財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理、行長工作述職報(bào)告[新].doc

1、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理、行長工作述職報(bào)告|財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理、行長工作述職報(bào)告 作為銀行支行綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經(jīng)理的績效考核、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作的落實(shí)，參與日常所有的營銷工作，制定年初的工作安排、計(jì)劃等。在過去的一年里，本人始終堅(jiān)持認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，將每一項(xiàng)工作都落實(shí)都實(shí)際行動；切實(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)安排；對員工的管理和要求也嚴(yán)格到位?，F(xiàn)將個(gè)人的年度述職報(bào)告總結(jié)如下。 一、去年整體工作情況 去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)任務(wù)等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據(jù)業(yè)務(wù)金額接近了XX億多元。因?yàn)殂y監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度，對合規(guī)

2、性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導(dǎo)致保證金余額下降、對公存款的下降、災(zāi)后重建資金以及一公司募集資金下降。同時(shí)，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場監(jiān)管的監(jiān)管)，因?yàn)楹弦?guī)性、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。 二、去年具體工作情況 (一)強(qiáng)化銀行內(nèi)部管理，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng) 作為綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理，本人有職責(zé)做好銀行內(nèi)部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內(nèi)部的管理。嚴(yán)格 履行銀行的相關(guān)規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風(fēng)；還根據(jù)我行的實(shí)際情況以及員工的工作情況，出臺了多項(xiàng)制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內(nèi)部管理工作提供

3、制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴(yán)格遵紀(jì)守法的優(yōu)良管理作風(fēng)。 (二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率 銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)保障。在去年的工作中，我行加強(qiáng)了信貸基礎(chǔ)管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、加強(qiáng)檔案管理、化解和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等多方面入手，著力提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量。同時(shí)，我行的工作人員認(rèn)真做好ESTA補(bǔ)錄數(shù)據(jù)工作；面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據(jù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫和上報(bào)，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。 (三)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)思想改進(jìn) 從某種層面上來說，客戶經(jīng)理就代

4、表了我行的整體形象和工作作風(fēng)，因此，我行加強(qiáng)了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務(wù)、社?？▊浒竂戶XX人，新營銷客戶有XXXX技術(shù)有限公司、XXXX材料科技有限公司、XXXX有限公司等一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)。 (四)壓縮退出貸款業(yè)務(wù)，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定 因?yàn)槿ツ晡倚械馁J款集中度占比較高，這對我行的長期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對貸款業(yè)務(wù)開展了逐步壓縮和退出的工作，并調(diào)整貸款的投向，分散貸款的風(fēng)險(xiǎn)，保證我行各方面的業(yè)務(wù)都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進(jìn)行“五級分類”，落實(shí)了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)的宣傳工作。 三、去年工作存在的問題 去年我行的

5、工作還是存在一些問題， 一是，柜臺辦理業(yè)務(wù)的工作人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時(shí)為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間； 二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導(dǎo)致部分員工工作效率始終停滯不前； 三是，存貸款任務(wù)分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時(shí)找不到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)人，延誤了處理問題的時(shí)間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓(xùn)不到位的導(dǎo)致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提升他們的工作能力和效率。 四、下一步工作計(jì)劃 通過對去年工作的總結(jié)和分析p ，

6、我行有了更清晰的目標(biāo)和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點(diǎn)： 一是，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為； 二是，繼續(xù)堅(jiān)持對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能方面著手，讓客戶經(jīng)理在實(shí)踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷完善，在實(shí)際工作中不斷提升業(yè)務(wù)技能； 三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅(jiān)持做到考核公平、公開、嚴(yán)格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用，保證考核過程絕不徇私舞弊； 四是，把存貸款任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人頭。實(shí)行崗位責(zé)任明確制，將存貸款的任務(wù)指標(biāo)分配給相應(yīng)的職員，

7、這樣也可以增強(qiáng)職員們的責(zé)任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。 銀行支行行長述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁： 大家好！今天在此向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行20XX年度述職，工作不足之處，請大家給予批評指正。 一、主要工作完成情況 截止11月30日，支行收入完成XX萬元，同比增長36.42%，完成年度預(yù)算的87.91%。其中儲蓄余額X億元，比去年年終凈增XX萬元，同比增幅22.68%，銷售保險(xiǎn)XX萬元，完成全年計(jì)劃252%，銷售理財(cái)XX萬元；商易通完成XX部，全市排名第一；信用卡本年累計(jì)進(jìn)件發(fā)卡XX張，累計(jì)激活333張，完成全年進(jìn)件激活計(jì)劃58.94%；綠卡通卡全年累計(jì)發(fā)卡XX張，完成全年計(jì)劃14.1

