2020年1月中央電大本科《營銷管理》期末考試試題及答案

1、2020 年 1 月中央電大本科營銷管理期末考試試題及答案說明：試卷號：1294課程代碼：02634適用專業(yè)及學(xué)歷層次：市場營銷；本科考試：形考(紙考、比例30%) ；終考：(紙考、比例70%)一、單項選擇題1 “顧客需要什么，我就賣什么”。這是屬于 (C) 的表現(xiàn)。A.生產(chǎn)觀念B .銷售觀念C.市場營銷觀念D .社會營銷觀念2 (D) 是影響奢侈品、汽車、旅游等市場需求的重要因素。A.名義收入B .實際收入C.可支配U入D.可隨意支配收入3 (B) 作為一種環(huán)境預(yù)測的分析技術(shù)，特別適用于資金或技術(shù)密集程度高、產(chǎn)品開發(fā)具有較長前導(dǎo)周期以及高風(fēng)險的行業(yè)，因為這些行業(yè)需要以長遠的眼光面向未來，希望

2、將大規(guī)模的投資風(fēng)險降低到最低限度。A. SWO份析法B.腳本分析法C. PES份析法 D .價值鏈分析法4在(A) 誘導(dǎo)下的購買動機具有趨向性和追求性，購買行為一般具有選擇性和目標(biāo)追求性的特點。A.仰慕心理 B .從眾心理C.實惠心理 D .保值心理5下述原則中，哪個不屬于客戶關(guān)系管理原則。(D) 。A.客戶中心原則B . 一致性原則C.戰(zhàn)略原則D.新客戶優(yōu)先原則6 美國“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點， 成為非可樂型飲料的領(lǐng)先者。這是 (C)A. ”針鋒相對式”定位B . “填空補缺式”定位C. “另辟蹊徑式”定位D . “成本優(yōu)勢式”定位7市場增長率高但相對市場占有率低的產(chǎn)品，屬于

3、(A) 。A.問題類產(chǎn)品B .明星類產(chǎn)品C.金牛類產(chǎn)品D .瘦狗類產(chǎn)品8某種產(chǎn)品處于生命周期的介紹期時，如果該產(chǎn)品需求彈性小，市場規(guī)模大，并且潛在競爭者較多。其價格和促銷策略一般應(yīng)采取(B)A慢取脂策略B.快取脂策略C.慢滲透策略D .快滲透策略9通過研究競爭對手產(chǎn)品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價格、生產(chǎn)條件和服務(wù)等，對照本企業(yè)產(chǎn)品的情況，制定出高于或低于競爭者的價格。這種定價方法稱為(C) 。A隨行就市定價法B .投標(biāo)定價法C.競爭差異定價法D .拍賣定價法10經(jīng)紀人屬于(C) 的一種。A.批發(fā)商 B .零售商C.代理商 D .經(jīng)銷商二、多項選擇題11. (DE)是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念。A.

4、生產(chǎn)觀念 B .產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念E.社會營銷觀念12分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。A擴大銷售B .對抗競爭C尋求營銷機會 D .避免環(huán)境威脅E.樹立企業(yè)形象13.社會購買力受到(ABCDE殍因素的影響。A消費者收入B .幣值C消費者儲蓄D ,消費者信貸E.消費者支出模式14產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。A.工業(yè)品B .消費品C.核心產(chǎn)品 D .有形產(chǎn)品E.附加產(chǎn)品15服務(wù)的基本特點是(ABD)。A.無形性和標(biāo)準的不確定性B .不可儲存性C可儲存性D.所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E.所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性16 .當(dāng)目標(biāo)國家的政治風(fēng)險較大時，企業(yè)不宜以(DE)方式進入該國市場。A.間接出口 B

5、 .合同制造C.許可證貿(mào)易D.國外合資E.國外獨資17 . 企業(yè)分析宏觀營銷環(huán)境，主要分析因素包括（ABD）。A.經(jīng)濟環(huán)境 B .人口環(huán)境C.競爭者D.社會文化環(huán)境E.中間商18成本導(dǎo)向定價法一般包括（ABC）。A.盈虧平衡定價法B .成本加成定價法C.邊際貢獻定價法D .投標(biāo)定價法E.需求差異定價法19 .市場營銷審計具有（ABCD污特征。A.綜合性B .系統(tǒng)性C.獨立性D .定期性E.內(nèi)在性20 .年度營銷計劃制的內(nèi)容包括（ABCDE分析。A.銷售B .市場占有率C.營銷費用率D .財務(wù)E.顧客態(tài)度跟蹤三、判斷題21市場營銷是把生產(chǎn)的商品賣出去，實現(xiàn)其使用價值和價值的過程。（錯 ）22顧客

