優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道有哪些

1、優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道有哪些隨著國內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物正逐步成為年輕一代的購物主流。在這樣一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷也早已成為市場營銷的重頭戲，它以其互動性、針對性、趣味性等特點(diǎn)迅速搶占市場。下面本人給大家分享優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道，歡迎參閱。優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略的渠道（一）產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品由著名設(shè)計師領(lǐng)銜企劃，集結(jié)頂級服裝品牌經(jīng)典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點(diǎn)，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質(zhì)，提倡簡約、縱深、自在、環(huán)保。在款式簡單、用色謹(jǐn)慎的風(fēng)格上，去除不必要裝飾，彰顯其百搭的理念。1、產(chǎn)品UNIQLO產(chǎn)品主要有MENWOMENKIDS、BABY四大系列，前三系

2、列下屬又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內(nèi)衣、配件和特大尺碼產(chǎn)品等。BABY系列又分為嬰幼兒和新生兒系列。（二）品牌建設(shè)品牌塑造方面，優(yōu)衣庫，英文商品名稱為“UNIQLO,取自英文“unique”的日本發(fā)音，也就是該單詞英文的大致發(fā)音。“unique”一詞在英文里面的意思是“獨(dú)特的，獨(dú)一無二的，唯一的”。優(yōu)衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客：“我是獨(dú)特的，顧客來到優(yōu)衣庫的店鋪就能買到獨(dú)一無二的產(chǎn)品?！眱?yōu)衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式，讓用戶在購物的過程中體會到生活品質(zhì)的提升，從而對品牌產(chǎn)生好感。進(jìn)而在快節(jié)奏的喧囂復(fù)雜的社會中選擇一份展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自由的健康的時尚優(yōu)雅的生活方式，正是優(yōu)

3、衣庫所定位的消費(fèi)者孜孜以求的生活狀態(tài)。（三）新產(chǎn)品開發(fā)策略服裝產(chǎn)品的開發(fā)是指對形狀、圖案、色彩或結(jié)合的設(shè)計。產(chǎn)品的設(shè)計往往決定了莫個品牌的消費(fèi)人群。優(yōu)衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數(shù)人的需求。因此優(yōu)衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設(shè)置研發(fā)中心。聚集當(dāng)?shù)亓餍汹厔?、整合消費(fèi)者需求、生活形態(tài)以及素材運(yùn)用等資訊，發(fā)展由公司整體的季節(jié)產(chǎn)品概念。借著再由四個城市同時進(jìn)行設(shè)計根據(jù)各國市場特性組合產(chǎn)品來進(jìn)行整體的設(shè)計。（四）渠道策略優(yōu)衣庫銷售渠道為官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店，優(yōu)衣庫不僅在淘寶商城中開設(shè)旗艦店，而且還將官方網(wǎng)站改版為電子商務(wù)類型的B2c網(wǎng)站。同時執(zhí)行這項工作的，也正是淘寶網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊。盡管優(yōu)衣

4、庫中國官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店的商品陳列和設(shè)計風(fēng)格各不相同，但是其后臺數(shù)據(jù)、搜索、交易、付款等功能都是統(tǒng)一共通的，它們都采用了淘寶提供的電子商務(wù)的底層架構(gòu)和技術(shù)支持。經(jīng)過幾年的運(yùn)作，目前優(yōu)衣庫在網(wǎng)店上的月銷售額已經(jīng)能夠輕松突破千萬元，平均到每天，網(wǎng)店所產(chǎn)生的銷售額則完全可以媲美其在中國銷售最好的實(shí)體店。在中國服裝品牌多樣化的今天，大部分服裝都是選擇傳統(tǒng)的銷售渠道，尋找分銷商，加盟商等手段，但是優(yōu)衣庫看到了傳統(tǒng)的渠道有太多的不可控性與依賴性，所以高層在成立之初就決定使用網(wǎng)絡(luò)直銷模式。網(wǎng)絡(luò)直銷帶給優(yōu)衣庫的利益必然是多方面的。比如，企業(yè)可以直接從網(wǎng)上搜集到真實(shí)的第一手市場信息，合理地有針對性地安排生產(chǎn)；

5、給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟(jì)利益等。（五）網(wǎng)頁策略企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷上有大作為，其獨(dú)特的品牌網(wǎng)站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫把富有創(chuàng)意的網(wǎng)頁設(shè)計和銷售網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合在一起，在優(yōu)衣庫網(wǎng)站上看到的不只是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。從網(wǎng)站色彩設(shè)計到網(wǎng)頁商品布局無一不體現(xiàn)生了獨(dú)特的創(chuàng)意與美感。更值得強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)衣庫官網(wǎng)的網(wǎng)上排隊活動：LUCKYUNIQLOLINE,它不僅起到一定促銷作用，同時更增加了網(wǎng)站的炫酷效果，使網(wǎng)站主頁變得更生動，更具有親和力、感染力，網(wǎng)友用自己的人人賬戶登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)，可以用這個形象在優(yōu)衣庫的虛

