保潔員工手冊(cè)范本

1、WORD整理版物業(yè)管理有限公司保潔員手冊(cè)優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版*物業(yè)管理有限公司致保潔員的手冊(cè)歡迎您加入*物業(yè)管理有限公司，“敬業(yè)、愛(ài)崗、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”是您加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要求。本手冊(cè)中制定的規(guī)章制度及操作規(guī)程是員工工作的行為準(zhǔn)則，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀，以使在日后的工作當(dāng)中規(guī)范操作。真誠(chéng)的期望并祝愿您在自己的工作崗位上不斷進(jìn)步，成為*物業(yè)優(yōu)秀員工，并在這里獲得認(rèn)可和尊重！優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版工作紀(jì)律1員工上班應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、儀表整潔，精神飽滿；2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，上班時(shí)間不會(huì)客,不聚眾交談；3愛(ài)護(hù)工具，工具間擺放整齊，丟失或損壞折價(jià)賠償，節(jié)約保潔物料；4愛(ài)護(hù)

2、公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)；5不做有損公司形象、聲譽(yù)和對(duì)他人不道德的事情，互助團(tuán)結(jié)，文明服務(wù)，禮貌待人；6完成本職工作;優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版7完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)保潔主管崗位職責(zé)1直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理（主管）2直屬下級(jí)：保潔班長(zhǎng)3工作概述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)4崗位職責(zé)：4.1 負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施;4.2 負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；4.3 負(fù)責(zé)保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)；4.4 每日巡檢，進(jìn)行評(píng)定；4.5 負(fù)責(zé)所屬員工培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；4.6 協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴；優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版4.7 負(fù)責(zé)申領(lǐng)、發(fā)放、

3、保管保潔用品，控制物料消耗;4.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)1直接上級(jí)：保潔主管2直屬下級(jí)：保潔員3工作概述：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺，協(xié)助保潔主管做好項(xiàng)目保潔工作安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)。4崗位職責(zé)4.1 協(xié)助保潔主管擬訂項(xiàng)目保潔工作的年度、月度計(jì)劃并組織實(shí)施；4.2 協(xié)助保潔主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版4.3 協(xié)助保潔主管安排、檢查、督導(dǎo)、考評(píng)保潔工作;4.4 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及檢查工作；4.5 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常、漏水、漏氣等及時(shí)上報(bào)；4.6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)1直接上級(jí)：保潔班長(zhǎng)2直屬下級(jí)：無(wú)3工作概述：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔

4、、消殺及自查工作;4崗位職責(zé)：優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版4.1 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域保潔、消殺及自查工作；4.2 正確使用保潔用具、清潔劑；4.3 規(guī)范操作，避免二次污染；4.4 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常、漏水、漏氣等及時(shí)上報(bào);4.5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔主管（班長(zhǎng)）巡檢制度原則：由上至下、由里至外、循環(huán)交錯(cuò)。優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版目的：監(jiān)督檢查樓內(nèi)外的保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。項(xiàng)目：公共區(qū)域、衛(wèi)生間的保潔情況及員工的行為規(guī)范是否符合標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)程：1、每日按規(guī)定時(shí)間、路線進(jìn)行巡檢；2、巡檢過(guò)程中，除完成本部巡檢內(nèi)容外，對(duì)巡檢中出現(xiàn)的其它各項(xiàng)內(nèi)容的異?，F(xiàn)象（保安、客服、維修）必須上報(bào)；3、下行

5、均不得使用電梯，應(yīng)由消防步梯下至下一樓層，保證所巡區(qū)域無(wú)遺漏；4、保潔主管（班長(zhǎng)）須在保潔作業(yè)記錄表上簽字；5、保潔主管（班長(zhǎng)）要將本次巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天和作業(yè)人員溝通解決；6、巡檢過(guò)程中如有特殊情況發(fā)生，暫停巡檢，處理后繼續(xù)巡檢工作；7、根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容，填寫(xiě)巡檢記錄。巡檢時(shí)間：（每日不少于一次）上午8:3010:30之間或者下午14:3016:30之間。記錄：巡檢中認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄，按照公司要求存檔以便作為工作考核的依據(jù)。保潔作業(yè)規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版項(xiàng)目清潔內(nèi)容作業(yè)方法作業(yè)頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域門(mén)窗刮一次/周玻璃擦拭光亮、干凈清擦二次/天門(mén)框及門(mén)把手光亮、無(wú)污漬、水印、

6、手印窗臺(tái)無(wú)塵土、雜物、污漬地面推塵二次/天光亮，無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬大廳增加頻次特殊天氣鋪設(shè)防滑墊，放置“小心地滑”墻向清擦一次/周無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡，磚墻明亮防火門(mén)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污跡開(kāi)關(guān)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污漬，上方無(wú)擦拭痕跡1消防設(shè)施清擦二次/天擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬，滅火器箱靠墻放好排風(fēng)口清擦一次/天;無(wú)塵土、污漬、蜘蛛網(wǎng)清擦二次/天無(wú)灰塵、污漬、水漬踢腳線清掃一次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬擺飾清擦二次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬天花清掃隨時(shí)無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)頂燈清擦一次/月無(wú)蜘蛛網(wǎng)、照明燈明亮優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版空調(diào)口清擦一次/月無(wú)塵土、雜物、污

