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文檔簡介

1、文件名美容、化妝服務(wù)標準電子文件編碼YLFW031頁 碼2-1崗前準備工作(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊整潔、符合要求；(2)將各種用具準備齊全，保證各種設(shè)備完好有效，室內(nèi)整潔干凈；(3)精神飽滿做好迎客準備。迎賓(1)面帶笑容，主動問候客人；(2)如客人需要脫衣摘帽，服務(wù)員要主動為客服務(wù)，并將衣帽掛在衣架上。服務(wù)(1)美容師應(yīng)先清洗雙手，并用酒精棉球消毒；(2)替客人圍好圍巾，并準備好各種用具；(3)開啟機器，用噴霧清潔霜清洗臉部；(4)用大、中、小刷子進行臉部打圈，然后用海綿輕輕擦去；(5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢；(6)擦上按摩油按摩，完后擦去；(7)噴上爽膚水，用

2、紗布蓋住臉部；(8)根據(jù)客人皮膚的特點(油性、中性、干性)用靜電涂上面膜，拿棉球蓋住客人眼睛，請客人稍微休息；(9)約20分鐘后，為客人擦去面膜，涂上爽膚水，用營養(yǎng)霜進行按摩；(10)用電熱棒先熱后冷進行皮膚收縮處理；(11)當客人示意結(jié)賬時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人；(12)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致，則請客人以現(xiàn)金結(jié)付；文件名美容、化妝服務(wù)標準電子文件編碼YLFW031頁 碼2-2(13)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。送別客人(1)送客人至門口并禮貌向客人道別；(2)及時清掃場地并整理物品；(3)將使用過的毛巾

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