管理學基礎教案

1、附件四課程名稱管理學基礎任課教師課程類型專業(yè)基礎課教學對象管理類專科學生計劃學時1課時教學單元第二章、管理理論的形成與發(fā)展教學章節(jié)第二章第二節(jié)、古典管理理論教學目標1、認識目標：(1) 了解管理古典理論(2)認識古典管理大師2、能力目標(1)理解泰羅三大管理學實驗(2)理解法約爾公司管理六大活動、十四原則3、情感目標(1)認識自我，有意識地培養(yǎng)自己從日常生活中發(fā)現(xiàn)管理學知識的素質(2)對古典管理的得失有所認識教學重點法約爾公司管理六大活動、十四原則教學難點泰羅三大管理學實驗教學理論講授與案例講授結合教學用具多媒體課件教 學 過程教學 環(huán)節(jié)及其 時間安排教學內容與活動設計設計意 圖一舊 師提問，

2、學生自由回答師由舊知識引入新知識二情講案 師講述試驗內容，引入話題 識 ， 習知 設境述例【復習導入】回顧管理的四大職能：計劃、組織、領導、控 制?！局v授新課】古典管理理論一、泰羅的科學管理理論1、泰羅簡介科學管理理論的創(chuàng)始人是弗雷德里克溫斯 洛泰羅，他被后人稱為“科學管理之父”。泰羅他 出生于美國費城一個富有的律師家庭，受過良好的 教育，早期也考入了哈佛大學的法律系，但是不久 就因眼疾而輟學了。之后他就到工廠里打工，從學 徒做起，由于工作努力，表現(xiàn)突出，先后被提拔為 工頭，中層管理人員，直到總工程師。泰羅強調， 工時研究和I作分析絕對不是讓工人拼命，而是要 找出一個工人'正?！惫ぷ鲿r

3、的標準定額。他告訴 大家，“在這些實驗中，我們并不想去探索一個人在 一次短促突擊或三兩天中最多能干多少活,我們所 研究的是在一個整勞動日里，一個頭等工人活計的實 際構成是什么;一個工人能年復一一年地正常地完成 一個勞動日的最佳工作量，下班后仍然精神旺盛J 泰勒一生大部分之間所關注的，就是如何提高生產(chǎn) 效率，這不但要降低成本和增加利潤，而且要通過 提高勞動生產(chǎn)效率增加工人的工資。2、泰羅主導的三個著名的實驗(1)搬運生鐵實驗秒表騎士 “泰羅”伯利恒有一個生鐵搬運小組,每人每天裝貨約合板書綜合介紹古典管理學三學小探 學生分組討論泰羅管理理論與法約爾管理理論的優(yōu)勢與 主卬組究噸.泰羅通過工時研究,計

4、算出每個生鐵搬運工每天 能夠搬運的定額為4748噸.泰羅的具體方法如下：他安排一位優(yōu)秀的管理 人員來跟蹤搬運生鐵的具體過程,在一個“頭等工 人”以最快速度進行工作時,用秒表準確記錄一天的 工作過程.在準確測時的基礎上,把工作分解成小的 基本動作，研究這些動作的最合理、最省力的具體做 法,再把各個基本動作所耗費的時間聯(lián)系起來,求出 止常工作的速率,進而計算出標準定額.挑選一位人 稱“斯密特”的工人,讓他嚴格按照管理人員的指示 進行工作，由一名拿著秒表的管理者掌握斯密特工 作中的動作、程序和間隔休息時間.這樣，斯密特在 一天之內完成了噸生鐵的搬運工作,其工資也由過 去的美元增加到美元.在這種實驗里

5、,秒表成了必不 可少的工具，因血，泰羅也就有了 “秒表騎士”的雅 號.(2)鐵鍬實驗一一使管理成了一門真正的科學早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大 小也就各不相同，而且鏟不同的原料時用的都是相 同的工具，那么在鏟煤沙時重量如果合適的話，在 鏟鐵砂時就過重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個工人的平均 負荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而 是準備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定 的物料，這不僅使工人的每鏟負荷都達到了 21磅， 也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。同時他還 設計了一種有兩種標號的卡片，一張說明工人在工 具房所領到的工具和該在什么地方干活，另一張說 明他前一天的工作情況，上面

