高效生產(chǎn)主管.

1、張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材主講主講: 張小強(qiáng)張小強(qiáng)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材中煙集團(tuán)中煙集團(tuán)（貴定卷煙廠）（貴定卷煙廠）精細(xì)化改善案例精細(xì)化改善案例2013/8/2-11日（一周改善縮影）日（一周改善縮影）張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材企業(yè)的利潤(rùn)流程凈凈利利潤(rùn)潤(rùn)錢在錢在“？”張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材第一部分導(dǎo)航定位-生產(chǎn)主管角色認(rèn)知張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材生產(chǎn)主管的管理弊端假如把企業(yè)的高層管理者比作假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋腦袋”那么生產(chǎn)主管等中基層管理者就是那么生產(chǎn)主管等中基層管理者就是“腰腰”張小強(qiáng)

2、老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材1、管理者自己“日理萬(wàn)機(jī)”，下屬卻輕輕松松， 但他們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨.2、缺乏專業(yè)的管理溝通訓(xùn)練，說(shuō)多聽少，溝而 未通的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn).3、下屬不肯動(dòng)腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來(lái)處理.管理弊端張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材4、救火現(xiàn)象嚴(yán)重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運(yùn)營(yíng)效率低下，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳.5、有能力的人渾身是刺，忠心耿耿的部屬卻能力平平，如何平衡與管理.6、未能正確做到適時(shí)、適度、適當(dāng)激勵(lì)下屬，下屬的愛崗敬業(yè)程度沒(méi)能得到有效激發(fā).管理弊端張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材現(xiàn)實(shí) “9型”生產(chǎn)管理者對(duì)照單純看管型：看管所在部門及人

3、員，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向上報(bào)告單純看管型：看管所在部門及人員，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向上報(bào)告埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等應(yīng)急救火型：專門替出漏子、出問(wèn)題的補(bǔ)漏滅火應(yīng)急救火型：專門替出漏子、出問(wèn)題的補(bǔ)漏滅火被動(dòng)等待型：不說(shuō)不做，不撥不動(dòng)，上面說(shuō)什么就做什么，被動(dòng)等待型：不說(shuō)不做，不撥不動(dòng)，上面說(shuō)什么就做什么，強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難袖手旁觀型：平時(shí)不聞不問(wèn)，出了問(wèn)題推

4、三推四袖手旁觀型：平時(shí)不聞不問(wèn)，出了問(wèn)題推三推四圓滑應(yīng)對(duì)型：有成績(jī)都是自己的，有問(wèn)題都是別人的圓滑應(yīng)對(duì)型：有成績(jī)都是自己的，有問(wèn)題都是別人的墨守成規(guī)型：只相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有新的改變都予以排斥墨守成規(guī)型：只相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有新的改變都予以排斥張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材管理者管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者教練教練績(jī)效伙伴績(jī)效伙伴游戲規(guī)則的制定游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者者和維護(hù)者生產(chǎn)主管在下屬面前的角色生產(chǎn)主管在下屬面前的角色 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：?jiǎn)T工的工作能力一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：?jiǎn)T工的工作能力70% 70% 是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說(shuō)是說(shuō)70%70%與你有

5、關(guān)。與你有關(guān)。 張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材生產(chǎn)主管常見角色誤區(qū)生產(chǎn)主管常見角色誤區(qū) 誤區(qū)一：充當(dāng)下屬助理角色誤區(qū)一：充當(dāng)下屬助理角色 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色是有些不近人情，其實(shí)是有些不近人情，其實(shí)根本不用這么嚴(yán)厲，大根本不用這么嚴(yán)厲，大家都會(huì)比較自覺(jué)家都會(huì)比較自覺(jué) 公司新的考勤辦法公司新的考勤辦法太不近人情了，我太不近人情了，我晚進(jìn)門一分鐘不到，晚進(jìn)門一分鐘不到，就扣了我就扣了我30塊塊 張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材生產(chǎn)主管的生產(chǎn)主管的是是與與不是不是（1）是勞心者, 不是勞力者.（2）是領(lǐng)導(dǎo)者, 不是人手.（3）是管理, 不是做 頭兒. （4）是團(tuán)

