團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理PPT：溝通、沖突、執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理TEAM BUILDINGTHE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING FOR AN OPPORTUNITY TO COME FROM THE SKY AND DOESNT WANT TO WORK HARD TO CREATE IT工 作 培 訓(xùn) | 團(tuán) 隊(duì) 合 作 | 企 業(yè) 培 訓(xùn)目錄CONTENTSK N O W T H E T E A MK N O W T H E T E A MT E A M C O N F L I C TT E A M C O N F L I C TTEAM COMMUNICATIONTEAM COMMUNICATIONT

2、EAM PROMOTIONTEAM PROMOTIONPARTTHE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING FOR AN OPPORTUNITY TO COME FROM THE SKY AND DOESNT WANT TO WORK HARD TO CREATE IT認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)TEAM BUILDING什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向。團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法。團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題，以

3、期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)成員共享決策權(quán)有共同的目標(biāo)信息自由共享技能互相補(bǔ)助責(zé)任大家一起承擔(dān)有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個(gè)人化不明確信息分散技能單一領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任組建期01剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。03在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要建立起成員間互信的工作關(guān)系。02行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，缺乏團(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相關(guān)信息，部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。激蕩期規(guī)范期執(zhí)行期運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒(méi)有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策， 委任式領(lǐng)導(dǎo)。效能提高，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成自己的身份識(shí)別。調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)

4、展更加自然、流暢， 有意識(shí)地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織和諧，動(dòng)機(jī)水平增加。允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性， 參與式領(lǐng)導(dǎo)。獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問(wèn)題。面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)，更想要展現(xiàn)個(gè)人見(jiàn)解。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來(lái)。指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過(guò)激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)， 接受團(tuán)隊(duì)成員的差異，相互包容休整期010302為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關(guān)于新項(xiàng)目的好點(diǎn)子。 分離式領(lǐng)導(dǎo)。有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感。動(dòng)機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán)隊(duì)未來(lái)的不確定性開(kāi)始回升。PARTTHE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING

5、FOR AN OPPORTUNITY TO COME FROM THE SKY AND DOESNT WANT TO WORK HARD TO CREATE IT團(tuán)隊(duì)溝通TEAM BUILDING在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個(gè)單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？團(tuán)隊(duì)溝通影響工作的心理因素包括激勵(lì)、影響、權(quán)力、和效率。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對(duì)其進(jìn)行有效地激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，讓大家心情舒暢的工作，才能取得好的效果，激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分重要。激勵(lì)概述01.以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì)

6、, 把公司目標(biāo)分懈到個(gè)人 ,讓激勵(lì)成效顯著 目標(biāo)可視化,天天看到“夢(mèng)想板” 完美目標(biāo)02.把握好獎(jiǎng)懲時(shí)機(jī),該出手時(shí)就出手 獎(jiǎng)勵(lì)推陳出新,運(yùn)用合理的不公平讓員工有壓力 ,獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，反受其亂 03.全力打通所有的晉升渠道, 把事情做在前面者獲得晉升 ,別“捧殺”好“士兵”04.讓員工參與決策 ,以人名命名某項(xiàng)事物 ,征詢意見(jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)方的心聲 ,讓激情像“病毒”一樣傳染溝通的方法PARTTHE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING FOR AN OPPORTUNITY TO COME FROM THE SKY AND DOESNT WANT TO WORK HARD TO

7、 CREATE IT團(tuán)隊(duì)沖突TEAM BUILDING指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事件。過(guò)于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對(duì)變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。團(tuán)溝隊(duì)通沖突雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)都十分關(guān)心；彼此樂(lè)意了解對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)；雙方對(duì)贏得自己觀點(diǎn)的勝利十分關(guān)心；不愿聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)；由問(wèn)題的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)為人身攻擊；互相交換情況不斷減少，以致完全停止。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間沖突的原因很多，只有對(duì)癥下藥，才能改善和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，提高

8、組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因主要有以下幾種。資源競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)沖突相互依賴性組織在分配資源時(shí)，總是按照各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)、在組織中的地位以及組織目標(biāo)等因素分配資金、人力、設(shè)備、時(shí)間等資源，不會(huì)絕對(duì)公平每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的目標(biāo)，而這些目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作相互依賴性包括團(tuán)隊(duì)之間在前后相繼、上下相連的環(huán)節(jié)上，一方的工作不當(dāng)會(huì)造成另一方工作的不便、延滯，或者一方的工作質(zhì)量影響到另一方的工作質(zhì)量和績(jī)效責(zé)任模糊組織內(nèi)有時(shí)會(huì)由于職責(zé)不明造成職責(zé)出現(xiàn)缺位，出現(xiàn)誰(shuí)也不負(fù)責(zé)的管理“真空”，造成團(tuán)隊(duì)之間的互相推諉甚至敵視，發(fā)生“有好處搶，沒(méi)好處躲”的情況。地位斗

9、爭(zhēng)組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)之間對(duì)地位的不公平感也是產(chǎn)生沖突的原因。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)努力提高自己在組織中的地位，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)視其為對(duì)自己地位的威脅時(shí)，沖突就會(huì)產(chǎn)生溝通不暢團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)、觀念、時(shí)間和資源利用等方面的差異是客觀存在的，如果溝通不夠，或溝通不成功，就會(huì)加劇團(tuán)隊(duì)之間的隔閡和誤解，加深團(tuán)隊(duì)之間的對(duì)立和矛盾管理辦法交涉與談判第三者仲裁吸收合并激發(fā)沖突預(yù)防沖突PARTTHE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING FOR AN OPPORTUNITY TO COME FROM THE SKY AND DOESNT WANT TO WORK HARD TO CREATE IT團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力T

10、EAM BUILDING執(zhí)行力不佳？管理者沒(méi)有常抓不懈虎頭蛇尾；管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改；制度本身不合理缺少針對(duì)性，可行性；執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣困于條款，不知變通；缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒(méi)人監(jiān)督，沒(méi)有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力。態(tài)度 激情 信念角色要素心態(tài)要素工具要素流程要素工欲善其事，必先利器。沒(méi)有合適的工具，空有一腔熱血很難成就事業(yè)創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)域執(zhí)行體系企業(yè)要幫助員工做好角色認(rèn)知，正確的角色認(rèn)知會(huì)激發(fā)員工無(wú)限的工作熱情，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)勁的執(zhí)行力通過(guò)企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步

11、影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谄髽I(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會(huì)對(duì)員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長(zhǎng)期作用，起到非常重要的積極作用。管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵(lì)作用。 及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問(wèn)題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動(dòng)局部執(zhí)行力的提升，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹(shù)立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工。建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機(jī)感，進(jìn)而有助于提高員工的執(zhí)行力。因?yàn)閱T工在適度壓力的工作氛圍中工作會(huì)建立危機(jī)意識(shí)并形成危機(jī)感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作動(dòng)力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)執(zhí)行力的員工往往具有高度責(zé)任心;通過(guò)積極深化和提升員工的責(zé)任心，使得從工作意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力上升到工作責(zé)任心和責(zé)任感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作的內(nèi)部動(dòng)力，促進(jìn)工作執(zhí)行力的提升因?yàn)樽寙T工參與提合理化建議和制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，既能利用員工智慧，又能員工感受到被重視，同時(shí)還使得員工在執(zhí)行自己參與制定的內(nèi)容時(shí)積極性更高，進(jìn)而有效地提升執(zhí)行力;讓員工了解企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，使得員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展前景，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到發(fā)展的空間等