國家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》期末題庫及答案.doc_第1頁
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文檔簡介

1、最新國家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)期末題庫及答案考試說明:本人針對(duì)該科精心匯總了歷年題庫及答案,形成一個(gè)完整的題庫,并旦每年都在更新。該題庫 對(duì) 考生的笈習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用,會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí),利用本文檔中的查 找工 具,把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi),就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教 學(xué)考一體化答案,敬請(qǐng)查看。組織行為學(xué)題庫及答案一一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共24分。在備選答案中選擇一個(gè)正確答案-并將正確的答案寫在答題紙上)1 .被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?()A. 1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B.霍桑試驗(yàn)C. 191

2、4年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)D.泰羅的科學(xué)管理原理2 .具有高水平的專長,善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于O OA.能力低下B.一般能力C.天才D.才能3 .當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系()oA.高凝聚力高生產(chǎn)率B,高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率4 .在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是()oA.強(qiáng)制Bo開誠合作C.妥協(xié)D.回避5 .領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是()提出的。A.勒溫B.坦南鮑母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特爾6 .帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?()A.社會(huì)功能B

3、.成員受益程度C.對(duì)成員的控制方式D.成員人數(shù)7 .下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?()A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目標(biāo)D.信息溝通8 .下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?()A.工作再設(shè)計(jì)B.目標(biāo)管理C.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.建立規(guī)章制度9 .通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺屬于 ()OA.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D,定型效應(yīng)10 .如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比,所得報(bào)酬偏低了,覺得很不合理,因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一 樣大的。根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為()。A.增加自己的投入B,減少自己的投入C.努力增加B

4、的報(bào)酬D.使B減少投入11 *工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,完成一項(xiàng)工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,()可能達(dá)到最高的工作績效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡單群體12 .某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫,對(duì)公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管 理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于()oA.營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使管理人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致于無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層

5、次太多,使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案,并將正確的答案寫在 答題紙上)13.組織行為學(xué)的研究方法包括(,)oA.調(diào)查法B.面試法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法 14.社會(huì)知覺主要包括()oA.對(duì)人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E. 自我知覺15.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(A.計(jì)件工資 B.計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D.月度獎(jiǎng)E. 年終分紅16 .引起沖突的策略常有()oA.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者B.重新編組C.鼓勵(lì)競爭D.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)E.采取行政手段17 . 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理

6、論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是()oA.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則18 .矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”,它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()oA,加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B,具有較大的機(jī)動(dòng)性C.成員位置不固定,有臨時(shí)觀念,有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助,互相激發(fā),相得益彰E.人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)不易分清責(zé)任三、判斷對(duì)錯(cuò)題(判斷對(duì)錯(cuò),正確的劃“J”,錯(cuò)誤的劃“X”,每小題1分,共12分)19 .組織是人類社會(huì)生活中最常見、最普遍的現(xiàn)象。()20 .人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。()21 .在馬斯洛需要層次論中處于較低層

7、次的需要依次是:生理需要、安全需要、自尊需要。()22 .隨著群體規(guī)模的增大,成員的工作滿意感提高。()23 .利克特發(fā)現(xiàn),那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者,大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。()24 .部門化與工作專業(yè)化無關(guān)。()25 .構(gòu)成組織的要素可分為有形要素與無形要素兩類。()26 .影響個(gè)性形成的因素是先天遺傳因素。()27 .根據(jù)期望激勵(lì)理論,增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。()28 . 1作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。()29 .現(xiàn)代特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的,是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。()30 .集權(quán)和分

8、權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。()四、案例選擇題(每個(gè)小題4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選 擇題,按題中具體要求選出一個(gè)正確答案,并將正確的答案寫在答題紙上)王安電腦公司的用人之道 王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在 美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”,他從600美元投資開始,經(jīng)過40多年的艱苦奮斗,發(fā)展到了擁有3萬 多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮 譽(yù)和地位,還給他帶來了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安

9、的足跡,瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時(shí),不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功 的決定因素就在于重視和擁有人才。王安日光遠(yuǎn)大,辦事果斷,懂得人 才開發(fā)的重要,充分重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì),有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯,有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠,有主管亞太 地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?,僅1952年-1983年每年的營業(yè)額以40 26-so%的速度增長,到了 1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為,公司是人組成的,能不能把每 個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來,將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中,他根據(jù)員工的不同

10、類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要, 實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂,給他們特殊的禮遇以示尊 重,甚至在用詞上都特別講究,從不用“雇傭”之類的詞,只用“聘用”,以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們, 重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才,即使他有 令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),或是驕橫自負(fù),或是兩個(gè)工 程師相互對(duì)立,王安都能和他們搞好 關(guān)系,從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況:某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù),而且做得很好,公司卻因?yàn)槟撤N 原因突然 決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望,避免挫傷他的積極性