6、隊(duì)業(yè)績(jī)的負(fù)責(zé)人, 不是只注重個(gè)人張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材新時(shí)期生產(chǎn)主管素質(zhì)模型新時(shí)期生產(chǎn)主管素質(zhì)模型能能技能技能智智智商智商品品道德道德性性氣質(zhì)氣質(zhì)心心靈商靈商張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材第二部分標(biāo)桿借鑒-車間日常管理張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材生產(chǎn)管理六個(gè)終極目標(biāo)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材生產(chǎn)管理五個(gè)核心要素張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材20個(gè)改善案例前后對(duì)比圖片解析張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材零事故零事故 零浪費(fèi)零浪費(fèi) 零缺陷零缺陷 零故障零故障 零隱患零隱患張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材用執(zhí)行者

7、和操作者能聽得懂的語(yǔ)言用執(zhí)行者和操作者能聽得懂的語(yǔ)言張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材現(xiàn)場(chǎng)日常管理15法經(jīng)典15個(gè)案例借鑒張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材早會(huì)程序張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材 應(yīng)提前1530分鐘到廠 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、5S狀況 查看當(dāng)日首先生產(chǎn)的產(chǎn)品備料狀況 確認(rèn)當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃 確認(rèn)設(shè)備、工裝是否異常 標(biāo)準(zhǔn)化一日管理標(biāo)準(zhǔn)化一日管理 早會(huì)(公司級(jí)、部門 級(jí)、班組級(jí))議程：點(diǎn)名、班組長(zhǎng)講話、員工發(fā)言 現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)梳理張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材 檢視機(jī)器、模具、工具是否正常使用及保養(yǎng) 確認(rèn)所用材料狀況 人員的適時(shí)調(diào)配和工作指導(dǎo) 生產(chǎn)進(jìn)度控制 查看每位下屬的工作有

8、無(wú)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn) 即將切換的生產(chǎn)產(chǎn)品的事前準(zhǔn)備 5S工作的保持 報(bào)表、圖表的填寫張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材 仔細(xì)檢視機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 以數(shù)值掌握不良品發(fā)生的情況 上級(jí)指示及下屬反應(yīng)的問(wèn)題是否已當(dāng)日處理完畢 當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成查核 保留適當(dāng)?shù)乃伎紩r(shí)間 次日工作計(jì)劃及工作準(zhǔn)備 下班前應(yīng)檢查工作環(huán)境及安全管理事項(xiàng)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材 百聞不如一見百聞不如一見，看一百份報(bào)告、聽一百次匯報(bào)，都不如親自到現(xiàn)場(chǎng)巡視一趟深刻得多，管理職務(wù)不同，巡視的次數(shù)、范圍、視角都有所不同，但巡視的目的卻是相近的，一般來(lái)說(shuō)，巡視有以下幾種目的： 1 1、確認(rèn)管理結(jié)果；、確認(rèn)管理結(jié)果； 2 2、可

9、以把握真實(shí)情報(bào)；、可以把握真實(shí)情報(bào)； 3 3、可以發(fā)現(xiàn)新情況；、可以發(fā)現(xiàn)新情況； 4 4、增進(jìn)上下級(jí)的溝通、增進(jìn)上下級(jí)的溝通。 經(jīng)常巡視巡視時(shí)要注意：1、工地巡視戴好安全帽；2、整潔的外表穿戴；3、要有問(wèn)題意識(shí)；4、要有敏銳的洞察力；5、要真實(shí)地記錄一切；6、謙遜的舉止。張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材問(wèn)題會(huì)議一、會(huì)議類型：二、會(huì)議形式：三、會(huì)議主旨：張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材1 1. .時(shí)間時(shí)間: :2013年5月25日（星期五）2 2. .情情況況: :李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管，早上走到辦公臺(tái)，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職責(zé)相關(guān)的事件等著他處理：3

