第十一講 大眾心理課件

1、自由引導(dǎo)人民自由引導(dǎo)人民 德拉克羅瓦德拉克羅瓦 法國法國 18301830年年 油畫油畫19851985年年5 5月月1919日日 北京工人體育場北京工人體育場Gustave Le Bon (1841 1931) 法國社會(huì)學(xué)家勒邦認(rèn)為，法國社會(huì)學(xué)家勒邦認(rèn)為，“心理學(xué)的群眾心理學(xué)的群眾”是一種非理是一種非理性的感情現(xiàn)象，受性的感情現(xiàn)象，受“群體心群體心”的支配。這種群體心來自于無的支配。這種群體心來自于無意識的人類精神。個(gè)人一旦進(jìn)意識的人類精神。個(gè)人一旦進(jìn)入群體，就被這種無意識的精入群體，就被這種無意識的精神所淹沒，失去理智，失去個(gè)神所淹沒，失去理智，失去個(gè)性。性。l 流行流行l(wèi) 流言流言l 輿

2、論輿論l流行的含義、類型與特點(diǎn)流行的含義、類型與特點(diǎn)l流行的傳播過程流行的傳播過程l流行形成的主客觀原因流行形成的主客觀原因流行的含義流行的含義 流行（流行（fashionfashion），指的是社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，），指的是社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，使得這種生活方式在較短的時(shí)間內(nèi)隨處可見，從而導(dǎo)致人們彼此之間使得這種生活方式在較短的時(shí)間內(nèi)隨處可見，從而導(dǎo)致人們彼此之間發(fā)生連鎖性的感染。發(fā)生連鎖性的感染。 流行的特點(diǎn)流行的特點(diǎn)l 新奇性新奇性l 廣泛性廣泛性l 時(shí)效性時(shí)效性l 周期性周期性l 兩極性兩極性流行的類型流行的類型l 時(shí)髦時(shí)髦l 時(shí)尚時(shí)尚l(wèi) 時(shí)狂時(shí)狂 時(shí)髦指的是

3、一種在很短的時(shí)間內(nèi)流行起來又迅速消逝的生活時(shí)髦指的是一種在很短的時(shí)間內(nèi)流行起來又迅速消逝的生活方式（方式（“陣熱陣熱”），或者雖持續(xù)時(shí)間較長但追隨者不多的行為方），或者雖持續(xù)時(shí)間較長但追隨者不多的行為方式（式（“摩登摩登”） 當(dāng)人們逐漸接受了一種新奇的行為方式，并由少數(shù)模仿者發(fā)當(dāng)人們逐漸接受了一種新奇的行為方式，并由少數(shù)模仿者發(fā)展成一大批模仿者，且在較大范圍流行起來時(shí)，時(shí)髦也就變成了展成一大批模仿者，且在較大范圍流行起來時(shí)，時(shí)髦也就變成了時(shí)尚。時(shí)尚。 時(shí)狂是流行的狂熱表現(xiàn)，是熱情追求某種生活方式而缺乏理智時(shí)狂是流行的狂熱表現(xiàn)，是熱情追求某種生活方式而缺乏理智的傾向。的傾向。 十七世紀(jì)三十年代發(fā)

4、生在荷蘭的郁金香熱是一種典型的時(shí)狂。十七世紀(jì)三十年代發(fā)生在荷蘭的郁金香熱是一種典型的時(shí)狂。麥克麥克戴許：戴許： 20002000年年5 5月版，時(shí)報(bào)文化出版社月版，時(shí)報(bào)文化出版社 流行的傳播過程流行的傳播過程 凡勃倫認(rèn)為，流行是社會(huì)上層階凡勃倫認(rèn)為，流行是社會(huì)上層階級提倡的社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)上層階級把級提倡的社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)上層階級把對金錢和閑暇的占有，作為炫耀自己對金錢和閑暇的占有，作為炫耀自己地位和勢力的東西。炫耀性消費(fèi)地位和勢力的東西。炫耀性消費(fèi)（conspicuous consumptionconspicuous consumption ）和炫）和炫耀性休閑（耀性休閑（conspicuous