6、記載著干活的收入。缺陷師對學生討論結果進行歸納總結即概總提 師總結課堂內容師布置課堂作業(yè) 象探結升工人取得白色紙卡片時，說明工作良好，取得黃色 紙卡片時就意味著要加油了，否則的話就要被調離。 將不同的工具分給不同的工人，就要進行事先的計 劃，要有人對這項工作專門負責，需要增加管理人 員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說這 一項變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。泰勒因這項實驗提出了新的構想：將實驗的手 段引進經(jīng)營管理領域。計劃和執(zhí)行分離。標準化管 理。人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦 法。(3)金屬切削實驗從1880年下半年開始，泰羅在米德維爾鋼鐵廠 進行了一系列實驗，”以測定在切割鋼

7、鐵時所使用的 工具應以怎樣的角度和形狀為佳,同時還要測定切 割鋼鐵的恰當速度”。在米德瓦爾開始進行的金屬切 削試驗延續(xù)了 26年之久,進行的各項試驗達3萬次 以上，80萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑，總 共耗費約15萬美元。實驗提供了大量數(shù)據(jù)后，數(shù)學 家巴思很快就搞出來一個專用的快速計算尺。使用 這個計算尺，任何車工，不論他是否懂得數(shù)學，都 能在半分鐘內確定出切削金屬的最佳方法。切削金 屬的實驗表明,把工作設計交給工人,實際上是一種 不負責任的做法。按理說，每個車工都應該用最佳 方法操作，但是上面所說的這個實驗，最佳方法要 用26年的實驗，還要有相關專家的研究，這是車工 自己所做不到的。任何

8、工人，如果單憑經(jīng)驗，只能 達到“會做”，但不能達到“最佳所以，對于工 作的計劃、安排，以及操作動作設計，是不能由工人自行進行的，必須由懂得管理和科學技術的專家 進行。也就是說，計劃職能不能由生產(chǎn)者承擔，而 必須由管理者承擔，工人只負責執(zhí)行。但這也同時 導致了一個問題，該種方法一旦被大量推行，專業(yè) 工人將面臨著被取代而失業(yè)的風險。3、泰羅科學管理理論的兩個觀點一是提高生產(chǎn)效率?？茖W管理的根本目的是謀 求最高工作效率。泰羅認為，最高的工作效率是工 廠主和工人共同達到富裕的基礎。它能使較高的工 資與較低的勞動成本統(tǒng)一起來，從而使工廠主得到 較多的利潤，使工人得到較高的工資。這樣，便可 以提高他們擴大

9、再生產(chǎn)的興趣，促進生產(chǎn)的發(fā)展。 所以，提高勞動生產(chǎn)率是泰羅創(chuàng)立科學管理理論的 基本出發(fā)點，是泰羅確定科學管理的原理、方法的 基礎。二是要用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗。泰羅 認為管理是一門科學。在管理實踐中，建立各種明 確的規(guī)定、條例、標準，使一切科學化、制度化， 是提高管理效能的關鍵。4、泰羅科學管理理論的主要內容(1)開發(fā)科學的作業(yè)方法對工人提出科學的操作方法，以便合理利 用工時，提高工效。(2)科學地選擇和培訓工人泰羅曾經(jīng)用上述的科學作業(yè)方法對經(jīng)過科 學選擇的工人進行訓練，使他們按照作業(yè)標準進行 工作，以改變過去憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)以及靠師停帶徒弟的方法，取得了顯著的效果。例如，搬運生 鐵的