6、擬店門前排隊。等待的同時，把鼠標(biāo)移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網(wǎng)信息。（六）SNS營銷策略1 .植入游戲一UNIQLOCK2007年6月優(yōu)衣庫在全球正式推由UNIQLOCK“音樂舞蹈時鐘”，它是一個在電腦上或者手機(jī)上使用的時鐘，并且提供電腦屏保和博客widget的功能。2 .打造人人網(wǎng)公共主頁通過人人主頁，用戶可以成為優(yōu)衣庫粉絲和好友，關(guān)注其動態(tài)。通過主頁，優(yōu)衣庫可以一方面擴(kuò)大自身的影響力，另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播，吸引更多的用戶，加深用戶黏度。3.新浪官方微博優(yōu)衣庫開通新浪企業(yè)微博，通過官方微博發(fā)布企業(yè)信息。微博營銷跟著微博的泛起接踵展開，優(yōu)衣庫利用微博這個平臺與用戶進(jìn)行

7、即時的互動與溝通，即時獲得用戶反饋信息。一切題目都可以通過140字以內(nèi)的文字以及圖片、視頻來解決或轉(zhuǎn)發(fā)分享傳播。在利用微博進(jìn)行營銷的過程中，優(yōu)衣庫通過微博將新產(chǎn)品發(fā)布、商品優(yōu)惠活動等信息及時傳遞給公眾，與公眾進(jìn)行互動，在提升企業(yè)、品牌親和力的同時又拉近與用戶的距離，真正了解用戶需求，從而更有效地監(jiān)控產(chǎn)品，也為其他銷售手段起到一定輔助作用。（七）顧客服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單

8、一化。在營銷過程中逐漸形成企業(yè)的忠實(shí)顧客，由于網(wǎng)絡(luò)本身的互動性，方便顧客直接與企業(yè)進(jìn)行交流，讓企業(yè)對顧客了解越來越深，顧客越來越信任企業(yè)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，確保公司能夠更長遠(yuǎn)的發(fā)展。優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)渠道營銷存在的問題（一）網(wǎng)絡(luò)店鋪商品數(shù)量少、圖片質(zhì)量低一些兒童服飾、服裝配件、內(nèi)衣產(chǎn)品，實(shí)體店的款式大大超過了淘寶旗艦店，這會讓消費(fèi)者感到還是去實(shí)體店更能買到種類繁多的衣服。顧客對于網(wǎng)絡(luò)購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質(zhì)，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準(zhǔn)確的把握。這些都是制約網(wǎng)絡(luò)營銷的問題。優(yōu)衣庫淘寶旗艦店對于服裝尺寸和面料都標(biāo)示詳細(xì)，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服

9、裝圖片沒有把模特從不同角度的試穿結(jié)果展現(xiàn)由來，多為平面圖片，難免會給消費(fèi)者造成選購的困擾，消費(fèi)者不能夠準(zhǔn)確地獲知商品試穿效果，可能會影響網(wǎng)絡(luò)銷售。（二）配送費(fèi)用較高目前優(yōu)衣庫網(wǎng)店的運(yùn)費(fèi)實(shí)行的是差異化定價，優(yōu)衣庫采用直營模式，無代理商，實(shí)體店也有限，運(yùn)輸成本自然高。從用戶角度由發(fā)，較高的配送費(fèi)用顯然會對購買意愿造成影響。（三）推廣力度不足優(yōu)衣庫在對網(wǎng)絡(luò)旗艦店營銷推廣力度仍然不足，原來的發(fā)布平臺略顯專業(yè)，內(nèi)容多為電子商務(wù)營銷模式方面的討論分析，直達(dá)消費(fèi)者的新聞傳播數(shù)量和力度均不足，不能讓消費(fèi)者對自身產(chǎn)品有一個有別于其他產(chǎn)品的概念，無法從眾多商品中進(jìn)行識別。（四）網(wǎng)絡(luò)客服素質(zhì)偏低當(dāng)前優(yōu)衣庫淘寶旗艦店

10、網(wǎng)絡(luò)客服人員素質(zhì)不高，專業(yè)素養(yǎng)差，不能為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，缺少必要的服務(wù)性理論，很多客服人員自身對服裝的相關(guān)知識都不甚了解。而目前企業(yè)都只注重了員工業(yè)績的考評，忽視了對員工相關(guān)知識的培養(yǎng)，這使得客服人員只注重解決消費(fèi)者所提問題，而忽視了自身企業(yè)品牌的宣傳，不能增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，-定程度上制約了優(yōu)衣庫的發(fā)展。優(yōu)衣庫完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略針對優(yōu)衣庫在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的一些缺陷，這里提由幾點(diǎn)建議。（一）豐富網(wǎng)絡(luò)店鋪產(chǎn)品信息優(yōu)衣庫應(yīng)加大網(wǎng)站建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)店鋪板塊更加具體細(xì)分，努力讓網(wǎng)上商品與實(shí)體店保持一致，只有這樣才會讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)營銷的方便快捷，才能是優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷有一個長遠(yuǎn)發(fā)展。除此，優(yōu)衣庫可

