履行許多法律性或社會性的例行義務例行義務負責激勵下屬；負責人員配備、培訓以及有關負責激勵下屬；負責人員配備、培訓以及有關的職責的職責維護自行發(fā)展起來的外部關系和消息來源，從維

7、護自行發(fā)展起來的外部關系和消息來源，從中得到幫助和信息中得到幫助和信息迎接來訪者；簽署法律文件迎接來訪者；簽署法律文件實際上從事所有的有下級參與的活動實際上從事所有的有下級參與的活動發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞信息傳遞4. 監(jiān)聽者監(jiān)聽者5. 傳播者傳播者6. 發(fā)言人發(fā)言人尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境徹地理解組織與環(huán)境將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員組織的其他成員向外界發(fā)布組

8、織的計劃、政策、行動、結果向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結果等等閱讀期刊和報告；與有關人員保持私閱讀期刊和報告；與有關人員保持私人接觸人接觸舉行信息交流會；用打電話的方式轉舉行信息交流會；用打電話的方式轉達信息達信息召開董事會；向媒體發(fā)布信息召開董事會；向媒體發(fā)布信息決策制定決策制定7. 企業(yè)家企業(yè)家8. 混亂駕御者混亂駕御者9. 資源分配者資源分配者10. 談判者談判者尋求組織和環(huán)境中的機會，制定尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案改進方案”以發(fā)起變革以發(fā)起變革當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取糾正行動取糾正行動負責分配組織的各種資源負責分配

9、組織的各種資源制定和批準的制定和批準的有組織決策有組織決策在主要的談判中作為組織的代表在主要的談判中作為組織的代表組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目項目組織應對混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢組織應對混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢查會議查會議調度、授權、開展預算活動，安排下調度、授權、開展預算活動，安排下級的工作級的工作參加與工會的合同談判參加與工會的合同談判第41頁/共155頁第四十二頁，共156頁。43計劃職能計劃職能 1策略規(guī)劃者策略規(guī)劃者 2運營規(guī)劃者運營規(guī)劃者組織職能組織職能 3組織者組織者 4聯(lián)絡者聯(lián)絡者 5人事協(xié)調者人事協(xié)調者 6資源分配者資源分配者 7任務授

10、權者任務授權者領導職能領導職能 8掛名領導掛名領導9 代言人代言人10 談判者談判者11 指導者指導者 12 團隊建設者團隊建設者 13 團隊作業(yè)者團隊作業(yè)者 14 技術問題解決者技術問題解決者15 企業(yè)家企業(yè)家 控制職能控制職能 16 監(jiān)管者監(jiān)管者 17 騷亂控制者騷亂控制者第42頁/共155頁第四十三頁，共156頁。44 判斷形勢、把握判斷形勢、把握(bw)全局、統(tǒng)籌規(guī)劃全局、統(tǒng)籌規(guī)劃組織發(fā)展的思維能力。組織發(fā)展的思維能力。 運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例過程、慣例(gunl)、技術和工具的能力。、技術和工具的能力。成功地與別人打成功地與別人打交道并

11、與別人溝通交道并與別人溝通的能力。的能力。第43頁/共155頁第四十四頁，共156頁。45高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者第一線管理者第一線管理者（督導人員）（督導人員）一般只限于督導操作一般只限于督導操作人員的工作，不會指人員的工作，不會指揮其他管理人員揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或指揮一線管理人員或操作人員工作操作人員工作負責制定企業(yè)的現(xiàn)負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未行政策，并計劃未來的發(fā)展方向來的發(fā)展方向返回(fnhu)第44頁/共155頁第四十五頁，共156頁。46 人際(rn j)技能 概念技能 技術技能第45頁/共155頁第四十六頁，

12、共156頁。返回(fnhu)本節(jié)點睛(din jn)第46頁/共155頁第四十七頁，共156頁。返回(fnhu)第47頁/共155頁第四十八頁，共156頁?；净舅刭|素質含含 義義內內 容容政治與政治與文化素文化素質質指管理者的政指管理者的政治思想修養(yǎng)水治思想修養(yǎng)水平和文化基礎平和文化基礎政治堅定性、敏感性；事政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操；與品德情操；基本業(yè)基本業(yè)務素質務素質指管理者在所指管理者在所從事工作領域從事工作領域內的知識與能內的知識與能力力一般業(yè)務素質和專門業(yè)務一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質素質身心素身心素質質指管理者本人指管理者本人的身

13、體狀況與的身體狀況與心理條件心理條件健康的身體；堅強的意志；健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等而健康的興趣等返回(fnhu)第48頁/共155頁第四十九頁，共156頁?；?本本技技 能能含含 義義內內 容容技術技術(jsh)(jsh)技技 能能指 管 理 者 掌 握指 管 理 者 掌 握(zhngw)(zhngw)與運用某一與運用某一專業(yè)領域內的知識、專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力技術和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術、技巧；程序、方法、專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度操作與工具運用熟練程度人際人際技技 能能指管