10、3. .事事件件: :.不良報(bào)告通知單：某訂單500PCS，已入庫(kù) 250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的有外觀及尺寸嚴(yán)重不良100%,出貨日下周一早上。.上級(jí)聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出B產(chǎn)品(新產(chǎn)品)的成本分析，而你對(duì)用料，制程工序不熟悉。.離職申請(qǐng)單:C員工跟了你一年，原因欄填寫另有高就，過(guò)去表現(xiàn)很不錯(cuò)，值得挽留。.昨天相關(guān)單位簽送過(guò)來(lái)的產(chǎn)品入倉(cāng)單5張。.會(huì)議通知單:今日下午3:005:00要參加部門工作協(xié)調(diào)會(huì),你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要30分鐘完成。.邀請(qǐng)函:D員工為你得力助手,今天生日,晚上聚餐，務(wù)必光臨，繳費(fèi)50元。.矯正措施要求單：你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，要30分鐘 ,期限今日完成。.有一臺(tái)

11、今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒(méi)人會(huì),而你熟悉該機(jī)器。.欠料報(bào)告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主原材料短少了350PCS。.聯(lián)絡(luò)單:F客戶下周一到廠拜訪會(huì)到你部門,而現(xiàn)在你部門內(nèi)凌亂,整理要30分鐘。 張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材第三部分效能提升-過(guò)程管理與改進(jìn)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材工工 作作 改改 善善張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材18大生產(chǎn)優(yōu)秀案例借鑒圖片解析張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材第四部分精細(xì)思維-標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)務(wù)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版

12、權(quán)教材版權(quán)教材標(biāo)準(zhǔn)化改善20個(gè)標(biāo)桿案例借鑒張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材第五部分卓越現(xiàn)場(chǎng)-員工管理與個(gè)人魅力張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)教練式領(lǐng)導(dǎo)告訴傾聽替代部下幫助部下指出錯(cuò)誤鼓勵(lì)學(xué)習(xí)分配責(zé)任塑造責(zé)任感過(guò)程控制前景引導(dǎo)約束激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)就是教練；不善于教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo)教練式教練式OJTOJT領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材肯定認(rèn)同技巧肯定認(rèn)同技巧1.你說(shuō)得很有道理2.我理解你的心情3.我了解你的意思4.感謝你的建議5

13、.我認(rèn)同你的觀點(diǎn)6.你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好7.我知道你這樣做是為我好經(jīng)典四句贊美語(yǔ)經(jīng)典四句贊美語(yǔ)1、你真不簡(jiǎn)單 2、我很欣賞你3、我很佩服你 4、你很特別員工關(guān)系處理技巧張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材 四句忌言 一、這件事我?guī)筒涣四?二、公司政策向來(lái)如此 三、沒(méi)人像你這樣抱怨 四、不高興就另謀高就張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材褒貶部下的時(shí)機(jī)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材激勵(lì)語(yǔ)言藝術(shù)的三忌： 一忌任意拔高：形成華而不實(shí)的作風(fēng)，下屬逆反 二忌褒一貶多：贊揚(yáng)一人，打擊一片，得不償失 三忌與下級(jí)搶功勞：搶得功勞，降了威望張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)

14、教材卡里案例引發(fā)的思考 卡里是航空公司的勤務(wù)主管， 連續(xù)四年獲得“管理標(biāo)桿”稱號(hào)。 專家組記錄了他向三個(gè)清潔工布置任務(wù)時(shí)的情境：專家組記錄了他向三個(gè)清潔工布置任務(wù)時(shí)的情境：卡里卡里對(duì)大家：明天發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目開工，三個(gè)操作室需要徹底打掃。對(duì)大家：明天發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目開工，三個(gè)操作室需要徹底打掃。對(duì)對(duì)“瑪麗，你負(fù)責(zé)瑪麗，你負(fù)責(zé)1 1號(hào)操作室，號(hào)操作室，2 2：3030分完成，打掃完回來(lái)見我。好，你可分完成，打掃完回來(lái)見我。好，你可以去了。以去了?！?對(duì)對(duì)“艾倫，你負(fù)責(zé)艾倫，你負(fù)責(zé)3 3號(hào)操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。號(hào)操作室。要特別注意玻璃和地板的清潔。1 1小時(shí)內(nèi)完小時(shí)內(nèi)完成。好，你也可以去了。成。