10、勞動實驗中取得的效果。(3)實行有差別的計件工資制按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工 資率。對完成或者超額完成工作定額的工人，以較 高的工資率計件支付工資；對完不成工資定額的工 人，則按較低的工資率支付工資。(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開泰羅主張把計劃職能從工人的工作內容中 分離出來，由專業(yè)的計劃部門去做。計劃部門的任 務是，規(guī)定標準的操作方法和操作規(guī)程，制定定額， 下達書面計劃，監(jiān)督控制計劃的執(zhí)行。從事計劃職 能的人員稱為管理者，負責執(zhí)行計劃職能的稱為勞 動者，勞動者從事執(zhí)行職能。(5)實行職能工長制將整個管理工作劃分為許多較小的管理職 能，使所有的管理人員盡量分擔較少的管理職能； 如有可

11、能，一個管理人員只承擔一項管理職能。(6)在管理上實行例外原則泰羅指出，規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職 能原則來組織管理，還需要運用例外原則，即企業(yè) 的高級管理人員把處理一般事務的權限下放給下級 管理人員，自己只保留對例外事項的決策權和監(jiān)督 權，如企業(yè)基本政策的制定和重要人事的任免等。 5、對泰羅制的評價(1)泰羅制應用在生產(chǎn)現(xiàn)場中雖然效果顯著， 但其推廣卻并不順利。資本家是反對的，因為這套 辦法影響了資本家的權威。工人也是反對的，因為他們認為自己一旦推行，他們很容易被替代，受到 了威脅。(2)它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的 經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領域，并且創(chuàng)立 了一套具體的科學管理

12、方法來代替單憑個人經(jīng)驗進 行作業(yè)和管理的舊方法。(3)由于采用了科學的管理方法和科學的操作 程序，使生產(chǎn)效率提高二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展, 適應了資本主義經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。(4)泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的 手段。把人看做是純粹的“經(jīng)濟人”，認為人的活動 僅僅出于個人的經(jīng)濟動機，忽視了企業(yè)成員之間的 交往及工人的感情、態(tài)度等社會因素對工作效率的 影響。例如，泰羅的工時研究取得了成功，但他使 用施密特的做法，遭到了社會，上各種各樣的批評。 比如，一位名叫厄普頓辛克萊的年輕人，寫信給 美國雜志主編，對泰羅提出抗議，說:泰羅“把 工資提高了 61%,而工作量卻增加了 362%”。辛克

13、 萊認為，這就是剝削，解決問題的根本辦法，在于 使工人“占有生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料”，這樣才能使工 人獲得他們所做出的勞動的全部價值。泰羅在回答 這一一批評時，認為辛克萊的批評不是地方，他指 出，在他的管理辦法下，施密特掙到：了更多的錢， 但是力氣花得并不比過去大。這里面的關鍵在于:施 密特被教會了如何干活，這個方法提高了勞動生產(chǎn) 率，使工人省去了無用的勞動。在這個方法下，施 密特所增加的收入不是用更艱苦的勞動換來的,因 此,這里面不存在剝削。”二、法約爾的一般管理理論1、法約爾簡介亨利法約爾出生于法國的一個小資產(chǎn)家庭， 大學畢業(yè)后在一家煤礦公司擔任礦井工程師，后來 被任命為該公司的總經(jīng)理。與泰羅

14、不同的是，法約 爾曾在較長時間內擔任企業(yè)高層領導，長達30年， 積累了管理大企業(yè)的經(jīng)驗。與此同時，他還在法國 軍事大學任過管理教授，對社會上其他行業(yè)的管理 進行過廣泛的調查。在他退休之后，還創(chuàng)辦了管理 研究所。1925年出版的一般管理與工業(yè)管理一 書是他的代表作。亨利法約爾是直到本世紀上半 葉為止，歐洲貢獻給管理運動的最杰出的大師，被 后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。2、法約爾在泰羅的基礎上提出的企業(yè)經(jīng)營的六項活 動(1)技術活動，指生產(chǎn)、制造、加工等。在傳 統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中，技術活動的地位十分突出而使人 忽視其他五種活動。其實，其他活動也是同樣重要 的，而且同技術活動有密切的聯(lián)系。比如，技術活