11、,王安總是 親自和這個(gè)工程師談心,給予鼓勵(lì)和安慰,同時(shí),還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重 要的項(xiàng)目,從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望,是人天生具有的一種欲望,人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰,更會(huì)隨之不惜付 出各種代價(jià)。有一次,一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安,公司的工作計(jì)劃同 他在兒個(gè)月前達(dá)成的夏 季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示,如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器 問題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃,他可以用 王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng),為了研究課題項(xiàng)目,他不僅沒有去別墅,反倒把 自己整個(gè)的假期都搭上了。信賴是王安對(duì)部下的信條,是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)

12、展,王安作為公司的 總經(jīng)理,把權(quán)力和責(zé)任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員,努力發(fā)揮他們的才干。平日里,王安從不插手一 個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作,只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候,他才露面,就是公司開會(huì),他也很少主 持。會(huì)上,除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒有被引起重視時(shí),他才站起來說幾句,一般都是聽而不言。王 安雖不輕易發(fā)表自己的意見,但公司內(nèi)部每一個(gè)員 工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話,不管是 誰,凡是自認(rèn)為有好主意的人,都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀?它躺在文件筐里面被埋 沒。王安公司在發(fā)展過程中,有一套越級(jí)聯(lián)系制度,使員工們能與他們相隔一級(jí)以 上的其他負(fù)責(zé)

13、人保持聯(lián)系。此外,王安公司很少解雇員工,只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí),才會(huì)解雇少量的人員,而一旦形勢(shì) 好轉(zhuǎn),王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著,并 以此豐富自己的成功 經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇:31 .請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷,王安把公司中的員工看作是()oA.理性的經(jīng)濟(jì)人32 社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)的人D.復(fù)雜人32.王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞?()A. 雇傭B.聘用C.使用D.錄用33 .當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安,公司的工作計(jì)劃同他在兒個(gè)月前達(dá)成的夏 季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí),王安是如何處理的?()A

14、.交給拉克斯去解決B.滿足該工程師的需要讓其立即度假C.交給朱傳渠去解決D.該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假34 .從組織性質(zhì)來看,王安電腦公司屬于什么樣的組織?()A.政治組織B.文化組織C.群眾組織D.經(jīng)濟(jì)組織五、案例筒答題(每小題10分,共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答案例后面提出的問 題)如何看待評(píng)先進(jìn)工作者高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員,負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全單位的先進(jìn)工作 者。他精力充沛、熱愛工作、愛動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手,主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色;還經(jīng)常承擔(dān)起很 多別的同事不愿做的事情,如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平

15、,沒有多大起 色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生,改變了員工隊(duì)伍 的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、 知識(shí)面廣、尤其外語好,但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最出色的是楊海,剛滿33歲,博 士畢業(yè),來單位不足三月,就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文,其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一次 征文活動(dòng)中獲得了一等獎(jiǎng),得 到主任會(huì)上會(huì)下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國,據(jù)說是當(dāng)翻譯。后 來有人傳說單位為了提高知名度,加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作,將調(diào)整先進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn),要十分重視研 究成果和著述a對(duì)這種說法高山并不相信,只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”??稍诮衲?年底評(píng)比時(shí),楊海

16、被評(píng)為先進(jìn)工作者,并獲獎(jiǎng)金5000元,而高山卻沒被評(píng)上,盡管他至今還想不通,但他 并未溢于言表。在讀了這個(gè)案例后,請(qǐng)你回答以下問題:35 .主任若要轉(zhuǎn)變高山的態(tài)度,應(yīng)如何參考菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論?36 .同事之間免不了要發(fā)生人際交往,那么人際交往有哪些基本原則?37 .期望激勵(lì)理論是如何解釋個(gè)體工作努力程度與績效獎(jiǎng)酬之間的相互關(guān)系的?試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分,共24分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1. B 2. C3. A 4. A 5 B6. A7. A 8. D 9. B 10. B 11. A 12. B二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分,共18分

17、,不選、錯(cuò)選或少選均不得分)13. ACDE 14. ABCD 15. BDE 16. ABC 17. ACDE 18. CE三、判斷對(duì)錯(cuò)題【每小題判斷正確給1分,共12分,錯(cuò)判或漏判均不得分)19. V25. V20. J 21. X 22. X 23. V 24. X四、案例選擇題(每選對(duì)一小題給4分,共16分,不選、錯(cuò)選或多選均不得分)26. X 27. T 28. V 29. X 30. X31. C32. B 33. D 34. D五、案例簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得10分,共30分;未答或漏答要點(diǎn)者,由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分。對(duì)理論依據(jù)正確,問題回答完整,或結(jié)合案例