14、理者處理人事指管理者處理人事關系的技能關系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結他人，增強向心力、凝聚力的能力善于團結他人，增強向心力、凝聚力的能力等等概念技概念技 能能指管理者觀察、理解和指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜處理各種全局性的復雜關系的抽象能力關系的抽象能力對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題

15、對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力變能力等。其核心是一種觀察力和思維力第49頁/共155頁第五十頁，共156頁。？活動活動類型類型傳統(tǒng)管傳統(tǒng)管理理溝通溝通人力資源管理人力資源管理網(wǎng)絡關系網(wǎng)絡關系平均的管平均的管理者理者32%29%20%19%成功的管成功的管理者理者13%28%11%48%有效的管有效的管理者理者19%44%26%11%平均平均(pngjn)的、成功的和有效的管理者四種活動的時的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布間分布最有成績最有成績(chngj)的管理者的

16、管理者組織中提升最快的管理者組織中提升最快的管理者返回第50頁/共155頁第五十一頁，共156頁。返回(fnhu)第51頁/共155頁第五十二頁，共156頁。n弱弱 1 2 3 4 5 6 7 強強n自我評估參考答案自我評估參考答案返回(fnhu)第52頁/共155頁第五十三頁，共156頁。返回(fnhu)第53頁/共155頁第五十四頁，共156頁。55第54頁/共155頁第五十五頁，共156頁。56第55頁/共155頁第五十六頁，共156頁。5757第56頁/共155頁第五十七頁，共156頁。58第57頁/共155頁第五十八頁，共156頁。5959第58頁/共155頁第五十九頁，共156頁。

17、6060第59頁/共155頁第六十頁，共156頁。6161第60頁/共155頁第六十一頁，共156頁。6262第61頁/共155頁第六十二頁，共156頁。6363第62頁/共155頁第六十三頁，共156頁。6464第63頁/共155頁第六十四頁，共156頁。6565第64頁/共155頁第六十五頁，共156頁。66第65頁/共155頁第六十六頁，共156頁。67第66頁/共155頁第六十七頁，共156頁。68第67頁/共155頁第六十八頁，共156頁。69第68頁/共155頁第六十九頁，共156頁。70“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造

18、出一枚針來。如果希望他作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責個人專門拉直，第三個人負責(fz)剪斷，第剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生個工人，每天可以生產(chǎn)產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的。

19、但是，如果每個工人獨立完成所有驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這的制針工作，這10個工人最快也不過每天制個工人最快也不過每天制作作200枚針。枚針。 ”第69頁/共155頁第七十頁，共156頁。71第70頁/共155頁第七十一頁，共156頁。72第71頁/共155頁第七十二頁，共156頁。73件件第72頁/共155頁第七十三頁，共156頁。74第73頁/共155頁第七十四頁，共156頁。75第74頁/共155頁第七十五頁，共156頁。76第75頁/共155頁第七十六頁，共156頁。77第76頁/共155頁第七十七頁，共156頁。78第77頁/共155頁第七十八頁，共156頁。

20、79第78頁/共155頁第七十九頁，共156頁。80第79頁/共155頁第八十頁，共156頁。81u 科學管理理論產(chǎn)生的歷史背景科學管理理論產(chǎn)生的歷史背景u 泰羅的科學管理理論泰羅的科學管理理論u 法約爾的一般管理法約爾的一般管理u 韋伯的韋伯的“理想的行政理想的行政(xngzhng)(xngzhng)組織體系組織體系”理論理論 一、一、 古典管理古典管理(gunl)理論理論 第80頁/共155頁第八十一頁，共156頁。82第81頁/共155頁第八十二頁，共156頁。83第82頁/共155頁第八十三頁，共156頁。84第83頁/共155頁第八十四頁，共156頁。85第84頁/共155頁第八十五

21、頁，共156頁。86第85頁/共155頁第八十六頁，共156頁。87定了人動時間定了人動時間,也應該也應該(ynggi)定機動時間定機動時間進行了進行了26年年切削了切削了80萬噸鋼鐵萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼發(fā)明了高速鋼,獲得了專利獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理用專利的收入宣傳科學管理返回(fnhu)第86頁/共155頁第八十七頁，共156頁。88第87頁/共155頁第八十八頁，共156頁。89第88頁/共155頁第八十九頁，共156頁。90第89頁/共155頁第九十頁，共156頁。91第90頁/共155頁第九十一頁，共156頁。92第91頁/共155頁第九十二

22、頁，共156頁。93第92頁/共155頁第九十三頁，共156頁。94第93頁/共155頁第九十四頁，共156頁。95第94頁/共155頁第九十五頁，共156頁。96第95頁/共155頁第九十六頁，共156頁。97第96頁/共155頁第九十七頁，共156頁。98第97頁/共155頁第九十八頁，共156頁。99第98頁/共155頁第九十九頁，共156頁。100技術活動技術活動生產(chǎn)、制造和加工生產(chǎn)、制造和加工商業(yè)活動商業(yè)活動采購、銷售和交換采購、銷售和交換財務活動財務活動資金的取得與控制資金的取得與控制會計活動會計活動盤點、會計、成本及統(tǒng)計盤點、會計、成本及統(tǒng)計安全活動安全活動商品及人員的保護商品及