5、 leisureconspicuous leisure ）是有閑階級的特征。流行現(xiàn)象是自上是有閑階級的特征。流行現(xiàn)象是自上而下的傳播過程。而下的傳播過程。Thorstein Bunde Veblen (1857-1929) 有閑階級論有閑階級論（1899年）年）時(shí)時(shí) 間間2.5%先驅(qū)者先驅(qū)者13.5%早期早期采用者采用者前期前期追隨者追隨者34%34%后期后期追隨者追隨者落伍者落伍者16%先驅(qū)者（先驅(qū)者（pioneerpioneer） 他們一般都是屬于實(shí)力雄厚、富有冒險(xiǎn)精神、他們一般都是屬于實(shí)力雄厚、富有冒險(xiǎn)精神、有勇氣、經(jīng)常希望嘗試新構(gòu)想的人。他們在生活中有時(shí)會(huì)被認(rèn)為是有勇氣、經(jīng)常希望嘗試新

6、構(gòu)想的人。他們在生活中有時(shí)會(huì)被認(rèn)為是“怪人怪人”。早期采用者（早期采用者（early adopterearly adopter） 他們是有見解、有眼力的人，他們是有見解、有眼力的人，也往往是為周圍人所信賴而起輿論指導(dǎo)作用的人。這種人能夠成也往往是為周圍人所信賴而起輿論指導(dǎo)作用的人。這種人能夠成功預(yù)見新事物的發(fā)展趨勢，果斷地采用新的構(gòu)想。功預(yù)見新事物的發(fā)展趨勢，果斷地采用新的構(gòu)想。前期追隨者（前期追隨者（early followerearly follower） 這些人很少帶頭前進(jìn)，對于新這些人很少帶頭前進(jìn)，對于新的構(gòu)想比較謹(jǐn)慎，但卻能積極地追隨流行。這種類型人數(shù)較多，占的構(gòu)想比較謹(jǐn)慎，但卻能積

7、極地追隨流行。這種類型人數(shù)較多，占總?cè)藬?shù)的總?cè)藬?shù)的34%34%。后期追隨者（后期追隨者（late followerlate follower） 他們對于新的構(gòu)想保持十分謹(jǐn)他們對于新的構(gòu)想保持十分謹(jǐn)慎的態(tài)度，直至占壓倒多數(shù)的人都采用時(shí)，才下決心加以采用。慎的態(tài)度，直至占壓倒多數(shù)的人都采用時(shí)，才下決心加以采用。這種類型人數(shù)也較多，占總?cè)藬?shù)的這種類型人數(shù)也較多，占總?cè)藬?shù)的34%34%。落伍者（落伍者（drop-outdrop-out） 這些人對于新的構(gòu)想經(jīng)常保持戒備，傾向于舊這些人對于新的構(gòu)想經(jīng)常保持戒備，傾向于舊傳統(tǒng)，對于人們追隨流行的傾向十分不滿，并看不慣。他們和先驅(qū)者一傳統(tǒng)，對于人們追隨流行的

8、傾向十分不滿，并看不慣。他們和先驅(qū)者一樣，在很多場合都比較孤立，最后還是追隨流行，但已經(jīng)成為落伍者。樣，在很多場合都比較孤立，最后還是追隨流行，但已經(jīng)成為落伍者。流行形成的主客觀原因流行形成的主客觀原因l 流行受社會(huì)文化的制約流行受社會(huì)文化的制約l 流行依靠大眾傳播工具的宣傳流行依靠大眾傳播工具的宣傳l 流行要有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)流行要有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)l從眾與模仿從眾與模仿l求新欲望求新欲望l自我防御與自我顯示自我防御與自我顯示l影響流行的個(gè)性特征影響流行的個(gè)性特征城中好高髻，城中好高髻，四方高一尺。四方高一尺。城中好廣眉，城中好廣眉，四方且半額。四方且半額。城中好大袖，城中好大袖，四方全匹帛。四方全匹帛。

9、后漢書后漢書l流言的含義流言的含義l流言的類型流言的類型l流言傳播過程的特點(diǎn)流言傳播過程的特點(diǎn)l流言的制止流言的制止 5日日23時(shí)許，深圳南山西麗桃源村的一名女保安遭到一名醉漢的時(shí)許，深圳南山西麗桃源村的一名女保安遭到一名醉漢的毆打。據(jù)小區(qū)保安稱，打人者是桃源村的業(yè)主，打人后還叫囂毆打。據(jù)小區(qū)保安稱，打人者是桃源村的業(yè)主，打人后還叫囂“我是我是警察，報(bào)警也沒用警察，報(bào)警也沒用”。6日，記者欲采訪正在龍珠醫(yī)院接受治療的被日，記者欲采訪正在龍珠醫(yī)院接受治療的被打者，未果，對于打人者的身份，在場的陪護(hù)人員均三緘其口。打者，未果，對于打人者的身份，在場的陪護(hù)人員均三緘其口。6日日下午，記者從深圳司法局