18、的具體情況進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明者,可給滿分,評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分)35.答案要點(diǎn):主任要想做好高山的思想工作,就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知,使之達(dá)到平衡狀態(tài),同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn);或是幫助高山在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí),也多發(fā)表論文;或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見,提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),如既要看其行政工作的效果,也要看科研成果的水平與數(shù)量a36.答案要點(diǎn):%1平等原則;%1互利原則;%1信用原則;%1相容原則。37.答案要點(diǎn):期望激勵(lì)理論最能解釋個(gè)體工作的努力程度。期望激勵(lì)模型中一個(gè)至關(guān)重要的因素就是 績效,特別是 努力績效與績

19、效獎(jiǎng)酬之間的相互關(guān)系。人們是否認(rèn)為努力能引導(dǎo)績效?而績效就一定會(huì)帶來他們應(yīng)得的報(bào) 酬?顯然他們必須知道自己所期望的是什么,需要知道自己的績 效怎樣被衡量。這就是說,如果他們?cè)诹?所能及的范圍內(nèi)付出努力,他們肯定感到自信,這就能產(chǎn)生了一個(gè)達(dá)到滿意程度的績效作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量他 們。最后他們必須自信自己達(dá)到了所要求的績效,并獲得了應(yīng)得的報(bào)酬。如果組織成員的行動(dòng)目標(biāo)不明確,衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)也是含糊 不清的,成員 對(duì)他們的努力是否會(huì)得到滿意的績效評(píng)估缺乏信心,或是認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績效后得不到滿意的薪酬,那么我們 可以預(yù)料到個(gè)體在組織的工作中將不會(huì)發(fā)揮潛能。組織行為學(xué)題庫及答案二一、單項(xiàng)選擇題(下列每小題的四個(gè)選

20、項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的,請(qǐng)選出并將序號(hào)填入括號(hào)之中。每小題2 分,共10題.20分)1 .面談法屬于組織行為學(xué)研究方法中的O OA.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法2 .下列哪項(xiàng)不屬于人的個(gè)性傾向性?()A.需要B.態(tài)度3.C.信念D.能力認(rèn)為老年人總是墨守成規(guī)、缺乏進(jìn)取心的,這屬于下列哪種知覺偏差?()A.定型效應(yīng)8 .暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)9 .在歸因理論中,努力屬于哪一類因素?()A.外部、不穩(wěn)定、不可控10 內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控C.內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控D.外部、穩(wěn)定、不可控5 .老師在考試前跟學(xué)生說,考試作弊不僅將計(jì)零分,而且將計(jì)警告處分,旨在避免學(xué)生的考試作弊行為,這種強(qiáng)化屬

21、于下列哪種類型?()A.積極強(qiáng)化B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.自然消退6 .下列哪項(xiàng)不是異質(zhì)群體達(dá)到較高工作效率的條件?()A.完成復(fù)雜工作B.工作需要較慢的決策以達(dá)到較好的結(jié)果C工作有創(chuàng)造性D. 連鎖性的工作7 .下面哪一項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)?()A.懲罰權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.合法權(quán)D.專長權(quán)8 .依據(jù)菲德勒的權(quán)變理論,“領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)的關(guān)系、任務(wù)明確與否、職權(quán)大小取得支持的程度”屬于下 列哪種情境應(yīng)采取人際關(guān)系導(dǎo)向?()A.好、明、強(qiáng)B.好、不明、強(qiáng)C差、明、強(qiáng)D.差、不明、弱9 .管理學(xué)家麥格雷戈說過:“沖突的潛力滲透在各種人類關(guān)系之中,這種潛力是一種健康,成長的力 量沒有一個(gè)團(tuán)體能夠是完全協(xié)調(diào)的,因?yàn)?/p>

22、如有這樣的協(xié)調(diào)整體,團(tuán)體的發(fā)展將是一句空話?!睆?中,我們可以看出沖突的什么特性?()A.破壞性B.不可協(xié)調(diào)性C.建設(shè)性D.惡劣性10 .圣吉在他的著作第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)中,提出了以下五項(xiàng)修煉,其中,視 ()和改善心智模式為基礎(chǔ)。A.系統(tǒng)思考B.自我超越C.建立共同愿景D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)二、判斷并改錯(cuò)題1 .認(rèn)為“人天生就是懶惰的”屬于社會(huì)人性假設(shè)。()2 .根據(jù)教師職業(yè)生命周期理論,專業(yè)化教師階段是教師個(gè)人能否穩(wěn)定在這個(gè)職業(yè)上的關(guān)鍵時(shí)期。()3 .根據(jù)弗魯姆的期望理論,效價(jià)是指人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。()4 .群體規(guī)范都是積極的。()5 .隨著學(xué)生年級(jí)的升高,學(xué)生對(duì)教師