15、好，你也可以去了?！睂?duì)對(duì)“勞拉，你負(fù)責(zé)勞拉，你負(fù)責(zé)7 7號(hào)操作室。特別注意玻璃和地板。你來(lái)看，玻璃要沒(méi)號(hào)操作室。特別注意玻璃和地板。你來(lái)看，玻璃要沒(méi)有水印，地板要擦這樣的程度?，F(xiàn)在是有水印，地板要擦這樣的程度。現(xiàn)在是2 2點(diǎn)，點(diǎn)，3 3點(diǎn)點(diǎn)3030分我去驗(yàn)收。分我去驗(yàn)收。張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材執(zhí)行力不強(qiáng)的執(zhí)行力不強(qiáng)的8大原因大原因張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材團(tuán)隊(duì)執(zhí)行七步驟張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材管理的三重境界 最高境界：讓人佩服 次高境界：將人說(shuō)服 最低境界：把人壓服張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材生產(chǎn)管理者的人格特質(zhì)樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量

16、？張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材七項(xiàng)守則七項(xiàng)守則七項(xiàng)禁忌七項(xiàng)禁忌以身作則將心比心堅(jiān)守原則支援后盾賞罰分明凝聚向心力知人善任爭(zhēng)功諉過(guò)吝于鼓勵(lì)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)扼殺創(chuàng)意轉(zhuǎn)嫁壓力假公濟(jì)私口是心非“雙七雙七”管理平臺(tái)營(yíng)造管理平臺(tái)營(yíng)造張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材守則一: 以身作則 有一個(gè)刮胡子廣告:刮別人胡子之前先刮自己的胡子,充分說(shuō)明了以身作則的重要. 管理者如果是嚴(yán)以律人,寬以待已的話,底下職員一定不會(huì)心悅誠(chéng)服的,管理者權(quán)威下,或許大家不敢吭聲,但欲帶不到底下職員的心. 正是所謂的表面平靜,而暗潮洶涌.管理者帶頭以身作則,員工們就算不認(rèn)同管理者領(lǐng)導(dǎo)方式,也不致

17、產(chǎn)生太大的抗拒心理.張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材帶人重在帶心，別無(wú)他法，就是要將心比心管理者要能貼近員工的心，了解員工的真正想法與需要，管理者不能一板一眼地毫無(wú)彈性，要能容許員工犯錯(cuò)，也要能接受員工的合理瑕疵畢竟，人是無(wú)法十全十美不犯錯(cuò)誤的，絕對(duì)不可以超高標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)員工否則，每個(gè)員工均在誠(chéng)恐誠(chéng)慌的環(huán)境中工作沒(méi)有笑容，也就沒(méi)有績(jī)效守則二: 將心比心張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材守則三: 堅(jiān)守原則管理人員要能分清“彈性”與“原則”的分際，不傷大局的，或可彈性處理原則性的事務(wù)就要能堅(jiān)持，不能牽就事實(shí)，屈服于壓力而失去原則堅(jiān)守原則要有一致性，可不能此一時(shí)彼一時(shí)，因人因事而有不同對(duì)待管理者

