如何進(jìn)行質(zhì)量成本管理(滿分試卷)

1、學(xué)習(xí)課程：如何進(jìn)行質(zhì)量成本管理單選題1.探求品質(zhì)奧秘的目的就在于： 回答：正確1. A 要通過品質(zhì)，提升整個(gè)組織的管理水平和競爭力 2. B 要通過品質(zhì)，提升整個(gè)組織的盈利水平 3. C 要通過品質(zhì)，提升整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 4. D 要通過品質(zhì)，提升整個(gè)組織的文化素質(zhì) 2.“現(xiàn)在是利潤像刀片的時(shí)代”出自： 回答：正確1. A 張瑞敏 2. B 柳傳志 3. C 比爾·蓋茨 4. D 彼得·杜拉克 3.關(guān)于品質(zhì)的漏斗原則，理解不正確的是： 回答：正確1. A 無形資本是上升的趨勢 2. B 公司的所有成本都是下降的 3. C 間接的成本沒有下降 4. D 直接的費(fèi)用是下降的

2、4.用錢表現(xiàn)PONC，就是因?yàn)樗?回答：正確1. A 最間接地表現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn) 2. B 最迅速地表現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn) 3. C 最全面地表現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn) 4. D 最直觀地表現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn) 5.品質(zhì)成本報(bào)告由： 回答：正確1. A 服務(wù)人員負(fù)責(zé)報(bào)告 2. B 財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)報(bào)告 3. C 主管人員負(fù)責(zé)報(bào)告 4. D 一線員工負(fù)責(zé)報(bào)告 6.企業(yè)要想永續(xù)的發(fā)展，就要做到： 回答：正確1. A 一方面要抓財(cái)務(wù)的績效，另一手要抓硬件建設(shè) 2. B 一方面要抓硬件建設(shè)，另一手要抓軟的文化建設(shè) 3. C 一方面要抓產(chǎn)品的質(zhì)量，另一手要抓軟的文化建設(shè) 4. D 一方面要抓財(cái)務(wù)的績效，另一手要抓軟的文化建設(shè) 7

3、.實(shí)施PBM項(xiàng)目的最明顯的結(jié)果是： 回答：正確1. A 促進(jìn)了目標(biāo)管理平臺(tái) 2. B 形成了競爭的氛圍 3. C 發(fā)揚(yáng)了人性 4. D 引導(dǎo)了理性 8.品質(zhì)量化的指標(biāo)是： 回答：正確1. A 用抱怨率 2. B 用PONC值 3. C 用技術(shù)體系 4. D 用利潤率 9.企業(yè)質(zhì)量管理的語言是： 回答：正確1. A 圖例 2. B 報(bào)表 3. C 坐標(biāo) 4. D 象限 10.品質(zhì)是管理和政策的結(jié)果的提出者是： 回答：正確1. A 柳傳志 2. B 戴明 3. C 米盧 4. D 彼得·德魯克 11.很多質(zhì)量管理常犯的錯(cuò)誤，不包括： 回答：正確1. A 將目光關(guān)注車間里的人員管理，忽視了

4、質(zhì)量成本大大超過車間35倍的白領(lǐng)和金領(lǐng)的薪水 2. B 不只是基于缺陷發(fā)生的頻率進(jìn)行 3. C 只是在車間里面抓一些報(bào)廢返工，至于說為此失去的銷售機(jī)會(huì)，市場方面都不考慮 4. D 沒有把管理決策和問題解決過程整合在一起 12.以下屬于核定預(yù)防成本的內(nèi)容的是： 回答：正確1. A 責(zé)任的成本 2. B 維持客戶忠誠成本 3. C 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，測試和對(duì)許多數(shù)據(jù)進(jìn)行審核的成本 4. D 品質(zhì)管理和經(jīng)營成本 13.任何組織里面都有一個(gè)規(guī)律：85、12和3，也就是： 回答：正確1. A 85%的問題應(yīng)該在一線得到解決，12%的問題應(yīng)該在中層得到解決，3%的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決 2. B 12%的問題應(yīng)該在一線得到解決，85%的問題應(yīng)該在中層得到解決，3%的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決 3. C 85%的問題應(yīng)該在一線得到解決，3%的問題應(yīng)該在中層得到解決，12%的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決 4. D 3%的問題應(yīng)該在一線得到解決，12%的問題應(yīng)該在中層得到解決，85%的問題才應(yīng)該拿到管理層來解決 14.企業(yè)家的思維應(yīng)該是： 回答：正確1. A 質(zhì)量思維 2. B 數(shù)量思維 3. C 管理思維 4. D 全面思維 15.所有的