23、的依賴感減少。()6 .職務(wù)外滿足是指通過工作過程本身來使教師的需要得到滿足。()7 .權(quán)威只能引起被領(lǐng)導(dǎo)者的只限于外部行為上的機(jī)械的服從,往往不能從根本上改變其態(tài)度。()()8 .對(duì)成熟度非常高的教師采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。9.可以說學(xué)校組織的沖突對(duì)學(xué)校的發(fā)展弊大于利。()10.知識(shí)管理除了對(duì)顯性知識(shí)的管理之外,更注重對(duì)隱性知識(shí)的開發(fā)和管理。()3、 論述題1 .分析造成教師挫折的主要因素并說明應(yīng)怎樣進(jìn)行個(gè)人調(diào)節(jié)?2 .試述勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。3 .試述學(xué)校組織可以從哪些方面開展變革?4、 案例分析題(20分)運(yùn)用教材中的相關(guān)知識(shí),分析下面的案例,寫出300字左右的評(píng)析。答案不

24、求一致,凡能自圓其說者,均 可得分,尤其鼓勵(lì)具有創(chuàng)新意識(shí)的分析和評(píng)論。王老師的工作壓力小王是新分配到某學(xué)校的老師,經(jīng)過一年的試用期,他對(duì)該校的方方面面感到很不適應(yīng),情緒很焦慮、 壓力重重,以致予想辭職不干。好朋友極力勸阻他要自我調(diào)節(jié)、減輕工作壓力,但小王說他實(shí)在受不了學(xué)校的如下方面:老師之間比較 冷漠,大家忙于自己的份內(nèi)工作,很少有人主動(dòng)幫助、指導(dǎo)、鼓勵(lì)他;上級(jí)教育主管部門擬選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀 青年教師參加進(jìn)修、技能培訓(xùn),校長悄悄地派自己剛到學(xué)校任職的親戚去,根本就不在校內(nèi)公開選拔適合的 人選;學(xué)校對(duì)教師的管理措施的制定,從來都不會(huì)聽取老師們的意見,而是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子自行決定;學(xué)校 對(duì)教師實(shí)行嚴(yán)格

25、的坐班制,即使沒課、沒當(dāng)班主任,也得整天呆在辦公室里.假如您是該校新任校長,結(jié)合王老師的工作壓力來源,談?wù)剬⑷绾沃譁p輕教師的工作壓力。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)1、 單項(xiàng)選擇題(下列每小題的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的,請(qǐng)選出并將序號(hào)填入括號(hào)之中。每小題2分,共10題.20分)1. B2. D3. A4. B5. C6. D7. D8. C9. C10. D2、 判斷并改錯(cuò)題(判斷所給出的陳述是否正確,正確的在括號(hào)中打J,錯(cuò)誤的打X;對(duì)于錯(cuò)誤的陳述,請(qǐng)?jiān)陬}干下的空白處改錯(cuò),改錯(cuò)盡量簡明扼要,但要注意不能簡單地在原闡述基礎(chǔ)上加“不是”、“并非”等進(jìn)行修改。共10小題,每題3分,有需改錯(cuò)的題目,

26、判斷占1分,改錯(cuò)占2分。共計(jì)30分)1. X將“社會(huì)人性假設(shè)”改為“經(jīng)濟(jì)人性假設(shè)”2. X將“專業(yè)化教師階段”改為“新教師階段”3. X將“效價(jià)”改為“激發(fā)力量”4. X改為:群體規(guī)范既有積極的,也有消極的5. V1.1 將“職務(wù)外”改為“職務(wù)內(nèi)”7. X將“權(quán)威”改為“職權(quán)”8. X將“命令式”改為“授權(quán)型”9. X將“學(xué)校組織的沖突”改為“學(xué)校組織的破壞性沖突”10. V三、論述題三題選作兩題,每題15分,共30分,請(qǐng)理清知識(shí)要點(diǎn)并進(jìn)行適當(dāng)闡述)1 .分析造成教師挫折的主要因素并說明應(yīng)怎樣進(jìn)行個(gè)人調(diào)節(jié)?(1)造成教師挫折的主要因素是:客觀因素和主觀因素??陀^因素主要包括工作環(huán)境、工 作安排