15、 動就取決于原材料、產(chǎn)品銷路、資本、安全和預測 等。(2)商業(yè)活動，指購買、銷售、交換等。懂得 買與賣與懂得很好地生產(chǎn)同樣重要。商業(yè)能力中除 了策略和決策以外，還包括長期預測價格及其價格 的制定。(3)財務活動，指資金的籌集和運用。為了獲 得資金并加以最恰當?shù)倪\用，必須有完善的財務管理。企業(yè)獲得成功的一個基本條件是經(jīng)常注意財務 狀況。(4)安全活動，指設備和人員的保護，預防偷 盜、火災、水災，消除罷工、行兇等。從事安全活 動方面工作的，既包括企業(yè)主，也包括國家的警察 和部隊。(5)會計活動，包括存貨盤點、資產(chǎn)負債表的 制作、成本核算、統(tǒng)計等。這是企業(yè)的視覺器官， 能使人隨時了解企業(yè)處于什么狀況

16、并向何處發(fā)展， 是領導者的有力工具。(6)管理活動，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調、 控制等五種要素。法約爾認為，經(jīng)營的這六種活動, 是企業(yè)上自高層領導，下至普通工人或多或少要從 事的，只不過由于職務的高低和企業(yè)的大小不同而 各有側重罷了。3、法約爾提煉的十四條管理原則(1)、勞動分工原則法約爾認為，勞動分工屬于自然規(guī)律。勞動分 工不只適用于技術工作，而且也適用于管理工作。 應該通過分工來提高管理工作的效率。但是，法約 爾又認為：“勞動分工有一定的限度，經(jīng)驗與尺度感 告訴我們不應超越這些限度產(chǎn)(2)、權力與責任原則有權力的地方，就有責任。責任是權力的學生 物，是權力的當然結果和必要補充。這就是著名

17、的 權力與責任相符的原則。法約爾認為，要貫徹權力與責任相符的原則，就應該有有效地獎勵和懲罰制 度，即“應該鼓勵有益的行動而制止與其相反行動二 實際上，這就是現(xiàn)在我們講的權、責、利相結合的 原則(3)、紀律原則法約爾認為紀律應包括兩個方面，即企業(yè)與下 屬人員之間的協(xié)定和人們對這個協(xié)定的態(tài)度及其對 協(xié)定遵守的情況。法約爾認為紀律是一個企業(yè)興旺 發(fā)達的關鍵，沒有紀律，任何一個企業(yè)都不能興旺 繁榮。他認為制定和維持紀律最有效的辦法是： 各級好的領導。盡可能明確而又公平的協(xié)定。 合理執(zhí)行懲罰。(4)、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮是一個重要的管理原則，按照這個原 則的要求，一個下級人員只能接受一個上級的命令。 如

18、果兩個領導人同時對同一個人或同一件事行使他 們的權力，就會出現(xiàn)混亂。在任何情況下，都不會 有適應雙重指揮的社會組織。與統(tǒng)一指揮原則有關 的還有卜一個原則，即統(tǒng)一領導原則。(5)、統(tǒng)一領導原則統(tǒng)一領導原則講的是，一個下級只能有一個直 接上級。它與統(tǒng)一指揮原則不同，統(tǒng)一指揮原則講 的是，一個下級只能接受一個上級的指令。這兩個 原則之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。統(tǒng)一領導原則講的是 組織機構設置的問題，即在設置組織機構的時候， 一個下級不能有兩個直接上級。而統(tǒng)一指揮原則講 的是組織機構設置以后運轉的問題，即當組織機構 建立起來以后，在運轉的過程中，一個下級不能同時接受兩個上級的指令。(6)、個人利益服從整體利