11、以采用獎勵顧客試衣的辦法，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝后，如果將其自身的搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動起來，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。（二）合理降低運(yùn)費(fèi)優(yōu)衣庫可以選擇與中通、圓通、韻達(dá)等相對價格偏低的物流公司進(jìn)行長期合作，達(dá)成長期合作伙伴關(guān)系，這樣在基礎(chǔ)費(fèi)用相對較低的同時，更進(jìn)一步降低物流費(fèi)用。（三）加大推廣力度優(yōu)衣庫可以嘗試淘寶站內(nèi)的淘寶直通車服務(wù)，購買淘寶關(guān)鍵詞。消費(fèi)者在淘寶搜索“polo衫”“牛仔褲”時可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫的產(chǎn)品，并逐漸熟悉和認(rèn)可。此外也可以在百度、谷歌等搜索引擎中購買品牌關(guān)鍵詞等擴(kuò)大品牌知名度和產(chǎn)品檢索度。

12、同時，優(yōu)衣庫在與人人網(wǎng)、開心網(wǎng)合作的同時，還可以在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站植入廣告，加大覆蓋范圍。而且，優(yōu)衣庫應(yīng)充分發(fā)揮自身官方微博的促銷作用，通過對消費(fèi)者信息的整理，有針對性地加微博好友，及時讓消費(fèi)者了解優(yōu)衣庫的優(yōu)惠信息，增強(qiáng)客戶對品牌的忠誠度。（四）不斷提高顧客滿意度為了更好地提高顧客滿意度，優(yōu)衣庫應(yīng)在以下三方面努力，一是在員工培訓(xùn)方面，重視客服人員素質(zhì)培訓(xùn)。定期對員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高員工自身素質(zhì)。二是在售后方面，優(yōu)衣庫官網(wǎng)以及淘寶網(wǎng)絡(luò)旗艦店可以實(shí)行線上線下統(tǒng)一售后服務(wù)體系，在網(wǎng)店購買的商品也可以在實(shí)體店退換貨，節(jié)省成本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。三是在客戶關(guān)系維系方面，服務(wù)要以提高客戶忠誠度和客戶保有

13、量為目的，既要體現(xiàn)廣泛性和規(guī)范化，更要突生差異性和個性化。明確職責(zé)分工，建立完善的上下協(xié)作的客戶服務(wù)新體制?？头藛T及時對客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，需求預(yù)測，定時提醒等等。優(yōu)衣庫的營銷策略優(yōu)衣庫最著名的營銷活動之一莫過于WORLDUNIQLOCK是UNIQLO®行的成功Widget的成功霸占用戶桌面，主要是因?yàn)樗诰W(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中Interesting趣味原則。basepromotion.UNIQLO根據(jù)自己的品牌為全世界的博客們制作的一個功能性widget,把美女、音樂、舞蹈融合到時鐘這么一個工具上，以時鐘為舞臺展示品牌，從而建立起受眾與品牌之間的鏈接。（案例參考資料來源網(wǎng)絡(luò)整合營

14、銷兵器譜遼寧由版集團(tuán)劉東明）來源用FLASH做成的畫面上,跳著大大的數(shù)字顯示著當(dāng)前時間，每跳五秒，便進(jìn)入一段隨機(jī)由現(xiàn)的五秒影片，這段影片是可愛的美少女們或跳舞，或上樓，或編花繩，或隨意或跟著節(jié)奏律動著。她們穿著UNIQLO季主打的服裝，五秒影片過后，再度進(jìn)入下一個十秒周期。每時每刻欣賞美女們的清爽臉孔以及各種舞蹈POSE這既有趣又令人印象深刻，再配上好聽的音樂，看著獨(dú)特的畫面，這個創(chuàng)意實(shí)在太讓人欲罷不能！更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同時候美女會穿不同的uniqlo衣服。不同的季節(jié)也穿不同的衣服，通過時鐘這個小小的平臺把產(chǎn)品進(jìn)行的全方位的展示，讓“我討厭看廣告”變成了欲罷不能。全球已經(jīng)有57個國家的blog爭相讓跳舞美女“安家”。時鐘類的Widget其實(shí)很多，也很普遍，但是這款Widget的成功霸占用戶桌面，主要是因?yàn)樗诰W(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的Interesting趣味原則。一個好玩或者好看的插件，哪怕再有趣，每天面對也難免厭煩，這涉及到Widget營銷有個壽命問題。Ok,Uniqloc巧妙地解決了這個問題：所謂美好，就是他還來不及變壞。時鐘插件中，播放的跳舞美女片斷，是不斷更新的，每五秒跳舞的人可能不一樣，穿著可能不一樣，跳舞的內(nèi)容也可能不一樣。5秒這個時間選擇恰到好處，不至于審美疲勞