18、最忌諱的是，制定規(guī)定的人（管理者）成為破壞（原則）的人張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材守則四: 支援后盾管理者是一個(gè)部門或車間的王牌，當(dāng)然是不能動(dòng)不動(dòng)就推上前線，否則王牌出盡必定會(huì)失去處理的轉(zhuǎn)折空間與彈性管理人員有如軍隊(duì)的主帥，不輕易上第一線戰(zhàn)場(chǎng)，而員工對(duì)外溝通出現(xiàn)障礙時(shí)，管理人員要能挺身而出，作為員工的強(qiáng)力后盾，必要時(shí)，甚至要出面替員工收拾殘局張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材守則五: 賞罰分明賞罰分明是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的基本要求主管人員如果做不到賞罰分明，便無(wú)法督促職員們自我激勵(lì)，謹(jǐn)慎行事，避免犯下不應(yīng)該的錯(cuò)誤另一方面，也沒(méi)辦法激勵(lì)職員們主動(dòng)積極，勇于行事，以好的績(jī)效爭(zhēng)取榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)在執(zhí)行

19、手段上，主管或許可采取重賞輕罰的方式，揚(yáng)小善，隱小惡便可激發(fā)職員的向心力揚(yáng)善與公堂，規(guī)過(guò)于暗室張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材英特爾的八點(diǎn)鐘簽到制度 紀(jì)律嚴(yán)明的英特爾曾經(jīng)一度在硅谷”名聲不佳”:因?yàn)樗麄儞碛小背裘阎钡摹卑它c(diǎn)鐘簽到制度”. 公司規(guī)定早上八點(diǎn)上班,任何人,只要遲到5分鐘,就得在公司的”英雄榜”上簽名,該“英雄榜”將昭示全公司英特爾也特別重視團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為任何一個(gè)人不守時(shí)，都會(huì)影響其它人，對(duì)公司資源造成浪費(fèi)雖然身為最高主管，董事長(zhǎng)安迪葛魯夫自己也未享受特權(quán)有一次，葛魯夫遲到了幾分鐘，也在“英雄榜”上留下了自己的名字，同時(shí)在旁邊寫了一句感言：“看來(lái)，這個(gè)世界上沒(méi)有人是完

20、美的！”規(guī)定人人都要遵守，就是最高長(zhǎng)官也不例外索尼的盛田昭夫“恩威并施”索尼的盛田昭夫在“恩威并施”方面堪稱楷模一次，盛田昭夫在會(huì)議上措詞嚴(yán)厲地批評(píng)了一位老師廠長(zhǎng)，這位廠長(zhǎng)尷尬萬(wàn)分，老淚縱橫盛田昭夫怕他過(guò)度傷心，就讓自己的秘書邀請(qǐng)這位廠長(zhǎng)一起喝灑而且還專門訂購(gòu)了一束花，親筆贈(zèng)言，送到廠長(zhǎng)家里，勉勵(lì)他繼續(xù)為公司效力這種方式，被索尼人稱之為“鮮花療法”盛田昭夫說(shuō)：“帶領(lǐng)自己，用頭腦就夠了；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，卻需要用心才行！”張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材守則六: 凝集向心力所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，人是自我的個(gè)性動(dòng)物，每個(gè)職員的想法與認(rèn)知都會(huì)有相當(dāng)大的差異身為主管必須能以自己為中心來(lái)凝集所有職員的向心

21、力如此才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力凝集向心力的最好方法是建立大家共同的愿景，有了共同的目標(biāo)，大家才能同心協(xié)力地朝終點(diǎn)邁進(jìn)賽場(chǎng)上進(jìn)球是全場(chǎng)名球員的功勞，丟球也是全場(chǎng)名球員一起丟的打破年紀(jì)大的球員和年紀(jì)小的球員中午用餐時(shí)互相不講話溝通的局面不溝通就沒(méi)有交流張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材守則七: 知人善任主管要能了解每個(gè)職員的專長(zhǎng)與個(gè)性，合理的分配任務(wù)給合適的人如此才能期待有較好的工作品質(zhì)，也不至于延誤工作時(shí)限主管只做到知人善任是不夠的，更要能發(fā)揮每個(gè)職員的潛能，給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)訓(xùn)練，才能培養(yǎng)職員的工作智能所謂兵在精而不在多，培養(yǎng)更多能獨(dú)當(dāng)一面的職員，便可輕松的迎接任何挑戰(zhàn)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版