10、獲得確認(rèn)，打人者林某確為深圳第二勞教所下午，記者從深圳司法局獲得確認(rèn)，打人者林某確為深圳第二勞教所的干警，屬司法系統(tǒng)管轄。目前，南山公安分局桃源派出所已受理此的干警，屬司法系統(tǒng)管轄。目前，南山公安分局桃源派出所已受理此案，正在對傷者進(jìn)行驗(yàn)傷。案，正在對傷者進(jìn)行驗(yàn)傷。營長對值班軍官：營長對值班軍官：“明晚大約明晚大約8 8時(shí)左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)看到，這種彗星每隔時(shí)左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)看到，這種彗星每隔7676年才能看年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場集合，我向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨的話，就在見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場集合，我向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。

11、如果下雨的話，就在禮堂集合，我將為他們放一部有關(guān)彗星的影片。禮堂集合，我將為他們放一部有關(guān)彗星的影片?！敝蛋嘬姽賹B長：值班軍官對連長：“根據(jù)營長的命令，明晚根據(jù)營長的命令，明晚8 8點(diǎn)哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)，如果下雨的話，就讓士點(diǎn)哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)，如果下雨的話，就讓士兵們穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這個(gè)兵們穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這個(gè)7676年才有一次的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。年才有一次的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)?！边B長對排長：連長對排長：“根據(jù)營長的命令，明晚根據(jù)營長的命令，明晚8 8點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將軍身穿野戰(zhàn)服在禮堂出現(xiàn)。如果操場點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將軍身穿野戰(zhàn)服在禮堂出現(xiàn)。如果操場下雨的話，

12、營長將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔下雨的話，營長將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔7676年菜會(huì)出現(xiàn)一次。年菜會(huì)出現(xiàn)一次。”排長對班長：排長對班長：“明晚明晚8 8點(diǎn)，營長將帶著哈雷彗星在禮堂出現(xiàn)，這是每隔點(diǎn)，營長將帶著哈雷彗星在禮堂出現(xiàn)，這是每隔7676年才會(huì)出現(xiàn)的事，如果下雨年才會(huì)出現(xiàn)的事，如果下雨的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場去。的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場去。”班長對士兵：班長對士兵：“在明晚在明晚8 8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的7676歲的哈雷彗星將軍將在營長的陪同下，身著野戰(zhàn)服，歲的哈雷彗星將軍將在營長的陪同下，身著野戰(zhàn)服，開著他那輛開著他那輛彗星彗星牌汽車

13、經(jīng)過操場前往禮堂。牌汽車經(jīng)過操場前往禮堂?！?F. F.奧爾波特和他的助手最早對奧爾波特和他的助手最早對流言進(jìn)行了流言進(jìn)行了 研究。研究。 二戰(zhàn)開始后不久，他在波士頓二戰(zhàn)開始后不久，他在波士頓創(chuàng)建了流言研究機(jī)構(gòu)：流言診所。創(chuàng)建了流言研究機(jī)構(gòu)：流言診所。 19471947年出版了一本權(quán)威性的著年出版了一本權(quán)威性的著作作流言心理學(xué)流言心理學(xué)。Floyd Henry Allport (1890-1978)流言的含義流言的含義 流言（流言（gossipgossip），指的是提不出任何信得過的確切依據(jù)，而），指的是提不出任何信得過的確切依據(jù)，而在人們中間廣泛傳播的特定的信息在人們中間廣泛傳播的特定的信息

14、 流言與謠言的異同點(diǎn)流言與謠言的異同點(diǎn)流言的類型流言的類型采用內(nèi)容分析的方法，對所搜集到的采用內(nèi)容分析的方法，對所搜集到的讀者文摘讀者文摘和和美國信使美國信使兩家著名雜志流言方面的資料共兩家著名雜志流言方面的資料共10891089條進(jìn)條進(jìn)行了分析，提出了流言的三種類型：行了分析，提出了流言的三種類型：l 愿望流言（愿望流言（2%2%）l 恐怖流言（恐怖流言（25%25%）l 攻擊流言（攻擊流言（66%66%）1942 愿望流言反映人們的某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢想以及未愿望流言反映人們的某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢想以及未滿足的愿望。滿足的愿望。 “ “圣誕節(jié)前結(jié)束戰(zhàn)爭圣誕節(jié)前結(jié)束戰(zhàn)爭” “ “