19、益的原則對于這個原則，法約爾認為這是一些人們都十 分明白清楚的原則，但是，往往“無知、貪婪、自 私、懶惰以及人類的一切沖動總是使人為了個人利 益而忘掉整體利益”。為了能堅持這個原則，法約爾 認為，成功的辦法是：“領導人的堅定性和好的榜 樣；盡可能簽訂公平的協(xié)定；認真的監(jiān)督(7)、人員的報酬原則法約爾認為，人員報酬首先“取決于不受雇主 的意愿和所屬人員的才能影響的一些情況，如人員 的報酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費和 企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，這是確定人員報酬的一個基 本出發(fā)點。在此基礎上，再考慮根據(jù)職工的勞動貢 獻來決定采用適當?shù)膱蟪攴绞?。對于各種報酬方式, 法約爾認為不管采用什么報酬方式，

20、都應該能做到 以下幾點：它能保證報酬公平；它能獎勵有益 的努力和激發(fā)熱情；它不應導致超過合理限度的 過多的報酬。(8)、集中的原則法約爾指的是組織的權力的集中與分散的問 題。按照法約爾的觀點，影響一個企業(yè)是集中還是 分散的因素有兩個：一個是領導者的權力；另一個 是領導者對發(fā)揮下級人員的積極性態(tài)度。(9)、等級制度原則等級制度就是從最高權力機構直到低層管理人 員的領導系列。而貫徹等級制度原則就是要在組織 中建立這樣一個不中斷的等級鏈，這個等級鏈說明了兩個方面的問題：一是它表明了組織中各個環(huán)節(jié) 之間的權力關系。二是這個等級鏈表明了組織中信 息傳遞的路線。(10)、秩序原則法約爾所指的秩序原則包括物

21、品的秩序原則和 人的社會秩序原則。對于物品的秩序原則，他認為， 每一件物品都有一個最適合它存放的地方，堅持物 品的秩序原則就是要使每一件物品都在它應該放的 地方。對于人的社會秩序原則，他認為，每個人都 有他的長處和短處，貫徹社會秩序原則就是要確定 最適合每個人的能力發(fā)揮的工作崗位，然后使每個 人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。(11)公平原則所謂“公平”原則就是“公道”原則加上善意 地對待職工。也就是說在貫徹“公道”原則的基礎 上，還要根據(jù)實際情況對職工的勞動表現(xiàn)進行“善 意”的評價。當然，在貫徹“公平”原則時，還要 求管理者不能“忽視任何原則，不忘掉總體利益”。(12)、人員的穩(wěn)定

22、原則按照“人員的穩(wěn)定原則”，要使一個人的能力得 到充分的發(fā)揮，就要使他在一個工作崗位上相對穩(wěn) 定地工作一段時間，使他能有一段時間來熟悉自己 的工作，了解自己的工作環(huán)境，并取得別人對自己 的信任。但是人員的穩(wěn)定是相對的而不是絕對的， 年老、疾病、退休、死亡等都會造成企業(yè)中人員的 流動。因此，人員的穩(wěn)定是相對的，而人員的流動 是絕對的。(13)首創(chuàng)精神想出一個計劃并保證其成功是一個聰明人最大 的快樂之一，這也是人類活動最有力的刺激物之一。 這種發(fā)明與執(zhí)行的可能性就是人們所說的首創(chuàng)精 神。建議與執(zhí)行的自主性也都屬于首創(chuàng)精神。人的 自我實現(xiàn)需求的滿足是激勵人們的工作熱情和工作 積極性的最有力的刺激因素。(14)、團隊精神人們往往由于管理能力的不足，或者由于自私 自利，或者由于追求個人的利益等而忘記了組織的 團結。法約爾認為管理者需要確保并提高勞動者在 工作場所的士氣，培養(yǎng)個人和集體積極的工作態(tài)度。 他認為在處理一個業(yè)務問題時，用當面口述要比書 面快，并且簡單得多。另外，一些沖突、誤會可以 在交談中得到解決。4、對法約爾一般管理理論的評價法約爾的管理理論是以大企業(yè)的整體作為 研究對象，帶有普遍意義，他的管理理論除了適用 于工商企業(yè)，還適用于政府、教會、慈善團體等。 沒有原則，人們就處于黑暗和混亂之中，但是如果 沒有經(jīng)驗和尺度，即使