23、人員的保護管理管理(gunl)活動活動計劃、組織、指揮、協(xié)調及計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制控制第99頁/共155頁第一百頁，共156頁。101計劃：是指預測未來并制定行動方案計劃：是指預測未來并制定行動方案組織：是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構組織：是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構指揮：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用指揮：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用協(xié)調：是指讓企業(yè)人員團結一致協(xié)調：是指讓企業(yè)人員團結一致控制控制(kngzh)：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令第100頁/共155頁第一百零一頁，共156頁。102第101頁

24、/共155頁第一百零二頁，共156頁。103勞動分工勞動分工權力與責任權力與責任(zrn)紀律紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導統(tǒng)一領導個人利益服從集體利個人利益服從集體利益益合理的報酬合理的報酬適當?shù)募瘷嗯c分權適當?shù)募瘷嗯c分權等級制度等級制度秩序秩序公平公平保持人員穩(wěn)定保持人員穩(wěn)定(wndng)首創(chuàng)精神首創(chuàng)精神集體精神集體精神第102頁/共155頁第一百零三頁，共156頁。104 A B C D E F G bridge MG2-14第103頁/共155頁第一百零四頁，共156頁。105助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。第104頁/共155頁第一百零五頁，共156頁。106第

25、105頁/共155頁第一百零六頁，共156頁。107第106頁/共155頁第一百零七頁，共156頁。108第107頁/共155頁第一百零八頁，共156頁。109第108頁/共155頁第一百零九頁，共156頁。110第109頁/共155頁第一百一十頁，共156頁。111第110頁/共155頁第一百一十一頁，共156頁。112第111頁/共155頁第一百一十二頁，共156頁。113第112頁/共155頁第一百一十三頁，共156頁。114第113頁/共155頁第一百一十四頁，共156頁。115 員工既是一個完整的個人（其行為的個性、直覺和主員工既是一個完整的個人（其行為的個性、直覺和主觀的方面），又

26、是在特定組織中扮演有限角色的組織成員觀的方面），又是在特定組織中扮演有限角色的組織成員（其行為的理性、客觀和非個性化的方面）（其行為的理性、客觀和非個性化的方面） 管理人員的權威取決于指揮下屬的命令是否為下屬所管理人員的權威取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受接受 個人具有自由意志，但他的行為又受到遺傳、社會和個人具有自由意志，但他的行為又受到遺傳、社會和環(huán)境中各種環(huán)境中各種( zhn)力量的影響（不要盲目地對那些個人力量的影響（不要盲目地對那些個人無法控制的事情進行指責）無法控制的事情進行指責）第114頁/共155頁第一百一十五頁，共156頁。116第115頁/共155頁第一百一十六頁，共1

27、56頁。117u梅奧的人際關系梅奧的人際關系(rn j un x)(rn j un x)理論理論u行為科學行為科學二、二、 行為管理行為管理(gunl)理論理論 第116頁/共155頁第一百一十七頁，共156頁。118第117頁/共155頁第一百一十八頁，共156頁。119第118頁/共155頁第一百一十九頁，共156頁。120第119頁/共155頁第一百二十頁，共156頁。121是非正式組織是非正式組織第120頁/共155頁第一百二十一頁，共156頁。122MG2-24第121頁/共155頁第一百二十二頁，共156頁。123MG2-25第122頁/共155頁第一百二十三頁，共156頁。124

28、第123頁/共155頁第一百二十四頁，共156頁。125第124頁/共155頁第一百二十五頁，共156頁。126MG2-26第125頁/共155頁第一百二十六頁，共156頁。127第126頁/共155頁第一百二十七頁，共156頁。128第127頁/共155頁第一百二十八頁，共156頁。129生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要第128頁/共155頁第一百二十九頁，共156頁。130自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要尊重需要尊重需要 社交社交(歸屬歸屬)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要層次需要層次滿足方式滿足方式挑戰(zhàn)性項目挑戰(zhàn)性項目, 創(chuàng)新與創(chuàng)新與創(chuàng)造機會創(chuàng)造機會, 培訓培訓重要項目重要項目, 賞識賞識,顯赫的辦公位置顯赫的辦公位置朋友朋友, 權貴權貴, 上級上級, 顧客顧客工作保證工作保證; 醫(yī)療人壽保險醫(yī)療人壽保險; 安全規(guī)則安全規(guī)則基本工資基本工資, 工作機會工作機會, 溫暖溫暖, 飲水飲水, 工作餐工作餐MG2-28第129頁/共155頁第一百三十頁，共156頁。131第130頁/共155頁第一百三十一頁，共156頁。132雇員雇員:天生懶惰天生懶惰(lndu)工作是為了生活工作是為了生活回避責任回避責任沒有抱負沒有抱負尋求安全尋求安全雇員雇員:天生天生(tinshng)勤奮