15、兩個(gè)月內(nèi)德國會(huì)發(fā)生武裝政變兩個(gè)月內(nèi)德國會(huì)發(fā)生武裝政變” “ “日本的儲油不夠日本的儲油不夠6 6個(gè)月了個(gè)月了” “ “希特勒死了希特勒死了” 恐怖流言反映人們內(nèi)心的恐怖情緒這種流言常見于社會(huì)緊張時(shí)恐怖流言反映人們內(nèi)心的恐怖情緒這種流言常見于社會(huì)緊張時(shí)期（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政變等）。期（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政變等）。 “ “太平洋艦隊(duì)在珍珠港全軍覆沒太平洋艦隊(duì)在珍珠港全軍覆沒” 攻擊流言與恐怖謠言類似，均發(fā)生在社會(huì)緊張時(shí)期，通常起因于群攻擊流言與恐怖謠言類似，均發(fā)生在社會(huì)緊張時(shí)期，通常起因于群體之間的矛盾，其作用在于制造分裂。體之間的矛盾，其作用在于制造分裂。 “ “政府在向蘇聯(lián)和古巴運(yùn)送糧食政府在向

16、蘇聯(lián)和古巴運(yùn)送糧食” “ “蘇聯(lián)人在曼哈頓和加利福尼亞海岸布置了深水炸彈蘇聯(lián)人在曼哈頓和加利福尼亞海岸布置了深水炸彈” 流言傳播過程的特點(diǎn)流言傳播過程的特點(diǎn)l 一般化一般化l 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)l 同化同化 流言傳播時(shí)會(huì)遺漏許多具體細(xì)節(jié)，流失很多信息，使流言傳播時(shí)會(huì)遺漏許多具體細(xì)節(jié)，流失很多信息，使內(nèi)容變得越來越簡略、扼要。內(nèi)容變得越來越簡略、扼要。 某些內(nèi)容引起聽者的注意，留下較深刻印象，因而變某些內(nèi)容引起聽者的注意，留下較深刻印象，因而變得更加突出簡略。得更加突出簡略。 流言接受者根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)、知識、習(xí)慣、態(tài)度、興趣、流言接受者根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)、知識、習(xí)慣、態(tài)度、興趣、需要、情緒等主觀因素來

17、理解流言的內(nèi)容，凡是符合他的這些主需要、情緒等主觀因素來理解流言的內(nèi)容，凡是符合他的這些主觀狀況的，他就會(huì)接受下來，同時(shí)對各種內(nèi)容按照他自己認(rèn)為合觀狀況的，他就會(huì)接受下來，同時(shí)對各種內(nèi)容按照他自己認(rèn)為合乎邏輯的系統(tǒng)加以歸納整理，進(jìn)一步加工，甚至添加枝節(jié)，然后乎邏輯的系統(tǒng)加以歸納整理，進(jìn)一步加工，甚至添加枝節(jié)，然后再傳播。再傳播。 l傳播更迅捷、廣泛。傳播更迅捷、廣泛。l周期較短。周期較短。l謠言與真相并行。謠言與真相并行。l變種更多變種更多核心提示：10月13日，一則關(guān)于“秦嶺山底一個(gè)村莊一夜之間消失”的帖子在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。14日，陜西省公安廳、陜西省軍區(qū)都否認(rèn)了這個(gè)謠傳。當(dāng)?shù)赜浾呲s到咸陽進(jìn)行采

18、訪，發(fā)現(xiàn)所謂的不明飛行物只是咸陽市銀泰廣場的射燈。漢網(wǎng)漢網(wǎng)-武漢晚報(bào)武漢晚報(bào)10月月18日報(bào)道日報(bào)道 不明物體懷疑外星人飛過、然后一個(gè)村莊消失、消息封鎖、所有通往此地區(qū)的道路均已設(shè)卡、大量軍隊(duì)前往秦嶺地區(qū)、其中有坦克以及導(dǎo)彈發(fā)射車、至剛才、咸陽高速也已封鎖。10月13日，一則關(guān)于“秦嶺山底一個(gè)村莊一夜之間消失”的帖子在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，特別是在微博上被瘋狂轉(zhuǎn)載。14日，陜西省公安廳、陜西省軍區(qū)，以及秦嶺周邊的漢中市、安康市、寶雞市、西安市、商洛市相關(guān)部門都否認(rèn)了這個(gè)謠傳。l10月11日15時(shí)37分，網(wǎng)友張李興在其簽名上寫道：“發(fā)生在秦嶺角下的怪事”，就是這簡單的一句話成為了隨后傳言事件的開端。l12