27、、人 際關(guān)系等。主觀因素主要包括對(duì)挫折情境的認(rèn)識(shí)、個(gè)人的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)(抱負(fù)水平)、個(gè)人挫折忍受力等。(即 從內(nèi)因和外因兩個(gè)方面,可結(jié)合自己的實(shí)際和認(rèn)識(shí)來進(jìn)行分析)(10分)(2)挫折后自我調(diào)節(jié)的主要方法是:宣泄情緒;注意轉(zhuǎn)移;原諒自己、恢復(fù)自尊;把挫折變成前進(jìn)的 動(dòng)力。(5分)2 .試述勒溫提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。勒溫認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式,即專制方式、民主方式、放任自流方式。(3分)專制型領(lǐng)導(dǎo)靠權(quán)力和強(qiáng)制性命令讓人服從,特點(diǎn)是所有決策都是由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定,下級(jí)沒有任何參與 決策的機(jī)會(huì),主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰,領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法,下級(jí)只 能服從。(3分)民主

28、型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是所有政策在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由群體討論而決定,分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人 的能力、興趣和愛好,個(gè)人有相當(dāng)大的工作自由、有較多的選擇和靈活性,領(lǐng)導(dǎo)者主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信 使人服從。(3分)放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是工作事先無布置,事后無檢查,權(quán)力完全給予個(gè)人。(3分)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),民主型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中,群體成員關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng)、有創(chuàng)造性。群體以工作為中心, 工作效率最高。專制型領(lǐng)導(dǎo)的群體雖然通過嚴(yán)格管理能達(dá)到工作目標(biāo),但成員沒有責(zé)任感,士氣低落。放任 型領(lǐng)導(dǎo)的群體工作效率最低。(3分3 .試述學(xué)校組織可以從哪些方面開展變革?學(xué)校組織變革可以分為以人為中心的變革、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革、

29、以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革和以適應(yīng)組織環(huán)境為中心的變革。(4分)學(xué)校系統(tǒng)里以人為中心的變革措施多集中在學(xué)校人力資源的開發(fā)上。(2分) 以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革體現(xiàn)在如下方面:學(xué)校的戰(zhàn)略調(diào)整(如學(xué)校的國際化發(fā)展戰(zhàn)略)、學(xué)校的技術(shù)變革(如信息化校園的建設(shè))。(3分)以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革體現(xiàn)在學(xué)校組織的扁平化和柔性化、學(xué)校治理結(jié)構(gòu)的變革等方面。(3分)以辦學(xué)體制為突破點(diǎn)的變革、學(xué)校進(jìn)行知識(shí)管理等都是學(xué)校以適應(yīng)和改造環(huán)境為中心的變革。(3分)四、案例分析題(20分)運(yùn)用教材中的相關(guān)知識(shí),分析下面的案例,寫出300字左右的評(píng)析。答案不求一致,凡能自圓其說者,均可得分,尤其鼓勵(lì)具有創(chuàng)新意識(shí)的分析和評(píng)論。參考

30、答案:小王老師的工作壓力來源于該校的人際關(guān)系、制度等方面。具體而言,該校老師間人際關(guān)系比較冷漠,缺乏互助精神;領(lǐng)導(dǎo)班子比較專制,在制度制定方面不善于聽取教師的意見;對(duì)教師的管理制度不符合教師工作特點(diǎn),實(shí)行坐班制管理;該校沒有建立公開的信息制度,沒有建立內(nèi)部公正的激勵(lì)機(jī)制。可以從如下方面減輕教師工作壓力:從學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)來說,校長要努力營造學(xué)校內(nèi)部上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互尊重和支援的氛圍;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量采用民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。從制度建設(shè)來說,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮教師工作特點(diǎn),對(duì)任課教師實(shí)行彈性時(shí)間工作制;建立學(xué)校的信息 公開制度;應(yīng)該建立學(xué)校內(nèi)部公正的激勵(lì)機(jī)制;建立教師民主參與決策和管理的制度等等

31、。(分析工作壓力來源占10分,分析如何減輕壓力占10分)組織行為學(xué)題庫及答案三一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共12分。在備選答案中,選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上)1 .談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法?(A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.測(cè)驗(yàn)法2 .通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺屬于()oA.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)3 .如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比,所得報(bào)酬偏低了,覺得很不合理,因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一 樣大的。根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為?()A,增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加B的

32、報(bào)酬D.使B減少投入4 .在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是()oA.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避5 .對(duì)下屬采取信任的態(tài)度,并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什 么類型?()A.專權(quán)獨(dú)裁式B.溫和獨(dú)裁式C.協(xié)商式D.參與式6 .某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場部、二級(jí)市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中,行政 業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃,公司將在今后5年內(nèi),在全國各 大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立其證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見()OA.該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu),5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)8 .