6、讓渡價值一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。（ 對 ）23名義收入是一種貨幣收入，是決定消費者購買力的關(guān)鍵因素。（錯 ）24. “被動人”模式中的消費者大都是沖動性、從眾性、非理智性的購買者。 （ 錯 ）25. 企業(yè)雖然不能創(chuàng)造消費者內(nèi)在的購買動機，但可以通過正確處理刺激物來影響消費者的學(xué)習(xí)過程，改變其購買動機，使其成為企業(yè)產(chǎn)品忠實的買主。（對 ）26一般來說，企業(yè)如果資源雄厚，宜采用集中性的市場營銷戰(zhàn)略。（ 錯 ）27根據(jù)波士頓矩陣，明星類產(chǎn)品是指具有較高增長率與高度市場占有率的產(chǎn)品。（對 ）28一般來說，促銷目標(biāo)有兩大類：短期目標(biāo)應(yīng)選擇人員推銷、公共關(guān)系等在短期內(nèi)容易生效的

7、促銷手段；而長期目標(biāo)應(yīng)選擇廣告、營業(yè)推廣等促銷手段。（ 錯 ）29推動策略強調(diào)利用中間商與推銷人員將產(chǎn)品“推入”銷售渠道，最后由零售商將產(chǎn)品推給消費者。( 對 )30采取國際市場延伸戰(zhàn)略的公司通常是將其國外市場作為國內(nèi)市場的補充，其國外市場的需求可以用同樣的產(chǎn)品來滿足。因此， 在這種情況下企業(yè)所采取的是非差別化營銷戰(zhàn)略。( 對 )四、簡答題31.簡述SWOT析的主要步驟。第一步：辨識公司現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清公司真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果、存在的主要問題及對其不同的看法。第二步： 分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用。第三步：分析資源狀況，特別要弄清公司核心能力賴以

8、支持的資源優(yōu)勢以及關(guān)鍵資源的弱點。第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實力與弱點，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重要性。第五步：對戰(zhàn)略、實力與弱點、機會與威脅作出判斷，并以列表打分的方式表示不同的看法。32簡述影響企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素。(1) 企業(yè)的資源能力企業(yè)的資源能力主要包括企業(yè)的人力、物力、財力等，它是選擇目標(biāo)市場的首要因素。(2) 產(chǎn)品特點有些產(chǎn)品本身的差異性不明，競爭的焦點往往集中在價格上，適合采用無差異市場營銷戰(zhàn)略；而面對差異性較大、選擇性較強的產(chǎn)品，則宜采用差異性或集中性市場營銷戰(zhàn)略。(3) 產(chǎn)品生命周期企業(yè)應(yīng)隨著產(chǎn)品所處的生命周期階段的變化而更換其市場營銷戰(zhàn)略。(4) 市場特

9、點如果消費者的需求偏好大致相同，對市場營銷刺激的反應(yīng)也基本相同，則宜在該市場采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略；反之，如果消費者的需求偏好差異較大，對市場營銷刺激的反應(yīng)也不一致時，則宜采用差異性或集中性市場營銷戰(zhàn)略。(5) 競爭對手的目標(biāo)市場戰(zhàn)略一般來說，企業(yè)所采用的營銷戰(zhàn)略應(yīng)與競爭對手有所區(qū)別。五、論述題33.根據(jù)下述需求類型闡述其特點和相應(yīng)的營銷方法。要求至少對五種需求類型聯(lián)系實際（產(chǎn) 品或服務(wù)）展開論述。需求類型、特點及相應(yīng)的營銷方法集里特點營司方法fit需求無需求潛在麗球下降鼻求不規(guī)則需求充分為需過愉甚求方霄求!類型1椅點營銷方法負需求曦客不育秋某種產(chǎn)品城服務(wù)，采取反 對、拒絕、般避的愚度.分析

10、原因,通過重新設(shè)計.宣傳.促銷、 降價等根極的方窠改變惻客的印象和蠢度，無需求呼客對產(chǎn)昆或服務(wù)不感興趣或無動 干衰.注重信息溝通，采取枳極的營銷方案 將產(chǎn)品的功效與顧客的自然需求、興 趣結(jié)合起來.潛在需求陵客存在強烈的需求意愿，而現(xiàn)有產(chǎn) 品無法予以滿足.尋求畫客潛在的購買利益,估測潛在 市場的規(guī)模.開發(fā)新產(chǎn)品及新服務(wù).下降需求庵客對進入衰退期的產(chǎn)品購買熱情下 降，需求慎向出現(xiàn)轉(zhuǎn)移.改變產(chǎn)品特性.轉(zhuǎn)移市場陣地，開發(fā)新 產(chǎn)品，降價促銷，強化服務(wù)匚不規(guī)則需求i顧客需求因人、因地、因時的不同而發(fā) 生不視則的變化.通過沌活的定價，促銷和激勵方法改 變需求態(tài)勢,使之平均化.充分需求供給與需求達到一種滿意的狀態(tài)，市 場競爭加劇.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,加