22、權(quán)教材全 面 透 析作為職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)，凡事都應(yīng)以身作則，處理日常工作事務(wù)時(shí)面對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)實(shí)事求是，將心比心工作過(guò)程中堅(jiān)守原則，一絲不茍，下屬有難時(shí)，應(yīng)全力協(xié)助，支援后盾應(yīng)正面面對(duì)錯(cuò)誤并做到賞罰分明，要知道天下沒(méi)有完善之人，是人就會(huì)犯錯(cuò)的知錯(cuò)能改，方為上策，容許下屬有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但要及時(shí)督促改正凡事公開，公平，公正才能凝聚屬下所有人的向心力委派任務(wù)時(shí)要知人善任，充分授權(quán)，并及時(shí)跟進(jìn)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材禁忌一: 爭(zhēng)功諉過(guò) 主管人員要有擔(dān)當(dāng),勇于承擔(dān)部門成敗責(zé)任.電忌諱的是,有功身上攬，有過(guò)推下屬爭(zhēng)功諉過(guò)的主管，必不下屬職員所有恥與唾棄，更別期望職員能為自己買命了身為主管，除應(yīng)做到不爭(zhēng)功

23、諉過(guò)外，更應(yīng)敞開胸懷，將功勞歸于下屬，以激勵(lì)下屬更加努力貢獻(xiàn)張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材禁忌二: 吝于鼓勵(lì)人是需要鼓勵(lì)的，贊美是職員工作的興奮劑主管人員若能多多鼓勵(lì)職員，便會(huì)發(fā)現(xiàn)職員工作的情緒會(huì)更加興奮，工作效率也會(huì)更高更好然而有些主管卻是吝于贊美職員，甚至是尖酸刻薄，冷嘲熱諷地讓職員感受到很不是滋味吝于鼓勵(lì)職員的主管，是很難期待職員能一次比一次做得更好張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材禁忌三: 沒(méi)有擔(dān)當(dāng)主管人員如果高高在上，出外遇事沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，不敢出面與人談判溝通這種在家一條龍，出外一條蟲的主管，一定會(huì)被底下職員瞧不起的家有這種主管，底下職員便宜選擇明哲保身的處事態(tài)度，凡事唯唯諾諾，

24、不敢有擔(dān)當(dāng)?shù)刈鋈魏螞Q定，勢(shì)必形成一股互相推諉的習(xí)性張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材禁忌四: 扼殺創(chuàng)意主管人員最忌諱，聽不進(jìn)去職員的意見，要的是“書記官式”的職員，只要底下的職員按照自己的想法去執(zhí)行就好了這種自以為是的主管，定會(huì)抹殺底下職員的創(chuàng)意，并限制職員無(wú)限潛力的發(fā)揮了創(chuàng)意要在開發(fā)的環(huán)境下才能發(fā)揮，身為主管凡事應(yīng)先聽聽職員的意見，不要一開始便高談闊論，讓底下職員不敢有不同意見對(duì)職員的意見應(yīng)避免正面批判，職員才會(huì)愿意長(zhǎng)期表達(dá)自己的想法張小強(qiáng)老師張小強(qiáng)老師版權(quán)教材版權(quán)教材禁忌五: 轉(zhuǎn)嫁壓力中國(guó)人所說(shuō)：上司管下司，鋤頭管畚箕一個(gè)主管人員如果只知一味地將上級(jí)的壓力，一股腦轉(zhuǎn)壓給底下職員，底下人員是敢怒而不敢言，也不可能竭誠(chéng)盡力地執(zhí)行工作自然也不可能交出漂亮的成績(jī)單了這件事情是總經(jīng)理安排的，時(shí)間要一定完成你不這件事情是總經(jīng)理安排的，時(shí)間要一定完成你不能按期完成，責(zé)任到時(shí)就由你來(lái)承擔(dān)能按期完成，責(zé)任到時(shí)就由你來(lái)承擔(dān)（如不能按期完成，（如不能按期完成，責(zé)任就在于我們）責(zé)任就在于我們）這是上面的意思，你一