33、該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng),5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)9 .該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu),5年后將改為按國家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)10 該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng),5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共18分。在備選答案中選擇二個(gè)或二個(gè)以上正確答案,并將正確的答案題號(hào) 寫在答題紙上)7 .組織行為學(xué)研究的層次有()oA.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境8 .當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有()oA.改變行為B.改變態(tài)度0.引進(jìn)新的認(rèn)知元素D:不予理睬E.重新進(jìn)行角色定位9 .激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類?()A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.改造型激勵(lì)理論

34、D.強(qiáng)化理論E.綜合激勵(lì)模式10 .人際關(guān)系的功能有()。A,產(chǎn)生合力 B.形成互補(bǔ)C.激勵(lì)功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息11 .勒溫認(rèn)為存在著()的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。A.-專制方式 B.協(xié)商方式C.民主方式D.獨(dú)立方式E.放任自流方式12 .事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()。A.公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來,公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明B.確,能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)C.事業(yè)部制以利潤為核心,能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤D.E.能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才管理機(jī)構(gòu)較多,管理人員比重較大,對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高三、案例

35、選擇題(每個(gè)小題4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題,按 題中 具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上)王安電腦公司的用人之道王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng) 辦 了一家馳名世界的“王安電腦公司”,他從600美元投資開始,經(jīng)過40多年的艱苦奮斗,已發(fā)展到擁有3萬 多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功 給他帶來 榮譽(yù)和地位,還給他帶來了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡,瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時(shí),不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功的決定因素就在于重

36、視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大,辦 事果斷,懂得 人才開發(fā)的重要,充分重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì),有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯,有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠,有主管亞太地區(qū)銷售作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?,僅1952年T983年每年的營業(yè)額以40%-50%的速度增長,到1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為,公司是人組成的,能不能把每個(gè)員工的極性發(fā)揮出來,將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中,他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需 要, 實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂,

37、給他們特殊的禮遇以示 重,甚至在用詞上都特別講究,從不用“雇傭”之類的詞,只用“聘用”,以完全平等的態(tài)度對(duì)待他 們, 重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才,即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),或是驕橫自負(fù),或 是兩個(gè)工 程師相互對(duì)立,王安都能和他們搞好關(guān)系,從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的 貢獻(xiàn)。公司 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況:某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制任務(wù),而且做得很好,公司卻因?yàn)槟撤N 原因突然決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感到失望,避免挫傷他的積 極性,王安總是 親自和這個(gè)工程師談心,給予鼓勵(lì)和安慰,同時(shí),還千方百計(jì)安排他去完成另一件特別重要的項(xiàng)目,從而

38、維 護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望,是人天生具有的一種欲望,人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰,更會(huì)隨之不惜付 出 各種代價(jià)。有一次,一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安,公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏 季度 假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng)即表示,如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃,他可以用 王安自 己的別墅去度假。這件事使這個(gè)工程師倍受感動(dòng),為了研究課題項(xiàng)目,他不僅沒有去別墅,反倒把自己整個(gè) 的假期都搭上了。信賴是王安對(duì)部下的信條,是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展,王安作為公司的總 經(jīng)理,把權(quán)力和責(zé)任越來越多地交給下面的經(jīng)理人員,努力發(fā)揮他們的才干。平日里,王安

39、從不插手一個(gè)具 體項(xiàng)目的日常管理工作,只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候,他才露面,就是公司開會(huì),他也很少主 持。會(huì) 上,除非某個(gè)重要的事情或方面仍沒有被引起重視時(shí),他才站起來說兒句,一般都是聽而不言。王安雖不輕 易發(fā)表自己的意見,但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話,不管是誰,凡是自 認(rèn)為有好主意的人,都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀?它躺在文件筐 里面被埋沒。王安公司在發(fā)展過程中,有一套越級(jí)聯(lián)系制度,使員工們能與他們相隔一級(jí)以 上的其他負(fù)責(zé)人 保持聯(lián)系。此外,王安公司很少解雇員工,只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí),才會(huì)解雇少量的人員,而一旦形勢(shì)

40、 好 轉(zhuǎn),王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發(fā)展著,并以此豐富自己的成功 經(jīng) 驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇:13 .請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷,王安把公司中的員工看作是()0A.理性的經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)的人D.復(fù)雜人14 .王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞?()A.雇傭B.聘用C.使用D.錄用15 .當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安,公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí),王安是如何處理的?()A.交給拉克斯去解決B.滿足該工程師的需要讓其立即度假C.交給朱傳渠去解決D.該工程師完成工作后可用王安