7、漬、蜘蛛網(wǎng)花盆清擦一次/天外觀干凈，花葉無(wú)塵土，花盆內(nèi)無(wú)雜物垃圾桶清擦一次/天干凈，無(wú)污跡及時(shí)清運(yùn)垃圾樓梯清掃清擦一次/天扶手干凈無(wú)塵土、雜物、蜘蛛網(wǎng)墻沿?zé)o塵土、雜物墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)衛(wèi)生問(wèn)、空氣清新、無(wú)異味門(mén)清擦二次/天隨時(shí)保潔光潔，無(wú)污漬、灰塵，扶手光亮、手印，標(biāo)牌完好地面清拖二次/天隨時(shí)保潔光潔，無(wú)雜物、水印、明顯污漬酸性的清潔劑不允許灑落在地面上每周用消毒液清洗一次；墻向清擦一次/周隨時(shí)保潔光潔，無(wú)灰塵、水印、蜘蛛網(wǎng)、明顯污漬開(kāi)關(guān)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污漬，上方無(wú)擦拭痕跡1飲水機(jī)清擦二次/天無(wú)手印、塵土、污跡茶葉桶置于飲水機(jī)左前方，筒內(nèi)雜優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版茶水問(wèn)物及時(shí)清倒，桶壁保

8、持光潔，無(wú)明顯污漬。洗手臺(tái)清擦二次/天隨時(shí)保潔光潔，無(wú)污漬、水漬、毛發(fā)，水龍頭光亮卜面尢蜘蛛網(wǎng)、死角錨回刮二次/天隨時(shí)擦拭光潔，無(wú)污漬、灰塵、水漬、手印隔板清擦一次/天無(wú)污漬、灰塵、痰漬、尿漬、涂寫(xiě)痕跡部件門(mén)鎖無(wú)灰塵、手印大便器清擦一次/天隨時(shí)保潔水箱光潔，無(wú)污漬、灰塵桶圈光潔、無(wú)污漬、黃漬、水漬小便器清擦二次/天隨時(shí)保潔光潔，上表向尢污漬、膠漬、灰塵、水漬池內(nèi)無(wú)雜物、煙頭，光亮，無(wú)水堿、尿堿放置有球狀清潔劑廢O清理一次/天置于大便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不超過(guò)1/2拖把池清擦一次/天光潔，無(wú)污漬、水漬，卜面/、藏夕匕角優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版工具車清擦一次/天無(wú)移位，無(wú)雜物、水印、明顯污

9、漬工具干凈整潔，標(biāo)識(shí)無(wú)污損室內(nèi)門(mén)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污跡窗清擦一次/天框及把手光亮、無(wú)污漬、水印、手印窗臺(tái)無(wú)塵土、雜物、污漬地面推塵一次/天光亮，無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬大廳增加頻次墻向清擦一次/周無(wú)塵土、蜘蛛網(wǎng)、污跡，磚墻明亮開(kāi)關(guān)清擦一次/天無(wú)手印、塵土、污漬，上方無(wú)擦拭痕跡踢腳線清掃一次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬天花清掃隨時(shí)無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)空調(diào)口清擦一次/月無(wú)塵土、雜物、污漬、蜘蛛網(wǎng)花盆清擦一次/天外觀干凈，花葉無(wú)塵土花盆內(nèi)無(wú)雜物擺飾、掛飾清擦二次/天無(wú)塵土、雜物、污漬、水漬優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版桌間清擦一次/天光亮，無(wú)污漬、灰塵、雜物地面清擦二次/天保持干凈電頂向清

10、擦周次/大無(wú)污跡蜘蛛網(wǎng)鋼油梯箱體、門(mén)擦洗一次/周無(wú)污跡保持不銹鋼金屬光澤地地面清拖一次/月無(wú)雜物、干凈下果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔車地面清掃一次/周干凈無(wú)雜物煙頭，隨時(shí)清潔墻向清掃一次/月無(wú)污跡蜘蛛網(wǎng)庫(kù)頂棚清掃一次/月無(wú)蜘蛛網(wǎng)照明明亮消火箱栓清擦一次/周干凈玻璃門(mén)明亮天無(wú)紙屑、樹(shù)葉、泥沙、青苔等雜物；臺(tái)清掃一次/月天溝、地漏無(wú)淤泥等雜物，保持順暢工作記錄表項(xiàng)目：日期年月日優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版日常工作巡查情況優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版保潔工作記錄表項(xiàng)目：作業(yè)位置：年月日衡、1容門(mén)窗走廊樓梯附屬設(shè)施墻面電梯清潔衛(wèi)生間茶水間清運(yùn)垃圾責(zé)任人檢查人辦123項(xiàng)4567891011優(yōu)質(zhì)參考資料WORD整理版12131415161718192021222324252627282930311、嚴(yán)格按照保潔員手冊(cè)作業(yè)。2、表格填寫(xiě)要求，已打掃過(guò)的劃。3、責(zé)任人每天都要在表格上簽字。4、簽字時(shí)一律使用黑色的圓珠筆。5、每月末保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)表格的收集和存檔，每月初須及時(shí)更換新的表格。6、作業(yè)人要認(rèn)真填寫(xiě)作業(yè)