8、7%，卡均余額XX元；實(shí)現(xiàn)公司存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)XX億元，完成計(jì)劃110.94%，完成日均余額XX億，完成計(jì)劃122.21%，公司網(wǎng)銀新增XX戶，完成計(jì)劃162.5%；發(fā)放小額貸款XX萬元，凈增XX萬元，完成全年凈增計(jì)劃的23.74%；發(fā)放商務(wù)貸款XX萬元，凈增XX萬元，完成全年凈增計(jì)劃的30.59%；發(fā)放消費(fèi)貸款XX萬元，凈增XX萬元，完成全年凈增計(jì)劃的22.8%；發(fā)放小企業(yè)貸款XX萬元，凈增XX萬元，完成全年凈增計(jì)劃的66.67%。在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，和法院組成專班上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果比較明顯。截止12月9日，不良貸款 XX萬元，較去年下降XX萬元。 二、

9、個(gè)人述職述廉情況 回顧20XX年，作為支行的副行長，個(gè)人述職述廉情況如下： 一是抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。支行的發(fā)展不僅需要高素質(zhì)的班子隊(duì)伍，更需要高素質(zhì)的全員隊(duì)伍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)就是有力的法寶。今年，一方面，個(gè)人積極參加各種方式的學(xué)習(xí)活動，開拓視野，提高素養(yǎng)，提升能力，為做好一把手的左膀右臂打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面，抓好支行管理團(tuán)隊(duì)和基層隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)有狀況，積極為員工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍（如：發(fā)動職工自學(xué)、組織集中學(xué)習(xí)等），提升員工的學(xué)習(xí)意識，團(tuán)隊(duì)全員的素質(zhì)均有大幅度提升。 二是抓工作，促實(shí)效。一年來，在工作中，我們深深的感觸到肩負(fù)的重任和壓力，在日常工作中，我們多措并舉，不斷促進(jìn)存款提速的增長、積

10、極發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，做好客戶的拜訪工作，扎實(shí)做好實(shí)地建設(shè)數(shù)據(jù)庫的工作；以e路有禮活動為契機(jī)，找準(zhǔn)電子銀行發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)了五個(gè)百分百。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)并抓好分行資產(chǎn)質(zhì)量問責(zé)細(xì)則，強(qiáng)化新規(guī)落實(shí)和責(zé)任追究力度，嚴(yán)把信貸管理關(guān)。此外，積極做好網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，并注重管控好風(fēng)險(xiǎn)，對所有存在的問題督查到底，整改到位，確保能夠嚴(yán)格按照制度和業(yè)務(wù)流程操作。 三是抓管理，促服務(wù)。作為金融服務(wù)行業(yè)，管理和服務(wù)兩項(xiàng)工作是基礎(chǔ)，近年，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了管理和服務(wù)兩項(xiàng)工作，以管理促服務(wù)，以服務(wù)輔管理，具體而言， 一是強(qiáng)化管理制度的完善性，對一些過去的管理制度，進(jìn)行了相應(yīng)的完善，使得制度更加科學(xué)，更加具有

11、可操作性； 二是加大服務(wù)力度，要求每位員工對于每位客戶都能夠認(rèn)真細(xì)致，認(rèn)真細(xì)致的做好每項(xiàng)服務(wù)，注重在服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)性，把握住服務(wù)的細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)之處提升服務(wù)的品質(zhì)，用心服務(wù)，真心服務(wù)，努力塑造品牌。 四是抓內(nèi)涵，增動力。結(jié)合支行的實(shí)際情況，適時(shí)開展一些文化組織活動，如：結(jié)合金融行業(yè)發(fā)展趨勢，開展“我該怎樣做？”主題演講活動，通過活動的開展，增強(qiáng)職員的積極性，同時(shí)，利用各種現(xiàn)有的資，不斷強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)工作，在潛移默化之中，增強(qiáng)職員的知識文化素養(yǎng)，能夠更好的服務(wù)金融工作的開展。 三、個(gè)人存在的不足 1、學(xué)習(xí)的深度和獨(dú)立思考不足。在學(xué)習(xí)過程中，個(gè)人雖然能夠積極主動的參加各種學(xué)習(xí)活動，但常常是淺嘗輒止，尤其是對一些專業(yè)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)的深度和獨(dú)立思考的能力還不夠不足。 2、與員工溝通交流的次數(shù)較少。與員