41、私人別墅度假16.如果用M (積極性的高低)-E (期望值).V (效價(jià))來表示王安激勵(lì)員工的過程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么?()A. M是目標(biāo)、E是變量、V是關(guān)系B. M是目標(biāo)、E和是變量、E-V是關(guān)系C. M、E、V都是變量、E-V是關(guān)系D. M、E、V都是變量、M-E. V是關(guān)系四、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分,共6分。對(duì)題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷-并將判斷的結(jié) 果寫在答題紙上)17 . 1廠的車間、班組、科室,醫(yī)院的門診室,學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正 式組織。18 .黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。19 .保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵(lì)因素與工作

42、環(huán)境有關(guān)。20 .如果作業(yè)比較復(fù)雜,而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧,當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì) 抑制作用。21 .菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn):關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下,將是最有效的領(lǐng)導(dǎo) 者。22 .組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。五、簡答題(每小題12分-共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題.并寫在答題紙 上)23 .如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)?24 .有效激勵(lì)的手段與方法有哪些?25 .菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么?六、案例分析題(每小問6分,共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對(duì)案例中

43、出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析, 并寫在答題紙上)利民公司于1991年開創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房,開設(shè)一間商店。到2000年因經(jīng)營得法,又開設(shè)了另外 八 間商店,擁有十輛卡車,可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠,公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡直是隨心所 欲地經(jīng)營著他的企業(yè),他的妻子和三個(gè)子女都被任命為高級(jí)職員。他的K子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖, 明確公司各部門的權(quán)責(zé)關(guān)系,使管理更有條理。唐濟(jì)卻認(rèn)為,由于沒有組織圖,他才可能機(jī)動(dòng)地分 配各部門 的任務(wù),這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)限制他的經(jīng)營方式,使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力 方面的變化。后來在2002年,唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖,見圖1

44、。由于感到很不合理,沒敢 對(duì)父親講。總經(jīng)理(唐濟(jì))經(jīng)理助理(唐文)副總經(jīng)理(唐妻)設(shè)備總監(jiān)1 情報(bào)主任 果購+一任1 零 商腐經(jīng)理 工廠批發(fā)部經(jīng) 會(huì)計(jì)師1一名 信貸主任會(huì) 計(jì) 員助主理1名 1九助 名理名店經(jīng)理助理(唐武)配人汽 制事車 主部隊(duì) 任主隊(duì)1任11名 12名名 師助司理機(jī)圖1:理任2002年的組織結(jié)構(gòu)圖2003年唐濟(jì)突然去世,家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理,掌握公司大權(quán)唐文首先想到的是改 革公司的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)過反復(fù)思考,設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖,見圖2。他自認(rèn)為這一改革有許多好處,對(duì)公 司發(fā)展有利。但又感到也會(huì)遇到一些問題,例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開,可能使他們 不滿(盡

45、管他了 解公司職工對(duì)其父原來的安排都有些怨言)。于是他準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革,爭取用一-年 左右的時(shí)間去完成法律顧問總經(jīng)理顧問委員會(huì)(家族成員及某些高級(jí)職員)1人財(cái)1產(chǎn)品銷1產(chǎn)品設(shè)事務(wù)件及情制造備部報(bào)部經(jīng)部經(jīng)部主主理理主任任111i 1任生采 產(chǎn)購 處處工商情 廠店報(bào) 批管處 發(fā)理 處處S21商店2003年設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖汽車隊(duì) ,設(shè)備保養(yǎng)處問題+:26 .唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子,原先的結(jié)構(gòu)有什么問題?27 .唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題?他應(yīng)當(dāng)如何根據(jù)其制訂好的變革策略來分步實(shí)施?試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分,共12分,1. B 2. B 3

46、. B 4. A 5. D 6. D二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給3分,共18分,7. ABCE 8. ABC 9. ABCE 10. ABCDE 11.三、案例選擇題(每選對(duì)一小題給4分,共16分,13. C 14. B 15. D 16. D四、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題判斷正確給1分,共6分,17. X 18. J 19. X 20. V 21. J五、 簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得9分,共36分;得分比例來扣分)不選、錯(cuò)選或多選均不得分)不選、錯(cuò)選或少選均不得分)ACE 12. ACE不選、錯(cuò)選或多選均不得分)錯(cuò)判或漏判均不得分)22. J中必汨枝詼占士 山;亞興 人比京強(qiáng)占左;左SiScfa佑