19、日17時(shí)18分，網(wǎng)友“NDSWJ”發(fā)表微博：“一篇關(guān)于秦嶺怪事的日志早上還在西安傳播!”l13日凌晨01時(shí)03分，網(wǎng)友“幽靈締約”在百度貼吧發(fā)布消息：“據(jù)說一整條的村子都沒了，目前軍隊(duì)已經(jīng)介入。據(jù)說事發(fā)當(dāng)時(shí)有人看到有數(shù)道不明飛行物飛過。 ”l到13日上午，此類信息已經(jīng)通過論壇、豆瓣、微博等各種途徑開始瘋狂傳播，網(wǎng)友傳言中關(guān)于事件原因有野人、UFO、核、蛇、馬蜂、娃娃魚、外星人等多個(gè)版本。其間不斷有傳播者在接收到的信息中添加情節(jié)，并再次傳播，造成網(wǎng)貼內(nèi)容變得越來越豐富和龐雜l 提高新聞媒介的可信度，讓人們通過新聞媒介獲取完全正確的情報(bào)。提高新聞媒介的可信度，讓人們通過新聞媒介獲取完全正確的情報(bào)。

20、l 使人們對領(lǐng)袖具有信任感。使人們對領(lǐng)袖具有信任感。l 為消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。為消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。l 馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，以便迅速而簡便地否認(rèn)誤報(bào)。馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，以便迅速而簡便地否認(rèn)誤報(bào)。l 要防止人們的生活過于寂寞和單調(diào)，這是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播的心理?xiàng)l件。要防止人們的生活過于寂寞和單調(diào)，這是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播的心理?xiàng)l件。l 要注重宣傳活動(dòng)，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言者的不良動(dòng)機(jī)。要注重宣傳活動(dòng)，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言者的不良動(dòng)機(jī)。羅斯諾：羅斯

21、諾：流言流言，國際文化出版公司，國際文化出版公司1990年版。年版。流言的制止流言的制止l 流言傳播之初，須準(zhǔn)確估價(jià)其性質(zhì)以及可能給社會(huì)和個(gè)人帶來的危害程度。流言傳播之初，須準(zhǔn)確估價(jià)其性質(zhì)以及可能給社會(huì)和個(gè)人帶來的危害程度。采取切實(shí)措施加以制止與防范。采取切實(shí)措施加以制止與防范。l 如果流言已經(jīng)廣泛傳播，必須盡快選擇適當(dāng)?shù)那老蚬娕?。防止出現(xiàn)如果流言已經(jīng)廣泛傳播，必須盡快選擇適當(dāng)?shù)那老蚬娕?。防止出現(xiàn)“鴕鳥心態(tài)鴕鳥心態(tài)”和和“粉飾太平心理粉飾太平心理”。l 對個(gè)人而言，要深入反思導(dǎo)致流言出現(xiàn)的可能根源（有則改之，無則加對個(gè)人而言，要深入反思導(dǎo)致流言出現(xiàn)的可能根源（有則改之，無則加勉），加強(qiáng)自身修養(yǎng)。勉），加強(qiáng)自身修養(yǎng)。l 對社會(huì)決策者而言，要深入分析產(chǎn)生流言以及流言得以傳播的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和對社會(huì)決策者而言，要深入分析產(chǎn)生流言以及流言得以傳播的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和種種動(dòng)因，完善社會(huì)體制和機(jī)制，尊重公眾利益，與公眾保持密切溝通。種種動(dòng)因，完善社會(huì)體制和機(jī)制，尊重公眾利益，與公眾保持密切溝通。l輿論的定義輿論的定義l輿論的特征輿論的特征l輿論的結(jié)構(gòu)輿論的結(jié)構(gòu)l輿論的作用輿論的作用輿論的定義輿論的定義 輿論（輿論（public opinionpublic opinion），指的是