47、23.答案要點(diǎn):(1)情緒的調(diào)節(jié)與控制。保持適宜的情緒狀態(tài)。豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)人們從多種角度看待問題,使其情感向正確的方向發(fā)展。(2)情感的培養(yǎng)。培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀。通過多種途徑,豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)。培養(yǎng)幽默感,養(yǎng)成積極 的人生態(tài)度。24.答案要點(diǎn):目標(biāo)激勵(lì)。工作激勵(lì)。持股激勵(lì)。榜樣激勵(lì)。榮譽(yù)激勵(lì)。組織文化激勵(lì)。危機(jī)激勵(lì)。25.答案要點(diǎn):菲德勒從1951年起,經(jīng)過f5年的調(diào)查研究,提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo) 理 論。這個(gè)理論認(rèn)為,人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性,而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者 同群體成員之間的交互拓葫。菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用

48、的三個(gè)基本方面是:職位權(quán)力、 任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。六、案例分析(每小問6分,共12分,要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn).并結(jié)合案例提供的具體情 況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對(duì)理論依據(jù)正確,問題分析清楚者.可給滿分.評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情 給分)參考答案:26. 因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo),有利于他實(shí)施控制和管理,所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu):它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì),管理層次分 明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo),便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力;職責(zé)清楚,有利于提高辦事效率;秩序井然,使整個(gè)組 織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。原先的組織結(jié)構(gòu)具

49、有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。27.唐文改革組織 結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題:%1來自公司上下員工觀念上的阻力;因地位變化產(chǎn)生的阻力;%1來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力;%1來自社會(huì)環(huán)境方面的阻力,如人們的指責(zé)或批評(píng)等。針對(duì)上述問題,唐文應(yīng)該制訂好變革的策略,并從以下幾個(gè)方面予以實(shí)施:t要開展宣傳教育活動(dòng);%1要利用群體動(dòng)力,發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革;舉辦培訓(xùn)班,號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革; 獎(jiǎng)懲分明,使用力場分析法,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn),增強(qiáng)支持改革的因素,削弱反動(dòng)因素。組織行為學(xué)題庫及答案四一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分,共6分。對(duì)題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判

50、斷,并將判斷的 結(jié)果寫在答題紙上)1 .工廠的車間、班組、科室,醫(yī)院的門診室,學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正 式組織。2 .性格是個(gè)性心理特征的核心部分,氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征,能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理 特征。3 .根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。4 .群體規(guī)模越大,工作績效越小。5 .領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方,但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行 的,所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。6 .組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共12分。在備選答案中,選擇一個(gè)

51、正確答案并將答案題號(hào)寫在答題紙上)1 .艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?()A.社會(huì)功能B.成員受益程度C.對(duì)成員的控制方式D.成員人數(shù)2 .通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特 征,這種知覺屬于()A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.定型效應(yīng)3 .根據(jù)弗洛姆的期望理論,某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大,因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)()A.很高B.很低C.可能高也可能低D,不高也不低4 .當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系()A.高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率5 .某公司隨著經(jīng)營

52、規(guī)模的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點(diǎn)散漫,對(duì)公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。 從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于:()A.營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠,致使管理人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致于無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通6.某組織中設(shè)有一管理崗位,連續(xù)選任了幾位干部,結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看,出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是:()A.組織設(shè)計(jì)沒有考慮命

53、令統(tǒng)一的原則B.組織設(shè)計(jì)沒有考慮例外原則C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D.組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案,并將正確的答案題號(hào) 寫在答題紙上)1 .組織行為學(xué)的研究方法包括()A.調(diào)查法B.面試法C.實(shí)驗(yàn)法D:個(gè)案研究法E.觀察法2 .希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:()A,多血質(zhì)B,粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E抑郁質(zhì)3 .根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵(lì)因素的有()A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展 D.工作的物理?xiàng)l件E.公司的長期方針政策4 .人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有()A.

54、安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要5 .領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是()A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則6 .中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè),以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家,公寓租戶426家, 商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物 業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問,其整個(gè)公司和物 業(yè)部內(nèi)部 的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式?()A.職能部門化B.顧客部門化C.

55、均為職能部門化D.均為顧客部門化四、案例選擇題(每個(gè)小題4分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容,對(duì)題后所列的每道選擇題,按題中 具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上)愛通公司里的員工關(guān)系明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏 遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是, 明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯,一有可能就表揚(yáng)他的工作,甚至還 同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個(gè)職位,并認(rèn)為自己有很大 的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競爭這個(gè)職位。阿蘇不在競爭者之列,因?yàn)樗麤] 有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的 部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信,若

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